【文章內容簡介】 原則，“大鍋飯”問題基本得到解決，使大家都有了危機感和緊迫感，全院職工的積極性空前高漲，產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，業(yè)務總收入與同期相比增長了36%，職工待遇明顯改善。在人才引進、提高技術方面：采取了送出去培訓，請進來帶教的辦法。常年聘請了省級有名望的專家在我院進行座診、指導和帶教，培養(yǎng)學科帶頭人，提高?？扑?，并使當?shù)乩习傩詹坏嚼ッ骶湍軌蛳硎艿綄＜壹壍姆?，代表了最廣大人民群眾的根本利益。目前聘請了專家的四大科室：心內科、骨科、普外科、婦產(chǎn)科成了我院的重點發(fā)展科室，開展了斷指再植、髖關節(jié)置換、直腸癌根治、巨大腫瘤摘除等高難度手術，醫(yī)務人員的業(yè)務素質普遍得到了提高，眼科、兒科等特色?？频募寄懿粩嘣鰪?。近10年來，共在各種醫(yī)學刊物上發(fā)表學術論文100篇，獲得州、縣級科學技術獎40項。在服務質量及服務態(tài)度方面：除盡可能地為患者提供優(yōu)良的專業(yè)技術服務外，還開展了學習賓館式的人性化服務，專門派人到新南疆賓館進修學習，請附二院的護理專家前來講授現(xiàn)代禮儀知識，開展了使用“十字”文明敬語的活動，把“請、您好、謝謝、對不起、再見”作為“座佑銘”，適時使用在工作中，并從接打電話小事做起，規(guī)范語言行為，結合整體護理工作的全面展開，我們的服務態(tài)度得到了社會的認可。第三篇：二甲醫(yī)院工作計劃篇一：二甲醫(yī)院2015年工作計劃同心同力 扎實推進 為我院邁向新臺階而努力奮斗（xx市xx醫(yī)院2015年工作實施計劃）《討論稿》2015年是我院全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，以總書記提出的“四個全面”講話精神為指針，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，堅持以兩個效益為中心，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，把轉方式調結構放到重要位臵，狠抓項目落實，突出創(chuàng)新驅動，強化風險防控，深化整頓“四風”。強力推進“文化領院、管理治院、人才興院、廉潔正院、服務立院、特色辦院”目標，繼續(xù)加強“六型”醫(yī)院建設。通過全院上下同心同力的艱苦努力下，使醫(yī)院綜合實力和可持續(xù)發(fā)展能力提檔升級，實現(xiàn)年業(yè)務收入增幅在15%左右，力爭突破億元目標。特制定本工作計劃如下：一、指導思想以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，與黨中央保持高度一致，以提高技術服務水平、保障質量安全為主線，實現(xiàn)各項工作進入科學、良性發(fā)展軌道；以加強重點學科建設、進一步深化標準化管理為動力，逐步完善科室協(xié)調共進的新格局；以助力京張聯(lián)合申奧和京冀一體化發(fā)展為契機，力求在學科建設、技術創(chuàng)新、醫(yī)療服務、績效考核、文化建設、經(jīng)營理念等方面取得新突破。實現(xiàn)醫(yī)療環(huán)境、干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境及人文環(huán)境進一步改善，服務態(tài)度進一步好轉，職工待遇進一步提高，項目及設施建設進一步完善，推進我院又好又快地向三級醫(yī)院發(fā)展的步伐。二、工作重點（一)以健全質量管理體系為核心，推進?標準型?醫(yī)院建設，實現(xiàn)以特色帶動綜合發(fā)展的新常態(tài)提升醫(yī)療質量：緊緊圍繞“質量、數(shù)量、安全”這一主題，全面落實“醫(yī)院管理年活動”提出的各項工作要求：一是嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度。建立健全醫(yī)療質量考核評價體系，充分發(fā)揮院科兩級質量管理組織的作用，兩級醫(yī)學質量管理小組每月分別組織兩次質控檢查活動，有記錄，有通報，重點加強對基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量的管理。主管院長要定期專題研究提高醫(yī)療質量、保證醫(yī)療安全工作，確立質量與安全工作階段性重點目標及措施，明確標準，嚴格規(guī)范，專項檢查，專人管理，確保形式、內容、記錄及整改落實到位。二是堅持三級醫(yī)療查房制度。嚴格執(zhí)行住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副高以上專家查房，業(yè)務院長每周要堅持查房2個科室，特別是對住院30天以上的患者要重點查房提出指導性意見，確保對質量安全評估提前干預。三是嚴格病歷書寫質控管理制度。醫(yī)務科要進一步嚴格監(jiān)控運行病歷的時效性和歸檔病歷的甲級率，每月組織一次病例討論，嚴抓運行病歷質量，嚴格按照《xx市xx醫(yī)院病歷書寫規(guī)范》和電子病歷樣板規(guī)范的要求，對住院病歷的書寫推進標準化。每月抽查每位住院醫(yī)師病歷，20%歸檔病歷甲級率要達到95%以上，對各科室存在的問題提出針對性的整改意見，并進行質量追蹤，實施季獎懲和通報辦法。四是加強醫(yī)療安全及風險防范管理，完善并嚴格執(zhí)行各種協(xié)議書及知情同意書的簽署制度凡高額耗材的使用、目錄外用藥及特殊檢查，必須嚴格落實審批和告知簽字。在診療過程中應將患者的病情、醫(yī)療措施向患者說明，需實施手術、特殊檢查、特殊治療及具有醫(yī)療風險等必須取得書面同意，有效預防糾紛。定期召開醫(yī)療質量管理會議，從控制醫(yī)療缺陷入手，及時通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療缺陷的處理情況，總結經(jīng)驗。對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，嚴格按照國家衛(wèi)計委《醫(yī)療糾紛預防與處理條例》及xx市《關于醫(yī)患糾紛醫(yī)療事故處罰辦法》執(zhí)行。五是嚴格實行抗菌藥物分級管理制度，對“特殊使用”類抗菌藥物實行嚴格的審批制度。嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范。每月檢查處方600份，對超劑量用藥、指征改善后應停藥而未停藥、違反聯(lián)合用藥原則、針對性不強的“大包圍”用藥等現(xiàn)象，進行周檢查、月通報、季獎懲。六是加強環(huán)節(jié)醫(yī)療質量監(jiān)控與管理，特別是重點病種質量、手術科室醫(yī)療質量等的重點監(jiān)控。實行手術分級管理制度，重大手術報告、審批制度，加強圍手術期質量控制，特別是重點完成“高齡患者術前討論、手術適應癥、風險評估、術前查對、操作規(guī)范、術后觀察及并發(fā)癥的預防與處理”的標準及科研項目。七是做好與北京301醫(yī)院的遠程會診技術對接工作，認真組織觀摩每周二的病例討論講座，要有簽到，有記錄。八是不斷加強信息化的管理，熟練掌握電子病歷系統(tǒng)的各項技能，全面改善患者住院病歷的時效性控制。進一步推進臨床路徑信息化管理工作，擴大路徑病種范圍，年內將臨床路徑病種發(fā)展到20種，住院病人臨床路徑管理率達到30 %。九是臨床科室配合醫(yī)技科室做好質量管理與協(xié)調互動。臨床檢驗、超聲等項目要滿足臨床需要，并能覆蓋醫(yī)院各臨床科室所診治的病種。醫(yī)務科要建立“病理醫(yī)師與臨床醫(yī)師隨時溝通的相關制度與流程”，檢查病理科室病理醫(yī)師與臨床醫(yī)師的溝通記錄、病理討論記錄。醫(yī)學影像質量管理，抽查影像診斷報告書，審查其規(guī)范性及準確性。檢查放射科工作人員及受檢者的防護措施，進行放射安全事件應急演練。十是建立醫(yī)療缺陷干預管理工作制度：一要制定標準，建立院科兩級醫(yī)療缺陷管理責任制，采取明確定義，找出缺陷；嚴格掌控，責任到人。采取科室自查、醫(yī)院抽查、專家核實等方法，自查病歷的數(shù)量不少于本月科室出院人數(shù)的20％，醫(yī)務科組織抽查，經(jīng)核實的醫(yī)療缺陷，醫(yī)務科書面提交科室，科主任負責督促整改。二要建立醫(yī)療缺陷的抽查和質詢制度。對整改不到位或拒不整改的，分別由醫(yī)院醫(yī)療護理質量管理委員會對各科室的醫(yī)療缺陷提出質詢，督促整改并提出處罰建議。三要建立醫(yī)療缺陷管理檔案，記錄全院個人醫(yī)療缺陷和獎罰情況，醫(yī)療缺陷認定結果與科室評優(yōu)和科主任考核掛鉤，與醫(yī)師個人績效掛鉤。提升護理質量：一是繼續(xù)實行護理質量三級管理體系和院科兩級質控體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，定期進行檢查、點評考核，要有完整記錄，列入季獎懲范圍，確保各項護理質量達到標準要求。二是加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核，重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，落實擇期手術后并發(fā)癥的上報，定期檢測質量監(jiān)控指標，制定整改措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。培養(yǎng)?？谱o士，成立靜脈輸液小組、壓瘡護理小組、糖尿病護理小組三個護理專業(yè)小組，通過參加理論授課、實操培訓、外出進修學習等方式培養(yǎng)各護理專業(yè)小組成員分別完成盲穿picc臵管、picc臵管的護理、壓瘡的預防及護理、糖尿病的?？谱o理。四是落實“以病人為中心”的服務理念，進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體優(yōu)質護理。五是進一步加強健康宣教，認真組織醫(yī)患座談會，定期征求住院患者意見，每月進行病人滿意度調查，及時改進服務質量。為患者及家屬提供安全、優(yōu)質、高效、滿意的服務。六是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術創(chuàng)新能力，護理部定期和不定期組織護理查房、護理會診、疑難病例討論，為新技術、新業(yè)務的開展總結、積累臨床經(jīng)驗。加強門急診管理：一是不斷強化門、急診醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進工作，制定突發(fā)事件預警機制及處理預案，落實各種預案與措施，對急診醫(yī)護人員不定期進行急救技術考核。每年組織1次急救技能培訓，進行2次急救演練，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應急能力。二是加強急診質量全程監(jiān)篇二：創(chuàng)二甲醫(yī)院工作計劃創(chuàng)二甲醫(yī)院工作計劃開拓進取團結拼搏爭創(chuàng)“二級甲等”醫(yī)院—白全龍院長在創(chuàng)“二甲”醫(yī)院動員大會上的講話同志們：過去的一年，我們在上級黨委的領導下醫(yī)院各項工作取得了好成績，“兩個效益”有新的突破，創(chuàng)下了歷史最好水平。2008年，擺在我們面前的任務光榮而艱巨。我們的年初工作計劃明確提出今年的中心工作是“開拓進娶團結拼搏、創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”。今天，我們召集全院職工舉行創(chuàng)建“二甲”動員大會，目的就是進一步落實今年制定的工作目標。一、提高認識、統(tǒng)一思想，牢固樹立“分級管理”意識。隨著科學技術的飛速發(fā)展，醫(yī)學科學也發(fā)生著日新月異的變化。同時也促進了現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進一步完善。科學化、規(guī)范化、制度化管理強化了醫(yī)院管理的效能。在實現(xiàn)現(xiàn)代化的過程中，管理工作的作用和科學技術的作用有著同等重要性。在任何有成效的業(yè)務工作中，良好的技術能力和健全的管理工作往往是提高技術水平的先導。在當今經(jīng)濟高度發(fā)展、知識整體優(yōu)化的年代，管理作為一門科學，比以往任何時候都受到重視，實踐證明，事業(yè)的發(fā)展往往與先進管理方法的應用成正比。醫(yī)院管理是一門應用科學，它做為管理科學的一個分支，即與醫(yī)學緊密聯(lián)系，又與社會科學相聯(lián)系。單純的行政措施已不適應社會事業(yè)和醫(yī)學科學技術發(fā)展的需要。實現(xiàn)現(xiàn)代化必須要有現(xiàn)代化管理意識。醫(yī)院是個比較復雜的體系，專業(yè)分科越來越細，設備精密復雜，醫(yī)療和服務質量要求越來越高。同時要求各?？浦g，?？坪歪t(yī)療技術部門之間以及后勤支持系統(tǒng)之間相互滲透，相互聯(lián)系和依存，成為一個有機整體。管理好一個醫(yī)院，使之在有效控制下井井有條地運轉，不斷提高醫(yī)療質量，要靠科學管理。為了全面促進我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，根據(jù)我國衛(wèi)生資源實際，借鑒國外醫(yī)院管理經(jīng)驗，國家推行了符合我國國情的“醫(yī)院分級管理”模式。有效的推動了各級醫(yī)院整體水平的提高。對我國衛(wèi)生資源的重組、規(guī)劃、配置、投入、發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。同時為我國醫(yī)院管理與國際接軌搭起了高起點的平臺。我們面對的是新世紀，面對的是更加開放的醫(yī)療市場，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟必須樹立“競爭意識、特色意識、質量意識、創(chuàng)新意識”，而這必須通過加強醫(yī)院的管理，深化醫(yī)院改革來實現(xiàn)。科學的管理是實現(xiàn)這一目標的重要手段?！搬t(yī)院分級管理”是科學管理最有效措施。因此要求全院職工提高認識，統(tǒng)一思想，把全部精力集中到“分級管理”工作中來，不能滿足于現(xiàn)狀，要與時俱進，解放思想、轉變觀念、深化管理，要充分重視“分級管理”在醫(yī)院建設中的重要性、必要性和緊迫性。從思想深處形成只有搞好“分級管理”醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展的憂患意識。這是事業(yè)不斷發(fā)展的蓄發(fā)動力。二、繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗精神，努力實現(xiàn)“二甲”目標。醫(yī)院“分級管理”是醫(yī)院改革的主要組成部分，是醫(yī)院管理體制上的一項重大改革。它涉及醫(yī)院基礎設施，設備條件、技術素質、人才培養(yǎng)、醫(yī)療護理質量科研、教學及行政后勤管理等各個部門，是一項系統(tǒng)工程，工作量之大，工作難度之高可想而知，什么原因促使我們知難而進呢?一是實施“分級管理”創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”是時代的召喚，社會的要求，也是我們本身發(fā)展需要：二是，我國加入wto證明我國的經(jīng)濟地位在國際上的提高，也預示著打開國門全方位改革開放的到來，外資將大規(guī)模進軍我國的各個領域，醫(yī)療行業(yè)也不例外，將會受到猛烈的沖擊，行業(yè)間的競爭更加激烈無情。三是社會的發(fā)展，人類文明的進步，改善了人們的生活環(huán)境，人們對生命質量的要求越來越高，因此對醫(yī)療質量也提出了高標準高要求。四是社會的需求和醫(yī)學科學的發(fā)展、改變著醫(yī)學老模式，“生物—心理—社會”醫(yī)學新模式悄然而至，把“病人為中心”和規(guī)范化服務，科學化管理概念引入現(xiàn)代化醫(yī)學管理中，終結了老的經(jīng)驗管理。大環(huán)境迫使我們去改變思想意識、經(jīng)管理念和管理方式。五是我們切身體會到“分級管理”的優(yōu)勢。晉“二乙”使我們由過去的松散管理到系統(tǒng)化管理。由不規(guī)范管理到走上規(guī)范化管理，醫(yī)療護理質量管理趨于標準化。進一步完善了醫(yī)院內部運行、約束機制、醫(yī)院建設有目標、工作有評價，監(jiān)督檢查有標準。工作作風大轉變，技術服務更優(yōu)化，整體功能有提高，促進了醫(yī)院的較快發(fā)展。這就證明醫(yī)院要，求生存、求發(fā)展，必須走“分級管理”的路子，沒有其它捷徑可齲因此，我們要堅定信心，戰(zhàn)勝困難，敢為人先，去實現(xiàn)我們創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”目標。我們相信這個目標一定能夠實現(xiàn)。因為我們晉“二乙”造就了一批不怕苦、不怕累、勇于奉獻的職工隊伍。我們有抗洪搶險鍛煉出來的能打苦仗、硬仗、顧全大局的職工隊伍，我們有為集體榮譽而廢寢忘食、思想境界高、心理素質強的職工隊伍，任何困難難不倒我們。同志們，各級領導在支持著我們。全旗24萬人民群眾注視著我們。社會各界在期盼著我們。我們要繼續(xù)發(fā)揚蒙醫(yī)人艱苦奮斗的精神，團結拼搏，發(fā)奮圖強，開拓進去，百折不撓。努力把我院建設成“二甲醫(yī)院”更好的保障廣大勞動人民群眾的身體健康，為我旗經(jīng)濟騰飛，做出應有的貢獻。篇三：二甲中醫(yī)院2012年工作計劃xx中醫(yī)院二〇一二年工作計劃為適應經(jīng)濟社會發(fā)展大環(huán)境，針對醫(yī)改新形勢、人民群眾醫(yī)療保健新需求及市區(qū)醫(yī)療資源分布新格局，2012年，我院將以迎接國家對三甲中醫(yī)院復評和開展“三好一滿意”活動為動力，圍繞“繼續(xù)構建一個仁和，擴張兩個效益，突出五個重點”的總體思路，進一步推進精細管理，提升技術內涵，擴張效益總量，保持快速發(fā)展勢頭。一、總體目標：；出院病人18800人次；業(yè)務收入確保2億元，；藥品收入比例比上年明顯降低；收支結余率≥6%；新一輪創(chuàng)建國家和省重點?？?、學科項目取得新成果；以優(yōu)異成績順利通過國家對三甲中醫(yī)院復評；“三好一滿意”活動取得明顯成效，社會綜合滿意度達到95％以上；無重大差錯、事故和重大違紀違法事件發(fā)生。本在上級黨委、政府及有關部門的黨建、綜合目標及各項考核、檢查中，達標創(chuàng)優(yōu)，確保市級文明單位，爭創(chuàng)省級文明單位；全院職工工資福利水平比上年增長