【文章內(nèi)容簡介】 識(shí)缺乏了解，愛護(hù)人民幣法律意識(shí)淡薄，在日常生活中人民幣使用不當(dāng)、保管不善現(xiàn)象較為普遍，如隨意折疊、涂寫、亂存放人民幣，造成人民幣票面污染和損壞。如20062007年，麗水轄內(nèi)各級(jí)人民銀行受理群眾因火燒、蟲蛀、鼠咬、霉?fàn)€等特殊殘損人民幣兌換鑒定8400多張(枚)、金額18余萬元。此外，形形色色的故意毀損人民幣現(xiàn)象也屢有發(fā)生，妨礙了人民幣正常流通秩序。三、對策建議(一)完善政策法規(guī)，健全制度保障。建議出臺(tái)《金融機(jī)構(gòu)人民幣收付業(yè)務(wù)管理辦法》，并盡快修訂《全國銀行出納基本制度(試行)》，對金融機(jī)構(gòu)有關(guān)人民幣收付業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度建設(shè)、機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置、營業(yè)場所公示、臨柜業(yè)務(wù)操作、人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)及違規(guī)處罰措施等作出明確規(guī)定，進(jìn)一步完善人民幣收付業(yè)務(wù)監(jiān)管法規(guī)制度保障。同時(shí)建議制定《金融機(jī)構(gòu)人民幣收付業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查操作規(guī)程》，不定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各地工作交流，提高各級(jí)人民銀行監(jiān)管水平。(二)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范收付行為。一是各金融機(jī)構(gòu)要提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行法定職責(zé)，根據(jù)合理需要的原則為公眾辦理人民幣券別調(diào)劑業(yè)務(wù)，無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣。二是各金融機(jī)構(gòu)要重視回籠人民幣的整點(diǎn)工作，認(rèn)真執(zhí)行和準(zhǔn)確掌握《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》，制定切實(shí)有效的內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)把殘損人民幣挑剔關(guān)，避免流通券與殘損券互相夾帶，防止將不宜流通的人民幣對外支付；要嚴(yán)格按照“五好錢捆”(點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、墩齊、捆緊、名章齊全清楚)的要求，切實(shí)提高交存人民銀行發(fā)行庫錢捆質(zhì)量。三是各金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》的規(guī)定，依法、合規(guī)辦理假幣收繳、鑒定業(yè)務(wù)，切實(shí)防止已收繳假幣再次流入社會(huì)。四是各金融機(jī)構(gòu)要健全業(yè)務(wù)內(nèi)控制度，優(yōu)化綜合柜員業(yè)務(wù)操作流程，加強(qiáng)臨柜人員人民幣收付業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高臨柜人員業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)柜員牢固服務(wù)意識(shí)，樹立金融機(jī)構(gòu)良好社會(huì)形象。同時(shí)建立內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制，自覺接受公眾的監(jiān)督，認(rèn)真受理顧客的投訴，切實(shí)改進(jìn)和規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)操作。五是加大現(xiàn)金出納機(jī)具、反假貨幣設(shè)備的配備，提高人民幣收付業(yè)務(wù)科技化、自動(dòng)化水平，減輕一線柜員勞動(dòng)強(qiáng)度，改進(jìn)人民幣收付業(yè)務(wù)質(zhì)量與效率。(三)加大監(jiān)管力度，維護(hù)流通秩序。各級(jí)人民銀行要加大對人民幣流通管理工作的監(jiān)管力度，對轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)柜面人民幣收付業(yè)務(wù)進(jìn)行定期、不定期的現(xiàn)場檢查，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)：同時(shí)向社會(huì)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，暢通社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要及時(shí)糾正，并按照有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰；人民銀行發(fā)行庫對金融機(jī)構(gòu)交存的人民幣錢捆要嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，對不符合“五好錢捆”標(biāo)準(zhǔn)的不予入庫，并結(jié)合殘損人民幣復(fù)點(diǎn)、清分業(yè)務(wù)中掌握的情況，對差錯(cuò)率較高的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)，督促各金融機(jī)構(gòu)健全相關(guān)內(nèi)控制度，落實(shí)人民幣收付各項(xiàng)法規(guī)、制度，維護(hù)人民幣正常流通秩序。此外，各級(jí)人民銀行要適當(dāng)加大小面額券別人民幣的投放，加大殘損人民幣回籠力度，持續(xù)提高市場流通人民幣質(zhì)量。(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，創(chuàng)建良好環(huán)境。各級(jí)人民銀行要結(jié)合反假貨幣宣傳活動(dòng)，運(yùn)用城鄉(xiāng)反假貨幣宣傳網(wǎng)絡(luò)，組織愛護(hù)人民幣宣傳，向社會(huì)公眾宣傳人民幣法規(guī)和知識(shí)，增強(qiáng)公眾愛護(hù)人民幣的意識(shí)和技能。同時(shí)發(fā)揮各金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，結(jié)合金融機(jī)構(gòu)自身業(yè)務(wù)拓展，積極開展多種形式的愛護(hù)人民幣和反假貨幣宣傳活動(dòng)，并積極配合公安等執(zhí)法部門，打擊不法分子損害人民幣的違法犯罪活動(dòng)，營造愛護(hù)人民幣的良好社會(huì)氛圍。第四篇：人民幣收付業(yè)務(wù)管理辦法XX銀行人民幣收付業(yè)務(wù)管理考核辦法第一條為加強(qiáng)轄內(nèi)人民幣收付業(yè)務(wù)管理，督促本機(jī)構(gòu)履行法定職責(zé)，不斷提高現(xiàn)金服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》和《現(xiàn)金管理暫行條例》等，制定本辦法。第二條本機(jī)構(gòu)現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)必須按旗人民銀行相關(guān)規(guī)定辦理。第三條 本機(jī)構(gòu)現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)在杭后聯(lián)社統(tǒng)一管理下進(jìn)行辦理。第四條本機(jī)構(gòu)向人民銀行申請辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，除必須具備相關(guān)的開戶條件外，還須具備以下條件：（一）現(xiàn)金收付工作內(nèi)控制度健全。必須建立規(guī)范的現(xiàn)金出納工作制度。包括現(xiàn)金出納人員上崗培訓(xùn)制度、人民幣收付業(yè)務(wù)管理內(nèi)部考核制度、現(xiàn)金整點(diǎn)操作規(guī)程、現(xiàn)金整點(diǎn)人員工作職責(zé)、庫房安全管理制度、殘損人民幣和小額人民幣兌換工作制度等。（二）現(xiàn)金管理硬件設(shè)施完善。（1）整點(diǎn)場所的面積原則上不低于40平方米，整點(diǎn)場所應(yīng)盡可能靠近庫房并必須與其它區(qū)域?qū)嵭形锢砀綦x；（2）整點(diǎn)場所內(nèi)必須安裝電子監(jiān)控設(shè)備，做到監(jiān)控不留死角。整點(diǎn)場所內(nèi)不堆放無關(guān)物品、不設(shè)置固定箱柜和抽屜；（3）整點(diǎn)人員必須是持有人民銀行頒發(fā)的《反假貨幣上崗資格證書》專職人員，且必須熟練掌握《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》及《中國人民銀行不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)內(nèi)容和要求；（4）整點(diǎn)人員必須統(tǒng)一 1 著裝，服裝不附口袋；（5）整點(diǎn)場所（含營業(yè)場所）配備的整點(diǎn)機(jī)具（點(diǎn)鈔機(jī)、清分機(jī)等）必須具備良好的防偽識(shí)假功能，且數(shù)量與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)；（6）整點(diǎn)場所的各項(xiàng)規(guī)章制度必須齊全、上墻。規(guī)章制度包括現(xiàn)金整點(diǎn)操作規(guī)程、整點(diǎn)人員職責(zé)、績效考核和責(zé)任追究制度等。（1）庫房的面積應(yīng)綜合考慮核定庫存、業(yè)務(wù)發(fā)展和回籠