【文章內容簡介】 健網上服務業(yè)務。這種新型的業(yè)務，是基于兩個方面的。在服務器端，除了一個常見的、交互式的完善的醫(yī)療保健信息咨詢和服務系統之外，還有一個以收發(fā)遠方即時信息為核心業(yè)務的系統進行富有創(chuàng)意的工作。在客戶端，天一網將要提供非常多種類的，基于內嵌智能式處理芯片的便攜式醫(yī)療保健信息紀錄設備和急診設備，這些設備都將具備遠程的信息傳送功能。客戶端設備產品體系的建立將是天一網開展電子商務和實現一系列商業(yè)計劃最主要的物質商業(yè)基礎和發(fā)散式電子商務方案的內核。實例：天一網以合適的價格為孕婦提供一種稱為“胎心音”測定儀（當然還會有更復雜和高級的設備）的設備，這種設備可以隨時測定胎兒的心臟數據，同時，儀器把動態(tài)的數據隨時紀錄下來，用戶可以方便地通過電話或者其他通訊設備把已經數字化了的數據上傳到連接著天一網免費電話的遠端數據收發(fā)中心。而天一網的專業(yè)醫(yī)務人員將隨時監(jiān)控著來自任何地方的用戶數據。一旦數據的狀態(tài)出現異常，這個用戶將進入了醫(yī)療保健緊急處理程序，她的身體狀況信息（包括當前的和過去的病歷）將由天一網分別發(fā)送到該用戶通常就診的專業(yè)治療醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)院、甚至120緊急救援中心（依程序級別而定）。而天衣網還會通過最方便快捷的方式（通過網絡、電話或者其他方式）和該用戶（或家屬）取得聯系，提供第一時間內最即時有效的幫助。通過以上實例，我們可以理解天一網它究竟是一個“干什么和怎么干”的網站。值得注意的是，天一網初期市場動作并非介入大規(guī)模、全方位的遠程醫(yī)療保健服務，也非提供傳統的醫(yī)療診療服務。天一網提供的服務應該是技術上可行的、具有長期的擴張和成長的可能性，而且具有良好的社會需要的，真正的個性化服務。要做到這一點，除了必須在互聯網經濟模式上做出準確的定位，同時還需要在電子產品開發(fā)、制造，商務營銷模式上做出新的理解和融合。在初期，天一網的醫(yī)療保健服務主要針對如下細分了的市場：慢性的、但有可能導致生命狀況嚴重惡化的中老年性疾病的醫(yī)療保健服務；處于生命最弱期的婦嬰的醫(yī)療保健服務。在市場、產品和服務章節(jié)中，作者將詳細地論述這些問題。目標指標：一個商業(yè)項目在計劃階段的時候就討論它的目標是很不客觀的做法，它的消極后果常常令項目的實施者在實現計劃的過程中感到巨大的壓力，造成判斷和行為基于功利性的失誤，同時也會在項目達成階段性成功的時候，更深刻地感到了目標的虛擬性。當然也有因為超越了目標而迷失了正確的認識的事例發(fā)生。作者給出了如下的假設目標，但不排除過于樂觀的因素在內。2000年6月完成第一期資金準備工作。2000年6月12月完成中心網站的建設，并在全國五個大城市開展服務和電子商務。2000年12月，天一網的注冊用戶達到50，000人，臨時用戶達到1，00，000人，月訪問流量達到1，000，000人次（如果體系不致崩潰的話）。2001年，天一網將在全國30個大中城市全面開展商務活動，注冊用戶將達到300，000人，臨時用戶超過一百萬。訪問量無法想象。實際上，作為一個功能性和服務性極強的網站，天一網并不注重訪問的流量，網站的商務成功的關鍵在于網站的注冊用戶的多少。2001年將是天一網展開產業(yè)戰(zhàn)略的開始。天一網將通過產業(yè)整合，開發(fā)更多的先進的、以內嵌式技術智能電子遠程醫(yī)療產品，統一行業(yè)標準，確立遠程醫(yī)療保健產品的行業(yè)性地位。2002年天一網將通過金融整合，準備上市。2003年天一網將爭取在海外和國內用不同的方式上市。上市只是天一網進一步融資和規(guī)范化發(fā)展的基礎，而并非經營的必須，如果天一網的經營能穩(wěn)健發(fā)展的話，它自身的商業(yè)利潤已足以保證它的良好發(fā)展了。上市的主要理由是為風險資本提供一個資本退出的可能性。使命：我們的使命是神圣的：為人類提供網絡時代高科技的關懷。保健是健康的基礎，而醫(yī)療是健康的保證。我們的網站提供保健和醫(yī)療的全新整合性服務。我們要做到只要你愿意，只要你需要，我們每天，每時每刻都為你的身體作出診斷和醫(yī)療幫助服務。成功的關鍵因素中國的醫(yī)療市場是一個供求嚴重失衡的消費體系。良好的醫(yī)療服務嚴重短缺。這和中國的人口狀況、教育水平、國民經濟發(fā)展有很密切聯系。而我們的網站利用互聯網的高效率和低成本為中國人民提供長期的、高質素的新式醫(yī)療服務。根據最新的人口統計資料，1999年全國出生人口1909萬人，‰； %，老年人口達到8687萬人。而預計到2005年中國的老齡化比率將達到10%以上,成為一個老齡化國家。（篇幅關系，數據省略）。老齡化帶來的長期慢性疾病，為長期的全方位的醫(yī)療保健服務帶來了巨大的、與日俱增的成長性市場需求。同樣的婦嬰的保健市場也是非常巨大的，當結合中國的計劃生育政策考慮的時候，這個市場的分量不言而喻?；谌缦赂挥谌诵缘睦碛?，我們確信天醫(yī)網站會成功。生命的延續(xù)是人類一切活動的根本,健康的身體是生命的根本,對于健康的追求是人類最基本的欲望和需求。自己的身體狀況和后代的是人們最關注的事情,如果人們有機會能夠全面地了解情況,:天一網將擁有一批具有很高忠誠度的客戶群,他們會在我們的網站上每天逗留相當的時間。,也通過一種良好的方式把互聯網融入了人們的生活?？梢栽O想,我們的客戶并非通過電腦或者其他的價格高昂的終端設備進入了互聯網的世界。他們是通過費用低廉的設備、關乎自己切身利益服務而認識了互聯網，成為互聯網的忠實用戶。天一網將提供一個基于切實和迫切的應用而接近和使用互聯網的渠道和可能,在中國這樣一個教育程度和科學意識并不十分理想的社會,這將是一個極有社會意義的舉動。同時，天一網的用戶群體已經是完全細分了的需求非常明確的群體（比如孕婦，她會需要了解關于嬰兒用品、護理等一系列相關的產品和服務），所以這為天一網在專業(yè)化電子商務的基礎上提供了經營個性化的網上銷售以及廣告推送提供了可能性，但由于不是主要的業(yè)務，以下不再說明。二、公司概述：天一網作為一個真實的商業(yè)實體現在并不存在。這正是天一網在公司組織結構和產權方面的優(yōu)勢，這個商業(yè)計劃的實施者可以根據自己的實際情況選擇合適的組織形式和產權結構形式，創(chuàng)造一個富有創(chuàng)造力的、生氣勃勃的團隊。如果是大型的、已經具有品牌的互聯網企業(yè)來經營這個項目，那么團隊的優(yōu)勢不言自明。同時，一個品牌互聯網企業(yè)從事這個項目可以把該企業(yè)在互聯網的品牌最大限度地延伸到社會生活的更深層面，通過向廣泛的市場對象提供優(yōu)異價格性能比的互聯網服務，而成為一個深入到普羅大眾的超級互聯網品牌。天一網暫時不存在所有權的問題。也沒有啟動狀況的描述。關于天一網將來位置的選擇：天一網的海外控股公司將會設在百慕大群島或者大安地列斯群島，這主要是為了追求利益的最大保留原則和資金運作的最大自由化的實現。天一網的附屬子公司的位置可以選擇中國大陸、香港、臺灣等亞洲中心城市和地區(qū)。顯然這是實際業(yè)務開展方便的必然。三、產品和服務、市場和競爭：（一）、產品和服務的描述：天一網的產品和服務是具有嚴密的結合性的。服務：天一網提供個性化的、實時監(jiān)控式的健康診斷和保健服務。這是天一網核心的服務內容。同時為了保證網站內容的全面性，其他基于互聯網的交互式的健康保健咨詢信息服務也將是天一網的一個組成部分。在起步的階段，天一網的服務細分市場定位主要考慮了技術的成熟性、市場需求的力度、成長性、以及營銷的可操作性、投資回報率的高低這些因素，天一網并不追求大而全，而是選擇了一個適當的市場切入點。描述服務內容如下：天一網向廣大的慢性病患者提供一種稱為：遠程監(jiān)控式保健服務。通過天一網提供的智能電子儀器，用戶能夠通過方便的通訊方式隨時把自己的健康信息發(fā)送到網站的數據處理中心，由網站提供全方位的診斷，同時網站也會為發(fā)生異常情況的患者提供一種被稱為：“3級緊急進入程序”的即時醫(yī)療救援服務。由于服務涉及到專門的醫(yī)學知識，作者就醫(yī)學專業(yè)知識做出具體淺顯的解釋如下：慢性病的涵義從醫(yī)學角度來說周延是很廣大的，而足以對生命構成威脅而且患者非常廣泛的包括有：高血壓、糖尿病、心血管疾病、腎病、呼吸道疾病等。這幾類慢性病在人類的死亡因素中全部排在前列，是對人類生命構成主要威脅的疾病。至于其他的慢性疾病由于不具備以上疾病的廣泛性，在計劃中不再包含。根據目前的醫(yī)療水平，以上涉及的慢性疾病患者并非是無法醫(yī)治，而是需要經過長期的、高素質的醫(yī)療和保健方能緩解疾病，或者徹底根治疾病。但是如何在病人不在醫(yī)療單位的范圍之內仍能得到高素質的醫(yī)療保健指導和治療，這一直是醫(yī)學界難以很好解決的一個問題，因為這涉及到相當大的人力、物力和社會資源的分配，不是醫(yī)療界自身可以解決的問題。一個明顯的事例就是：全世界每年有200萬人因為心臟病而在不知不覺中失去了生命，而他們中的60%或更高的比例如果得到了即時的救治是可以繼續(xù)延續(xù)生命的。同時，基于目前的醫(yī)療診斷方式和救治方式，有很大一部分醫(yī)療和救治的工作是由儀器而并非一定要由醫(yī)生來承擔的。仍以心臟病為例子，所有的醫(yī)院都使用動態(tài)心電監(jiān)護儀器來紀錄病人的心臟電波圖，而心電圖是目前專業(yè)醫(yī)生用以診斷病人疾病的主要的、常常是唯一的依據之一。通過以上的說明，我們可以從中看到天一網提供的服務的積極意義和商業(yè)價值了。天一網究竟如何來實現這樣的專業(yè)化服務呢？這主要依賴于天一網通過重新整合的全新的、基于高科技電子技術的產品研發(fā)和產品系列。天一網的產品：天一網的產品線包括兩個段落。在天一網開始推入市場，發(fā)展品牌和業(yè)務的時期，天一網將通過OEM方式或者渠道的方式整合相關廠家的新產品和已經在傳統市場有一定應用的產品。在這一時期，天一網將把主要的資金和發(fā)展方向重點放在互聯網服務的推廣和建立產業(yè)聯盟的方面，同時天一網將通過初期的市場實踐徹底重整一套由傳統經濟中脫胎換骨出來的新型的互聯網營銷方式和產品開發(fā)方向。到了這個時侯，天一網的產品策略將以同盟的形式建立一個集中了產品生產商、互聯網電子商務解決方案提供商、相關政府機構等在內的互聯網醫(yī)療保健產業(yè)聯盟，這個聯盟的責任是確定一種正確的、符合中國實際的、有利于廣大消費者并且可以保證互聯網醫(yī)療保健事業(yè)健康發(fā)展的商業(yè)規(guī)則和產業(yè)標準。這個時期天一網的產品線將以自行或聯合生產的、標準化的通訊模塊和數字處理模塊為核心的系列遠程醫(yī)療保健電子產品為主要對象。鑒于目前并沒有一個相關的規(guī)模產業(yè)和相應的產業(yè)標準，相信理解注意力經濟的商業(yè)人員會意識到注意力、產業(yè)標準和市場占有率這三個在知識經濟年代衡量一個互聯網企業(yè)的價值的標準在這個戰(zhàn)略中都得到了完整的實現。（二）、市場的描述：要清晰地描述一個完整的互聯網醫(yī)療保健市場的狀況是由以下幾個方面構成的：傳統產業(yè)的狀況、相應互聯網的經營狀況、市場的容量、市場的細分、……，這些問題我們來一一進行描述：傳統產業(yè)的現狀：天一網的遠程醫(yī)療模式在傳統產業(yè)中并非不存在，在心電圖的遠程傳送、糖尿病人的血糖及其他相關病歷數據的實時監(jiān)控和實時給藥、胎心音的監(jiān)控，甚至更復雜的設備和技術也有小范圍的應用。但是這類技術和服務基于復雜的理由只屬于傳統醫(yī)療產業(yè)的一個非常微不足道的部分，在發(fā)達資本主義國家這種被稱為HHC（home health care）的醫(yī)療保健服務可能開展得更廣泛一些（此處無數據性的支持），這主要得益于一種稱為醫(yī)療保健組織的大規(guī)模的經營模式。比如有資料稱：美國每年有近四萬心臟病患者要接受安裝心臟起搏器的手術，手術之后，他們都要使用一種可以通過電話傳送數字化心電數據儀器來監(jiān)視起搏器是否正常工作。而在中國自從95年起，同樣有一批當時的高科技企業(yè)在引進了國外的HHC觀念之后，聯合醫(yī)療單位推出過一系列用于監(jiān)控和治療慢性病的高科技電子醫(yī)療保健儀器。這些儀器在中國的醫(yī)療單位得到了一定程度的應用，并且為提高人民的醫(yī)療保健水平做出了積極的意義，尤其在挽救心腦血管患者的生命，為生命垂危的病人提供及時救治的方面，遠程醫(yī)療起到了非常積極的示范效果。但是，實際的情況中也暴露了遠程醫(yī)療設備和服務的開展中很難解決的、涉及到商業(yè)環(huán)節(jié)的許多問題。這些問題涉及到了體制、經濟規(guī)模、經營策略等等方面，為了后文的需要，我們將這些問題簡略地說明如下：問題是醫(yī)療行業(yè)及其相關的醫(yī)療器械行業(yè)長期以來是一個比較封閉的專業(yè)化行業(yè)，鑒于醫(yī)療技術的復雜性和特殊性，醫(yī)療行業(yè)的技術應用一直是非常保守和謹慎的，同時，基于商業(yè)利益，國外的大型醫(yī)療器械生產商一直以來奉行追求高、精、全、貴為主的產品研究和市場策略導向，導致醫(yī)療儀器，尤其是監(jiān)測、治療儀器越來越先進，也越來越昂貴，最重的結果是導致醫(yī)療服務走上了一條日益貴族化的道路。價格低廉的、方便攜帶的、同時可以提供良好服務的小型化醫(yī)療監(jiān)測治療設備往往是由一些屬于另類的科技企業(yè)開發(fā)和推向市場的，這個情況在中國尤其嚴重。這樣的企業(yè)，往往缺乏經濟的實力和經營市場的能力和經驗，也缺乏良好的財務基礎，更重要的是在互聯網經濟出現之前，他們根本無法得到一個費用相對低廉的渠道。這樣的狀況不斷地重演，阻礙了這一類以小型和廉價為主體的產品的生存和發(fā)展（以商業(yè)投機行為為主導的所謂保健器械除外）。而更令人感覺困難的情況是發(fā)生在消費的領域。基于中國的醫(yī)療服務提供體制，以醫(yī)療設備作為載體的醫(yī)療服務的提供是由一個開放化程度十分不夠的、弊病多多的、公有體制的、準商業(yè)機構來承擔的，我們暫且把它們稱為醫(yī)院。醫(yī)院是一個分配體制基本植根于舊架構，而經濟行為卻更服從于商業(yè)化社會的價值趨向的實體。醫(yī)院作為服務提供商一方面更愿從事那種規(guī)模較小，而收益較高的服務項目，這完全是由微觀經濟的邊際效應所決定了的。更糟糕的情況是，舊的分配體制阻礙了醫(yī)院的服務人員提供高品質低收費的服務的積極性。而各個實體的地域局限性，更是讓醫(yī)院無力發(fā)展一種現在被稱為規(guī)模經濟的服務提供。即便有些設備生產企業(yè)為了打通渠道，和醫(yī)院采取合作的方式或其他可行的經濟同盟方式來共同經營，試圖消除舊體制結構的矛盾，由于沒有找到一種可以快速擴張的營銷模式和成本低廉的信息服務處理方式，仍然無能為力。上面的說明，可以讓我們明白，傳統的模式下，由于生產、市場、體制的原因，導致了我們提到的這一類專門的醫(yī)療保健服務的進入門檻的產生，即便這樣的服務是社會、市場所渴望的。互聯網醫(yī)療保健網站的經營現狀:自從互聯網經濟進入中國，專業(yè)的醫(yī)療保健網站就不斷涌現，據不完全統計，到2000年3月，具有一定規(guī)模和實力的相關互聯網站就超過了三位數（甚至更多）。這些網站的經營模式大同小異，主要以健康咨詢、b2c電子商務模式的網上藥店、同樣也有少數規(guī)模較大的網站推出了遠