【文章內容簡介】 ？、差別化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略的含義是什么？它們的實施條件分別又有什么不同？16．什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？這兩種方法是怎樣進行戰(zhàn)略選擇的？ 17．什么是有形資源、無形資源和人力資源？什么是工作擴大化和工作豐富化？什么是固定成本？什么是成本中心和利潤中心？第四篇：企業(yè)管理概論復習題和答案1．什么是企業(yè)？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責任公司、股份有限公司？這幾種組織形式的特點與區(qū)別又分別是什么？1）企業(yè)是指從事生產、流通或服務等經濟活動，以產品或服務滿足消費者需要并獲取盈利，自主經營、自負盈虧、以法設立的經濟實體2）合伙制企業(yè)是由兩個或兩個以上的個人通過簽訂合伙協(xié)議聯合經營的企業(yè)組織?！竞匣锲髽I(yè)的財產歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權，不以出資額為限；（不過也有合伙制企業(yè)由其中的一位或幾位合伙人出面經營。）合伙人經營積累的財產，歸合伙人共同所有。合伙人對企業(yè)債務負連帶無限清償責任 】3)公司企業(yè)是由若干自然人或法人自愿組合而成的一種組織形式【它是企業(yè)發(fā)展的高級形式。它的特征：1）公司是法人；2）公司實現了股東最終財產所有權與法人財產權的分離；3)公司法人財產具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；4）公司實行有限責任制度】4)有限責任公司又稱有限公司，在英、美等國家稱為封閉公司或私人公司，是指由兩個以上股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業(yè)法人A、資產由多個出資者投入，股東人數必須在2人以上50人以下；B、每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任； C、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調認購，公司不發(fā)行股票，以股權證書作為利益憑證；D、股權證書不可以上市交易，不得退股，但經股東內部同意可以依法轉讓，老股東有優(yōu)先受讓權；E、注冊資本的最低限額為10萬元5)股份有限公司又稱股份公司，在英、美又稱公開公司或公眾公司。是指由一定人數以上的發(fā)起人設立的，全部注冊資本由等額股份構成的，并通過發(fā)行股票或股權證籌集資本，股東以其認購的股份為限對公司的債務承擔有限責任，公司以其全部財產對公司的債務承擔責任的企業(yè)法人。A、公司的最低資本總額為1000萬元，全部資本分為等額股份B、股東人數不得低于5人，無最高限額C、可以發(fā)行股票，經有關證券管理部門批準，股票可以在證券交易所上市D、上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財務狀況和經營情況E、股東的流動性比較大F、股東持有的股份可以轉讓，但必須在依法設立的證券交易所進行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內不得轉讓2．什么是企業(yè)集團？；集團中的母公司與子公司、關聯企業(yè)之間存在這什么樣關系？它們之間有什么不同？什么是成本中心、利潤中心和投資中心？企業(yè)集團是指以大型、特大型企業(yè)為核心、以資本為主要聯結紐帶將若干個保持獨立地位的法人企業(yè)聯系在一起組成一個具有母子公司關系和多層次的經濟組織。成本中心是對成本和費用承擔控制、考核責任的中心，是對物流費用進行歸集、分配，對物流成本加以控制、考核的責任單位，亦即對物流成本具有可控性的責任單位。這里的可控性，是與具體的責任中心相聯系的，而不是某一個成本項目所固有的性質投資中心：指既要對成本、利潤負責，又要對投資效果負責的責任中心，它是比利潤中心更高層次的責任中心。利潤中心是指擁有產品或勞務的生產經營決策權，是既對成本負責又對收入和利潤負責的責任中心，它有獨立或相對獨立的收入和生產經營決策權。3．公司治理結構中各機構的權責是什么？什么是CEO?首席執(zhí)行官職權是指組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從。直線職權是指管理者直接指導下屬工作的職權。參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，可以評價直線方面的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內行使的某種職權。4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些觀點？他們的觀點具有什么局限？（1）泰勒的科學管理理論代表作 ：《科學管理原理 》；書中中心論點是“如何提高生產率”主要貢獻：（1）工作定額研究 ；（2）標準化原理 ；（3）能力與工作相適應原理；（4）差別計件工制制 ；（5）計劃和執(zhí)行相分離原理 ；（6)在組織機構的管理控制上實行例外原則與職能工長制；（7）工人和雇主兩方面都必須進行一場“精神革命”泰勒科學管理的局限性 : 泰勒制是適應歷史發(fā)展的需要而產生的，同時也受到歷史條件和倡導者個人經歷的限制。當時，要增加企業(yè)的利潤，關鍵是提高工人的勞動效率。泰勒本人長時間從事現場的生產和管理工作，故泰勒的一系列主張，主要是解決工人的操作問題、生產現場的監(jiān)督和控制問題，管理的范圍比較小，管理的內容也比較窄。企業(yè)的供應、財務、銷售、人事等方面的活動基本沒有涉及。（二）法約爾的一般管理理論代表作 ：《工業(yè)管理與一般管理 》主要貢獻：（1）企業(yè)的基本活動和管理的基本職能（2）法約爾的14條管理原則（3）管理的一般性（三）韋伯理想的行政組織體系理論代表作 ：《社會組織與經濟組織 》主要貢獻：理想的行政組織體系理論理想的行政組織是一種通過“公職”或職位，而不是通過“世襲”或“個人魅力”來進行管理的組織制度。這個體系特點：勞動分工、權責分明、等級制度、正式的選拔、正式的規(guī)則與制度、非人格性。5．什么是霍桑試驗？人際關系學說的觀點有哪些？人們應該怎樣對待企業(yè)中的非正式組織？場照明試驗(1924年至1927年)；（2）繼電器裝配室試驗(1927年8月至1928年4月)；（3）大規(guī)模的訪問與調查(1928年至1931年)；（4）接線板接線工作室試驗(1931年至1932 觀點：（1）工人是“社會人”而不是“經濟人” ；（2）企業(yè)中存在著非正式組織 ；（3）新的領導能力在于提高工人的滿意度6．什么是經濟人【假定人思考和行為都是目標理性的，唯一地試圖獲得的經濟好處就是物質性補償的最大化】？什么是社會人【與“自然人”相對。在社會學中指具有自然和社會雙重屬性的完整意義上的人。通過社會化，使自然人在適應社會環(huán)境、參與社會生活、學習社會規(guī)范、履行社會角色的過程中，逐漸認識自我，并獲得社會的認可，取得社會成員的資格?！?？什么是自我實現人【一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的】？什么是復雜人？。“【復雜人”假設認為，無論“經濟人”假設還是“社會人”假設，都有其合理的一面，但都不適用于一切人。人本身是復雜的，在復雜的、不斷變換的環(huán)境中會