【總結】四星級一、綜合管理服務(一)物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊;(二)承接項目時,對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全;(三)客戶服務接待場所工作時間不少于8小時,其它時間設置值班人員;設置并公示24小時服務電話;(四)24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修;急修20分鐘內到現(xiàn)場處理,一般修理1天內完成(預約除外);(五)對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在2天內
2025-07-15 01:30
【總結】員工公共課培訓資料—人事部集中培訓資料,酒店員工的培訓重在了禮儀禮貌。員工須知?一、入職須知:?1、員工需經過一周的試用期,試用期滿后經考核合格后正式聘用(試用期間考勤計入),不符合錄用條件者將終止試用(無薪)。?2、被錄用者需繳納物品保證金100元。每月15號發(fā)放工資(遇節(jié)假日順
2025-03-10 22:17
【總結】星級酒店VIP接待策劃書目錄一、*****的客源市場………………………………………………………………3二、為什么設立VIP…………………………………………………………………4三、誰是*****VIP…………………………………………………………………5四、*****VIP的等級……………………………………………………………6五、
2025-08-03 11:40
【總結】河北賓館燕都大酒店智能化系統(tǒng)設計方案目錄1.河北賓館燕都大酒店智能化概況河北賓館燕都大酒店簡介河北賓館燕都大酒店智能化系統(tǒng)功能內容河北賓館燕都大酒店智能化系統(tǒng)總體設計要求河北賓館燕都大酒店的酒店及物業(yè)管理要求2.河北賓館燕都大
2025-05-10 00:28
【總結】上海裕安大酒店項目計劃書上海裕安投資有限公司二〇〇六年八月八日目錄一、上海高星級酒店市場分析及裕安大廈簡介(一)上海高星級酒店現(xiàn)狀分析………………………………….1(二)上海浦東新區(qū)酒店市場分析……………………………….2(三)裕安大廈簡介及區(qū)位特點………………………
2025-08-01 22:21
【總結】重慶江北區(qū)四星級酒店客房價格重慶華創(chuàng)卡斯特萊酒店星級:準介紹:重慶華創(chuàng)國際俱樂部酒店,座落于重慶市江北區(qū),營業(yè)面積47000多平方米,地處行政、商貿、娛樂、休閑的中心地帶,交通便利。擁有歐式風情主題客房,頂級的SPA健康水療中心,以英國皇室貴族為設計理念,風格獨特,環(huán)境優(yōu)美。? 酒店是集國際俱樂部、酒店、辦公等概念于一體的多價值空間,御宴食府集川、粵各式精典菜肴
2025-06-28 06:35
【總結】四星級酒店設計規(guī)范標準-酒店評星四星級級飯店標準—★★★★一、飯店布局合理;、安全。二、內外裝修采用高檔、豪華材料,工藝精致,具有突出風格。三、酒店內公共信息圖形符號符合LB/T001。四、有中央空調(別墅式度假村除外),各區(qū)域通風良好。五、有不飯店星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、
2025-01-22 04:02
【總結】第二節(jié)預訂崗位培訓標準一、預訂崗位概述賓客為了有效地計劃自己的行程,免遭酒店客滿的風險,通常會在未抵達前就向酒店預先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預訂客房,酒店則根據客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預訂一經酒店的確認,那么酒店與賓客之間便達成了一種具體有法律效力的預期使
2025-08-01 08:24
【總結】第二節(jié)預訂崗位培訓標準一、預訂崗位概述賓客為了有效地計劃自己的行程,免遭酒店客滿的風險,通常會在未抵達前就向酒店預先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預訂客房,酒店則根據客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預訂一經酒店的確認,那么酒店與賓客之間便達成了一種具體有法律效力的預期使用客房的協(xié)議。因此,客房預訂對賓客
2025-07-14 19:16
【總結】杭州城市花園酒店是一家豪華的四星級旅游飯店,由杭州奧坦斯布藝有限公司和杭州老板實業(yè)集團有限公司共同投資,酒店位于杭州市余杭區(qū)商貿中心,為當?shù)貥酥拘越ㄖ?。酒店?8層,擁有298間/套高雅舒適的客房、可供各種規(guī)格會議選用的國際會議中心、豪華鮑翅館、全歐式風格的大型夜總會、華麗溫馨的棋牌房、先進的桑拿中心、室內游泳池、足浴中心、戶外網球場、美容美發(fā)等。外賓接待率較高,屬一家商務型酒店。
2025-06-28 01:26
【總結】......四星級一、綜合管理服務(一)物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊;(二)承接項目時,對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全;(三)客戶服務接待場所工作時間不少于8小時,其它時間設置值班
2025-07-15 01:11
【總結】到媽媽們又熱情高漲地準備下一級的星級考試,我也來分享一點兒孩子考四星的經驗。一家之言,僅供參考。1.????附錄一和附錄二一定要完全掌握。附錄一是分主題的,最好能和孩子一起分角色演練,而不僅僅是簡單的背誦,這樣會理解深刻,能應用在口語的問答中。2.????每個單元都要聽熟,最好達到能背
2024-08-26 01:32
【總結】31/31客務部經理崗位職責一、崗位名稱:客務部經理二、直接上級:對客服務總監(jiān)三、直接下級:樓面經理、公共區(qū)域經理、前廳經理四、崗位職責:1、確??蛣詹抗ぷ鞯恼_\轉。2、制定部門各項經營計劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經營預算會議、年度經營決算會議,提前做好各種資料準備工作。4、參加酒店每日晨會、一周工作指令會、各類專題會議
2025-04-12 06:03
【總結】大酒店(四星級)星級達標設計要點香港佳程酒店管理公司(2021年07月02日)根據婁底明源大酒店的委托要求,婁底明源大酒店按四星級旅游飯店標準設計裝修??紤]到市場變化的需要,要求在按勞取酬四星級標準設計裝修的同時,相關功能區(qū)域的基本框架(或開間)能達到五星級旅游飯店的必備投條件的要求
2025-05-07 20:10
【總結】ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房務部工作程序及標準HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE項目:管家部辦公室功能作用
2025-04-07 23:05