【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。二是對(duì)已審批經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理的公司實(shí)行年審制度，每年進(jìn)行一次驗(yàn)審，對(duì)不符合經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件的應(yīng)責(zé)令限期整頓，整改后仍達(dá)不到規(guī)定要求的，應(yīng)撤銷該公司的物業(yè)管理資質(zhì)證書，并建議工商行政管理部門吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三是抓好招標(biāo)投標(biāo)工作。招標(biāo)投標(biāo)的發(fā)包工作由物業(yè)管理行政主管部門主持，業(yè)主和投標(biāo)的物業(yè)管理公司參加，投標(biāo)公司持有《物業(yè)管理資質(zhì)證書》，方可參加投標(biāo)和從事住宅區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)，招標(biāo)內(nèi)容應(yīng)包括委托 管理事項(xiàng)、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理權(quán)限、管理期限、管理收支、利潤(rùn)及風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)督檢查、違約責(zé)任等條款，中標(biāo)委托合同形成后報(bào)市住宅物業(yè)管理部門備案。通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)工作把物業(yè)管理推向市場(chǎng)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。四是幫助物業(yè)管理公司搞好業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)和考核工作，逐步實(shí)行 “上崗證”和“物業(yè)管理資格證”制度，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的 管理模式和自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我完善的機(jī)制。五是要積極為物業(yè)管理公司排憂解難，尤其是要幫助協(xié)調(diào)好物業(yè)公司與供水、供電、供暖，以及與管理有關(guān)的部門的關(guān)系，為物業(yè)管理公司營(yíng)造良好的外部環(huán)境。第二篇：2012年城市住宅小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題及對(duì)策研究淺析2012年城市住宅小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題及對(duì)策研究淺析我國(guó)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的階段。目前，全國(guó)共有三萬(wàn)家物業(yè)管理企業(yè)，其中從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到三百萬(wàn)之多。物業(yè)管理的高速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出了一些問(wèn)題，近幾年來(lái)，由于存在著很多不和諧的因素，業(yè)主的投訴量居高不下。對(duì)于出現(xiàn)的這些問(wèn)題，各個(gè)物業(yè)管理公司需要引起高度的重視，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極從自身反省、尋找問(wèn)題，這樣才能使物業(yè)管理企業(yè)走上健康、持續(xù)發(fā)展的道路，才能更好的保護(hù)業(yè)主利益，為改善城市居民的生活環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。成熟住宅小區(qū)物業(yè)管理的常見(jiàn)問(wèn)題物業(yè)管理誠(chéng)信缺失。市場(chǎng)化程度不高。服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)了我國(guó)物業(yè)管理從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，但是卻忽略其他部分的平衡發(fā)展。作為一個(gè)年輕的行業(yè)，我國(guó)在物業(yè)管理的法制建設(shè)上還不夠完善，缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管制度。物業(yè)管理的法律規(guī)范尚未形成完整、系統(tǒng)的體系，有些規(guī)范性文件存在不協(xié)調(diào)甚至矛盾、難以操作等缺點(diǎn)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者往往只重視短期利益，在經(jīng)營(yíng)中缺乏誠(chéng)信。再者，這種違背了公平性原則的交易將會(huì)直接制約著市場(chǎng)合理的競(jìng)爭(zhēng)，抑制物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。在目前我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展中，還帶有一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩。主要是因?yàn)槭袌?chǎng)轉(zhuǎn)型還不夠徹底，政府在管理和運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行了一定程度上的干預(yù)，導(dǎo)致了物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)化程度低的現(xiàn)狀，勢(shì)必會(huì)影響物業(yè)管理朝著社會(huì)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化方向的發(fā)展。物業(yè)管理收費(fèi)不規(guī)范、收費(fèi)難：物業(yè)管理行業(yè)在進(jìn)入了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下之后，為確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)，是需要向業(yè)主收取一定的服務(wù)費(fèi)用的。但是物業(yè)服務(wù)費(fèi)一直是業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間最大的矛盾所在：～方面，由于物業(yè)管理企業(yè)興起的時(shí)間不長(zhǎng)，有部分業(yè)主并沒(méi)有樹立起花錢買服務(wù)的意識(shí)，對(duì)于物業(yè)管理不夠重視，拖交、拒交物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象十分普遍；另一方面，部分物業(yè)公司在服務(wù)端的工作并沒(méi)有做到位，服務(wù)的質(zhì)量和水平都達(dá)不到業(yè)主的要求。更有甚者，片面的追求經(jīng)濟(jì)效益。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊，存在捆綁收費(fèi)等亂收費(fèi)現(xiàn)象。這些情況都引起了業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，激化了業(yè)主與物業(yè)管理公司之間矛盾，增加了收繳物業(yè)管理費(fèi)的難度。人力資源管理失衡，從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低： 物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)類型的行業(yè)，在推進(jìn)現(xiàn)代化城市建設(shè)的提升城市屆民生活質(zhì)量的工程中扮演著十分重要的角色，正受到各級(jí)政府部門和人民群眾的高度關(guān)注，所以在行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)以及從業(yè)人員的培訓(xùn)方面還需要做很多努力。目前的情況是，有部分從業(yè)人員就職前的培訓(xùn)不足，素質(zhì)普遍偏低，管理與服務(wù)均達(dá)不到業(yè)主的要求。有些物業(yè)管理企業(yè)的管理層由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，存在著服務(wù)意識(shí)淡薄、管理模式陳舊、培訓(xùn)制度缺失、工作標(biāo)準(zhǔn)模糊等不和諧的現(xiàn)象。在這種情況下，物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)并不能達(dá)到業(yè)主的要求，還會(huì)在很大程度上在業(yè)主心中樹立不好的形象，誤導(dǎo)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。不能獲得業(yè)主的支持，必將不利于的物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。中咨網(wǎng)（）研究總結(jié)相關(guān)對(duì)策：完善法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管力度：隨著我國(guó)城市化程度的提高，住房制度日益商品化，物業(yè)管理已經(jīng)發(fā)展了一門新興的行業(yè)，政府必須加強(qiáng)相關(guān)方面的法制建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)的監(jiān)管力度。結(jié)合近幾年在物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題和積累的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步的完善這部條例。加強(qiáng)從業(yè)人員的職前培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)： 物業(yè)管理行業(yè)是一種勞動(dòng)密集型的服務(wù)類行業(yè)。從業(yè)人員的綜合素質(zhì)決定了物業(yè)管理行業(yè)的整體高度。物業(yè)管理企業(yè)要深刻服務(wù)意識(shí)，把管理與服務(wù)相結(jié)合。要加強(qiáng)從業(yè)人員的職前培訓(xùn)，努力提高他們的職業(yè)技能和素養(yǎng)，樹立以業(yè)務(wù)為本的服務(wù)態(tài)度。在選擇職員方面，要提高入門的要求，嚴(yán)格審查從業(yè)人員的資歷。通過(guò)一系列的改革與完善，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)一系列宣傳，增強(qiáng)業(yè)主有償服務(wù)的觀念：在物業(yè)管理企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，物業(yè)管理費(fèi)是企業(yè)主要資金來(lái)源。由于行業(yè)的發(fā)展還不夠成熟，部分業(yè)主有償服務(wù)的觀念還很淡薄，拖交、拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象還十分普遍。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，政府的相關(guān)部門要加強(qiáng)宣傳力度，幫助城市居民樹立起這種新的消費(fèi)思想，培養(yǎng)居民自覺(jué)繳費(fèi)的習(xí)慣，同時(shí)也要加大監(jiān)管力度，杜絕物業(yè)管理企業(yè)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。物業(yè)管理的宗旨就是服務(wù)，相關(guān)從業(yè)人員要時(shí)刻牢記以人為本的服務(wù)原則。目前，物業(yè)管理行業(yè)還處在發(fā)展的初期階段，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)部門要有足夠的耐心去解決，同時(shí)通過(guò)立法、宣傳等手段幫助物業(yè)管理行業(yè)徹底的完成向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。第三篇：關(guān)于促進(jìn)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理的若干建議關(guān)于促進(jìn)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理的若干建議案由：隨著城市建設(shè)的發(fā)展，住宅小區(qū)的物業(yè)管理關(guān)系到千家萬(wàn)戶，加強(qiáng)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理，是增強(qiáng)物業(yè)效用、改善人居環(huán)境、提升城市文明、加強(qiáng)社會(huì)管理，建設(shè)幸福汕頭的現(xiàn)實(shí)需要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市中心城區(qū)住宅有物業(yè)管理的小區(qū)與無(wú)物業(yè)管理的小區(qū)約各占50%。截止至2012年9月，我市現(xiàn)有528個(gè)物業(yè)管理小區(qū)中，成立業(yè)主大會(huì)及選舉業(yè)主委員