銀行分行開展“315”金融消費者權益日”宣傳活動總結(編輯修改稿)
2024-11-15 06:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容，增強消費者對自我權益的認識。四是走進街道小區(qū)，拜訪臨近的門市商戶，到火車站、客運站等人流密集的地方開展金融知識普及宣傳活動，在“”當天發(fā)放宣傳單200余份，接待咨詢50余人，有效增強了廣大群眾的維權意識。三、活動取得成效活動以通俗易懂、形式多樣的方式開展，更容易讓廣大客戶接受，我行僅僅圍繞“”為主題做好宣傳工作，使更多的客戶了解自身的金融權利，提高廣大客戶的金融知識水平，強化風險意識，倡導理性消費投資，引導消費者熟練的運用銀行金融服務。我行持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行的服務水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，同時加強學習，多渠道、多形式的開展宣傳。認真總結，積極推進。要以此次活動為契機，認真總結工作，加強經(jīng)驗的交流與學習，建立長效機制。第四篇：關于XX銀行開展“金融消費者權益日”活動情況的總結關于XXX銀行開展“金融消費者權益日”活動情況的報告為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展“金融消費者權益日”活動的通知》（汕金聯(lián)【2014】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務部門（支行）在各自的業(yè)務范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負責對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：一、建立消費者權益保護工作機制建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。二、明確消費者權益保護范圍與保護措施 在金融消費者辦理金融業(yè)務、接
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