【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和嘉賓光|惱，在請(qǐng)柬上把時(shí)間、地點(diǎn)寫(xiě)得一清二楚，要求自行前往。還通知了全體員工下班后趕往?？僧?dāng)部分員工提前在1 6 : 00趕去時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)預(yù)訂的能容納5 0人的大包房己為B公司占用。答：(1)A 公司負(fù)責(zé)預(yù)訂的文秘人員沒(méi)有對(duì)預(yù)訂的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，準(zhǔn)備工作不充分導(dǎo)致活動(dòng)沒(méi)有取得預(yù)期效果。(2）應(yīng)把這次活動(dòng)的細(xì)節(jié)詳細(xì)列出，每個(gè)項(xiàng)目由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。(3）由專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)訂，初步確定以后向上司匯報(bào)，再向娛樂(lè)總匯負(fù)責(zé)此事的人確定。活動(dòng)前一天或前兩天，再和對(duì)方確認(rèn)一下時(shí)間、日期、地點(diǎn)。(4）案例中領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓應(yīng)由公司派車(chē)接送。(5）在活動(dòng)開(kāi)始前半天，文秘人員應(yīng)提前到場(chǎng)，布置會(huì)場(chǎng)，落實(shí)有關(guān)細(xì)節(jié)，如有問(wèn)題，可提前發(fā)現(xiàn)和解決(6）如發(fā)現(xiàn)已預(yù)訂包房被他人所用，不應(yīng)爭(zhēng)執(zhí)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。(7）應(yīng)立即聯(lián)系附近其他飯店、賓館，先安排領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓前往。(8）可在活動(dòng)項(xiàng)目上增加一些內(nèi)容予以補(bǔ)救。(9）有必要的話，可向娛樂(lè)總匯進(jìn)行索賠。某公司聘任文員鄒某上班處理郵件時(shí)，正巧趕上接聽(tīng)電話，他一手操持電話，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的辦公桌上，并順手拿過(guò)筆在“收件人”處簽了字。打完電話，他急忙把所有的信封都剪開(kāi)了，忙亂中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。這時(shí)，他拍出所有的信紙，放在一邊，而把所有的信封放在了另一邊，并開(kāi)始閱讀郵件。當(dāng)閱讀到寫(xiě)有：“親愛(ài)的??”一封信時(shí)，他意識(shí)到拆錯(cuò)了信，匆匆將信裝進(jìn)一個(gè)信封，并用膠水粘了起來(lái)，在處理其他信件時(shí)，其中有一封幾件，覺(jué)得應(yīng)該由上司回信，他把幾封信混在一起放在上司的辦公桌上。這時(shí)，上司把寫(xiě)有美國(guó)地址的英文名片遞給他，讓他打印一個(gè)寄往美國(guó)的信封，小鄒按照以往寫(xiě)信的習(xí)慣，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。你認(rèn)為小鄒處理郵件是否正確，為什么？請(qǐng)講出理由并說(shuō)明正確的做法。（1）收領(lǐng)郵件應(yīng)該把以前的信件另外放開(kāi)，以免混淆，應(yīng)在清點(diǎn)后才能簽字；（2）首先應(yīng)分類(lèi)，請(qǐng)示上司哪些郵件能拆封，哪些不能拆封；（3）不能把回信地址剪掉，檢查信封、信紙上的地址、電話是否一致。如不一致，應(yīng)打電話詢(xún)問(wèn)正確的，再把錯(cuò)誤的劃去（4）拆錯(cuò)信，應(yīng)在信封上寫(xiě)上“誤拆”，并簽上自己的名字，封上信口，把信件交給收信人時(shí)向他（她）道歉。（5）把交給上司郵件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆，寄給美國(guó)的信件信封地址位置寫(xiě)錯(cuò)了1請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題：（1）方舟利亞公司2008年2月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（2）方舟利亞公司致澳門(mén)興盛福瑞公司關(guān)于合作事宜的函；（3）市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；（4）方舟利亞公司2008年銷(xiāo)售計(jì)劃；（5）方舟利亞公司2008年4月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（6）市工商局關(guān)于年檢工作的通知；（7）澳門(mén)興盛福瑞公司關(guān)于合作事宜給方舟利亞公司的復(fù)函；（8）方舟利亞公司2008年6月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（9）方舟利亞公司與澳門(mén)興盛福瑞公司會(huì)談紀(jì)要；（10）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；（11）方舟利亞公司2008年8月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（12）方舟利亞公司2008年銷(xiāo)售工作總結(jié)；案卷一：（1）方舟利亞公司2008年2月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（5）方舟利亞公司2008年4月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（8）方舟利亞公司2008年6月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（11）方舟利亞公司2008年8月份經(jīng)理會(huì)議記錄； 標(biāo)題：方舟利亞公司2008年經(jīng)理會(huì)議記錄 案卷二：（4）方舟利亞公司2008年銷(xiāo)售計(jì)劃；（12）方舟利亞公司2008年銷(xiāo)售工作總結(jié)； 標(biāo)題：方舟利亞公司2008年銷(xiāo)售工作計(jì)劃、總結(jié) 案卷三：（3）市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；（6）市工商局關(guān)于年檢工作的通知；（10）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；標(biāo)題:市工商局、物價(jià)局、稅務(wù)局關(guān)于年檢、物價(jià)、稅務(wù)自查的通知 案卷四：（2）方舟利亞公司致澳門(mén)興盛福瑞公司關(guān)于合作事宜的函；（7）澳門(mén)興盛福瑞公司關(guān)于合作事宜給方舟利亞公司的復(fù)函；（9）方舟利亞公司與澳門(mén)興盛福瑞公司會(huì)談紀(jì)要；標(biāo)題：方舟利亞公司與澳門(mén)興盛福瑞公司關(guān)于合作事宜的函件、會(huì)談紀(jì)要、請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題 案卷一：； ； ； ； 標(biāo)題：利華公司2003年經(jīng)理會(huì)議記錄案卷二：； ； 標(biāo)題：利華公司2003年銷(xiāo)售工作計(jì)劃、總結(jié)案卷三：； ； ；標(biāo)題：市工商局、物價(jià)局、稅務(wù)局關(guān)于年檢、物價(jià)、稅務(wù)自查的通知案卷四：； ； ；標(biāo)題：利華公司與香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函件、會(huì)議紀(jì)要第二篇：電大12春行管專(zhuān)科《辦公室管理》精簡(jiǎn)版+完整版精簡(jiǎn)版。班長(zhǎng)。一、單項(xiàng)選擇題：一、單項(xiàng)選擇題：BB2．辦公室布置要注意（D．各種溝通、保密）。B63．辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（A．有共同利益的話題）。CC6．傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？（B．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送）。C29．傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？（D．感謝信）。DD53．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（D．查證消息的可靠性）。HH36．會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（D．征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)）。JJ62．接受忠告的正確反應(yīng)是（D．切勿感情用事）。J64．將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開(kāi)，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁(yè)確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（）。SS37．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（A．只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)）。S47．上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)）。S52．社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（B．以右為尊）。S60．上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（A．通知上司家人把衣服送達(dá)）。WW3．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方）。W13．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（D．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作）。W14．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力）。W17．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)）。W18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（B．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己）。W21．文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（B．在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來(lái)）。W24．文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（A．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開(kāi)）。W25．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（A．在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信重新封好并退回去）。W28．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C．姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名）。W31．文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（A．初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的）。W32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來(lái)信時(shí)，不應(yīng)（C．處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦）。W34．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（B．什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度）。W35．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致）。W41．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（D．如果上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)）。W42．文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免？（D．日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄）。W45．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（B．代替上司制定約會(huì)計(jì)劃）。W50．文員遇到對(duì)方遞送的名片上有較罕見(jiàn)的字，應(yīng)（D．請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問(wèn)一下，這個(gè)字怎么念？”）。W54．文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮（D．有無(wú)休息室）。,寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在（B、左上角）W66．文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是（A．下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等）。W68．文書(shū)立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（B．歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求）。W69．文書(shū)立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（A．歸檔時(shí)間）和歸檔要求。YY1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（B．決策性）。Y4．以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些）。Y8．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（A．錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“ON”位置）。Y9．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（D．應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能）。Y10．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（B．制造）。Y11．以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品）。Y12．以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（B．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力）。Y15．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？（D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做）。Y16．以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C．標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名）。Y19．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系）。Y20．以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的？（A．受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)簦?。Y22．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（B．打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下可掛電話）。Y23．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（C．按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀）。Y26．郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致？（D．應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦）。Y27．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素？（D．愛(ài)好）。Y30．以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C．雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手）。Y38．以下哪一種類(lèi)型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？（C．圓桌型）。Y39．以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？（A．審查功能）。Y40．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（B．發(fā)表意見(jiàn)）。Y44．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（A．以電話方式?jīng)Q定面談或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書(shū)面形式確認(rèn)）。Y46．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證明）。Y49．以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（D．各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的）。Y51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（D．穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰）。Y55．以下說(shuō)明宴會(huì)的種類(lèi)與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？（C．工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可）。Y56．以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（D．吃西餐時(shí)用左手把湯盤(pán)靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去）。Y57．以下餐巾的使用方法是正確的（C．用來(lái)擦嘴唇嘴角）。Y59．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（，應(yīng)將刀叉平行排放在盤(pán)了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)）。Y61．以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（B．由過(guò)程先說(shuō)）。Y67．以本單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問(wèn)函與復(fù)函等用（）。ZZ5．在辦公室里，（D．靠近窗戶）的位置是上座。Z7．在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？（A．接通電源可立即復(fù)印操作）。Z33．在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?？（C．作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話）。Z43．在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（B．說(shuō)話的技巧），了解要求約會(huì)者的心理。Z48．照料上司身邊瑣事的說(shuō)法，哪一種是不正確的？（D．應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助）。Z65．值班人員不應(yīng)該做以下哪類(lèi)事情？（A．簽發(fā)文件）。第三篇：電大行管專(zhuān)科自我鑒定電大行政管理自我鑒定的寫(xiě)法和一般的自我總結(jié)有點(diǎn)類(lèi)似，但更著重于自我的評(píng)價(jià)。下面是由小編整理的電大行政管理自我鑒定，歡迎閱讀。電大行政管理自我鑒定(一)我是xx省電大2009級(jí)春行政管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我懷著強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心參加了電大學(xué)習(xí)，現(xiàn)已修完全部課程，就要畢業(yè)。兩年電大學(xué)習(xí)，使我獲益良多。學(xué)校嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的紀(jì)律，良好的校風(fēng)，為我們營(yíng)造了優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)校的嚴(yán)格要求和輔導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我刻苦學(xué)習(xí)，積極參加輔導(dǎo)，按時(shí)完成課程作業(yè)，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與老師交流，獲取知識(shí)。順利通過(guò)了全部課程考試，完成畢業(yè)論文，修完學(xué)分。經(jīng)過(guò)電大學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了教育教學(xué)工作能力，提高了思想文化素質(zhì)。由于是函授學(xué)習(xí)，必須自學(xué)為主，由于每門(mén)課都與我的教學(xué)密切相關(guān)，都對(duì)我的教育教學(xué)起到重要的指導(dǎo)作用，所以我學(xué)的非常認(rèn)真。為了不影響工作，我統(tǒng)籌安排，以工作為主，學(xué)習(xí)為工作服務(wù)。通常是系統(tǒng)學(xué)習(xí)課本，按章節(jié)做筆記，按時(shí)完成形成性作業(yè)，考試前再依照提綱復(fù)習(xí)，并能把各門(mén)課的相關(guān)內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，結(jié)合自己的教學(xué)管理工作，理論聯(lián)系實(shí)際地寫(xiě)一些教育筆記。按照課程安排，完成實(shí)踐環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，完成了畢業(yè)論文。畢業(yè)后，我將一如既往地做好本職工作，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中去，爭(zhēng)取做一名既有科學(xué)文化知識(shí)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的稱(chēng)職的員工。電大行政管理自我鑒定(二)本人就讀于惠來(lái)電大2010年春季行政管理專(zhuān)業(yè)。光陰似箭，兩年的電大的學(xué)習(xí)生活悄然從指間滑過(guò)，在兩年的學(xué)習(xí)和生活中，我一直在思想上、學(xué)習(xí)上和生活中嚴(yán)格要求自己?；赝^(guò)去的日子，不禁讓我感慨萬(wàn)千：這一