關(guān)于支行開展關(guān)于開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-15 02:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，使員工認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的意義；同時(shí)，制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲政策，鼓勵(lì)在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯(cuò)誤行為和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的員工。此外，隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，帶來(lái)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的復(fù)雜化和多樣化，為此，我行通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析，積極地制訂相應(yīng)的政策和措施，拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應(yīng)得的權(quán)益。第三篇：銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)總結(jié)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益—ⅩⅩ銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)總結(jié)“”是全國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。為全面做好我行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極履行社會(huì)承諾，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，提高公眾的金融知識(shí)水平，努力提升我行的服務(wù)質(zhì)效。2015年3月13日，我行積極組織員工認(rèn)真開展了以“堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”為主題的宣傳活動(dòng)。根據(jù)總行、ⅩⅩ監(jiān)管分局以及人行ⅩⅩ中心支行的相關(guān)要求，扎實(shí)做好了此項(xiàng)工作。一是高度重視，認(rèn)真組織。我行及時(shí)成立了金融知識(shí)宣傳小分隊(duì)，印刷了以“銀行業(yè)消費(fèi)者投訴指南、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書、銀行業(yè)消費(fèi)者投訴流程”為主要內(nèi)容的宣傳彩頁(yè)；二是積極投入，熱情服務(wù)。在宣傳過(guò)程中，我行員工統(tǒng)一著裝、佩戴綬帶，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)宣傳冊(cè)和彩頁(yè)，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)等方式，向前來(lái)咨詢的群眾和過(guò)往的行人講解金融、法律知識(shí)，介紹我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品；三是突出重點(diǎn)，取得實(shí)效。我行員工主要圍繞銀行業(yè)消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者投訴的渠道和流程、如何維權(quán)等法律知識(shí)做了重點(diǎn)宣傳，并對(duì)群眾提出的疑難問(wèn)題，及時(shí)地給予解答，切實(shí)將此次宣傳工作落到了實(shí)處。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是我行工作中的重中之重，也是我行堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要體現(xiàn)。通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，一方面很好地普及了金融、法律知識(shí)，增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)；另一方面也有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作，樹立了良好的社會(huì)形象，提高了我行的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第四篇：2015年金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)2015年金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，營(yíng)造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了“”宣傳教育活動(dòng)?，F(xiàn)將其活動(dòng)總結(jié)如下：一、高度重視、統(tǒng)一部署我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展“”金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案，明確指導(dǎo)思想，以“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題，組織開展形式多樣的“”主題宣傳活動(dòng)。二、加強(qiáng)國(guó)家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全行員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室及時(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)通過(guò)金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解“新消法”首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利。學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》(2015年版)，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法
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