雙贏談判技巧培訓(xùn)心得(編輯修改稿)
2024-11-15 00:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程，對(duì)我印象最深的是有效溝通，通過(guò)這種形式會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮的更好與同事之間更加融洽，同時(shí)營(yíng)造良好的工作氛圍；傾聽也有一些技巧跟進(jìn)技巧 專注技巧開放式的引導(dǎo) 姿勢(shì)的投入簡(jiǎn)短的鼓勵(lì) 適宜的身體移動(dòng)偶爾的詢問 目光的接觸注意的沉默 不受干擾的環(huán)境心理上的注意同時(shí)溝通和傾聽有利于我們互相了解彼此公司的發(fā)展，與人的溝通同樣要有同理心，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽，同理心就是將心比心，同樣的時(shí)間、地點(diǎn)、事件而當(dāng)事人換成是自己，也就是設(shè)身處地的去感受去體諒他人；談判過(guò)程中有效提問提問分為兩種：一種是開放式的提問；兩一種是封閉式的提問，現(xiàn)場(chǎng)劉凡老師找到了同學(xué)上臺(tái)體會(huì)，讓同學(xué)向在座的觀眾提問來(lái)猜一種東西，當(dāng)這個(gè)同學(xué)用封閉式的問題提問時(shí)效果不是很好，我們的回答只是一些是與不是，不能給予其他的有用的信息，而當(dāng)這位同學(xué)用開放式的問題提問時(shí)，我們的回答范圍大了，同時(shí)他要關(guān)注的回答卻一點(diǎn)點(diǎn)的在回答中體現(xiàn)，課程教會(huì)了我們用開放式問題怎樣對(duì)客戶的信息進(jìn)行了解，并且分析出了兩大提問的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)封閉式節(jié)省時(shí)間控制談話內(nèi)容收集信息不全面談話氣氛緊張開放式收集信息全面談話氛圍愉快浪費(fèi)時(shí)間談話不容易控制有效的判斷商機(jī)進(jìn)行談判。有效的判斷商機(jī)是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，判斷商機(jī)要清楚客戶類型、一般分為成長(zhǎng)型、困境型、平穩(wěn)型、過(guò)度自信型，我們針對(duì)不同的客戶類型要進(jìn)行不同的方式方法對(duì)待，一般成長(zhǎng)型客戶是我們著重要了解的，其次是平穩(wěn)型，談判要分為五個(gè)階段，準(zhǔn)備階段；開始階段；展開階段；調(diào)查階段；達(dá)成協(xié)議階段；而作為一個(gè)成功的的談判者我們要具備6大核心技能；善于界定目標(biāo)范圍，而且能夠靈活變通善于探索擴(kuò)大選擇范圍的可能性充分準(zhǔn)備的能力溝通能力，即善于傾聽對(duì)方又能向?qū)Ψ教釂柗智遢p重緩急的能力懂得如何終結(jié)交易學(xué)習(xí)到這幾大核心中的精髓我想不管以后我們遇到怎樣的客戶都會(huì)有一個(gè)良好的精神面貌去迎接每一次挑戰(zhàn)，談判其實(shí)是一件很有意思的事情，課程中體會(huì)到的是對(duì)我們以后工作的一種幫助，也會(huì)讓我們更加的優(yōu)秀。在談判中會(huì)遇見這樣的幾種人和角色角色職責(zé)首席代表指揮談判、裁決與專業(yè)知識(shí)有關(guān)的事、精心安排小組中的其他人。白臉對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)表示同情和理解、看起來(lái)要做出讓步、給對(duì)方安全的假象。紅臉需要時(shí)中止談判、削弱[1][2]下一頁(yè)第四篇：程浩然大客戶雙贏談判技巧培訓(xùn)程浩然大客戶雙贏談判技巧培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)背景：——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家程浩然老師的《程浩然 大客戶雙贏談判技巧培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到:使學(xué)員了解雙贏談判的基本原則；使學(xué)員掌握專業(yè)談判的程序和技巧；使學(xué)員了解談判中的常見陷阱；解答學(xué)員實(shí)際工作中遇到的談判問題。培訓(xùn)大綱：程浩然老師的《程浩然 大客戶雙贏談判技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：第一講:什么是雙贏談判小故事:兩人分一橙感覺贏雙贏談判四個(gè)原則第二講:談判的重要性第三講:談判的8種力量大客戶談判運(yùn)用品牌（個(gè)人品牌）的力量大客戶談判運(yùn)用技術(shù)(壁壘)的力量大客戶談判運(yùn)用專業(yè)的力量大客戶談判運(yùn)用關(guān)系的力量大客戶談判運(yùn)用情報(bào)的力量大客戶談判運(yùn)用壓力的力量大客戶談判運(yùn)用技巧的力量大客戶談判運(yùn)用素質(zhì)的力量第四講:談判的準(zhǔn)備談判位置的安排了解對(duì)手信息制定目標(biāo)和策略第五講：談判溝通技巧第六講:談判開局策略開價(jià)高于實(shí)價(jià)讓對(duì)方先出價(jià)永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方第一次開價(jià)或還價(jià)對(duì)還價(jià)表示驚訝
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