【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不移山，因?yàn)橐粕讲蝗缫迫?。?shí)際上，在浙江溫州人的頭上也有兩座大山：一座叫“供應(yīng)大山”，一座叫“需求大山”。他們生產(chǎn)的商品太多，自己消費(fèi)不了，他們的需求也不可能滿足他們生產(chǎn)和投資的需求。怎么辦？移山不如移人，溫州人、浙江人就走出去，走到國(guó)外、境外去，走到省外、市外去，當(dāng)今世界，有人群的地方就有溫州人，就有浙商。這就是一種現(xiàn)代版的商業(yè)大智?！景咐?】《喬家大院》的啟示電視連續(xù)劇《喬家大院》的前幾集中，喬氏本家的一些人，在四哥的帶領(lǐng)下，動(dòng)不動(dòng)就來找喬致庸退股，喬致庸表面上若無其事，實(shí)際上很害怕人家來退股。因?yàn)橐煌斯?，生意就要泡湯了。在《喬家大院》里還有一系列的商業(yè)智慧：例如，給伙計(jì)以身股，讓伙計(jì)既為公司干，更為自己干，也留住了人才。啟用28歲的伙計(jì)馬荀當(dāng)大掌柜，不拘一格啟用新人。立了20條新的店規(guī)，很好地處理了假麻油，維護(hù)了誠(chéng)信，等等。點(diǎn)評(píng)：在商業(yè)社會(huì)里，大家越來越抱怨錢不好賺。當(dāng)某人抱怨生意難做、錢難賺時(shí)，也許有人正因?yàn)辄c(diǎn)鈔票累得氣喘吁吁，這里的差別很可能就在于商業(yè)智慧。中國(guó)的股份制企業(yè)實(shí)際上比西方要早一些，但是，在制度的設(shè)計(jì)上，西方卻有一條：“一旦入股，不能退股，只能在股民間進(jìn)行買賣轉(zhuǎn)讓。”這就是一條特別了不起的商業(yè)智慧、管理智慧。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)之所以今天發(fā)展得這么好，與這一條規(guī)定有密切的關(guān)系。不退股，股本在不虧損不破產(chǎn)的情況下，一直都有資本，還可以增資擴(kuò)股。今天不少企業(yè)，搞股份制也可以退股，這怎么可能？?。ㄈ┰诠芾碇幸灾侨倨髽I(yè)管理講究 “三效”——效率、效益、效果，管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上，產(chǎn)生了許多的“效率迷”。【案例】運(yùn)用人力資源配置來提高效率某公司有四個(gè)車間，想了很多辦法來提高效率。一個(gè)咨詢大師想了一個(gè)辦法：第一個(gè)車間都是小伙子上班，給加幾個(gè)女孩；第二個(gè)車間都是年輕人加幾個(gè)中老年人進(jìn)去；第三個(gè)車間都是中老年人加幾個(gè)年輕人進(jìn)去；第四個(gè)車間男的女的老的少的都配齊了怎么辦？在仔細(xì)分析都是當(dāng)?shù)厝说那闆r下，于是加幾個(gè)外地人進(jìn)去來提高效率。一個(gè)心理學(xué)的教授舉例說，一個(gè)辦公室假設(shè)有三個(gè)人，怎么進(jìn)行人力資源配臵呢？有四種方法：三個(gè)男的三個(gè)女的，兩個(gè)男的一個(gè)女的，兩個(gè)女的一個(gè)男的，這其中哪一種效率最高，哪一種效率最低？結(jié)果是三個(gè)女孩在一起上班效率最低，而兩個(gè)男的一個(gè)女的效率最高。點(diǎn)評(píng)：化繁為簡(jiǎn)一直是提高效率的一個(gè)基本思想，“簡(jiǎn)單的往往是深刻的”?！景咐刻├盏墓芾碇腔酃芾泶髱熖├?，人們稱他為科學(xué)管理之父，他的管理智慧主要體現(xiàn)在精確、化簡(jiǎn)上，他的“時(shí)間—?jiǎng)幼鳌背浞煮w現(xiàn)了管理智慧。他在伯利恒鋼鐵公司推行的“鏟子科學(xué)”，主要是推行正確的使用鏟子的方法來提高效率。他認(rèn)為，“鏟子插進(jìn)這種原料的正確方法，只有這一種，但錯(cuò)誤的方法竟有許多種”。當(dāng)時(shí)譏笑他的人說：“要是鏟子的使用方法也成為科學(xué)，恐怕沒有任何一種東西不能使用科學(xué)的名義了?！?年多的時(shí)間過后，“鏟子科學(xué)”給工廠和工人帶來巨大的效率：原來600人干的活，后來只用了400人，材料搬運(yùn)費(fèi)省了1/2，在鏟料崗位上工作的工人工資增加了60%。點(diǎn)評(píng)：今天很多企業(yè)里的管理流程、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，也充滿了這種管理智慧。管理中最大的智慧還體現(xiàn)在將以物為中心轉(zhuǎn)到以人為中心上來，以成本為中心、以質(zhì)量為中心、以技術(shù)為中心、以市場(chǎng)為中心、以效益為中心，都要靠高素質(zhì)的人去完成，因此根本的還是要以人為中心。所以，真正高智商的管理，還在于以人為中心，通過人去管理其他?！景咐烤頍煆S的虧損治理在某地有一家卷煙廠，多年虧損，其中重要的原因是工廠里相當(dāng)多的人把工廠生產(chǎn)的香煙私自拿回家，而且認(rèn)為這是近水樓臺(tái)，靠山吃山，天經(jīng)地義，拿點(diǎn)自己生產(chǎn)的香煙回家不算什么。工廠的領(lǐng)導(dǎo)想了很多辦法，采取了很多措施，就是解決不了這個(gè)問題。有人想到了制度，特別是懲罰制度。在制度制定后的一段時(shí)間，工廠開除了上百個(gè)違反制度私自把香煙拿回家的人。開除這么多人本來也是按制度執(zhí)行的，不應(yīng)該有什么問題。但問題恰恰就出來了，面太廣了，上百個(gè)人，反響太強(qiáng)烈，引起了很大的不穩(wěn)定。于是主要廠領(lǐng)導(dǎo)就被迫辭職了。第二任廠領(lǐng)導(dǎo)上任后，把開除的一百多人請(qǐng)回來，繼續(xù)上班，并開展了耐心的說服教育，對(duì)把香煙私自拿回家的行為進(jìn)行了危害分析，講大道理，也講小道理。工廠穩(wěn)定了，但把香煙拿回家的問題一點(diǎn)沒有得到解決，而且還有了開除后反正也要再請(qǐng)回來的示范效應(yīng)。于是，工人把香煙照常拿回家，工廠繼續(xù)虧損，第二任廠長(zhǎng)最終自動(dòng)辭職。第三任廠長(zhǎng)上任后，他也有嚴(yán)格的規(guī)章制度，也進(jìn)行了動(dòng)之以情、曉之以理的說服教育。但是，他獨(dú)特的一招是先召開廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，堅(jiān)決杜絕廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)私自把香煙拿回家的行為，如果有這種行為，按制度辦理。再開中層管理者的會(huì)，堅(jiān)決杜絕中層干部私自把香煙拿回家，如有人違反，先撤職，再作其他處理。再開黨員大會(huì)，要求黨員的先鋒模范作用在這個(gè)問題上要充分體現(xiàn)出來，如有人違反，要作紀(jì)律處分；然后開共青團(tuán)員會(huì)，開積極分子會(huì)，開骨干人才會(huì)，這樣一來，私自拿香煙回家的很少了，個(gè)別還要私自拿香煙回家的，再按制度嚴(yán)格處理，處理的面就很小了，就沒有大的震蕩了。從那以后，這個(gè)煙廠再也沒有人私自拿香煙回家了，煙廠也不再因此而虧損了。點(diǎn)評(píng)：這就是以管理智慧取勝的典型案例。第三任廠長(zhǎng)沿用了前兩任廠長(zhǎng)的方法，還增加了一個(gè)更有智慧的方法，就是分而治之。管理智慧應(yīng)該是：少用懲罰或不用懲罰，而是用獎(jiǎng)勵(lì)，與職務(wù)、職稱、工資、資金掛上鉤獎(jiǎng)勵(lì)，這就是一種以智取勝的方法。管理中的大智商，根本的不是處罰，而是激勵(lì)員工，采取正面激勵(lì)。第三篇：如何提高智商和情商認(rèn)識(shí)智能一。以智成功。人沒有智慧就會(huì)成為行尸走肉。例如三十六計(jì)?；馃啾冢褐T葛三借三計(jì)：離間計(jì)；故意讓蔣干盜書；蔡瑁、張?jiān)适煜に畱?zhàn)；苦肉計(jì)；周瑜當(dāng)眾打黃蓋；連環(huán)計(jì)；龐統(tǒng)獻(xiàn)計(jì)。不戰(zhàn)而屈人之兵。屢出奇兵，創(chuàng)新的策劃案。一磅銅的故事。一加一大于二。父親問兒子一磅銅35美分。試著將銅做成手柄。35美元?？煽诳蓸返膫髡f；最初是一個(gè)小車在沙漠里買。我可以教你一個(gè)方法可以幫助你提高一百倍的銷量。裝成瓶裝。擁有一半股份。理智智慧管理。效率、效益、效果。邊際效率。加幾個(gè)女孩效率提高。三個(gè)女孩在一起最低。兩個(gè)男的一個(gè)女的效率最高。男女老幼，外地內(nèi)地。泰勒的管理：精確化簡(jiǎn)；時(shí)間動(dòng)作。鏟子科學(xué)，鏟煤炭是科學(xué)，鏟子鏟的方法最好的只有一種。生產(chǎn)流程、管理流程都包含管理的智慧。質(zhì)量、效益為中心對(duì)，但是以人為中心最有效益。卷煙廠的虧損。員工拿煙。開除了員工造成工廠不穩(wěn)定。而后廠長(zhǎng)辭職。后一個(gè)廠長(zhǎng)請(qǐng)了回來員工，虧損未解決。廠長(zhǎng)辭職。第三個(gè)廠長(zhǎng)召開大會(huì)分別召開骨干大會(huì)、黨員、團(tuán)員、中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議。開除個(gè)別員工。認(rèn)識(shí)智能二。、用人。決策要選擇，沒有選擇叫執(zhí)行。最優(yōu)化沒有，次優(yōu)化就下手吧。自己覺得滿意就行了。次優(yōu)化是大智大慧。最優(yōu)化是陷阱。知人者智，自知者明。用人要疑。到財(cái)務(wù)報(bào)賬。建立規(guī)章制度，疑人也用。精確用人也要模糊用人。九方皋相馬可以忽略紅的黃的，公的母的。領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)就是搭建成功的平臺(tái)，構(gòu)建成長(zhǎng)的空間。領(lǐng)導(dǎo)者的大智應(yīng)該體現(xiàn)在抓全局、抓大事、抓方向、抓戰(zhàn)略、抓重點(diǎn)、抓執(zhí)行，而不是事必躬行。我總是做我一定要做的事情。抓例外。特別是中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。抓突發(fā)事項(xiàng)。滅有建立規(guī)章制度。抓例外的方法就是建立規(guī)章制度。授權(quán)看似大權(quán)旁落，實(shí)際上是大智大慧。傻孩子案例。權(quán)利和知識(shí)相似，和物質(zhì)資源相反。知識(shí)資源越用越多，授權(quán)的話權(quán)利越來越大。在教學(xué)。在做工。小事、瑣事、平凡事只要認(rèn)真做就能不平凡。成功人士智商一般都很高。智商關(guān)系我們的成功。每個(gè)人都能以智取勝。科教興國(guó)，人才興國(guó)，提高國(guó)民素質(zhì)很重要。智商表現(xiàn)是多方面的。，用在什么人身上，什么人運(yùn)用，為什么要運(yùn)用?？辞逯巧讨?。智力商數(shù)。獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的能力。智力、智商、智慧、智能。有缺陷。智商高的人左腦發(fā)達(dá)。韋克斯勒提出韋氏智商、離差智商。用分?jǐn)?shù)來比較同年齡相比。質(zhì)的差異。不同方面的聰明。每個(gè)人都有每個(gè)人智商智能。八種智能：語(yǔ)言智能、邏輯數(shù)學(xué)智能、空間智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、音樂智能、人際關(guān)系智能、自我認(rèn)識(shí)智能、自然觀察智能。智商發(fā)展速度差異；早慧早熟。開發(fā)智商潛能。開啟智慧之門把高智商遺傳給后代。營(yíng)造高智商的環(huán)境。自我開發(fā)智商。一動(dòng)五多開發(fā)法。開發(fā)智力具體怎么開發(fā)：。遠(yuǎn)血液通婚。比較聰明。學(xué)習(xí)知識(shí)，開發(fā)自身智力。遠(yuǎn)離不良習(xí)慣。；和諧，充滿愛的環(huán)境。相互關(guān)心，相互依戀，相互尊重，相互體貼，相互信任，多為其他家庭成員著想，多承擔(dān)家庭責(zé)任。家庭環(huán)境的家庭胎教，聽些優(yōu)美的歌曲，看些幽默風(fēng)趣的書籍，進(jìn)行適量的思考。盡量吃母乳。刺激孩子的感官，聽覺、嗅覺，視覺進(jìn)行適量刺激。適量的體重。超重的孩子智力不太高。充足的睡眠，相對(duì)安逸的環(huán)境，提高情商。學(xué)校環(huán)境：科學(xué)的教法和良好的硬件條件。要多提問，引起孩子的想象力。引導(dǎo)孩子多思考，訓(xùn)練學(xué)生大腦一片空白，10分鐘至20分鐘。完全休息，引導(dǎo)孩子創(chuàng)新思維，橫縱順多向思維。點(diǎn)面線思維，無極思維，八卦思維，U形思維，多與人溝通，理性對(duì)待自己的智商遺傳。理性對(duì)待智商測(cè)試。不是幾張紙就能測(cè)試出智商的。智商是后天形成的，智商是不斷提高的，哪怕是老了也是在提高的。要養(yǎng)成智商提高的良好習(xí)慣，工作習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣，生活習(xí)慣，接人待物的習(xí)慣。兒童的飲食習(xí)慣，堅(jiān)持吃早餐，不吃零食，多提問，多思考，可以防止老年癡呆。修煉心態(tài)，修煉情商，充滿信心。愉快心情對(duì)智商提高是大有好處的，壓抑心情思路就會(huì)阻塞。培養(yǎng)悟性。悟是突破的前奏。：多動(dòng)腦，多動(dòng)右腦。交替轉(zhuǎn)換：大腦和小腦，左腦和右腦。左腦邏輯思維，連續(xù)性，條理性，延續(xù)性，右腦空間形象記憶和思維，美術(shù)，音樂，無序性，直覺性，跳躍性。想象力和洞察力，速度能力。右腦的儲(chǔ)存量是左腦的100萬倍。右腦是想象腦，洞察腦，創(chuàng)造腦，信息腦，圖像腦。右腦是天才腦。也是啞腦，開發(fā)最佳年齡是3到4歲。開發(fā)右腦方法，多看，多想，自主學(xué)習(xí)。基本方法。無多：多學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。智慧是駕馭知識(shí)和信息能力。多實(shí)踐。后天實(shí)踐是提高智商的重要原因叫見多識(shí)廣。不僅要讀萬卷書，也要行萬里路。對(duì)開發(fā)智力有好處。天才在積累，聰明在勤奮。通過實(shí)踐將知識(shí)轉(zhuǎn)換為智慧。多思考。80%的思考，20%的行動(dòng)。多思考是大腦的智力體操。作為領(lǐng)導(dǎo)要引導(dǎo)與員工敢思，愛思，勤思，多思。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，思而不踐則茫。敢思一個(gè)是要獨(dú)立思考，敢于思考難題。愛思就是把思考當(dāng)做一種樂趣。多思成天才，三思而后行。多激勵(lì)。管理管到高深之處是激勵(lì)。特別是人力資源管理。多創(chuàng)新。創(chuàng)新首先要突破思維定勢(shì)，思維慣性，思維封閉。創(chuàng)新能促進(jìn)智力的提高。掀起情商蓋頭來。：不是男歡女愛。是指心情、情緒、情感。是指一個(gè)人對(duì)環(huán)境情緒的掌握能力和對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力。情商是EQ。什么是情商：一個(gè)人的激情、信心，以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。指情緒情感的控制和管理能力，更多是情緒情感的調(diào)動(dòng)和運(yùn)用能力。情商是一種非智力能力。西方情緒有七種：憤怒、恐懼、快樂、喜愛、驚奇、厭惡、恥辱。現(xiàn)代情緒：快樂、憤怒、悲哀、恐懼。三種情緒狀態(tài)：心境、激情、應(yīng)激。情商的三種突出體現(xiàn)：突出的“自我”。突出自我。情商是突出的自我覺知、自我意識(shí)、自我激勵(lì)、自我期待、自我適應(yīng)、自我控制、自我管理、自我調(diào)節(jié)。突出的要求。幾大突出的要求：要求善與人交流、要求富有自覺心、（有自知之明、對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長(zhǎng)、缺陷、經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)自己在工作單位中、在群體團(tuán)隊(duì)中、在社會(huì)中你扮演的角色，有一個(gè)明確的定位）富有同理心、富有同情心、富有關(guān)愛心、富有寬容心。突出的表現(xiàn)。三大表現(xiàn)：會(huì)處事、能為人、好合作。：認(rèn)識(shí)自身情緒的能力。情緒知覺，情緒覺知。自我意識(shí)表示什么：個(gè)體對(duì)自己心態(tài)的認(rèn)知，體察，監(jiān)控。所謂自我意識(shí)就是注意力不受外界情緒的干擾而迷失、夸大而產(chǎn)生過度反應(yīng)。你的情緒、情感。妥善管理情緒的能力。情緒控制力?？刂魄榫w的不失控。自我激勵(lì)的能力。自我激勵(lì)控制自己不會(huì)情緒失落、消極。自殺的沒有一個(gè)情商高的。認(rèn)識(shí)他人情緒的能力。我們要揣摩、駕馭、覺察他人的情緒。察覺、揣摩、認(rèn)知他人情緒有什么好處：顧左右而言他。不會(huì)傷害他人?？梢院芎玫馗献??？梢择{馭、引導(dǎo)他人的情緒。牽著市場(chǎng)走才是高手。人際關(guān)系的處理能力。表現(xiàn)在我們?cè)跍贤▍f(xié)調(diào)中我們?nèi)穗H關(guān)系的處理。我們要不時(shí)地捕捉、傳遞他人情緒、情感的信號(hào)。溝通傳遞：信息，情感，思想。情商的能力還包含的能力：合作能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、適應(yīng)能力、樂觀自信力等等。：可以測(cè)試。不好量化。結(jié)果只是相對(duì)的。提高情商能力營(yíng)造情商環(huán)境。情緒的觀察與認(rèn)知。通過后天的培養(yǎng)形成。情商教育不是靠背書。重點(diǎn)在于我們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中反復(fù)磨練，不斷地接受情商教育、情商訓(xùn)練。高情商的人也是靠培訓(xùn)出來的。如何教育情商：營(yíng)造情商提高的環(huán)境。怎樣認(rèn)識(shí)自己的情緒、情感。怎樣管理好自己的情緒、情感。怎么調(diào)動(dòng)情緒、情感。營(yíng)造情商環(huán)境。家庭和睦。學(xué)校的情商教育沒有到應(yīng)有地位。充滿愛心的人情商一定不會(huì)低。愛他人，愛動(dòng)物，進(jìn)行愛的教育。個(gè)人與他人互動(dòng)產(chǎn)生的關(guān)系。情緒的教育步驟：觀察、認(rèn)知、分析、評(píng)估、控制、調(diào)節(jié)、激發(fā)、利用情緒。聽聽別人對(duì)自己的情緒的認(rèn)識(shí)。寫情緒情感的日記。好的，壞的。結(jié)果及結(jié)果的感覺。情緒的分析：列出情境；自然想法；情緒診斷。形成套路和規(guī)范才能成為老師。認(rèn)知他人的情緒。我們?cè)O(shè)身處地地為他人想一想，想象自己處于這種情況下，我會(huì)產(chǎn)生什么樣的情緒。更能體驗(yàn)到他人的感情情感需求，叫做情感移入，情感換位。三個(gè)字：聽問看。認(rèn)識(shí)他人情感時(shí)更要傾聽。聽：多聽少說。作有趣狀。要聚精會(huì)神。設(shè)身處地的想。不要打斷。積極回應(yīng)。聽完之后再申訴。問；提問可以看出一個(gè)人的水平。看：眼睛能流露和觀察別人的情感。摸下巴是肯定。提高情商能力 ，意氣用事。不要大起大落、大喜大悲。泰然處之。理性控制。對(duì)抗法。比 如在沮喪的時(shí)候，引吭高歌。悲傷時(shí)，開懷大笑。悲痛時(shí)，加倍工作?？謶謺r(shí)，勇往直前。自卑時(shí)，換上新裝。不安時(shí)，提高嗓音。窮困潦倒時(shí)，想象未來的富有。力不從心時(shí)，想想自己的目標(biāo)。與自滿自大對(duì)抗。忍辱負(fù)重。不要自以為是?？酥品ǎ嚎思鹤月伞⒗硇岳碇?。從過程中自拔出來多看結(jié)果。很多情緒化的人不看后果。很多感情用事的人