家具行業(yè)導(dǎo)購員手冊(編輯修改稿)
2024-09-09 10:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 法，不直接向顧客問易遭拒絕的“要不要”，而是讓顧客在買多買少買這買那之間選擇，不論顧 客如何選擇，結(jié)果都是成交； C、假設(shè)成交法，推銷員假設(shè)顧客已決定購買，然后采用一定的技巧誘導(dǎo)顧客同意。如：經(jīng)理，我馬上安排給您送貨。如果顧客沒有阻攔，就意味著成交了； D、最后機會成交法，告訴顧客所剩商品不多，欲購從速； E、留有余地成交法，對某些優(yōu)惠政策先保留不談，到最后關(guān)鍵時刻再告訴顧客，揭示推銷要點，加強顧客的購買決心。 留給顧客一個難忘的背影 不論交易結(jié)果如何，都必須保持優(yōu)雅的姿態(tài)，謙和的表情，友好地與顧客告辭，要認識到：留給顧客一個好的印象也是一種成功。 5 商 場 經(jīng) 營 法 則 一、力求創(chuàng)新 密切注意市場變化及流行趨勢，及時向公司提供信息，不可墨守成規(guī)一味模仿，大膽引進新款式、新商品，以便適應(yīng)顧客求新、求異的普遍要求。 二、追求成長 多考慮變換經(jīng)營手段，經(jīng)營策略，向更高目標挑戰(zhàn)，向經(jīng)營得法的專賣店學(xué)習(xí)，甚至競爭。 三、確保合理的利潤 不能以賤賣為方式吸引顧客，而應(yīng)以更好的服務(wù)，更靈活的經(jīng)營策略來獲得正常利潤。只有把熱情周到的售前、售中和完善的售后服務(wù)體系完美的結(jié)合起來，才能達到交易的目的。 以顧客為出發(fā)點 想顧客所想，供顧客所需，盡量去了解顧客需要，盡可能去滿足她，只有為顧客做好向?qū)?，才能讓顧客和我們在思想上產(chǎn)生共鳴。 做顧客忠實聽者 善于聽取顧客意見，及時將顧客對款式、材料、
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