【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。完善職代會(huì)制度，充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，充分發(fā)揮職工在企業(yè)民主管理中的作用。二是健全制度，完善運(yùn)行機(jī)制。全面啟動(dòng)質(zhì)量管理體系建設(shè)和對(duì)標(biāo)管理工作，科學(xué)合理地梳理各項(xiàng)工作流程，深入查找管理工作中存在的短板。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度及機(jī)關(guān)效能建設(shè)等各項(xiàng)工作制度，出臺(tái)了各類(lèi)考核辦法，企業(yè)管理制度體系得到進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。三是重視安全，抓好平安綜治。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)綜治創(chuàng)安，實(shí)現(xiàn)“九個(gè)為零、一個(gè)控制”的安全管理目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全檢查和隱患整改，加強(qiáng)安全宣傳教育，配套和完善安全基礎(chǔ)設(shè)施，安全保障能力進(jìn)一步提升。推進(jìn)行業(yè)職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范運(yùn)行示范點(diǎn)建設(shè)，促進(jìn)體系的規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。五、優(yōu)化環(huán)境，不斷提升服務(wù)質(zhì)量我局高度重視服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，抓好服務(wù)設(shè)施配套，細(xì)化服務(wù)措施，努力提高零售客戶(hù)、煙農(nóng)和消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。一是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造文明氛圍。我局高度重視環(huán)境建設(shè)，把營(yíng)造良好的工作生活環(huán)境作為文明創(chuàng)建的主要內(nèi)容之一。積極改善環(huán)衛(wèi)保潔工作，重視綠化美化和環(huán)境保護(hù)，確保生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所、宿舍區(qū)、倉(cāng)庫(kù)等單位內(nèi)外場(chǎng)所整潔有序，營(yíng)造“整潔亮美、文明友好”的環(huán)境。二是完善服務(wù)體系，加強(qiáng)窗口建設(shè)。進(jìn)一步加大服務(wù)窗口的軟、硬件設(shè)施投入，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。涉及對(duì)外服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)中心、專(zhuān)賣(mài)管理所、煙草站等窗口部門(mén)都能認(rèn)真遵照統(tǒng)一制訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行服務(wù)公約。堅(jiān)持服務(wù)承諾制、崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等多項(xiàng)規(guī)章制度。著力在服務(wù)煙農(nóng)、服務(wù)零售客戶(hù)方面完善服務(wù)體系，規(guī)范行業(yè)行為。三是細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)零售戶(hù)方面，通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)終端建設(shè)，細(xì)分服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)模式，積極推廣多元化卷煙訂貨模式，解決客戶(hù)訂貨難的問(wèn)題。對(duì)全縣665戶(hù)卷煙零售客戶(hù)，全部實(shí)行送貨上門(mén)。積極組織有效貨源，滿(mǎn)足零售客戶(hù)需求。加強(qiáng)對(duì)緊俏卷煙的分配管理，采取公開(kāi)貨源和公開(kāi)分配方式的辦法，增加貨源分配透明度，保證各類(lèi)零售客戶(hù)都能購(gòu)到暢銷(xiāo)卷煙。在服務(wù)煙農(nóng)方面，不斷加大生產(chǎn)扶持，積極引進(jìn)推廣煙草多功能耕作機(jī)械，降低煙農(nóng)勞動(dòng)強(qiáng)度；創(chuàng)新生產(chǎn)組織形式，建立完善的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)輕松種煙，簡(jiǎn)單種煙；充分發(fā)揮基層煙草站服務(wù)煙農(nóng)的優(yōu)勢(shì)，做到全方位、全過(guò)程、高效率地為煙農(nóng)提供無(wú)償服務(wù)。建立編碼收購(gòu)模式，在收購(gòu)站點(diǎn)設(shè)置監(jiān)督臺(tái)、舉報(bào)箱，聘請(qǐng)監(jiān)督員，為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品，得到煙農(nóng)的廣泛好評(píng)。四是建設(shè)誠(chéng)信煙草，打造服務(wù)品牌。圍繞“共鑄誠(chéng)信”主題，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遵守法律法規(guī)，重視承諾兌現(xiàn)，做到維護(hù)群眾利益，取信于民。通過(guò)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、效能監(jiān)察、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議等工作，接受社會(huì)監(jiān)督，形成行業(yè)誠(chéng)信管理氛圍。實(shí)行卷煙零售戶(hù)誠(chéng)信等級(jí)管理。加大市場(chǎng)整頓力度，開(kāi)展系列專(zhuān)項(xiàng)打假打私和取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行動(dòng)，有力地震懾了不法分子的違法行為，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到不斷凈化。文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，“創(chuàng)建不易，保持更難”。我局雖然在文明創(chuàng)建工作上取得一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求還存在一定的差距。我局將以次此考評(píng)為契機(jī)，在考評(píng)組的指導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，以“滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，持續(xù)深化創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更新的舉措、更實(shí)的作風(fēng)，不斷提高我局文明單位創(chuàng)建工作的新水平！第三篇：煙草專(zhuān)賣(mài)公司優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建工作匯報(bào)強(qiáng)化基礎(chǔ)銳意創(chuàng)新扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建工作 —煙草專(zhuān)賣(mài)公司優(yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建工作匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：自?xún)?yōu)秀縣級(jí)分公司創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在市局（公司）黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在營(yíng)銷(xiāo)中心的精心指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)和基本方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)分公司工作要求，明確職能，理清思路，強(qiáng)化基礎(chǔ)，銳意創(chuàng)新，著力實(shí)施“五抓五加強(qiáng)五提升”措施，努力朝著“領(lǐng)導(dǎo)班子好、任務(wù)完成好、企業(yè)管理好、職工面貌好、對(duì)外形象好”的創(chuàng)建目標(biāo)邁進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)成效顯著，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利、水平提升，“三個(gè)文明”建設(shè)同步推進(jìn)，經(jīng)營(yíng)效益再攀新高，企業(yè)呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、管理有序、活力顯現(xiàn)、實(shí)力增強(qiáng)的蓬勃發(fā)展局面。今年截至10月底，%，%，%，%，%，%。單位被市委、市政府授予文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，支部被縣委評(píng)為紅旗支部，行風(fēng)測(cè)評(píng)連續(xù)三年位居全縣第三名。下面，我就創(chuàng)建工作開(kāi)展情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、創(chuàng)建基礎(chǔ)工作（一）健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們深入認(rèn)識(shí)“創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)分公司”的重要性、必要性和迫切性，及時(shí)成立了由單位“一把手”任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各股室主要負(fù)責(zé)同志為成員的創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)分公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，客戶(hù)服務(wù)部具體組織協(xié)調(diào)，制定推進(jìn)措施，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，每周組織召開(kāi)專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程中存在的問(wèn)題，形成了一把手負(fù)全責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓、職能部門(mén)具體組織協(xié)調(diào)、各部門(mén)密切配合、全員共同參與的創(chuàng)建工作格局，為創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)提供了有力的組織保障。（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深化認(rèn)識(shí)。認(rèn)真組織召開(kāi)優(yōu)秀分公司創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，深入學(xué)習(xí)國(guó)家局《創(chuàng)建意見(jiàn)》和省、市局《實(shí)施方案》，詳細(xì)制定了《＃＃優(yōu)秀分公司創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則》，全面部署，明確任務(wù)，細(xì)化指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)引導(dǎo)，全局上下統(tǒng)一了創(chuàng)建思想，增強(qiáng)了創(chuàng)建信心，明確了創(chuàng)建目標(biāo)，為創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。（三）準(zhǔn)確定位，確立目標(biāo)。廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真調(diào)研思考，提出了“貫標(biāo)夯基礎(chǔ)、對(duì)標(biāo)趕先進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)促提高”的發(fā)展規(guī)劃，緊緊圍繞“領(lǐng)導(dǎo)班子好、任務(wù)完成好、企業(yè)管理好、職工面貌好、對(duì)外形象好”目標(biāo)要求，全面貫徹 “重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，把班子建設(shè)上水平、隊(duì)伍建設(shè)上水平、規(guī)范經(jīng)營(yíng)上水平、卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平、品牌培育上水平“五個(gè)上水平”作為創(chuàng)建工作的著力點(diǎn)，提出了“五抓五加強(qiáng)五提升”的創(chuàng)建措施，即抓龍頭，加強(qiáng)班子建設(shè)，提升凝聚力；抓隊(duì)伍，加強(qiáng)教育激勵(lì)，提升執(zhí)行力；抓規(guī)范，加強(qiáng)違規(guī)監(jiān)管，提升約束力；抓經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；抓服務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，提升拓展力。通過(guò)“五抓五加強(qiáng)五提升”措施的實(shí)施，創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)有內(nèi)容、有形象、有效果，工作進(jìn)展順利，質(zhì)量得到保證，水平不斷提升。二、創(chuàng)建措施及成效（一）抓龍頭，加強(qiáng)班子建設(shè)，提升凝聚力創(chuàng)建優(yōu)秀分公司以領(lǐng)導(dǎo)班子為引領(lǐng)，也以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)目標(biāo)。我們緊緊圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)五好班子和優(yōu)秀黨支部”的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)強(qiáng)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)民主集中制求團(tuán)結(jié)，大力開(kāi)展科級(jí)干部大下訪活動(dòng)促實(shí)干，積極建設(shè)作風(fēng)民主、為政清廉、思維創(chuàng)新、業(yè)績(jī)卓著、黨委肯定、員工信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)班子，著力打造引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁有力的“火車(chē)頭”。不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)強(qiáng)責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)“要求，堅(jiān)持以黨風(fēng)廉政制度建設(shè)和執(zhí)行為重點(diǎn)，在進(jìn)一步明確支部職責(zé)和班子成員分工的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)《支部學(xué)習(xí)制度》、《黨課制度》、《黨員大會(huì)制度》、《民主評(píng)議黨員制度》、《民主、組織生活會(huì)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度》、《個(gè)人收入報(bào)告制度》和《上交禮品登記制度》等13項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂完善。同時(shí)，主動(dòng)引入監(jiān)督，全面推行“辦事公開(kāi)、民主管理”工作，不斷創(chuàng)新監(jiān)督方式，拓展監(jiān)督渠道，民主選舉5名同志組成民主監(jiān)督小組，對(duì)企業(yè)的重大決策部署進(jìn)行監(jiān)督，增強(qiáng)了監(jiān)督成效。黨風(fēng)廉政建設(shè)的深化和民主監(jiān)督的加強(qiáng)，使全體班子成員的履責(zé)能力進(jìn)一步提升，勤政廉政作風(fēng)進(jìn)一步強(qiáng)化，今年以來(lái)企業(yè)進(jìn)一步呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大好局面，沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀(jì)案件。嚴(yán)格落實(shí)民主集中制求團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持把團(tuán)結(jié)作為班子建設(shè)的核心，不斷健全組織生活，創(chuàng)新民主生活會(huì)方式方法，邀請(qǐng)一線(xiàn)黨員代表列席，更加廣泛深入地聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)建議；重新修訂完善支部、行政議事規(guī)則，對(duì)企業(yè)重大決策、重要干部人事任免、重大基建工程和大額資金適用等“三重一大”事項(xiàng)，均嚴(yán)格按照流程規(guī)則進(jìn)行決策和實(shí)施。民主集中制的嚴(yán)格落實(shí)，進(jìn)一步營(yíng)造出領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、合作共事的和諧氛圍，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。大力開(kāi)展科級(jí)干部大下訪促實(shí)干。以開(kāi)展科級(jí)干部大下訪活動(dòng)為班子建設(shè)的創(chuàng)新載體，嚴(yán)格要求每位領(lǐng)導(dǎo)干部每月堅(jiān)持走進(jìn)一線(xiàn)、走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)員工，將領(lǐng)導(dǎo)辦公室延伸到基層一線(xiàn)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，廣泛傾聽(tīng)職工群眾、零售戶(hù)和煙農(nóng)的意見(jiàn)建議，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)研和檢查指導(dǎo)，及時(shí)化解影響創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)質(zhì)量的矛盾和問(wèn)題，杜絕貪圖安逸、浮而不入的作風(fēng)問(wèn)題。今年以來(lái)，班子成員每月下訪的時(shí)間人均不少于4次，累計(jì)下訪達(dá)到240余次，既有效強(qiáng)化了求真務(wù)實(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新的作風(fēng)，又充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中的引領(lǐng)作用，有力推動(dòng)了創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的順利開(kāi)展。（二）抓隊(duì)伍，加強(qiáng)教育激勵(lì)，提升執(zhí)行力員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的主體，隊(duì)伍建設(shè)是優(yōu)秀分公司創(chuàng)建的重要支撐。我們以打造“一流員工隊(duì)伍”為目標(biāo)，深化用工制度改革增動(dòng)力，推進(jìn)素質(zhì)提升挖潛力，加強(qiáng)績(jī)效考核激活力，努力為創(chuàng)建工作提供可靠的智力支持和執(zhí)行保障。深化用工制度改革增動(dòng)力。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局“用工制度改革”決策部署和政策要求，本著“對(duì)企業(yè)盡責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)”的態(tài)度，大力推進(jìn)用工分配制度改革。在縝密制定改革方案、三定方案、競(jìng)聘方案，明確改革規(guī)則流程的基礎(chǔ)上，積極引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，組織召開(kāi)中層干部述職競(jìng)聘民主測(cè)評(píng)會(huì)，鼓勵(lì)普通員工競(jìng)爭(zhēng)上崗，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入憑貢獻(xiàn)”的意識(shí)；大力培養(yǎng)提拔年輕干部，通過(guò)“雙向競(jìng)聘”，使3名優(yōu)秀的年輕同志走上了中層崗位，激發(fā)了青工干事創(chuàng)業(yè)的熱情；大膽啟用優(yōu)秀的聘用人員，使3名聘用員工走上了管理崗位，開(kāi)通了聘用員工的晉升通道。大力度的改革方式，不僅有效改變了企業(yè)用工的僵化模式，而且強(qiáng)力沖擊了員工上崗的固有觀念，有力強(qiáng)化了全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)了員工的工作熱情。推進(jìn)素質(zhì)提升挖潛力。企業(yè)積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，系統(tǒng)實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，認(rèn)真修訂并嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃、定期檢查、展評(píng)交流、獎(jiǎng)勵(lì)處罰、學(xué)習(xí)標(biāo)兵評(píng)選等制度，將落實(shí)情況納入月度督查考評(píng)，對(duì)員工學(xué)習(xí)實(shí)行目標(biāo)管理，按照學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況在當(dāng)月工資中予以獎(jiǎng)懲，把學(xué)習(xí)的軟指標(biāo)變成了硬措施。在堅(jiān)持自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合、走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合等方式的同時(shí)，革新學(xué)習(xí)方式，采取領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、骨干幫學(xué)、活動(dòng)促學(xué)等辦法，增強(qiáng)學(xué)習(xí)成效。積極推進(jìn)持證上崗工作，提升員工專(zhuān)業(yè)技能。今年以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)從分管領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)骨干發(fā)揮自身特長(zhǎng)，選擇課題做成課件，給客戶(hù)經(jīng)理授課，堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)“一口清”，提高技能；組織開(kāi)展崗位職責(zé)、工作流程、貨源分配辦法、客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、卷煙品牌知識(shí)“一口清”業(yè)務(wù)技能練兵活動(dòng)10余次，有效提高了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和工作效率。通過(guò)一系列強(qiáng)有力的素質(zhì)提升措施，單位上下人心思學(xué)、人心向?qū)W，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)大幅提升，大專(zhuān)以上學(xué)歷人員達(dá)到53人，%，持證上崗工作進(jìn)一步深入推進(jìn)，其中客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的持證率達(dá)到了100%，%，遠(yuǎn)程教育面達(dá)到了50%。加強(qiáng)績(jī)效考核激活力。把績(jī)效考核作為企業(yè)管理最重要的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)持以績(jī)效考核水平的提升促進(jìn)全員執(zhí)行力水平的提升，推動(dòng)各項(xiàng)工作水平的提升。進(jìn)一步完善企業(yè)《績(jī)效考評(píng)辦法》，形成了班子成員與分管部門(mén)績(jī)效掛鉤、督查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組督查考核部門(mén)、部門(mén)負(fù)責(zé)人督查考核員工的考核模式，實(shí)現(xiàn)了全員考核、全程控制。規(guī)范實(shí)施、嚴(yán)格操作“月初計(jì)劃、月底小結(jié)，組織考評(píng)例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、逐項(xiàng)打分”的月度績(jī)效考核模式，同時(shí)，堅(jiān)持考核結(jié)果與全員工資的真掛、實(shí)掛，依據(jù)考核結(jié)果開(kāi)展“月度工作先進(jìn)股室、優(yōu)秀員工”評(píng)選，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，及時(shí)兌現(xiàn)。今年以來(lái)，多個(gè)部門(mén)被評(píng)為優(yōu)秀股室，員工工作熱情高漲，優(yōu)秀員工大量涌現(xiàn)，精益求精、重在到位的執(zhí)行氛圍更加濃厚。（三）抓規(guī)范，加強(qiáng)違規(guī)監(jiān)管，提升約束力規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，是優(yōu)秀分公司創(chuàng)建的前提和基礎(chǔ)。我們不斷強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，積極確立“規(guī)范第一，工作第二、效益第三”的工作定位，不斷完善規(guī)章制度，健全規(guī)范機(jī)制，堅(jiān)持以崗位承諾促規(guī)范、依法許可嚴(yán)規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)管保規(guī)范，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)運(yùn)行講誠(chéng)信、重和諧、負(fù)責(zé)任、有秩序，達(dá)到了嚴(yán)格規(guī)范的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。崗位承諾促規(guī)范。建立執(zhí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾制度，企業(yè)負(fù)責(zé)人和市局（公司）、各崗位工作人員和縣局（分公司）逐級(jí)簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，承諾明確了各崗位應(yīng)履行的規(guī)范職責(zé)、需要遵守的制度規(guī)定，制定了具體的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)，通過(guò)承諾進(jìn)一步強(qiáng)化了全員的規(guī)范意識(shí)，明確了規(guī)范職責(zé)，通過(guò)踐諾，有力促進(jìn)了員工行為的規(guī)范。同時(shí)，不斷拓展承諾范圍，促進(jìn)全面規(guī)范，今年年初由市場(chǎng)經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理簽訂服務(wù)承諾書(shū)及“營(yíng)銷(xiāo)人員六不準(zhǔn)”承諾書(shū)，即不準(zhǔn)批條銷(xiāo)售，所有貨源必須進(jìn)入系統(tǒng)銷(xiāo)售；不準(zhǔn)搞多種價(jià)格批發(fā)銷(xiāo)售，嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格；不準(zhǔn)捆綁銷(xiāo)售，嚴(yán)禁任何形式強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，維護(hù)卷煙零售客戶(hù)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)；不準(zhǔn)以虛擬客戶(hù)、拆單分?jǐn)偟热魏涡问教踪?gòu)卷煙，卷煙銷(xiāo)售品種、規(guī)格和數(shù)量必須與實(shí)際客戶(hù)訂單一致；不準(zhǔn)為卷煙零售客戶(hù)串貨；不準(zhǔn)以任何名義對(duì)關(guān)系店、自營(yíng)店區(qū)別對(duì)待，實(shí)行貨源傾斜政策，進(jìn)一步促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的嚴(yán)格規(guī)范。依法許可嚴(yán)規(guī)范。專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)手充分調(diào)研論證、制定出臺(tái)“共同協(xié)商，依法許可”工作措施，召開(kāi)持證戶(hù)、無(wú)證戶(hù)煙草部門(mén)協(xié)商會(huì)議，開(kāi)展“共同協(xié)商、依法許可” 辦證活動(dòng)。今年以來(lái)共依法許可辦證10戶(hù)，既有效維護(hù)了卷煙零售客戶(hù)的合法權(quán)益，也有效解決了無(wú)證戶(hù)賣(mài)煙屢查屢犯、禁而不止的問(wèn)題，遏制了跨區(qū)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步規(guī)范了卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。同時(shí)，為了增強(qiáng)農(nóng)村卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，解決農(nóng)村卷煙市場(chǎng)“盲區(qū)盲點(diǎn)”問(wèn)題，我們?cè)缭?008年就制定了相關(guān)工作實(shí)施細(xì)則，對(duì)300人以上吸煙人數(shù)50人以上的空白村非入網(wǎng)零售客戶(hù)，符合辦證條件的非入網(wǎng)零售戶(hù)，進(jìn)行摸底調(diào)查，主動(dòng)提供辦證相關(guān)手續(xù)，截至2008年8月底對(duì)29個(gè)空白點(diǎn)逐步進(jìn)行了辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，確保農(nóng)村卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面達(dá)到了100%，全面解決了農(nóng)村卷煙市場(chǎng)“盲區(qū)盲點(diǎn)”問(wèn)題。強(qiáng)化監(jiān)管保規(guī)范。強(qiáng)化監(jiān)管是確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)格規(guī)范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年以來(lái)，我們堅(jiān)持規(guī)范內(nèi)外并重、關(guān)口前移、標(biāo)準(zhǔn)上移，對(duì)照上級(jí)規(guī)范工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展規(guī)范工作自查整改，確保規(guī)范過(guò)程控制到位、規(guī)范管理要求執(zhí)行到位。突出規(guī)范監(jiān)管的關(guān)鍵部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)上監(jiān)管和實(shí)地檢查相結(jié)合的規(guī)范監(jiān)管模式，加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)信息、資金、物流方面的檢查頻次，加大監(jiān)管力度