【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 諸多的困難，順利地完成了行里下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：上半年高新儲(chǔ)蓄專柜存款新增6079萬，%，儲(chǔ)蓄卡銷售4123張，%。新增代發(fā)工資3364戶，%。網(wǎng)銀盾銷售1236個(gè)，%。手機(jī)銀行銷售1203戶，%。手機(jī)短信銷售1179戶，%。信用卡銷售131張，%.保險(xiǎn)銷售293萬，基金銷售211萬，理財(cái)產(chǎn)品銷售6301萬，共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入76萬，%.其中值得一提的是存款、理財(cái)產(chǎn)品和代發(fā)工資的銷售都已超額完成全年計(jì)劃指標(biāo)，特別是理財(cái)產(chǎn)品的銷售，上半年共計(jì)銷售6301萬，而且其中大部分資金來自外行，無形中保證了建行存款的穩(wěn)定增長(zhǎng),這部分資金的流入，是我們將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品結(jié)合后所共同贏得的一種肯定。他們肯定的是高新專柜，更是整個(gè)建設(shè)銀行。由于我所加強(qiáng)了PPSS、ACRM和OCRM等系統(tǒng)的綜合運(yùn)用，更多的識(shí)別出了銷售機(jī)會(huì)并不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行營(yíng)銷，使得VIP客戶數(shù)量和VIP客戶的持有產(chǎn)品占比率有較大的提升。在維護(hù)好原有大眾客戶的基礎(chǔ)上又爭(zhēng)取到了很多高端客戶，他們?yōu)榻ㄐ袔淼膶⑹遣豢尚∮U的效益。至6月末OCRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，VIP客戶共451人，其中鉆石客戶7人，白金客戶117人，金級(jí)客戶327人。鉆石級(jí)客戶較年初新增3人，白金級(jí)客戶較年初新增33人，金級(jí)客戶較年初新增108人，資產(chǎn)共計(jì)一億六千一百萬。其中存款一億一千七百萬，CTS保證金401萬，基金405萬，專戶理財(cái)產(chǎn)品300萬，國(guó)債104萬，利得盈90萬，財(cái)富系列理財(cái)產(chǎn)品136萬，大豐收理財(cái)產(chǎn)品40萬，乾元理財(cái)產(chǎn)品1604萬，其它理財(cái)產(chǎn)品826萬，賬戶金6024，實(shí)物黃金56萬，保險(xiǎn)產(chǎn)品387萬。分析上半年數(shù)據(jù)我們?cè)谌〉靡欢ǔ煽?jī)的同時(shí)，還存在著很多不足，從目前的情況來看我們?cè)赩IP客戶產(chǎn)品的履蓋率方面還存在很多不足，從數(shù)據(jù)表明在基金產(chǎn)品和理財(cái)產(chǎn)品的銷售中我們應(yīng)該加大營(yíng)銷力度和營(yíng)銷策略。分析原因一是因?yàn)榻衲晟习肽甑娜藛T調(diào)整，與VIP客戶建立起良好的關(guān)系需要一定的時(shí)間，二是由于人員情況，做為支行專柜我們只開設(shè)了二高一低，同時(shí)由于我們網(wǎng)點(diǎn)周邊有三所院校，學(xué)生客戶非常多，平均的客戶等待時(shí)間較長(zhǎng)，這樣就造成不能更好的為VIP客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，VIP客戶在等待時(shí)間上對(duì)我們提出了多次建議。通過對(duì)周邊各家商業(yè)銀行的走訪，我們發(fā)現(xiàn)我們所存在的問題也是顯而易見的。如吉林銀行共有5個(gè)窗口，中行共有3個(gè)窗口，農(nóng)行有4個(gè)窗口，工行有5個(gè)窗口，我所僅僅有2個(gè)窗口，雖然在分流客戶上已經(jīng)盡到了最大限度，但我們無法與其它銀行競(jìng)爭(zhēng)，劣勢(shì)明顯。上半年工作已經(jīng)結(jié)束，下半年任務(wù)依然艱巨，在下半年的第一個(gè)季度我所力爭(zhēng)完成競(jìng)賽目標(biāo)，存款總量力爭(zhēng)突破3個(gè)億，理財(cái)產(chǎn)品再銷售1000萬。下半年我行是總行二代轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)，工作重點(diǎn)是達(dá)到總行二代轉(zhuǎn)型要求，維護(hù)和發(fā)掘VIP客戶，增加VIP客戶持有產(chǎn)品的占比率，同時(shí)利用近期相對(duì)低迷的股市行情，大力宣傳銷售基金產(chǎn)品。九月初，學(xué)校新生報(bào)道，也是我所每年最為忙碌的時(shí)候，希望行領(lǐng)導(dǎo)能為我們?cè)鲩_一個(gè)窗口，分流新生開卡客戶，我所也爭(zhēng)取新增開卡7000張，在三季度就超額完成全年儲(chǔ)蓄卡的計(jì)劃指標(biāo)。總之，我們高新儲(chǔ)蓄專柜在2011上半，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，也存在許多不足。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、保持成績(jī)、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。高新專柜第五篇：銀行儲(chǔ)蓄工作總結(jié)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行營(yíng)業(yè)部2011年一季度工作總結(jié) 2011年一季度，我部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹省分行年初工作會(huì)議精神，緊緊圍繞率先建設(shè)長(zhǎng)沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營(yíng)業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，按照?以業(yè)務(wù)提速為主線，以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，以機(jī)制創(chuàng)新為手段，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵?的總體工作思路，業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉，充分理順營(yíng)銷新體系，釋放經(jīng)營(yíng)活力；有效傳導(dǎo)考核新機(jī)制，推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造；全面打造行為新規(guī)范，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變，上下齊心推動(dòng)?春天行動(dòng)?全面發(fā)力，實(shí)現(xiàn)2011年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開門紅，為全年工作措施的有效實(shí)施，為工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、取得的主要成績(jī)（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)有效突破各項(xiàng)存款總量提升，對(duì)公負(fù)債發(fā)展強(qiáng)勁。季末，，％。其中，較年初凈增20億元，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的87％；，，％；外幣存款（含同業(yè)）余額 萬美元，比年初凈增 萬美元，完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的 ％。各項(xiàng)貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。季末，，其中法人貸款累放 億元，其中aa級(jí)以上法人貸款累放xx億元，占季度累放額的xx％，%。實(shí)收利息 億元，同比增加 億元，貸款到期收回率達(dá) %，比上年末提高 個(gè)百分點(diǎn)。中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。季末，全行中間業(yè)務(wù)收入9312萬元，％，同比增加4403萬元。其中，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入 萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入 萬元，國(guó)際業(yè)務(wù)收入 萬元，代理各類保險(xiǎn)收入 萬元，結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入 萬元。特別是三一重工?內(nèi)保外貸?實(shí)現(xiàn) 萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù) 萬元。財(cái)務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。一季度實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入 億元，各項(xiàng)支出 億元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn) 億元，完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的 ％。截至一季度末，營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)21,683萬元，較同期增加4,391萬元,%；（二）基礎(chǔ)管理開啟全新局面全面啟動(dòng)?四大基礎(chǔ)工程?建設(shè)，大力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。為全力貫徹上級(jí)行關(guān)于深入開展?基礎(chǔ)管理提升年?活動(dòng)指示精神，緊密聯(lián)系營(yíng)業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實(shí)施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、會(huì)計(jì)/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)為內(nèi)容的?四大基礎(chǔ)工程?，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項(xiàng)實(shí)施辦法強(qiáng)力推進(jìn)，力爭(zhēng)用23年的時(shí)間，全力推動(dòng)營(yíng)業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)地位的極大提升、會(huì)計(jì)/信貸操作風(fēng)險(xiǎn)有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo)，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。切實(shí)維護(hù)和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營(yíng)局面。一季度，正值元旦、春節(jié)及?兩會(huì)?召開，面對(duì)信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項(xiàng)工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進(jìn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，營(yíng)業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強(qiáng)化對(duì)特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件，另一方面強(qiáng)化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件，無重大負(fù)面新聞及?兩會(huì)?期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護(hù)。穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)支持保障工作，序時(shí)實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)。后臺(tái)集中工作有序推進(jìn)，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項(xiàng)籌備工作已全部按計(jì)劃啟動(dòng)。至一季度末，部分員工已進(jìn)駐通寶大廈辦公，并按計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心試點(diǎn)；中心機(jī)房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機(jī)房的順利搬遷奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（三）文化深植取得明顯成效員工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，人心思齊共謀發(fā)展。大力開展?文化深植年?各項(xiàng)活動(dòng)，在加強(qiáng)核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時(shí)，結(jié)合我部工作實(shí)際，一方面通過各種內(nèi)部新聞?shì)d體，廣泛宣講改革核心思想、新型機(jī)制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會(huì)，舉辦本部新春團(tuán)拜會(huì)和有益文娛活動(dòng)等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強(qiáng)員工自豪感和自信心，并極大提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，切實(shí)營(yíng)造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善，求真務(wù)實(shí)率先垂范。新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過一系列行之有效的機(jī)制辦法，以身作則大力推動(dòng)從嚴(yán)治行，親身示范強(qiáng)力推動(dòng)精細(xì)管理、身先士卒傾力推動(dòng)務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)，?營(yíng)銷在一線，調(diào)研在基層、辦公在大堂?，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。干部執(zhí)行力進(jìn)一步提升，令行禁止指揮得力。經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機(jī)制的推行，新一屆黨委班子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效?的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會(huì)、思路理念的共識(shí)和政策措施的擁護(hù)已成為一種自覺行動(dòng)，工作布臵重傳導(dǎo)到位，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實(shí)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個(gè)全新臺(tái)階。二、主要工作措施（一）深化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階。有效理順營(yíng)銷體系，實(shí)施源頭性客戶營(yíng)銷，大力拓展目標(biāo)客戶，全力推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。一是嚴(yán)格落實(shí)省行?八個(gè)到位?管理要求，加快對(duì)公營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。（1）加快理順對(duì)公營(yíng)銷體系。在有效澄清各支行、大客戶部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格確定各營(yíng)銷單位營(yíng)銷的客戶范圍，嚴(yán)肅營(yíng)銷紀(jì)律，有效落實(shí)存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵(lì)政策，切實(shí)理順分層經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷體系，有效推動(dòng)名單管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等機(jī)制。（2）大力推動(dòng)對(duì)公客戶拓戶工作。根據(jù)我部計(jì)劃要求，4月底前各營(yíng)銷單位必須全部