【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 掃人員在超過(guò)2米高出操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷.(3)清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電.(4)清掃人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生事故.(5)清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故.(6)清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi).(7)在操作和安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重.(8)清掃人員在泡開(kāi)水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷.(9)室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，違者扣1分。，違者扣2分。，大聲喧嘩，違者扣2分。（如：掏耳朵、剪指甲、伸懶腰等）違者扣2分。，男員工保持面部衛(wèi)生，一律平頭、寸發(fā),違者扣2分。，扣2分。30分鐘扣發(fā)當(dāng)天工資，曠工一天扣除三天工資。、串崗者，扣4分。，視情節(jié)輕重，輕者扣24分。重者無(wú)薪解雇。，不合格者扣2分。，按情節(jié)輕重程度分別扣210分。偷盜及以工作之余假公濟(jì)私者，按情節(jié)輕重程度分別扣1020分。或給予無(wú)薪解雇。，給予無(wú)薪解雇處理。浴場(chǎng)員工打卡制度第一條 本公司員工上下班打卡，悉依照本辦法辦理。第二條 本公司內(nèi)勤員工上午上下班，下午上下班應(yīng)打卡，住在市區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員，上午及下午到公司打進(jìn)卡，外出工作時(shí)打退卡。第三條 本公司員工下午加班者，普通下班時(shí)間不必打卡，待加班完畢才予打卡。第四條 本公司員工因事早退或出差需要離開(kāi)公司，且當(dāng)天不再返回公司者，應(yīng)打退卡后才能離開(kāi)公司。第五條 員工上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均給予各記大過(guò)一次處分。第六條 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領(lǐng)導(dǎo)或指定人員提出外申請(qǐng)單，經(jīng)核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交 前臺(tái)文員，前臺(tái)文員將其出入時(shí)間，填妥于下班之前交人事部備查。工廠員工因事外出者，經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)外出申請(qǐng)單轉(zhuǎn)交門衛(wèi)，門衛(wèi)將出入時(shí)間填入，于次日早晨交工廠管理部門轉(zhuǎn)交公司人事部備查。第七條 上下班忘記打卡者，持記錄卡請(qǐng)直屬主管領(lǐng)導(dǎo)證明上下班時(shí)間，并簽名后，卡片放回原處。第八條 本公司上下班時(shí)間，公司由前臺(tái)文員(或人事部派人)看守打卡情況及調(diào)整打卡鐘，工廠由門衛(wèi)負(fù)責(zé)。第九條 在公司用餐時(shí)，內(nèi)勤人員中午可免打卡(僅上下班打卡即可)，在外面用餐時(shí)，按規(guī)定每日打卡四次。浴場(chǎng)突發(fā)事件處理制度一、公司轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的刑事案件、治安事件、賓客酗酒、突發(fā)危重疾患、打架、失竊、電力中斷等均視為突發(fā)事件。二、公司任何員工一旦在公司轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或可疑情況均應(yīng)立即報(bào)告所在區(qū)域部門管理人員，及有關(guān)部門管理人員。三、接到報(bào)告者應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善處理，除緊急搶救外，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，不得圍觀。四、當(dāng)治安管理部門，保安人員進(jìn)行檢查和處理突發(fā)案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供線索情況。五、發(fā)現(xiàn)火警火險(xiǎn)時(shí)，就近員工應(yīng)立即采取有效措施先行撲救同時(shí)報(bào)告保安部，撲救完畢，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。浴場(chǎng)失物控制及處理制度 每當(dāng)客人從更衣室去總臺(tái)結(jié)帳時(shí)，更衣室員工必須馬上查看更衣柜狀況，如發(fā)現(xiàn)有遺留物品應(yīng)在2分鐘之內(nèi)電話通知總臺(tái)。2．任何員工凡在水療區(qū)域拾獲的物件，均需隨即交往總臺(tái)，并報(bào)告拾物地點(diǎn)、位置與時(shí)間等，私拿客人遺留物品按偷盜處理。3．總臺(tái)做好登記，并請(qǐng)上交者核對(duì)無(wú)誤后簽名認(rèn)可。4．若失主提出認(rèn)領(lǐng)，需說(shuō)明有關(guān)失物之情況并交驗(yàn)其身份證件，情況屬實(shí)者，可在《失物認(rèn)領(lǐng)單》上簽名后取回該物。5．所有失物的處理結(jié)果或轉(zhuǎn)移情況均需在失物登記簿上予以說(shuō)明。6．錢幣及其它貴重物品按有關(guān)規(guī)定處理。7．遺留物品應(yīng)定期整理、清點(diǎn)。8．對(duì)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的遺留物品保存到規(guī)定期限（食品3天；藥品1個(gè)月；一般物品3個(gè)月），按有關(guān)規(guī)定處理。（1）一般物品：三個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)交時(shí)尚經(jīng)營(yíng)事業(yè)部辦公室統(tǒng)一處理。（2）貴重物品:現(xiàn)金、珠寶、首飾、相機(jī)等六個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)即交時(shí)尚經(jīng)營(yíng)事業(yè)部辦公室處理。（3）證件、文件:交安全部處理。（4）藥物:二周無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)請(qǐng)示水療部經(jīng)理核準(zhǔn)后棄之。（5）水果、食品:二天后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)請(qǐng)示水療部經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。（6）衣物:客衣中的物品應(yīng)盡快歸還客人，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的衣物交部門登記保管，在保存三個(gè)月如無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，交廣場(chǎng)安全部處理。（7）．書籍、雜志在保存一個(gè)月后交安全部．失物人在領(lǐng)取保管期的物品時(shí)，在《失物招領(lǐng)表》領(lǐng)取人一欄簽字處理制度。浴場(chǎng)交接班制度標(biāo)準(zhǔn)程序：：經(jīng)理之間、主管之間、員工之間。：詳細(xì)、具體、真實(shí)。： 人員狀況： 崗位安排； 思想是否有波動(dòng)； 是否有離職和入職員工； 表現(xiàn)較好與較差員工。 當(dāng)班主要工作內(nèi)容： 所做具體工作，完成了多少遺留問(wèn)題； 是否組織員工進(jìn)行有針對(duì)性的在崗培訓(xùn)； 是否對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底的清理等等。 衛(wèi)生狀況： 地面是否干凈，布草是否整齊、平展； 自檢所出現(xiàn)問(wèn)題及解決狀況； 新的衛(wèi)生死角及解決狀況； 聯(lián)檢、抽檢所出現(xiàn)問(wèn)題及解決狀況。 服務(wù)弊病： 服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)； 服務(wù)態(tài)度不端正； 服務(wù)技巧不靈活； 服務(wù)技能不嫻熟等等。浴場(chǎng)培訓(xùn)管理制度一、目的: 為規(guī)范培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)成效，特制定本辦法：二、政策與程序:人力資源部負(fù)責(zé)安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項(xiàng)目及參與并參與督導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)。各部門應(yīng)把每月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報(bào)人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。人力資源部將把有人力資源部組織的培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報(bào)人力資源部備案，各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓(xùn)。并把培訓(xùn)名單報(bào)人力資源部。員工應(yīng)按所安排的時(shí)間參加培訓(xùn)。凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應(yīng)的處分。每次課程結(jié)束后，人力資源部將安排考評(píng)。效果考評(píng)的形式為書面問(wèn)卷結(jié)合口頭問(wèn)答及崗位抽查。崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核。書面考評(píng)，根據(jù)考評(píng)情況給予評(píng)分：80分以上為優(yōu)秀 60~80為中等 60分以下為不及格凡每次考評(píng)不及格者，降職一級(jí)。待重考合格后，回升員職位?？荚u(píng)優(yōu)秀者將視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案，級(jí)路員工所接受的培訓(xùn)課程，考評(píng)成績(jī)等。此培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果將作為評(píng)選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。第二篇：浴場(chǎng)規(guī)章管理制度昇泰浴場(chǎng)安全管理制度前臺(tái)前臺(tái)值班員如發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防；前臺(tái)現(xiàn)金必須專人負(fù)責(zé)，專人管理，完善主收款制度；每日營(yíng)業(yè)款及時(shí)上交財(cái)務(wù)，中班營(yíng)業(yè)由前臺(tái)收銀員領(lǐng)班與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理核實(shí)無(wú)誤后存入保險(xiǎn)柜內(nèi)；存放客人包裹時(shí)，必須與客人當(dāng)面點(diǎn)清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封 存處蓋前臺(tái)章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管；顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺(tái)人員注意提示顧客。如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開(kāi)柜，必須由經(jīng)營(yíng)部值班經(jīng)理（向上級(jí)請(qǐng)示得到批準(zhǔn)后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙）值班員2人同時(shí)在場(chǎng)方可開(kāi)鎖，否則不可以出示備用鑰匙。男、女浴夜班服務(wù)員每晚2：00留宿客人的手牌號(hào)登記在冊(cè)，以便詢問(wèn)客人更衣服務(wù)員在為單獨(dú)的某位客人開(kāi)鎖時(shí)必須主動(dòng)詢問(wèn)“客人幾位”并與登記在冊(cè)的手牌號(hào)核對(duì)，如正確方可開(kāi)鎖，不正確應(yīng)繼續(xù)詢問(wèn)其隨身衣物特征，如衣物與其說(shuō)說(shuō)相符，方可允許其更換衣物，否則及時(shí)沒(méi)收手牌，并通知值班經(jīng)理；更衣服務(wù)員在更衣值班時(shí)必須保證2人以上，嚴(yán)禁更衣室內(nèi)1人或無(wú)人值班。男更衣服務(wù)員，固定在2個(gè)入口處站位，嚴(yán)禁在更衣后排站位或逗留；男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動(dòng)幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標(biāo)識(shí)是否對(duì)齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。嚴(yán)禁服務(wù)員私自用客用手牌開(kāi)啟賓客更衣柜。男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機(jī)、手包等物品，應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)，嚴(yán)禁私自保存。垃圾每天必須固定由組長(zhǎng)和一名服務(wù)員傾倒，嚴(yán)禁由2名以上服務(wù)員傾倒。嚴(yán)禁將個(gè)人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)。嚴(yán)禁顧客帶包上樓休息。1各組組應(yīng)做好對(duì)班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。男、女浴干蒸房應(yīng)合理控制溫度，以防溫度過(guò)高引起自燃；干蒸房每天在凌晨3：00到上午7點(diǎn)關(guān)閉，套間內(nèi)干蒸房上午7點(diǎn)凌晨3點(diǎn)開(kāi)放，大房下午1點(diǎn)晚1點(diǎn)開(kāi)放。關(guān)閉后檢查干蒸房?jī)?nèi)是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時(shí)與維修人員聯(lián)系進(jìn)行處理；每周一定期對(duì)桑拿爐線路進(jìn)行檢修；干蒸房?jī)?nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時(shí)不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。休息廳、大廳內(nèi)注意煙頭，對(duì)于較隱蔽的地方如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時(shí)檢查是否有煙頭；休息廳內(nèi)的電視及射燈在無(wú)客人時(shí)隨時(shí)關(guān)閉，主動(dòng)提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時(shí)不間斷的對(duì)休息廳進(jìn)行巡視；按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時(shí)處理；4服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸；每周一定時(shí)對(duì)插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外；廳內(nèi)應(yīng)注意電視溫度，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)著的電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，及時(shí)檢查，沙發(fā)椅無(wú)人時(shí)及時(shí)關(guān)閉電視。一、宿舍管理辦法第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。第二條 員工申請(qǐng)住宿條件(一)營(yíng)業(yè)所人冤獄轄區(qū)內(nèi)無(wú)適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿。(二)凡有以下情況之一者，不得住宿 1．患有傳染病者。2．有不良嗜好者。(三)不得攜眷住宿。(四)需遵守本公約。第三條 本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，(包括自動(dòng)辭職，受免職、解職、退休、資遣等)時(shí)，對(duì)房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延。第四條 宿舍統(tǒng)由所長(zhǎng)(或職位最高者。職位相當(dāng)以年資長(zhǎng)者)擔(dān)任宿舍舍監(jiān)，其工作任務(wù)如下：(一)總理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電，煤氣，門戶。(二)監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉。(三)備置員工資料(如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人??)(四)有下列情況之一者，應(yīng)通知主管及管理部門：違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。留宿親友者。宿舍內(nèi)有不法行為或外來(lái)災(zāi)害時(shí)。員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。第五條 員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意