【文章內(nèi)容簡介】 性原則、公開性原則、整體性原則、科學(xué)性原則、長期性原則等。政府公共關(guān)系傳播包括政府公關(guān)運用新聞媒介的必要性和可能性、政府公關(guān)傳播的特點和原則、政府公共關(guān)系與新聞媒介等。政府公共關(guān)系工作程序包括調(diào)查研究、制定計劃、實施計劃、評價效果等。政府公共關(guān)系方法與技巧（一）：政府公共關(guān)系調(diào)查包括政府公關(guān)調(diào)查的特點和作用、政府公關(guān)調(diào)查的常用形式、主要方法等。政府公共關(guān)系方法與技巧（二）：對話包括政府公關(guān)對話概述、主要形式、技術(shù)要求及注意問題等。1政府公共關(guān)系方法與技巧（三）：公告包括政府公告的含義和特點、主要形式（新聞發(fā)布會、展覽會、參觀視察等）、運用等。1政府公共關(guān)系方法與技巧（四）：演講與談判包括政府公關(guān)演講的特點、作用、語言技巧等；政府公關(guān)談判的特征、語言技巧等。1政府公共關(guān)系方法與技巧（五）：人際交往包括人際交往在政府公關(guān)中的作用、政府公關(guān)中人際交往的原則、政府公關(guān)中人際交往的技巧等。1政府公共關(guān)系方法與技巧（六）：專題活動包括展示型政府公共關(guān)系專題活動、慶典型政府公共關(guān)系專題活動、贊助型政府公共關(guān)系專題活動、宴請型政府公共關(guān)系專題活動、21政府公共關(guān)系方法與技巧（七）：其他 包括會議組織及其注意事項，處理公關(guān)危機等。1政府公共關(guān)系常用文書包括演講辭、祝辭、致辭、新聞稿、展覽解說詞、公關(guān)調(diào)查報告等。1中國特色政府公共關(guān)系的構(gòu)想包括中國特色政府公共關(guān)系的基本含義和特征、中國特色政府公關(guān)的基本內(nèi)容、構(gòu)造途徑等。五、閱讀和參考書目1．，求實出版社，．，中國國際廣播出版社，．孔德元，張巖松，青島出版社，．張觀發(fā)，北京郵電學(xué)院出版社，．，中共中央黨校出版社，、天津人民出版社，．，華南理工大學(xué)出版社，．，清華大學(xué)出版社，．，復(fù)旦大學(xué)出版社，．翟年祥，安徽大學(xué)出版社，2003，．, 北京大學(xué)出版社, ．，中國財政經(jīng)濟出版社，．（美）Scott 等著，華夏出版社，．袁傳榮,——組織形象管理，南京大學(xué)出版社，．,中國人民大學(xué)出版社, ．，學(xué)苑出版社，．唐躍進(jìn)，華中理工大學(xué)出版社，．，中共中央黨校出版社，．【美】瑪格萊特——一個發(fā)言人的必備手冊,董關(guān)鵬譯，清華大學(xué)出版社，．，安徽人民出版社，1997，．魏娜，中國人民大學(xué)出版社，．, 中國人民大學(xué)出版社, ．，．胡銳，浙江大學(xué)出版社，．，中國經(jīng)濟出版社， 26．，中國傳媒大學(xué)出版社,．，黑龍江教育出版社，．費愛華，江蘇人民出版社，．，人民日報出版社，第三篇：政府公共關(guān)系教學(xué)大綱政府公共關(guān)系教學(xué)課程大綱課程名稱：政府公共關(guān)系 課程號：0906030006 英文名稱：The Public Relations of Government 學(xué)時：48 學(xué)分： 適用專業(yè)：行政管理課程類別：必修 課程性質(zhì)：學(xué)科基礎(chǔ)課 先修課程：無 教材：唐鈞，政府公共關(guān)系/新編公共行政與公共管理學(xué)系列教材，北京大學(xué)出版社一、課程性質(zhì)和與任務(wù)政府公共關(guān)系強調(diào)的公共關(guān)系主體是政府各部門人員，這些政府部門職能復(fù)雜，機構(gòu)龐大，公眾遍及整個國家甚至一些國際社會的組織機構(gòu)。因此，開展政府公共關(guān)系十分必要。政府公共關(guān)系的宗旨是通過各種有效的公共關(guān)系手段，加強與公眾的溝通，加深相互了解、理解和信任，提高政府的威信，改善政府的形象，提高國家在國際社會中的地位和影響。同時隨著政治改革的不斷深入，政府機構(gòu)精簡，國家公務(wù)員制度的逐步實行，黨政職能分工，新聞發(fā)布制度與舉報制度的建立，都使政府部門的工作有了改進(jìn)和提高，政府工作人員正在逐步樹立“公仆”形象，在這種轉(zhuǎn)變機制與工作作風(fēng)形成過程中，自然不可缺少公共關(guān)系工作的開展。為了培養(yǎng)行政管理專業(yè)學(xué)生在政府公共關(guān)系方面的理論素養(yǎng)和實踐技能，開設(shè)《政府公共關(guān)系》課程是十分必要的。本課程作為行政管理專業(yè)的專業(yè)選修課，主要介紹了政府公共關(guān)系的特征、職能、主體、客體、傳播溝通媒介、工作程序、政府公關(guān)禮儀、政府公關(guān)實務(wù)等內(nèi)容。二、課程教學(xué)的基本要求政府公共關(guān)系，是政府機構(gòu)運用傳播手段協(xié)調(diào)其與公眾及社會環(huán)境關(guān)系的一種行政活動。通過對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解中國政府公共關(guān)系的基本性質(zhì)，理論原則，歷史發(fā)展，職能規(guī)范，主體構(gòu)成，公眾環(huán)境，應(yīng)用領(lǐng)域，實務(wù)操作等，提高學(xué)生利用公共關(guān)系知識處理問題的能力。三、課程內(nèi)容序言：政府公共關(guān)系時代的到來政府公共關(guān)系概論篇 第一章 政府公共關(guān)系概述（6學(xué)時）第一節(jié) 政府公共關(guān)系的概念與特征第二節(jié) 政府常態(tài)公共關(guān)系概況第三節(jié) 政府危機公共關(guān)系[案例研究]英國政府（政黨）公共關(guān)系政府常態(tài)公共關(guān)系篇第二章 政府常態(tài)公關(guān)的形象塑造（4學(xué)時）第一節(jié) 政府形象的要素與機理第二節(jié) 政府形象塑造中的問題與原則[案例研究]北京申奧的形象建設(shè)與公關(guān)活動第三章 政府常態(tài)公關(guān)的公眾引導(dǎo)（6學(xué)時）第一節(jié) 政府內(nèi)部公眾的全員公關(guān)第二節(jié) 國內(nèi)社會公眾的牽引指導(dǎo)第三節(jié) 國際公眾的求同與合作[案例研究]中國政府節(jié)約能源的公關(guān)活動 [案例研究]中俄互辦“國家年”第四章 政府常態(tài)公關(guān)的平臺搭建（4學(xué)時）第一節(jié) 發(fā)布和展示型專題活動 第二節(jié) 參與和體驗型專題活動[案例研究]重慶直轄市十周年慶典第五章 政府常態(tài)公關(guān)的媒介應(yīng)用（4學(xué)時）第一節(jié) 政府常態(tài)公關(guān)中的媒介分析 第二節(jié) 政府常態(tài)公關(guān)中的媒介應(yīng)用[案例研究]俄羅斯前總統(tǒng)普京的公關(guān)媒介選擇第六章 政府常態(tài)公關(guān)的科學(xué)管理（4學(xué)時）第一節(jié) 政府常態(tài)公關(guān)的策劃第二節(jié) 政府常態(tài)公關(guān)的評估[案例研究]“創(chuàng)意英國”在中國的公關(guān)活動政府危機公共關(guān)系篇第七章 政府危機公關(guān)概述（8學(xué)時）第一節(jié) 政府危機公關(guān)的原則第二節(jié) 政府危機公關(guān)的步驟第三節(jié) 政府危機公關(guān)的責(zé)任模型第四節(jié) 政府的轉(zhuǎn)危為機[案例研究]哈爾濱市“飲用水問題”應(yīng)急管理與危機公關(guān) 第八章 政府的公眾危機公關(guān)（6學(xué)時）第一節(jié) 公眾危機公關(guān)的基礎(chǔ)第二節(jié) 政府與公眾的危機溝通第三節(jié) 公眾的沖突調(diào)解[案例研究]政府信訪工作的改革與創(chuàng)新第九章 政府的媒體危機公關(guān)（6學(xué)時）第一節(jié) 媒體危機公關(guān)的機理第二節(jié) 媒體危機公關(guān)的應(yīng)用第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用四、教學(xué)要求與方法教學(xué)采用課堂討論與自學(xué)、課題研究、課堂講授相結(jié)合的方法，以自學(xué)為主，課題研究為主。每個專題都確定一名主要發(fā)言人，要求事先作好充分準(zhǔn)備，每次上課先由主發(fā)言人介紹自己研究的結(jié)果，然后由其他同學(xué)進(jìn)行補充或開展課堂討論，最后由授課教師稍加歸納與總結(jié)。對每個學(xué)生的要求：除聽課外，還必須認(rèn)真參加課堂討論，每人除擔(dān)任一次發(fā)言人外，還必須積極參加其余的各次課堂討論。五、考核方式： 10%： 20%（閉卷）： 70%六、課程主要參考書1．，求實出版社，．，中國國際廣播出版社，．孔德元，張巖松，青島出版社，．張觀發(fā)，北京郵電學(xué)院出版社，．，中共中央黨校出版社，、天津人民出版社，．，華南理工大學(xué)出版社，．，清華大學(xué)出版社，．，復(fù)旦大學(xué)出版社，．翟年祥，安徽大學(xué)出版社，2003，：韓玲梅審定：批準(zhǔn)：2015年10月第四篇：公共關(guān)系課程簡答題寫出你認(rèn)為最重要的5個《公共關(guān)系學(xué)》名詞并解釋其含義。①我們給公共關(guān)系的工作定義為：所謂公共關(guān)系，就是一個社會組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。②公共關(guān)系部是社會組織為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，貫徹公共關(guān)系思想，由專業(yè)公關(guān)人員組成的以塑造形象，協(xié)調(diào)關(guān)系為任務(wù)的專門機構(gòu)。它與組織內(nèi)部的人事、財務(wù)、計劃、業(yè)務(wù)、技術(shù)等部門一樣，是組織的重要職能部門。③公共關(guān)系公司由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機構(gòu)。④公共關(guān)系人員的素質(zhì)，是指從事公共關(guān)系工作職業(yè)人員的氣質(zhì)、性格、興趣、風(fēng)度、學(xué)識和技能方面的綜合品質(zhì)，是其本人個性特征的總和，是一種綜合性能力的概括。具體來說，包括以下幾方面的內(nèi)容：氣質(zhì)、性格、品德、智慧、知識、能力、⑤社會公眾人物也稱社會性個人。是指一定范圍內(nèi)具有重要影響，為人們所廣泛知曉和關(guān)注，并與社會公眾利益密切相關(guān)的人物。媒介公眾具有什么特殊性？為什么要與媒介公眾搞好關(guān)系？媒介公眾指新聞傳播機