【文章內(nèi)容簡介】 面的蓋子。安全基礎(chǔ)不牢地動山搖，經(jīng)濟效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)都會成空；經(jīng)濟效益需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)來呵護，優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要經(jīng)濟效益來支撐。三者是相互依存、相互促進的辯證關(guān)系。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與同業(yè)對標(biāo)的關(guān)系。一季度全省同業(yè)對標(biāo)綜合排名第59位，倒數(shù)第4；地區(qū)電網(wǎng)倒數(shù)第1，這與我局2006年的提出爭取用三年時間列入全省欠發(fā)達的地區(qū)前列的目標(biāo)存在較大差距。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是同業(yè)對標(biāo)的一項重要內(nèi)容。，全省高為　，名列金華電網(wǎng)倒數(shù)第一，列全省第55名，全省8家欠發(fā)達單位第7，壓力相當(dāng)大。與其他單位主要差距在三個方面：一是5個供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)未驗收；二是裝表接電超期次數(shù)148次，，；三是故障搶修超時限24次（實際超期78次）。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與拓寬電力市場的關(guān)系。就我縣而言的競爭對象一是液化氣，二是太陽能。液化氣，我縣還未形成管道，所以它的弱點就是購買不方便、使用不安全；太陽能一次性投資較大，冬季光照時間短，或連續(xù)陰雨天時，其作用就會大大減弱。我們要與他們競爭就必須大力宣傳電力產(chǎn)品潔凈、安全、價廉、可靠等優(yōu)點。目前而言，一是我們對使用電力產(chǎn)品的好處宣傳不夠，更說不上力度；二是市場上缺乏高效率的電炊具。近年來電磁爐發(fā)展較快，但用來炒菜的還很少；電飯煲與高壓鍋各占一半，上班家庭用電飯煲多，不上班的用高壓鍋多。我們要印制一些小冊子，送到農(nóng)村去，那里有廣闊的市場，只要我們宣傳得體，通過精確計算告知用戶我們產(chǎn)品的好處，農(nóng)村會成為電力新產(chǎn)品增供擴銷的增長點?？傊?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要努力做到：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、服務(wù)管理軍事化、服務(wù)方式便捷化、特殊服務(wù)親情化、宣傳報道常態(tài)化。俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們期待用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。相信通過我們不斷的努力，我局的服務(wù)工作一個會邁上一個新臺階?！峨娏ζ髽I(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)探討》，歡迎閱讀電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)探討。第二篇：電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號無論是在學(xué)校還是在社會中，大家一定都接觸過一些使用較為普遍的口號吧，口號是供口頭呼喊的有綱領(lǐng)性和鼓動作用的簡短句子。那么都有哪些類型的口號呢？下面是小編為大家收集的電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號1真情服務(wù)為大家，和諧企業(yè)靠大家。真情贏得眾愛，和諧共筑美好。把質(zhì)量目標(biāo)量化，責(zé)任到人。對沒有壞的產(chǎn)品進行修理，就是品質(zhì)的提高。高標(biāo)準(zhǔn)，精致化，零缺陷。至誠奉獻顯真情，心系你我筑和諧。全面品質(zhì)，全面品管。暖流在心間，和諧眾望歸。一顆心為員工謀福利，一股勁構(gòu)建社會和諧。產(chǎn)品零缺陷，客戶零抱怨。百分百專注，百分百質(zhì)量。雪中送炭為小家，錦上添花為大家，真誠服務(wù)你我他。手牽手服務(wù)，心連心奉獻。優(yōu)質(zhì)能源，優(yōu)秀服務(wù)。服務(wù)心連心，滿意百分百。真情服務(wù)贏得眾愛，和諧企業(yè)贏得未來。點滴關(guān)懷，社會春風(fēng)。用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌。睿智促和諧，攜手爭上游。真誠服務(wù)手牽手，共享和諧心連心。我們賣的不是產(chǎn)品，而是信譽。員工的品質(zhì)意識，就是領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)意識。切切真情暖心頭，腔腔熱忱筑和諧。電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號2質(zhì)量管理，每天需要創(chuàng)新。把質(zhì)量目標(biāo)量化，責(zé)任到人。同心協(xié)力，團結(jié)一致，為將我班建設(shè)成為標(biāo)桿班組而加油。加強安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動生產(chǎn)精細化管理。優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為根。生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，等于制造無用的垃圾。卓越的品質(zhì)，我們的追求。，而是信譽。安全，是企業(yè)發(fā)展的基石，是家庭幸福的保障。追求卓越，永不停息。精益求精，電工品質(zhì)。一人疏忽百人忙，人人細心更順暢。反三違，除隱患，保安全，促生產(chǎn)。博觀而約取，厚積而薄發(fā)。因為自信，所以成功。相信自己，相信伙伴。不干則已，干就干到。百川匯海可撼天，眾志成城比金堅。加強質(zhì)量意識，端正質(zhì)量態(tài)度，規(guī)范質(zhì)量行為，樹立質(zhì)量風(fēng)氣。以學(xué)習(xí)為進取，從創(chuàng)新中超越自我。提升自身素質(zhì)，爭做優(yōu)秀員工。一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績。立足崗位學(xué)本領(lǐng)，一專多能做貢獻。電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號3設(shè)備維修，預(yù)防為主，設(shè)備管理，一路有你。重視小事，關(guān)注細節(jié)，把小事做細、做實。品質(zhì)管理人人做，優(yōu)良品質(zhì)有把握。沒有不行的市場，只有不行的思想。千錘百煉，成就品質(zhì)。追求卓越，永不止步。追求質(zhì)量，永不妥協(xié)。團結(jié)一條心，石頭變成金。團結(jié)就是力量，創(chuàng)新誕生希望。超越自己，爭創(chuàng)優(yōu)秀。得意時應(yīng)善待他人。時時尋求效率進步，事事講究方法技術(shù)。當(dāng)遇到質(zhì)量問題時，他不是把手指向別人，而是自己。我與公司榮辱與共，公司與我共同發(fā)展。產(chǎn)品誠可貴，質(zhì)量價更高。不斷超越，追求完美。馬虎大意，不良品就會從手中流走。全面品質(zhì)，全面品管。心態(tài)正，事業(yè)成。一起超越，一起成長。不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。學(xué)先進、找差距、抓管理、上水平。電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號4精益求精，電工品質(zhì)。眾志成城，全心服務(wù)。關(guān)心多一點，和諧一家親。真情百分服務(wù)，發(fā)展電力十足！真情暖心間，和諧在身邊。團結(jié)就是力量，和諧即是真情。點滴關(guān)懷，愛滿人心。真情服務(wù)大家，共建和諧社會。真誠服務(wù)手牽手，和諧電企心連心。真情服務(wù)職工，共建和諧電業(yè)。多一份關(guān)愛，多一份力量；多一份責(zé)任，多一份能量。戰(zhàn)天斗地送去人間光明，堅強后盾奉獻一片真情。職工服務(wù)中心，衷心服務(wù)職工。電網(wǎng)恢恢，疏而不漏。千錘百煉，成就品質(zhì)。質(zhì)量管理，每天需要創(chuàng)新。高效快捷，兩錦服務(wù)。努力，專注，追求，卓越。真情服務(wù)，共建和諧。當(dāng)遇到質(zhì)量問題時，他不是把手指向別人，而是自己。出現(xiàn)問題，追蹤到底。光明給力社會，貼心服務(wù)職工。電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號5挑戰(zhàn)自我不足，追求品質(zhì)突破。人人都管事，事事有人管。真誠服務(wù)你我他，共建共享和諧家。兩錦服務(wù)，卓越供電。電力十足，和諧共建；真情為眾，服務(wù)無限。要有品質(zhì)意識，也要有成本意識。暖流在心間，和諧一家親。情系職工，共筑和諧。優(yōu)質(zhì)能源，兩錦供電。周到服務(wù)眾人夸，和諧相伴你我他。今天你為品質(zhì)工作做了什么！切切真情，共創(chuàng)和諧！遼電旗幟，兩錦供電。用我最真情的服務(wù)，換你最滿意的笑容。手牽手真情服務(wù)職工，心連心共建和諧企業(yè)。企業(yè)大家庭，和諧一家親。同心同行，見行見遠。心連電企職工，情系企業(yè)和諧。職工之家，赤誠服務(wù)。為你真情滿分，你為電力加分！我為你，你為大家，共創(chuàng)和諧。第三篇：電力企業(yè)應(yīng)怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)電力企業(yè)應(yīng)怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)中，明確“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的內(nèi)涵為：事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會滿意，品牌形象好。因而，電力企業(yè)要抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須提高電力產(chǎn)品質(zhì)量、提高人員素質(zhì)、改善服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。建強電網(wǎng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)電力對于客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不同電壓等級的安全輸送、變電的安全運行、用電設(shè)備的安全可靠等都是不可缺少的硬件基礎(chǔ)。因此，電力設(shè)備在生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、運行、維護過程中，都要做到嚴(yán)格把關(guān)，杜絕裝臵性違章、習(xí)慣性違章。近年來國家投巨資進行的城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程，2006年開始又投入不少資金建設(shè)新農(nóng)村電網(wǎng)，對于電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)改善、設(shè)備的健康水平提高，都具有重要的作用。解放思想，轉(zhuǎn)變觀念是強化服務(wù)的前提面對日趨激烈的市場競爭，電力企業(yè)必須按照“二個根本性轉(zhuǎn)變”的要求，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)參與市場競爭。經(jīng)營服務(wù)工作的對象是市場，為市場服務(wù)的目的是效益，經(jīng)營要通過服務(wù)來實現(xiàn)效益，強化與完善經(jīng)營服務(wù)工作，既是企業(yè)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)從粗放型經(jīng)濟向集約型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的重要途徑。只有充分認識這一點，方能樹立起市場觀念、經(jīng)濟觀念、效益觀念，進而將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作化為自覺的行動。因此，在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設(shè)發(fā)展的同時，必須牢固樹立“客戶至上”的觀念，融經(jīng)營于服務(wù)之中，并以此作為企業(yè)完善服務(wù)的出發(fā)點和歸宿。完善激勵監(jiān)督機制是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保障首先，完善激勵機制要體現(xiàn)獎懲分明，它是經(jīng)營服務(wù)的動力。其核心是崗位責(zé)任制，即要崗位有責(zé)任、責(zé)任有目標(biāo)、目標(biāo)有考核，考核有獎懲。切實體現(xiàn)責(zé)任到人、指標(biāo)到人、考核到人，獎懲分明。要完善約束機制，健全簡單易行、便于操作的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，使崗位員工自我約束，規(guī)范服務(wù)。要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與監(jiān)督、監(jiān)察與檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲查處損害企業(yè)形象的違紀(jì)違規(guī)行為，如對于窗口服務(wù)時限人為滯延、客戶各類投訴等問題，應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)流程和考核辦法及時反饋與查處，以此規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為。其次，增強協(xié)調(diào)處理能力，是完善售后服務(wù)工作的重要保障。當(dāng)前，應(yīng)針對社會關(guān)注的報裝接電流程，收費項目標(biāo)準(zhǔn)等熱點、難點問題，加快新營銷系統(tǒng)建設(shè)步伐，不斷完善便捷查詢與繳費措施；推廣用電資訊宣傳公告欄；加快推行電費銀行代扣業(yè)務(wù)等。此外，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)上，要健全售后跟蹤服務(wù)體系，以切實解決客戶的后顧之憂，不斷改進服務(wù)，提高企業(yè)的信譽度。廣泛應(yīng)用科技手段是提高服務(wù)質(zhì)量的有效載體目前，電力系統(tǒng)“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用，它既是客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)體系，又是內(nèi)部服務(wù)資源的整合平臺。將該系統(tǒng)定位于“客戶服務(wù)調(diào)度”，實行“客戶服務(wù)調(diào)度制”、“客戶代表制”、“客戶回訪制”及“首問負責(zé)制”，并