【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ？、差別化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的含義是什么？它們的實(shí)施條件分別又有什么不同？16．什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？這兩種方法是怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的？ 17．什么是有形資源、無(wú)形資源和人力資源？什么是工作擴(kuò)大化和工作豐富化？什么是固定成本？什么是成本中心和利潤(rùn)中心？第四篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題和答案1．什么是企業(yè)？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司？這幾種組織形式的特點(diǎn)與區(qū)別又分別是什么？1）企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或服務(wù)滿足消費(fèi)者需要并獲取盈利，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、以法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體2）合伙制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人通過(guò)簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織。【合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權(quán)，不以出資額為限；（不過(guò)也有合伙制企業(yè)由其中的一位或幾位合伙人出面經(jīng)營(yíng)。）合伙人經(jīng)營(yíng)積累的財(cái)產(chǎn)，歸合伙人共同所有。合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限清償責(zé)任 】3)公司企業(yè)是由若干自然人或法人自愿組合而成的一種組織形式【它是企業(yè)發(fā)展的高級(jí)形式。它的特征：1）公司是法人；2）公司實(shí)現(xiàn)了股東最終財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離；3)公司法人財(cái)產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；4）公司實(shí)行有限責(zé)任制度】4)有限責(zé)任公司又稱有限公司，在英、美等國(guó)家稱為封閉公司或私人公司，是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人A、資產(chǎn)由多個(gè)出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下；B、每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任； C、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認(rèn)購(gòu)，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書作為利益憑證；D、股權(quán)證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；E、注冊(cè)資本的最低限額為10萬(wàn)元5)股份有限公司又稱股份公司，在英、美又稱公開(kāi)公司或公眾公司。是指由一定人數(shù)以上的發(fā)起人設(shè)立的，全部注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成的，并通過(guò)發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其認(rèn)購(gòu)的股份為限對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。A、公司的最低資本總額為1000萬(wàn)元，全部資本分為等額股份B、股東人數(shù)不得低于5人，無(wú)最高限額C、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門批準(zhǔn)，股票可以在證券交易所上市D、上市公司股本總額不得少于5000萬(wàn)元，開(kāi)業(yè)時(shí)間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開(kāi)其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況E、股東的流動(dòng)性比較大F、股東持有的股份可以轉(zhuǎn)讓，但必須在依法設(shè)立的證券交易所進(jìn)行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓2．什么是企業(yè)集團(tuán)？；集團(tuán)中的母公司與子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間存在這什么樣關(guān)系？它們之間有什么不同？什么是成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心？企業(yè)集團(tuán)是指以大型、特大型企業(yè)為核心、以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶將若干個(gè)保持獨(dú)立地位的法人企業(yè)聯(lián)系在一起組成一個(gè)具有母子公司關(guān)系和多層次的經(jīng)濟(jì)組織。成本中心是對(duì)成本和費(fèi)用承擔(dān)控制、考核責(zé)任的中心，是對(duì)物流費(fèi)用進(jìn)行歸集、分配，對(duì)物流成本加以控制、考核的責(zé)任單位，亦即對(duì)物流成本具有可控性的責(zé)任單位。這里的可控性，是與具體的責(zé)任中心相聯(lián)系的，而不是某一個(gè)成本項(xiàng)目所固有的性質(zhì)投資中心：指既要對(duì)成本、利潤(rùn)負(fù)責(zé)，又要對(duì)投資效果負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，它是比利潤(rùn)中心更高層次的責(zé)任中心。利潤(rùn)中心是指擁有產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，是既對(duì)成本負(fù)責(zé)又對(duì)收入和利潤(rùn)負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，它有獨(dú)立或相對(duì)獨(dú)立的收入和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。3．公司治理結(jié)構(gòu)中各機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)是什么？什么是CEO?首席執(zhí)行官職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，可以評(píng)價(jià)直線方面的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。4．古典管理階段的代表人物是誰(shuí)？他們分別提出了哪些觀點(diǎn)？他們的觀點(diǎn)具有什么局限？（1）泰勒的科學(xué)管理理論代表作 ：《科學(xué)管理原理 》；書中中心論點(diǎn)是“如何提高生產(chǎn)率”主要貢獻(xiàn)：（1）工作定額研究 ；（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理 ；（3）能力與工作相適應(yīng)原理；（4）差別計(jì)件工制制 ；（5）計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理 ；（6)在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則與職能工長(zhǎng)制；（7）工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”泰勒科學(xué)管理的局限性 : 泰勒制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受到歷史條件和倡導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)歷的限制。當(dāng)時(shí)，要增加企業(yè)的利潤(rùn)，關(guān)鍵是提高工人的勞動(dòng)效率。泰勒本人長(zhǎng)時(shí)間從事現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和管理工作，故泰勒的一系列主張，主要是解決工人的操作問(wèn)題、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和控制問(wèn)題，管理的范圍比較小，管理的內(nèi)容也比較窄。企業(yè)的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面的活動(dòng)基本沒(méi)有涉及。（二）法約爾的一般管理理論代表作 ：《工業(yè)管理與一般管理 》主要貢獻(xiàn)：（1）企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的基本職能（2）法約爾的14條管理原則（3）管理的一般性（三）韋伯理想的行政組織體系理論代表作 ：《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織 》主要貢獻(xiàn)：理想的行政組織體系理論理想的行政組織是一種通過(guò)“公職”或職位，而不是通過(guò)“世襲”或“個(gè)人魅力”來(lái)進(jìn)行管理的組織制度。這個(gè)體系特點(diǎn)：勞動(dòng)分工、權(quán)責(zé)分明、等級(jí)制度、正式的選拔、正式的規(guī)則與制度、非人格性。5．什么是霍桑試驗(yàn)？人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)有哪些？人們應(yīng)該怎樣對(duì)待企業(yè)中的非正式組織？場(chǎng)照明試驗(yàn)(1924年至1927年)；（2）繼電器裝配室試驗(yàn)(1927年8月至1928年4月)；（3）大規(guī)模的訪問(wèn)與調(diào)查(1928年至1931年)；（4）接線板接線工作室試驗(yàn)(1931年至1932 觀點(diǎn)：（1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” ；（2）企業(yè)中存在著非正式組織 ；（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度6．什么是經(jīng)濟(jì)人【假定人思考和行為都是目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡?？什么是社?huì)人【與“自然人”相對(duì)。在社會(huì)學(xué)中指具有自然和社會(huì)雙重屬性的完整意義上的人。通過(guò)社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、參與社會(huì)生活、學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過(guò)程中，逐漸認(rèn)識(shí)自我，并獲得社會(huì)的認(rèn)可，取得社會(huì)成員的資格。】？什么是自我實(shí)現(xiàn)人【一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的】？什么是復(fù)雜人？?！啊緩?fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，無(wú)論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)還是“社會(huì)人”假設(shè)，都有其合理的一面，但都不適用于一切人。人本身是復(fù)雜的，在復(fù)雜的、不斷變換的環(huán)境中會(huì)