【文章內(nèi)容簡介】 括對新招聘的員工進行崗前培訓(xùn)，以及對老員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。二、培訓(xùn)目的達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進員工盡快適應(yīng)并勝任本職工作。改進員工工作表現(xiàn)，提升員工履行職責的能力和責任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，強化責任意識和服務(wù)意識，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力，為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；三、各部門職責公司舉辦的各種培訓(xùn)項目或因業(yè)務(wù)需要參加的外部培訓(xùn)。組織指導(dǎo)對本部門員工的培訓(xùn)，并利用各種方式對下屬進行全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升本部門的整體業(yè)務(wù)水平。四、行政部職責公司員工培訓(xùn)工作由行政部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施，根據(jù)公司培訓(xùn)安排，結(jié)合各部門需求，制定當期培訓(xùn)課程計劃，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求等；負責培訓(xùn)期間課堂管理；準備培訓(xùn)設(shè)備；印發(fā)、準備教材、會場布置及培訓(xùn)期間人員住宿、簽到等各項后勤服務(wù)。在培訓(xùn)期間監(jiān)督課程進行；負責培訓(xùn)效果評估，培訓(xùn)課結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)講師的授課內(nèi)容，組織學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核。負責根據(jù)各部門培訓(xùn)計劃安排，監(jiān)督、檢查各部門培訓(xùn)實施情況；定期收集各部門及員工反饋意見，改進培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容新員工培訓(xùn)：包括入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)包括基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練兩個部分。（一）入職培訓(xùn)：由行政部的人事助理在新入職員工辦理入職手續(xù)的同時進行。分為員工入職培訓(xùn)及管理類人員入職培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括：公司概況、組織機構(gòu)、公司的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營目標、團隊建設(shè)及公司各項規(guī)章制度等，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神 和經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和行為規(guī)范。（二）崗前培訓(xùn)：（1）崗前培訓(xùn)由行政部根據(jù)具體情況，指派公司內(nèi)部培訓(xùn)講師進行。培訓(xùn)講師由行政部指定公司優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員工或業(yè)務(wù)骨干出任；（2）講師必須提前準備培訓(xùn)課件，針對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓(xùn)，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識，使其熟悉崗位職責、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)；（3）以業(yè)務(wù)實例講解本企業(yè)在為客戶服務(wù)中的經(jīng)驗，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，從而能夠勝任工作。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)的形式，由行政部根據(jù)當期新員工的數(shù)量，不定期開展。（4）新員工培訓(xùn)結(jié)束后，由行政部和用人部門負責對其作考核評定，評定合格者，由行政部安排上崗試用。在職員工的培訓(xùn)：（1）崗位培訓(xùn)采用組織集中培訓(xùn)的形式，對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至兩個問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能，提高技術(shù)人員的專業(yè)理論水平和專業(yè)素質(zhì)。（2）能力提升培訓(xùn)：對專業(yè)知識不全面，工作經(jīng)驗不足的人員，要按計劃、分批分階段，按不同的崗位需要進行，要結(jié)合實際，注重實用性，以達到全面提升綜合業(yè)務(wù)水平，逐步提高員工隊伍素質(zhì)的目的。（3）升職培訓(xùn)：員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。（4）對于各部門自行組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或針對某工作項目開展的專項培訓(xùn)活動，由各部門自行安排，如涉及到其他部門人員，需由行政部統(tǒng)一安排。管理人員的培訓(xùn)：各層級管理人員，應(yīng)定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程，學(xué)習(xí)交流先進的管理經(jīng)驗，提升自己的管理水平。專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)： 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財務(wù)人員、開發(fā)人員及技術(shù)服務(wù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)。外派人員培訓(xùn)管理：（一）各級政府職能部門要求必須的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)業(yè)務(wù)部門提出，并經(jīng)總 ，方可參加。（二）外派員工接受培訓(xùn)后，在培訓(xùn)結(jié)束后3 天內(nèi)將培訓(xùn)資料及所得證書交行政部保管，作為培訓(xùn)資料存檔。（三）外派員工培訓(xùn)后，有義務(wù)將所學(xué)內(nèi)容向公司內(nèi)部其他員工傳播，如有需要，還需在內(nèi)部進行培訓(xùn)。六、培訓(xùn)要求，不定期進行；，每季度進行一次，由技術(shù)服務(wù)部根據(jù)當期工作任務(wù)或工作需要，劃定所需培訓(xùn)區(qū)域人員，編制培訓(xùn)需求計劃，報送行政部，由行政部統(tǒng)一安排，當期培訓(xùn)結(jié)束后，部門主管要與每一位受訓(xùn)員工進行面談，全面了解培訓(xùn)是否達到預(yù)期效果。，可在內(nèi)部進行的，由各部門自行組織，每月至少要進行一次；與其他部門協(xié)作實施培訓(xùn)的，需編制培訓(xùn)需