導(dǎo)游年審考試(編輯修改稿)
2024-11-15 13:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、。中國三大瓷都分別是、。我國四大菜系是、。1我市現(xiàn)有國家AAAA級景區(qū)三個(gè)：、其中 是2009新批準(zhǔn)的AAAA級景區(qū)。1旅游者個(gè)別要求處理基本原則、。1調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有、。1導(dǎo)游人員每年接受旅行社組織的日常培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不得少于 小時(shí)。1按照約定時(shí)間，導(dǎo)游人員需提前 分鐘到達(dá)飯店，協(xié)助游客辦理離店手續(xù)、清點(diǎn)行李，照顧其上車離店。二、單項(xiàng)選擇題（20分）下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游人員安排的基本活動有（）。A、住宿 B、娛樂 C、購物 D、傳遞信件取得初級導(dǎo)游人員資格（）以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導(dǎo)游人員。A、一年 B、兩年 C、四年 D、五年我國導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是（）。A、專職導(dǎo)游人員 B、兼職導(dǎo)游人員 C、自由職業(yè)導(dǎo)游人員 D、中文導(dǎo)游人員向游客提供心理服務(wù)首要的是（）。A、微笑服務(wù) B、尊重人 C、學(xué)會使用柔性語言 D、與游客建立“伙伴關(guān)系”符離集燒雞屬于（）。A、北京菜 B、安徽菜 C、江蘇菜 D、四川菜為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般 應(yīng)由（）來做。A、地陪 B、全陪 C、領(lǐng)隊(duì) D、團(tuán)長素有“東南第一山”之稱的是（）。A、黃山 B、九華山 C、天柱山 D、齊云山中都城遺址位于（）。A、和縣 B、績溪 C、鳳陽 D、安慶和田玉又稱為（）。A、和玉 B、白玉 C、綠玉 D、昆玉中國最古老的飲料酒為（）。A、藥酒 B、紅酒 C、黃酒 D、白酒三、多項(xiàng)選擇題（20分）下列選項(xiàng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)該無條件換房的情況是（）。A、若接待旅行社提供的客房低于標(biāo)準(zhǔn) B、客房衛(wèi)生達(dá)不到要求C、客房內(nèi)有蟑螂、臭蟲、老鼠 D、調(diào)換高標(biāo)準(zhǔn)的客房 E、調(diào)換單間客房我國“四大名繡”是指（）。A、蘇繡 B、云繡 C、湘繡 D、粵繡 E、蜀繡導(dǎo)游語言的運(yùn)用原則有（）。A、正確 B、清楚 C、生動 D、靈活 E、形象 1安徽毗鄰省有（）。A、江蘇 B、河南 C、江西 D、湖北 E、浙江 F、山東安徽省有全國重點(diǎn)寺院14處,下列各寺院不屬于全國重點(diǎn)寺院的有()。A、蕪湖廣濟(jì)寺 B、九華山肉身寶殿 C、青陽凈信寺 D、潛山乾元寺 E、六安觀音寺徽派建筑馬頭墻的作用（）。A、防火 B、防風(fēng) C、防盜 D、節(jié)約用地 E、裝飾“九華三寶”包括（）。A、華南虎 B、金錢豹 C、靈貓 D、叮當(dāng)鳥 E、娃娃魚齊云山景區(qū)劃分為（）。A、月華街 B、登封橋 C、樓上樓 D、云巖湖 E、石橋石天堂寨先后被批準(zhǔn)為（）。A、省級風(fēng)景名勝區(qū) B、省級自然保護(hù)區(qū) C、國家森林公園 D、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū) E、全國文明風(fēng)景名勝區(qū)導(dǎo)游接團(tuán)全程程序是（）。A、拿到團(tuán)單 B、接團(tuán)準(zhǔn)備 C、接團(tuán) D、觀光游覽 E、送客 F、會社填單 G、接團(tuán)計(jì)劃 H、游覽線路四、簡答題（20分）什么是瀑布？我國著名的瀑布有哪幾個(gè)？分別在哪兒？簡述國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍。簡要回答預(yù)防火災(zāi)事故的方法。導(dǎo)游職責(zé)有哪些？我國現(xiàn)存的著名的園林有哪些？在哪兒，有何特色。五、綜合題（20分）167。某年2月，甲旅行社接待香港某旅游團(tuán)一行25人。按合同 167。 約定，該團(tuán)在北京游覽四天，日程為2月11日游長城，12日頤2167。 和園，13日故宮，14日游覽市容，晚飯后返港。甲旅行社導(dǎo)游 167。 趙某無正當(dāng)理由，也未征得旅游團(tuán)同意，自作主張將游長城改為 167。 14日。客人曾提出質(zhì)疑，趙某未作出解釋。13日游完故宮回飯店 167。 途中，趙某在車上取出長城紀(jì)念封，說這是剛出的新郵，專供集 167。 郵愛好者，并且嚴(yán)格限量發(fā)行，比市價(jià)便宜50%，每套僅100元。167。 客人向趙某購買了五十套長城紀(jì)念封。不料13日下午開始天降大 167。 雪。2月14日晨，該團(tuán)赴長城，車至八達(dá)嶺，積雪封路，只得返回。167。 旅游團(tuán)返港后，提出書面投訴，對未能在春節(jié)期間登上長城深感遺 167。 憾，并要求旅行社承擔(dān)責(zé)任。甲旅行社辯稱，14日未能游覽長城，167。 是因大雪封路，屬不可抗力，旅行社可以免責(zé)。167。 請問：⑴甲旅行社的答復(fù)是否合理？為什么？⑵導(dǎo)游員趙某有哪些錯(cuò)誤？應(yīng)受到什么處罰？綜述旅游投訴處理有關(guān)程序 3第四篇：2012導(dǎo)游人員年審2012導(dǎo)游人員年審、崗前培訓(xùn)考核試題文章來源：導(dǎo)游管理處 發(fā)表時(shí)間：20130112 00:32:27 【關(guān)閉窗口】姓名： 所屬單位：（專、兼職）一、多選題：請將正確答案填入題后（）在旅游安全工作中應(yīng)該貫徹（）的原則。A．安全第一； B．預(yù)防為主； C．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級管理； D．以基層為主；導(dǎo)游員張某進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，與景點(diǎn)定點(diǎn)商店串通起來，欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買大量假玉石，造成惡劣影響。對此行為，旅游行政
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