保安巡邏崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-11-15 12:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好的節(jié)約意識，勤儉為公，節(jié)約能源。二、服務(wù)態(tài)度1． 禮貌——這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2． 真誠——以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。3． 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。4． 熱情——盡可能為同事和員工提供方便，熱情服務(wù)。5． 耐心——對業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。6．平等——一視同仁地對待所有員工，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。三、儀容儀表1． 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝。2． 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。3． 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。4． 應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。5． 面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲（不長于指頭2毫米）。6． 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。7． 不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。四、行為舉止1． 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。2． 遇上級領(lǐng)導(dǎo)來訪，應(yīng)即時敬禮相迎并問好，3． 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。4． 坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。5． 注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）6． 進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品；若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。7． 進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。8． 乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。9． 在各種場合，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動問好。五、夜間電話接聽1． 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。2． 拿起話筒先說“您好，***前臺值班”，語氣平和。3． 通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4． 認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。5． 通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。6． 上班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）保安人員工作細(xì)則一、儀表著裝按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。二、上崗姿態(tài)在崗時須精神飽滿，精力集中。站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。在崗期間不得吸煙吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。三、文明禮貌執(zhí)勤對待員工或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。禮貌待人，遇員工或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。禁止任何粗俗言談、污言穢語。四、門衛(wèi)崗對出入公司的人員必要時進(jìn)行查詢，言語文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，配合前臺來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、電話等。勸阻無關(guān)人員（快遞、送餐、推銷人員，勸阻在公司外）及未經(jīng)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入公司區(qū)域。五、巡邏崗巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：公司內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入公司的無關(guān)閑雜人員，飲水機(jī)擺放情況；辦公區(qū)域美觀、安全通道、照明燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反公司綜合管理制度的現(xiàn)象等。認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。巡邏情況及時記錄。保安員巡邏服務(wù)一、目的全方位巡查管理區(qū)域，保證大廈三層、五層的安全，維持良好的工作和生活秩序。二、適用范圍 各管理處保安巡邏。三、準(zhǔn)備工作按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。四、工作時間安排。三層前臺、B座三層貨梯門為固定崗，24小時在崗，流動崗負(fù)責(zé)大廈巡邏，巡邏佩戴對講機(jī)。：
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