【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “待審核”，等待校園網(wǎng)上超市相關(guān)人員核對(duì)賬單。待處理當(dāng)校園網(wǎng)上超市收到您通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付的訂單費(fèi)用后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤按幚怼?；?dāng)您選擇的支付方式為“貨到付款”，訂單完成后狀態(tài)變?yōu)椤按幚怼?。處理?當(dāng)校園網(wǎng)上超市庫(kù)房正在配貨或安排發(fā)貨時(shí)，訂單狀態(tài)變?yōu)椤疤幚碇小?，此時(shí)您將不能取消訂單。已發(fā)貨當(dāng)校園網(wǎng)上超市已經(jīng)發(fā)貨，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”。已完成北京、上海用戶訂單成功送達(dá)且送達(dá)7日內(nèi)沒(méi)有退貨，則訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙淹瓿伞保煌獾赜脩粲唵纬晒λ瓦_(dá)且送達(dá)15日內(nèi)沒(méi)有退貨，則訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙淹瓿伞薄Ｒ讶∠?訂單取消。送貨失敗當(dāng)訂單顯示送貨失敗時(shí)，表明校園網(wǎng)上超市已送貨，但送貨地址或送貨時(shí)間有誤且無(wú)法與收貨人取得聯(lián)系造成訂單退回。請(qǐng)查看您的失敗原因并及時(shí)聯(lián)系校園網(wǎng)上超市客服人員。待退貨目前校園網(wǎng)上超市網(wǎng)站不提供提交退貨申請(qǐng)功能，若訂購(gòu)商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服人員，客服人員會(huì)記錄您的退貨請(qǐng)求并判斷是否可進(jìn)入退貨流程。退貨中當(dāng)客服人員確認(rèn)可退貨后，訂單狀態(tài)變?yōu)橥素浿?，此時(shí)您需要將您有質(zhì)量問(wèn)題的商品寄回校園網(wǎng)上超市倉(cāng)庫(kù)。已退貨 當(dāng)校園網(wǎng)上超市接收到您的商品，核實(shí)無(wú)誤后，您的訂單狀態(tài)變?yōu)橐淹素?。待換貨目前校園網(wǎng)上超市網(wǎng)站不提供提交換貨申請(qǐng)功能，若訂購(gòu)商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服人員，客服人員會(huì)記錄您的換貨請(qǐng)求并判斷是否可進(jìn)入換貨流程。換貨中當(dāng)客服人員確認(rèn)可換貨后，訂單狀態(tài)變?yōu)閾Q貨中，此時(shí)您需要將您有質(zhì)量問(wèn)題的商品寄回校園網(wǎng)上超市倉(cāng)庫(kù)。已換貨校園網(wǎng)上超市接收到您的商品，核實(shí)無(wú)誤后會(huì)將您要求換貨的商品發(fā)送給您，當(dāng)您接收到該商品后，您的訂單狀態(tài)變?yōu)橐褤Q貨。第二篇：大學(xué)城校園網(wǎng)上超市計(jì)劃書(shū)大學(xué)城校園網(wǎng)上超市計(jì)劃書(shū)研究網(wǎng)上超市較長(zhǎng)的時(shí)間（多伊份大學(xué)城網(wǎng)超 固定時(shí)間免費(fèi)送貨到寢室加急送貨運(yùn)費(fèi)3元瓢城雜貨店窮學(xué)生網(wǎng)超簡(jiǎn)易動(dòng)力校園購(gòu)物吧 E客樂(lè)淘購(gòu)網(wǎng)島網(wǎng)上超市巴巴超市E生活購(gòu)物網(wǎng)以上是一些大學(xué)城網(wǎng)上超市網(wǎng)站，校園網(wǎng)超銷售文具、食品、日用品、小數(shù)碼等學(xué)生需要的商品，比社會(huì)超市商品面窄。有的網(wǎng)超自己租倉(cāng)庫(kù)備貨，有的和其它超市合作由超市提供貨物。網(wǎng)站針對(duì)大學(xué)城內(nèi)幾所大學(xué)銷售，大學(xué)生在網(wǎng)站上訂購(gòu)商品。網(wǎng)超分12：0014：00、16：0019：00、20：0022：00三個(gè)時(shí)段送貨到學(xué)生寢室，大學(xué)城學(xué)生集中，所以宣傳和配送都比較容易。二：傳統(tǒng)大學(xué)城網(wǎng)超運(yùn)營(yíng)分析大學(xué)生寢室電腦很普及，大學(xué)生接受新事物能力很強(qiáng)。網(wǎng)購(gòu)操作對(duì)大學(xué)生是一件很容易的事。大學(xué)生同住一個(gè)寢室，網(wǎng)購(gòu)行為容易模仿形成羊群效應(yīng)。大部分大學(xué)城在郊區(qū)，沒(méi)有大型超市。大學(xué)城門市屬于大學(xué)城產(chǎn)業(yè)，一般采取競(jìng)標(biāo)的形式招商經(jīng)營(yíng)戶，經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)成本高，所以大學(xué)城超市商品價(jià)格通常比較高。網(wǎng)超沒(méi)有實(shí)體店，商品面較窄，前期投入低。網(wǎng)超只需要庫(kù)房、網(wǎng)站和采購(gòu)配送人員，網(wǎng)超經(jīng)營(yíng)成本低、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小。網(wǎng)超價(jià)格比實(shí)體店便宜而且送貨上門，看上去對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)在網(wǎng)超購(gòu)物更加方便更加實(shí)惠。應(yīng)該會(huì)很受歡迎。為什么價(jià)格更加優(yōu)惠而且送貨上門的校園網(wǎng)超大部分經(jīng)營(yíng)狀況不夠理想，銷售額不高，我分析一下原因。首先大部分大學(xué)生本身比較閑，生活節(jié)奏慢，對(duì)他們有的人來(lái)說(shuō)外出購(gòu)物是一種享受過(guò)程。這在本來(lái)不多的購(gòu)買力中劃出一部分來(lái)。其次最重要的是他們的消費(fèi)特點(diǎn)決定大部分大學(xué)生不愿意到校園網(wǎng)超購(gòu)物，大學(xué)生購(gòu)物大部分是即時(shí)、少量的。而校園網(wǎng)超購(gòu)物過(guò)程比較漫長(zhǎng)，不能夠滿足大學(xué)生及時(shí)性購(gòu)物特點(diǎn)。大學(xué)生購(gòu)買超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常見(jiàn)日用品，文具用品。一般來(lái)說(shuō)大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時(shí)，馬上去樓下超市購(gòu)買商品。大學(xué)生購(gòu)買超市商品是即時(shí)需要的，一次性購(gòu)物大多在10元以下，有時(shí)購(gòu)買一杯奶，有時(shí)購(gòu)買一包餅干，有時(shí)購(gòu)買一瓶洗發(fā)水，有時(shí)購(gòu)買一個(gè)筆記本。這類少量的需求不會(huì)很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購(gòu)買是否方便，過(guò)程是否快捷。設(shè)想我們處于大學(xué)生的角度，當(dāng)需要這類少量商品時(shí)，必須要上網(wǎng)，登錄網(wǎng)站，尋找商品，下訂單，為了幾元錢的商品需要在指定時(shí)間段在寢室等待商品的送達(dá)。這個(gè)過(guò)程即不方便也不快捷，雖然能夠便宜幾毛錢，但由于購(gòu)買總量不大，便宜度有限，而價(jià)格正是大學(xué)生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購(gòu)不能看到實(shí)物，其購(gòu)物體驗(yàn)過(guò)程不如到實(shí)體超市購(gòu)買。所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費(fèi)，但是糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)澆滅了再次購(gòu)物的欲望。我在以上述說(shuō)了大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)和一般大學(xué)城網(wǎng)超模式障礙，并非說(shuō)一般模式的大學(xué)城網(wǎng)超一定不能做，大學(xué)城網(wǎng)超還是有一定銷量，有的校園網(wǎng)超能夠做到有一定盈利，畢竟校園網(wǎng)超同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力小，在有的地方是能夠運(yùn)營(yíng)的。只是我認(rèn)為校園網(wǎng)超還有改進(jìn)空間，所以根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)在下段提出一種改進(jìn)過(guò)的大學(xué)生網(wǎng)超運(yùn)營(yíng)模式。三：改進(jìn)的大學(xué)城網(wǎng)上超市1: 經(jīng)營(yíng)思路相對(duì)大部分人做的大學(xué)城網(wǎng)上超市，我提出的改進(jìn)模式主要以兩條思路為根本，第一條購(gòu)物過(guò)程要比在超市購(gòu)買更方便，更快捷，要更符合大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)。第二條要加強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)上超市購(gòu)買理由。很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣一些常見(jiàn)商品，比如方便面、撲克等。他們會(huì)放些商品在寢室，附近幾個(gè)寢室需要這些商品就會(huì)到這個(gè)同學(xué)這里購(gòu)買。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍，這樣既能為自己創(chuàng)造一點(diǎn)利潤(rùn)，也能為同學(xué)帶來(lái)一定的方便。這類零售經(jīng)營(yíng)者容易遇到兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。大學(xué)生為了這不多的銷量去比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，很麻煩。而且需要部分備貨資金，運(yùn)營(yíng)形象也不正規(guī)。第二個(gè)問(wèn)題是這類零售銷售平臺(tái)窄，一般只銷售給經(jīng)營(yíng)者熟悉的附近幾個(gè)寢室，由于宣傳和無(wú)店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的范圍。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這類購(gòu)買方式是最快捷和方便的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也沒(méi)有問(wèn)題，而且有人情營(yíng)銷因素包含在內(nèi)。我所說(shuō)的網(wǎng)超模式就是整合這個(gè)需求和資源，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是我們成為大學(xué)生經(jīng)營(yíng)者提供銷售平臺(tái)的批發(fā)商。我們提供貨物、銷售平臺(tái)、規(guī)范的服務(wù)及整合力，由分銷大學(xué)生來(lái)承擔(dān)宣傳、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商品。2：具體模式建立大學(xué)城網(wǎng)上超市，在大學(xué)城招代理人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分，一部分購(gòu)買最頻繁最可能及時(shí)需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購(gòu)買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫(kù)房。顧客購(gòu)買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤(rùn)網(wǎng)超商家和此代理人員分成。在大學(xué)城內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫(kù)房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書(shū)、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代理人，由代理人員去發(fā)展顧客，顧客注冊(cè)時(shí)需填入介紹代理人編碼，注冊(cè)帳號(hào)用手機(jī)號(hào)碼，顧客購(gòu)貨可直接給呼叫中心電話訂貨。商品分兩部分，一部分是購(gòu)買最頻繁需求最緊急的，比如方便面、飲料、撲克等。這部分商品備