【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)方面，應(yīng)做好哪些工作？（1）地陪應(yīng)提前落實(shí)當(dāng)天用餐時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及特殊要求，逐一核實(shí)并確認(rèn)；（2）用餐時(shí)地陪應(yīng)引導(dǎo)游客進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳飯菜的特色，酒水類別等；（3）向領(lǐng)隊(duì)告之用餐地點(diǎn)及餐后全團(tuán)出發(fā)時(shí)間；（4）用餐過程中，地陪要巡視用餐情況，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（5）用餐后，地陪應(yīng)嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)。飲用酒水?dāng)?shù)量，如實(shí)填寫《餐飲費(fèi)結(jié)算單》與餐廳結(jié)賬。3旅游者若提出要求拜會(huì)政府有關(guān)單位時(shí)，地陪應(yīng)做哪些工作？地陪導(dǎo)游員應(yīng)向客人了解會(huì)見的主題、參加人數(shù)、所需時(shí)間，是否贈(zèng)送品。然后向旅行社匯報(bào)，如果可以安排會(huì)見，旅游者又沒有翻譯時(shí)，導(dǎo)游員可任譯員前往。如果所送禮品，是我國海關(guān)納稅物品，見后由收禮單位出具證明，以便出境時(shí)由海關(guān)檢驗(yàn)放行。3你在接待宗教旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)注意些什么問題？（1）弄清團(tuán)員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會(huì)中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯(cuò)；（2）接待中要尊重他們的宗教信仰，習(xí)慣和戒律；（3）對(duì)他的參觀、社交、生活方面的活動(dòng)應(yīng)早準(zhǔn)備。認(rèn)真落實(shí)；（4）不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論、更不要把宗教與政治、國家之間的問題混在一起。隨意評(píng)論；（5）如果他們?cè)谌罕娭猩l(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻。3當(dāng)天的旅游節(jié)目已完成，旅游車正在返回住地途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？（1）回顧當(dāng)天活動(dòng)，可做補(bǔ)充講解，并回答游客的詢問；（2）沿途風(fēng)光導(dǎo)游；（3）宣布次日活動(dòng)日程，預(yù)報(bào)晚上或次日活動(dòng)安排。出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)；（4）提醒游客帶好隨身物品，地陪應(yīng)先下車，照顧游客下車，再向他們告別。3旅游者對(duì)旅行社的接待工作不滿意，你作為地陪導(dǎo)游員應(yīng)持什么態(tài)度？（1）虛心聽取游客意見，并做記錄；（2）迅速地向旅行社匯報(bào)查明情況；（3）耐心地做些解釋工作，實(shí)事求是的處理。3旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意，要求投訴。請(qǐng)問賠償請(qǐng)求書應(yīng)寫明哪些事項(xiàng)？（1）被投訴旅行社的名稱和導(dǎo)游員的姓名；（2）請(qǐng)求人的姓名、國籍、性別、年齡、職業(yè)及團(tuán)隊(duì)的名稱、地址、電話。旅游團(tuán)已結(jié)束在本市的參觀游覽。你作為一名地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些送行前的準(zhǔn)備工作？（1）核實(shí)交通票據(jù)。如有變更，應(yīng)請(qǐng)內(nèi)勤通知下一站，以免造成漏接；若是離境機(jī)票，應(yīng)提前72時(shí)確認(rèn)；若是國內(nèi)繼續(xù)旅游，應(yīng)提前60小時(shí)確認(rèn)機(jī)票；（2）商定出行時(shí)間，確定地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)與行李員四方交接行李的時(shí)間和地點(diǎn)，做好組織工作。4你作為一名地陪導(dǎo)游員，離店服務(wù)應(yīng)做好哪些工作？（1）集中交運(yùn)行李，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪共同確認(rèn)行車的件數(shù)，檢查是否上鎖、捆扎牢固。有無破損。然后交給行員，填寫行李托運(yùn)卡（2）辦理退房手續(xù)。地陪應(yīng)在中午12點(diǎn)以前，晚上18點(diǎn)以前辦完退房手續(xù)；（3）集合登車。出發(fā)前應(yīng)詢問旅游者與飯店賬目是否結(jié)清，提醒旅游者有無遺落物品，請(qǐng)將房間鑰匙交回服務(wù)臺(tái)；（4）檢查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的話及時(shí)歸還。集合游客上車。入座后，地陪應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù)。到齊后。再次提醒游客檢查隨身物品有無遺漏。4送行服務(wù)中的歡送詞的內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面？（1）回顧游覽活動(dòng)，感謝大家合作（2）表達(dá)惜別之情；（3）誠懇征求游客對(duì)接待工作的意見和建議；（4）若在旅游活動(dòng)中；有不順利或在旅游服務(wù)中有不盡人意之處，導(dǎo)游借此機(jī)會(huì)向游客致歉（5）表達(dá)美好的祝愿。4在送旅游團(tuán)去機(jī)場、火車站、碼頭時(shí)，導(dǎo)游員帶團(tuán)抵達(dá)上述地點(diǎn)產(chǎn)在時(shí)間上有規(guī)定嗎？有規(guī)定。地陪導(dǎo)游員帶團(tuán)到機(jī)場、火車站、碼頭必須留出充裕的時(shí)間辦理有關(guān)手續(xù)。具體規(guī)定是：（1）乘出境或去沿海城市的航班，應(yīng)提前2小時(shí)抵達(dá)機(jī)場；（2）（3）乘火車、輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭?；A(chǔ)指導(dǎo)：導(dǎo)游考試問答集合（83問）？？ ？？ ？ ？？ ？ “四圣諦”？ “八苦”？“十二因緣”和“八正道”？ “三法印”？13.“無事不登三寶殿”和“唐三藏法師”是什么意思？ ？、寶剎、伽藍(lán)有什么區(qū)別？、十八羅漢、五百羅漢是怎么回事？ ？“三武來佛”是怎么回事？ ？ ？ ？“三密加持”？ ？ ？（僧階）制度是什么？ ？ （抽）簽？？ ？“度牒”和“戒牒”？ “清規(guī)”有哪些？“懺法”和“水陸道場”是怎么回事？ 33.“孟蘭盆會(huì)”是什么節(jié)日？34.“南無阿彌陀佛”是什么意思？ “四眾弟子”？“五戒”、“八戒”、“十戒”（沙彌戒）？“具足戒”？“戒疤”是怎么回事？“四大名山”和“三大石窟”是什么？我國一般佛寺的大雄 ？，不在五行中的“三界”、“五行”指的是什么？ ？ “法”是什么意思？ “西方三圣”？？，其主要表現(xiàn)是什么？ ？ “導(dǎo)游工作集體”三成員及導(dǎo)游服務(wù)三要素？？ ？ ？ ？ ？ ？？ ？“四正道”是什么？ “四勤”是什么？，中國的導(dǎo)游隊(duì)伍經(jīng)歷了哪三個(gè)發(fā)展階段？ “四有”新人，“四有”指什么？ ？，特別是導(dǎo)游人員的培訓(xùn)？“三標(biāo)準(zhǔn)”和中國導(dǎo)游人員培訓(xùn)的“三嚴(yán)”各是什么？？ ？ ？、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間協(xié)作共事的原則基礎(chǔ)？ 、地陪和領(lǐng)隊(duì)的根本利益相同？、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間的良好協(xié)作關(guān)系？ ？？ ？？ ？ ？ ？ ？ ，如何交接？ ，忌諱什么手勢？ ？？ ？ ？“協(xié)助”作用？ ？第四篇：2018導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)文化南宋四家：馬遠(yuǎn)，夏圭號(hào)，劉松年，李唐 南宋四大家：陸游，尤袤，楊萬里，范大成，元四家：倪瓚，吳鎮(zhèn)，黃公望，王蒙 清四王：王時(shí)敏，王鑒，王崔，王原祁。東晉二王：王羲之，王獻(xiàn)之。宋四家：米芾（fei），蘇軾，蔡襄，黃庭堅(jiān)楷書四大家：歐陽詢，顏真卿，柳公權(quán)，元代趙孟頫（fu3）書法家：張旭《千字文》，懷素《自敘帖》，趙孟頫《洛神賦》 竹林七賢：嵇康、阮籍、山濤、向秀、劉伶、王戎、阮咸 初唐四杰：王勃（首），楊炯，盧照鄰，駱賓王《尚書》世界最早史書孔子整理 《本草綱目》東方醫(yī)藥巨典李時(shí)珍明朝《千金方》東方醫(yī)藥圣典孫思邈（miao3）藥王《皇帝內(nèi)經(jīng)》中國最早的醫(yī)學(xué)典籍西漢 《傷寒雜病論》張仲景東漢《甘石星經(jīng)》戰(zhàn)國世界上最早的天文學(xué)著作 《永樂大典》世界最大類書 部分已毀 《夢(mèng)溪筆談》沈括北宋唐朝《水經(jīng)注》酈道元北魏《五岳游草》《廣游志》《廣志繹》王士性中國人文地理學(xué)開山鼻祖 《古今圖書集成》現(xiàn)存最大的古代書籍 《永樂大典》百科全書《甘石星經(jīng)》世界上最早的天文著作戰(zhàn)國《太初歷》漢武帝西漢歷書第一部較為完整的正月為首 《大衍歷》僧一行唐太陽運(yùn)行規(guī)律 《授時(shí)歷》郭守敬元天文測量《汜勝之書》最早的農(nóng)書西漢《齊名要術(shù)》現(xiàn)存最早最完備的農(nóng)業(yè)科學(xué)著作北魏賈思勰《農(nóng)書》綜合性的農(nóng)業(yè)巨著，包含農(nóng)具介紹王禎元研究最系統(tǒng) 《農(nóng)政全書》集古代農(nóng)學(xué)之大成的著作徐光啟明概括和總結(jié) 《茶經(jīng)》世界第一部茶葉專著陸羽四書：《論語》、《孟子》、《中庸》、《大學(xué)》 五經(jīng)：《詩》、《書》、《禮》、《易》、《春秋》 三綱：君為臣綱，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V 五常：仁、義、禮、智、信顧愷之：東晉《女史箴圖》、《洛神賦圖》 閻立本：初唐 《步輦圖》、《歷代帝王圖卷》 展子虔：隋唐《游春圖》吳道子：中唐《送子天王圖》畫圣 王維：唐書中有畫，畫中有詩 華佗：神醫(yī)，麻沸散 王叔和：《脈經(jīng)》僧一行：《大衍歷》實(shí)測地球子午線長度祖沖之：《大明歷》張衡：地動(dòng)儀，比歐洲早1700年，渾天儀郭守敬：《授時(shí)歷》使用時(shí)間最長，也是最精確的歷法，比現(xiàn)行公歷早300年 西漢：《太初歷》我國第一部較為完整的歷法，奠定后世歷法的根本要素茅盾：《子夜》、《林家鋪?zhàn)印?巴金：《家》、《春》、《秋》老舍：《茶館》、《駱駝祥子》《四世同堂》 曹禺：《雷雨》、《日出》劇作家湯顯祖(明)：牡丹亭孔尚仁：桃花扇洪昇（清）：長生殿王實(shí)甫（元）：西廂記馬致遠(yuǎn)（元）：漢宮秋白樸（元）：墻頭馬上關(guān)漢卿（元）：竇娥冤紀(jì)君祥（元）：趙氏孤兒安徽：中國戲曲之鄉(xiāng)河南：中外戲曲之鄉(xiāng)浙江：中國戲曲搖籃 儒家：春秋孔子《論語》，戰(zhàn)國孟子《孟子》，戰(zhàn)國末荀子《荀子》道家：春秋老子《老子》《道德經(jīng)》，莊子《莊子》兵家：孫武，孫臏 墨家：墨子《墨子》法家：戰(zhàn)國末韓非子《法經(jīng)》，李悝，商鞅金文：《毛公鼎》、《散氏盤》小篆：《泰山刻石》、《瑯琊臺(tái)刻石》、《會(huì)稽刻石》漢隸：《衡方碑》、《張遷碑》、《曹全碑》、《禮器碑》、《石門頌》 楷書：《龍門十二品》、《張猛龍碑》十二地支：子丑寅卯辰巳，午未申酉戌亥 十天干：甲乙丙丁戊，己庚辛壬癸 秦篆 戰(zhàn)隸 漢隸 唐楷 宋行金木水火土白青黑紅黃西東北南中肺肝腎心脾 商角羽徽宮部落命名：商，周，秦發(fā)跡地特產(chǎn)：遼 封號(hào)命名：晉，隋，唐，魏吉祥的字：元發(fā)跡地命名：漢，宋語言定國：齊 地域命名：蜀，吳創(chuàng)建者姓氏：陳 克前朝：金，清開元盛世：唐玄宗李隆基貞觀之治：唐太宗李世民自然地理 花崗巖：黃老太打鼓，華佗數(shù)三九。1． 黃山，嶗山，泰山，鼓浪嶼；衡山 2． 華山，普陀山，三清山，九華山。丹霞山：武齊龍丹，張郎冠刺狼。（奇秀甲東南，碧水丹山），齊云山，龍虎山，丹霞山。，江郎山，冠豸（zhi4）山，貴州赤水，崀（lang）山。流紋巖：神仙寶雁神仙居，仙都峰，西湖寶石山，雁蕩山。巖溶（喀斯特）：廣西桂林山水，云南石林，貴州織金洞，貴州荔波洞，湖南張家界黃龍洞，重慶金佛洞，重慶武隆，四川九寨溝、黃龍，北京石花洞。石英巖：張家界武陵源。泰山：東岳雄—泰山刻石華山：西岳險(xiǎn)衡山：南岳秀祝融峰恒山：北岳幽懸空寺山西嵩山：中岳峻五臺(tái)山五大禪林：顯通寺，塔院寺，菩薩頂寺，殊像寺，羅睺寺峨眉山名寺：報(bào)國寺（山下第一寺），伏虎寺（入山第一寺），萬年寺（山上最大寺），普光寺（山頂名寺）普陀山名寺：普濟(jì)寺，法雨寺，慧濟(jì)寺九華山名寺：化城寺（組庭），祗園寺，天臺(tái)寺，甘露寺，月身寺，上禪寺，百歲宮 九華山四大叢林：祗園寺，百歲宮，東崖寺，甘露寺 天下四大叢林：玉泉寺，棲霞寺，國清寺，靈巖寺首批世界級(jí)地質(zhì)公園：張司令送五大簍蛋黃，暈，怎么抬？張家界，云南石林，嵩山，五大連池，廬山，丹霞山，黃山，云臺(tái)山。佛光：峨眉山，廬山，泰山，黃山，五臺(tái)山母系社會(huì)：仰韶，河姆渡父系社會(huì)：大汶口，龍山，紅山，梁褚文化西湖：平湖秋月、三潭印月岳陽：洞庭秋月避暑山莊：梨花伴月無錫：二泉映月 漓江：象山夜月大理：洱海觀月南京夫子廟：文喬半月?湖：杭州西湖，太湖構(gòu)造湖：日月潭，云南滇池，洱海 冰川湖：喀納斯湖。河成湖：鄱陽湖，洞庭湖。火山口湖：長白山天池，火山堰塞湖：五大連池，鏡泊湖 中國三大高原湖泊：草池（巖溶湖）、滇池、青海湖觀賞泉（奇特泉）：云南大理蝴蝶泉，安徽壽縣喊泉，四川廣元含羞泉，廣西桂平噴乳泉，臺(tái)灣臺(tái)南水火泉中國第一瀑：黃果樹水量最大：壺口瀑布最寬：諾日朗瀑布落差最大：蛟龍瀑布 京杭大運(yùn)河：六?。壕┙蚣紧斕K浙，五河：黃河，海河，淮河，長江，錢塘江。長江：青海，四川，西藏，云南，重慶，湖北，湖南，江西，安徽，江蘇，上海 黃河：青海，西川，甘肅，寧夏，內(nèi)蒙古，山西，陜西，河南，山東黑龍江：五山一水一草三分田遼寧：六山一水三分田江西：六山一水二分田，一分道路與莊園 浙江：七山一水二分田 湖北：七山一水二分田 湖南：七山二水一分田 福建：八山一水一分田手工藝品龍泉青瓷：具有青如玉，明如鏡，薄如紙，聲如磐的特點(diǎn)，有白胎和朱砂胎青瓷，稱弟窯，南北朝制造，南宋達(dá)巔峰。景德鎮(zhèn)：四大傳統(tǒng)名瓷：青花瓷，玲瓏瓷，粉彩瓷，顏色釉瓷。白如玉，明如鏡 洛陽唐三彩：以黃，綠，褐為基本釉色。宜興紫砂器：江蘇宜興為中國陶都，呈赤褐，淺黃或紫黑色。醴（li3）陵釉下彩瓷：現(xiàn)代以生產(chǎn)雨點(diǎn)釉，茶葉末釉等美術(shù)陶瓷著稱。茶葉末，黃雜綠色，嬌嫩而不俗，艷于花，美如花，最養(yǎng)目。德化白瓷：中國白為德化白瓷的代名詞。中國傳統(tǒng)工藝三絕：北京景泰藍(lán)，福建脫胎漆器，江西景德鎮(zhèn)瓷器。三長：北京雕漆，江西景德鎮(zhèn)，湖南長沙湘繡 定窯：白瓷官窯：釉汝窯：青瓷哥窯：古樸均瑤：濁，入窯一色，出窯萬彩福建雕漆：真正的中華民族藝術(shù)揚(yáng)州雕漆：鑲嵌螺細(xì) 北京雕漆：特殊品種橋梁拱橋：趙州橋（敞肩拱），寶帶橋（連拱），盧溝橋（最老連拱，501個(gè)獅子）洛陽橋：又名萬安橋種礪固基法北宋蔡襄造，梁式石橋趙州橋：世界上最古老的敞肩石橋隋朝李春，又名安濟(jì)橋 寶帶橋：馳名中外的多孔連拱橋（53個(gè)）廣濟(jì)橋：古代第一座開啟活動(dòng)石橋 永濟(jì)橋：又名風(fēng)雨橋，侗族文化 安濟(jì)橋：隋朝李春造湘子橋：我國第一座啟閉室橋梁，潮州佛教釋迦三圣：普賢菩薩（右），釋迦摩尼佛（中央），文殊菩薩（左）。東方三圣（藥師三尊）：月光菩薩（右），藥師佛（東方），日光菩薩（左）。西方三圣（彌陀三尊）：大勢至菩薩（右），阿彌陀佛（西方極樂世界），觀世音菩薩（左）。橫三世佛：釋迦摩尼佛，藥師佛（右），阿彌陀佛（左）。（哼，要死?。ＸQ三世佛：燃燈古佛（過去），釋迦摩尼佛（現(xiàn)在），彌勒佛（未來）。（輸，釋然了）。華嚴(yán)三圣：普賢菩薩（右），毗（pi2）盧遮那佛，文殊菩薩（左）。三大士：文殊菩薩，普賢菩薩，觀世音菩薩。四大士：文殊菩薩（大智），普賢菩薩（大行），觀世音菩薩（大悲），地藏菩薩（大愿）。五大士：文殊菩薩，普賢菩薩，觀世音菩薩，地藏菩薩，大勢至菩薩。三身佛：毗盧遮那佛（法），釋迦摩尼佛（應(yīng)/化），盧舍那佛（報(bào)）三方佛：阿彌陀佛（西），釋迦摩尼佛（中），藥師佛（東）脅侍像：迦葉尊者（年長），阿難尊者（年輕）須彌座：騎獅的文殊，騎象的普賢禪宗初祖：菩提達(dá)摩實(shí)際創(chuàng)始人：弘忍 文殊：寶劍，騎獅子大智山西五臺(tái)山金觀音：凈水瓶，楊柳枝，善財(cái)童子，龍女大悲浙江普陀山銀 地藏：寶珠大愿安徽九華山鐵普賢：如意棒