【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上，產(chǎn)生了許多的“效率迷”?！景咐窟\(yùn)用人力資源配置來(lái)提高效率某公司有四個(gè)車間，想了很多辦法來(lái)提高效率。一個(gè)咨詢大師想了一個(gè)辦法：第一個(gè)車間都是小伙子上班，給加幾個(gè)女孩；第二個(gè)車間都是年輕人加幾個(gè)中老年人進(jìn)去；第三個(gè)車間都是中老年人加幾個(gè)年輕人進(jìn)去；第四個(gè)車間男的女的老的少的都配齊了怎么辦？在仔細(xì)分析都是當(dāng)?shù)厝说那闆r下，于是加幾個(gè)外地人進(jìn)去來(lái)提高效率。一個(gè)心理學(xué)的教授舉例說(shuō)，一個(gè)辦公室假設(shè)有三個(gè)人，怎么進(jìn)行人力資源配臵呢？有四種方法：三個(gè)男的三個(gè)女的，兩個(gè)男的一個(gè)女的，兩個(gè)女的一個(gè)男的，這其中哪一種效率最高，哪一種效率最低？結(jié)果是三個(gè)女孩在一起上班效率最低，而兩個(gè)男的一個(gè)女的效率最高。點(diǎn)評(píng)：化繁為簡(jiǎn)一直是提高效率的一個(gè)基本思想，“簡(jiǎn)單的往往是深刻的”?！景咐刻├盏墓芾碇腔酃芾泶髱熖├?，人們稱他為科學(xué)管理之父，他的管理智慧主要體現(xiàn)在精確、化簡(jiǎn)上，他的“時(shí)間—?jiǎng)幼鳌背浞煮w現(xiàn)了管理智慧。他在伯利恒鋼鐵公司推行的“鏟子科學(xué)”，主要是推行正確的使用鏟子的方法來(lái)提高效率。他認(rèn)為，“鏟子插進(jìn)這種原料的正確方法，只有這一種，但錯(cuò)誤的方法竟有許多種”。當(dāng)時(shí)譏笑他的人說(shuō)：“要是鏟子的使用方法也成為科學(xué)，恐怕沒(méi)有任何一種東西不能使用科學(xué)的名義了。”3年多的時(shí)間過(guò)后，“鏟子科學(xué)”給工廠和工人帶來(lái)巨大的效率：原來(lái)600人干的活，后來(lái)只用了400人，材料搬運(yùn)費(fèi)省了1/2，在鏟料崗位上工作的工人工資增加了60%。點(diǎn)評(píng)：今天很多企業(yè)里的管理流程、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，也充滿了這種管理智慧。管理中最大的智慧還體現(xiàn)在將以物為中心轉(zhuǎn)到以人為中心上來(lái)，以成本為中心、以質(zhì)量為中心、以技術(shù)為中心、以市場(chǎng)為中心、以效益為中心，都要靠高素質(zhì)的人去完成，因此根本的還是要以人為中心。所以，真正高智商的管理，還在于以人為中心，通過(guò)人去管理其他。【案例】卷煙廠的虧損治理在某地有一家卷煙廠，多年虧損，其中重要的原因是工廠里相當(dāng)多的人把工廠生產(chǎn)的香煙私自拿回家，而且認(rèn)為這是近水樓臺(tái)，靠山吃山，天經(jīng)地義，拿點(diǎn)自己生產(chǎn)的香煙回家不算什么。工廠的領(lǐng)導(dǎo)想了很多辦法，采取了很多措施，就是解決不了這個(gè)問(wèn)題。有人想到了制度，特別是懲罰制度。在制度制定后的一段時(shí)間，工廠開(kāi)除了上百個(gè)違反制度私自把香煙拿回家的人。開(kāi)除這么多人本來(lái)也是按制度執(zhí)行的，不應(yīng)該有什么問(wèn)題。但問(wèn)題恰恰就出來(lái)了，面太廣了，上百個(gè)人，反響太強(qiáng)烈，引起了很大的不穩(wěn)定。于是主要廠領(lǐng)導(dǎo)就被迫辭職了。第二任廠領(lǐng)導(dǎo)上任后，把開(kāi)除的一百多人請(qǐng)回來(lái)，繼續(xù)上班，并開(kāi)展了耐心的說(shuō)服教育，對(duì)把香煙私自拿回家的行為進(jìn)行了危害分析，講大道理，也講小道理。工廠穩(wěn)定了，但把香煙拿回家的問(wèn)題一點(diǎn)沒(méi)有得到解決，而且還有了開(kāi)除后反正也要再請(qǐng)回來(lái)的示范效應(yīng)。于是，工人把香煙照常拿回家，工廠繼續(xù)虧損，第二任廠長(zhǎng)最終自動(dòng)辭職。第三任廠長(zhǎng)上任后，他也有嚴(yán)格的規(guī)章制度，也進(jìn)行了動(dòng)之以情、曉之以理的說(shuō)服教育。但是，他獨(dú)特的一招是先召開(kāi)廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，堅(jiān)決杜絕廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)私自把香煙拿回家的行為，如果有這種行為，按制度辦理。再開(kāi)中層管理者的會(huì)，堅(jiān)決杜絕中層干部私自把香煙拿回家，如有人違反，先撤職，再作其他處理。再開(kāi)黨員大會(huì)，要求黨員的先鋒模范作用在這個(gè)問(wèn)題上要充分體現(xiàn)出來(lái)，如有人違反，要作紀(jì)律處分；然后開(kāi)共青團(tuán)員會(huì)，開(kāi)積極分子會(huì)，開(kāi)骨干人才會(huì)，這樣一來(lái)，私自拿香煙回家的很少了，個(gè)別還要私自拿香煙回家的，再按制度嚴(yán)格處理，處理的面就很小了，就沒(méi)有大的震蕩了。從那以后，這個(gè)煙廠再也沒(méi)有人私自拿香煙回家了，煙廠也不再因此而虧損了。點(diǎn)評(píng)：這就是以管理智慧取勝的典型案例。第三任廠長(zhǎng)沿用了前兩任廠長(zhǎng)的方法，還增加了一個(gè)更有智慧的方法，就是分而治之。管理智慧應(yīng)該是：少用懲罰或不用懲罰，而是用獎(jiǎng)勵(lì)，與職務(wù)、職稱、工資、資金掛上鉤獎(jiǎng)勵(lì)，這就是一種以智取勝的方法。管理中的大智商，根本的不是處罰，而是激勵(lì)員工，采取正面激勵(lì)。第四篇：如何提高智商情商如何提高智商？許多人認(rèn)為智商(IQ)是一種遺傳特征，就像棕色的眼睛和短腿一樣，與生俱來(lái)，終身不變。但現(xiàn)在有越來(lái)越多的研究顯示，人一生中智商是可以上升甚至下降的。研究顯示，只需要幾周的認(rèn)知訓(xùn)練，智商測(cè)試得分就可能逐漸上升，也可能快速上升。智商的提高一般非常緩慢，不是立即就能看出來(lái)，而認(rèn)知訓(xùn)練對(duì)測(cè)試得分的提升效果會(huì)在幾個(gè)月后減弱。在最近的一項(xiàng)研究中，倫敦大學(xué)學(xué)院(University College London)惠康基金會(huì)神經(jīng)影像中心(Welle Trust Centre for Neuroimaging)的研究人員對(duì)33名12至16歲的英國(guó)學(xué)生進(jìn)行了智商測(cè)試和腦部掃描，并在約四年后再次進(jìn)行智商測(cè)試和腦部掃描。其中有9%的學(xué)生智商測(cè)試得分出現(xiàn)至少15點(diǎn)的顯著變化。此項(xiàng)研究相關(guān)論文10月份發(fā)表在《自然》雜志(Nature)上。論文共同作者、該中心認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)教授卡西普賴斯(Cathy Price)說(shuō)，90到110被視為平均智商，一個(gè)學(xué)生的智商增加了21點(diǎn)，從107升至128，在同齡人中的排名從第68百分位數(shù)上升到第97百分位數(shù)。另有一個(gè)學(xué)生的智商從114的“平均高值”下降到96。智商值隨時(shí)間推移而波動(dòng)，這表明復(fù)雜的工作、音樂(lè)訓(xùn)練、良好的學(xué)校教育和新的經(jīng)歷有助于刺激大腦，可使人終生受益。個(gè)體智商值的波動(dòng)通常被簡(jiǎn)單地歸因于測(cè)量誤差或者測(cè)試主體發(fā)揮不佳。但普賴斯博士說(shuō)，這項(xiàng)研究中使用的核磁共振成像(MRI)顯示，這些孩子的智力出現(xiàn)波動(dòng)，其大腦相應(yīng)區(qū)域的灰質(zhì)也發(fā)生了改變。盡管這項(xiàng)研究的樣本規(guī)模較小，但引起了廣泛關(guān)注，因?yàn)檫@是最先揭示智商值的變化或與腦部結(jié)構(gòu)實(shí)際改變相關(guān)的研究之一。馬里蘭州貝塞斯達(dá)(Bethesda)的美國(guó)學(xué)校心理學(xué)家協(xié)會(huì)(National Association of School Psychologists)專業(yè)發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)主管埃里克羅森(Eric Rossen)說(shuō)，“有很多關(guān)于智商的誤區(qū)，比如有人認(rèn)為智商是一成不變的，或者以為智商是預(yù)測(cè)未來(lái)表現(xiàn)的水晶球?！币敶髮W(xué)(Yale University)臨床心理學(xué)教授、幾項(xiàng)智商測(cè)試研究報(bào)告的共同作者阿蘭(Alan )說(shuō)，美國(guó)最早一批可靠的智力測(cè)試是二十世紀(jì)初問(wèn)世的。智力測(cè)試由一系列廣泛的認(rèn)知問(wèn)題和任務(wù)構(gòu)成，包括信息處理、模式分析、解決適合受試者年齡的數(shù)學(xué)題以及記憶事實(shí)或詞匯等，根據(jù)這些測(cè)試的得分，將受試者與其他同齡人進(jìn)行比較。得分在90到110之間被視為平均水平。他說(shuō)，“天才”的得分可能在140以上。智商測(cè)試一直備受爭(zhēng)議。二十世紀(jì)七、八十年代，智商測(cè)試的使用導(dǎo)致許多孩子被錯(cuò)誤地歸入“智障”之列。雇主用來(lái)篩選求職者的類似認(rèn)知測(cè)試也被指責(zé)為歧視非洲裔美國(guó)人和拉美裔美國(guó)人。在當(dāng)今的學(xué)校里，個(gè)體智商類測(cè)試的主要用途是針對(duì)一些有特定學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生制定教學(xué)計(jì)劃以及挑選學(xué)生參加資優(yōu)項(xiàng)目。位于康涅狄格州達(dá)里恩(Darien)的人力資源咨詢公司APTMetrics總裁凱瑟琳?倫德奎斯特(Kathleen Lundquist)說(shuō)，在如今的職場(chǎng)，認(rèn)知能力測(cè)試大多作為篩選藍(lán)領(lǐng)、管理類和專業(yè)類初級(jí)崗位求職者的工具。有一些實(shí)用的方法能夠幫助人們?cè)谥虚L(zhǎng)期內(nèi)改變智商。美國(guó)國(guó)家心理衛(wèi)生研究所(National Institute of Mental Health)展開(kāi)的一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)30年的研究發(fā)現(xiàn)，工作中包含復(fù)雜關(guān)系、需要建立復(fù)雜系統(tǒng)、處理人際關(guān)系或解決難題的人在認(rèn)知能力測(cè)試中的表現(xiàn)往往會(huì)逐漸提升。工作簡(jiǎn)單、基本不用動(dòng)腦的人的測(cè)試得分往往會(huì)下降。該研究論文1999年刊登在《心理學(xué)與衰老》雜志(Psychology and Aging)上。新任務(wù)對(duì)大腦的刺激最強(qiáng)。漢堡大學(xué)(University of Hamburg)的研究人員對(duì)20名青年人進(jìn)行了為期一個(gè)月的雜耍強(qiáng)化訓(xùn)練，他們發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)區(qū)域的大腦灰質(zhì)最早在訓(xùn)練開(kāi)始七天后出現(xiàn)增加。研究顯示，當(dāng)訓(xùn)練停止后，灰質(zhì)又減少了，不過(guò)參加者仍然能做雜耍。該研究2008年發(fā)表在PLoS One期刊上。智商測(cè)試不衡量創(chuàng)造力、常識(shí)或社會(huì)敏感性。不過(guò)它們確實(shí)會(huì)考察許多種知識(shí)和能力，包括抽象推理能力。新西蘭奧塔戈大學(xué)(University of Otago)政治學(xué)榮譽(yù)退休教授詹姆斯?弗林(James Flynn)的研究顯示，抽象推理得分上升是二十世紀(jì)三十年代以來(lái)智商平均分每十年提高三點(diǎn)左右的主要原因?？的螤柎髮W(xué)(Cornell University)人類發(fā)展系教授溫迪?(Wendy )說(shuō)，這在一定程度上可能是因?yàn)?，現(xiàn)在的孩子平均的上學(xué)時(shí)間差不多是幾十年前的兩倍。康奈爾大學(xué)發(fā)展心理學(xué)教授斯蒂芬切奇(Stephen Ceci)及其他學(xué)者的研究顯示，總體來(lái)說(shuō)學(xué)校教育能使智商一年增加幾個(gè)點(diǎn)。切奇博士說(shuō)，“智商測(cè)試會(huì)問(wèn)39?！豆防滋亍?Hamlet)的作者是誰(shuí)？’或39。我們?yōu)槭裁匆多]資？’這樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題的答案你多半會(huì)在學(xué)校里了解到。”他還說(shuō)，就連解謎和解決空間問(wèn)題等非語(yǔ)言能力可能也有所提高，因?yàn)榻裉斓臄?shù)學(xué)課堂引入了矩陣、迷宮、積木、設(shè)計(jì)等視覺(jué)推理訓(xùn)練。強(qiáng)化訓(xùn)練可以使分?jǐn)?shù)增加。密歇根大學(xué)(University of Michigan)的研究人員采用了一種叫“nback”的方法訓(xùn)練青年人記憶字母順序。他們將一串字母打在屏幕上，并要求受試者在看到“n”次