導游年審考試(編輯修改稿)
2025-11-15 13:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、。中國三大瓷都分別是、。我國四大菜系是、。1我市現(xiàn)有國家AAAA級景區(qū)三個：、其中 是2009新批準的AAAA級景區(qū)。1旅游者個別要求處理基本原則、。1調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有、。1導游人員每年接受旅行社組織的日常培訓時間累計不得少于 小時。1按照約定時間，導游人員需提前 分鐘到達飯店，協(xié)助游客辦理離店手續(xù)、清點行李，照顧其上車離店。二、單項選擇題（20分）下列選項中，不屬于導游人員安排的基本活動有（）。A、住宿 B、娛樂 C、購物 D、傳遞信件取得初級導游人員資格（）以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導游人員。A、一年 B、兩年 C、四年 D、五年我國導游隊伍的主體是（）。A、專職導游人員 B、兼職導游人員 C、自由職業(yè)導游人員 D、中文導游人員向游客提供心理服務首要的是（）。A、微笑服務 B、尊重人 C、學會使用柔性語言 D、與游客建立“伙伴關(guān)系”符離集燒雞屬于（）。A、北京菜 B、安徽菜 C、江蘇菜 D、四川菜為了避免在旅游團內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般 應由（）來做。A、地陪 B、全陪 C、領隊 D、團長素有“東南第一山”之稱的是（）。A、黃山 B、九華山 C、天柱山 D、齊云山中都城遺址位于（）。A、和縣 B、績溪 C、鳳陽 D、安慶和田玉又稱為（）。A、和玉 B、白玉 C、綠玉 D、昆玉中國最古老的飲料酒為（）。A、藥酒 B、紅酒 C、黃酒 D、白酒三、多項選擇題（20分）下列選項中，導游人員應該無條件換房的情況是（）。A、若接待旅行社提供的客房低于標準 B、客房衛(wèi)生達不到要求C、客房內(nèi)有蟑螂、臭蟲、老鼠 D、調(diào)換高標準的客房 E、調(diào)換單間客房我國“四大名繡”是指（）。A、蘇繡 B、云繡 C、湘繡 D、粵繡 E、蜀繡導游語言的運用原則有（）。A、正確 B、清楚 C、生動 D、靈活 E、形象 1安徽毗鄰省有（）。A、江蘇 B、河南 C、江西 D、湖北 E、浙江 F、山東安徽省有全國重點寺院14處,下列各寺院不屬于全國重點寺院的有()。A、蕪湖廣濟寺 B、九華山肉身寶殿 C、青陽凈信寺 D、潛山乾元寺 E、六安觀音寺徽派建筑馬頭墻的作用（）。A、防火 B、防風 C、防盜 D、節(jié)約用地 E、裝飾“九華三寶”包括（）。A、華南虎 B、金錢豹 C、靈貓 D、叮當鳥 E、娃娃魚齊云山景區(qū)劃分為（）。A、月華街 B、登封橋 C、樓上樓 D、云巖湖 E、石橋石天堂寨先后被批準為（）。A、省級風景名勝區(qū) B、省級自然保護區(qū) C、國家森林公園 D、國家重點風景名勝區(qū) E、全國文明風景名勝區(qū)導游接團全程程序是（）。A、拿到團單 B、接團準備 C、接團 D、觀光游覽 E、送客 F、會社填單 G、接團計劃 H、游覽線路四、簡答題（20分）什么是瀑布？我國著名的瀑布有哪幾個？分別在哪兒？簡述國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍。簡要回答預防火災事故的方法。導游職責有哪些？我國現(xiàn)存的著名的園林有哪些？在哪兒，有何特色。五、綜合題（20分）167。某年2月，甲旅行社接待香港某旅游團一行25人。按合同 167。 約定，該團在北京游覽四天，日程為2月11日游長城，12日頤2167。 和園，13日故宮，14日游覽市容，晚飯后返港。甲旅行社導游 167。 趙某無正當理由，也未征得旅游團同意，自作主張將游長城改為 167。 14日。客人曾提出質(zhì)疑，趙某未作出解釋。13日游完故宮回飯店 167。 途中，趙某在車上取出長城紀念封，說這是剛出的新郵，專供集 167。 郵愛好者，并且嚴格限量發(fā)行，比市價便宜50%，每套僅100元。167。 客人向趙某購買了五十套長城紀念封。不料13日下午開始天降大 167。 雪。2月14日晨，該團赴長城，車至八達嶺，積雪封路，只得返回。167。 旅游團返港后，提出書面投訴，對未能在春節(jié)期間登上長城深感遺 167。 憾，并要求旅行社承擔責任。甲旅行社辯稱，14日未能游覽長城，167。 是因大雪封路，屬不可抗力，旅行社可以免責。167。 請問：⑴甲旅行社的答復是否合理？為什么？⑵導游員趙某有哪些錯誤？應受到什么處罰？綜述旅游投訴處理有關(guān)程序 3第四篇：2012導游人員年審2012導游人員年審、崗前培訓考核試題文章來源：導游管理處 發(fā)表時間：20130112 00:32:27 【關(guān)閉窗口】姓名： 所屬單位：（專、兼職）一、多選題：請將正確答案填入題后（）在旅游安全工作中應該貫徹（）的原則。A．安全第一； B．預防為主； C．統(tǒng)一領導分級管理； D．以基層為主；導游員張某進行導游活動時，與景點定點商店串通起來，欺騙旅游者消費，使該團旅游者購買大量假玉石，造成惡劣影響。對此行為，旅游行政
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