【文章內(nèi)容簡介】 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。工作中始終以公司利益為重，培養(yǎng)了我勤于學(xué)習(xí)、不懂就問的好習(xí)慣，養(yǎng)成了吃苦耐勞、踏實肯干的好作風(fēng)。這讓我在之后的工作崗位上，始終能夠保持平和端正的心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗。各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，經(jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我認(rèn)為我具有以下幾點優(yōu)勢： 第一，我工作扎實認(rèn)真，具有較強的責(zé)任心和耐心。營業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)細致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，營業(yè)廳工作無小事。所以，無論做什么事情，我都能夠認(rèn)真對待，盡最大的努力把事情做到最好。第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗和堅實的基礎(chǔ)。從xx年x月起，我就開始擔(dān)任xx營業(yè)員（請自己填寫具體職務(wù)），多年的xx營業(yè)員工作我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，而且在工作同時進一步學(xué)習(xí)并掌握了營業(yè)廳經(jīng)理全面的業(yè)務(wù)知識和營業(yè)廳經(jīng)理這一崗位的工作流程與職責(zé)，這為我以后做好營業(yè)廳經(jīng)理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。第三，我具有較強的組織協(xié)調(diào)和團隊管理能力。我性格平和、不計榮辱得失，很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。學(xué)生時期就多次擔(dān)任班干部，有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。自從參加工作以來，我處事踏實謹(jǐn)慎，有大局觀念，能以公司的利益為重，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任，我相信無論在哪個工作崗位，我都能積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成。第四，我具有嚴(yán)謹(jǐn)細致、扎實高效的工作作風(fēng)。我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時，有很強的吃苦耐勞的精神。所有這些，都為做好營業(yè)廳經(jīng)理的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。今天，如果承蒙大家的厚愛，我競聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負重托，竭盡個人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點。并做好以下工作：第一、團結(jié)合作，開拓創(chuàng)新，打開工作新局面。我將用百倍的熱忱投身職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在團結(jié)方面，我要擺正自己的位置，配合領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行營業(yè)廳經(jīng)理負責(zé)制，根據(jù)我們公司的總體要求及營業(yè)廳工作計劃，科學(xué)制定相關(guān)工作開展的具體措施、流程和辦法，保證各項工作有條不紊地開展，并不斷開創(chuàng)工作新局面。第二、抓管理，促進務(wù)實作風(fēng)。我將努力加強營業(yè)廳管理工作，認(rèn)真落實和執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強營業(yè)窗口的服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律、工作環(huán)境及營業(yè)廳現(xiàn)場的管理工作，實施走動化管理，及時處理各類現(xiàn)場應(yīng)急事件，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。第三、抓營銷，促進業(yè)務(wù)快速增長。我將努力夯實營業(yè)廳的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)客戶為中心，積極引導(dǎo)客戶消費，充分掌握所屬大客戶的需求。有計劃地制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)課程，組織營業(yè)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和提高營業(yè)員的營銷技巧，并通過合理分配營銷任務(wù)，實時監(jiān)督和考核營業(yè)員任務(wù)完成情況，帶領(lǐng)營業(yè)員完成營銷任務(wù)和服務(wù)指標(biāo)。第四、抓服務(wù)，提升競爭優(yōu)勢，增強競爭力。我將嚴(yán)格執(zhí)行按日處理《客戶意見簿》、《客戶意見箱》內(nèi)客戶提出的意見和建議，作好記錄并及時將處理結(jié)果反饋給客戶，努力提高營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量響應(yīng)速度。樹立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)或產(chǎn)品。我將要求我們營業(yè)廳為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。建立有效的競爭對手信息反饋機制，做好防御工作，及時提出應(yīng)對方案。以最好的服務(wù)來穩(wěn)定大客戶，增強我們公司的核心競爭力。第五、加強學(xué)習(xí)，增強自身的綜合素質(zhì)。當(dāng)今時代，單一人才已不適應(yīng)社會的發(fā)展需求。公司的發(fā)展，需要較多的復(fù)合型人才。因此，我將不斷加強學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，而且還要學(xué)習(xí)服務(wù)、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識，爭取使自己成為新形勢下多元化的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我們公司不斷發(fā)展壯大的需要。各位領(lǐng)導(dǎo)，我年輕，有朝氣、有激情，有熱忱、有勇氣；我敢于嘗試，敢于失敗，敢于挑戰(zhàn)。如果競聘成功，我將用我火熱的激情和熱忱投入到工作去！最后我想說：作為競選者或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請大家相信我，一定行！此致敬禮！姓名：年月日篇五：崗位競聘書各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、大家好：首先，感謝公司搭建的這個平臺，為我提供了展示自己的機會。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，我十分珍惜，希望能通過這次的競聘鍛煉自己，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。我參加這次競聘有兩個原因：一是對公司推行競聘機制的擁護和信任；二是想通過競聘，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己并借此機會和大家交流思想，同時找出自己的差距和不足。對于本次競聘，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我競聘的崗位是政企客戶部經(jīng)理。我今天應(yīng)聘的題目是：立足本職、業(yè)精于勤，用認(rèn)真的工作態(tài)度服務(wù)于我熱忠的電信事業(yè)，下面我分三個部分進行我的競聘演說。一、自我介紹我叫xxx，中共黨員，大專學(xué)歷，1986年12月參加工作，先后從事過報務(wù)員、后勤管理、安全生產(chǎn)管理、實業(yè)公司經(jīng)理助理、報賬員、社區(qū)經(jīng)理等工作，在此期間，先后多次獲得業(yè)務(wù)能手、先進個人、優(yōu)秀工會工作者、工會積極份子、黨員之星、優(yōu)秀客戶經(jīng)理等榮譽，目前在政企客戶部工作。二、對競聘崗位的認(rèn)識該崗位既是管理者，同時又是執(zhí)行者，全面負責(zé)全州政企客戶工作。在做好本地網(wǎng)政企客戶的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作的同時，還要起到上傳下達和前后端協(xié)調(diào)溝通的橋梁作用。在這個崗位上，要保質(zhì)保量的完成上級下達的各項指標(biāo)任務(wù)，還要合理制定全州政企客戶的市場發(fā)展、營銷計劃、目標(biāo)確定和督促考核工作。在日常工作方面要會充分調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)和弘揚團隊精神，使員工在“企興我榮、企衰我恥”宗旨下開展工作，為員工營造良好的工作環(huán)境，了解員工的意見和建議，準(zhǔn)確及時的向上級反饋本部門的經(jīng)營情況、存在的問題及解決辦法。另外，還要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為員工服務(wù)做為出發(fā)點，真正的做到管理事務(wù)、搞好服務(wù)。再者我還認(rèn)為這個崗位除了要具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。三、工作設(shè)想這次競聘，是一次很難得的學(xué)習(xí)鍛煉機會，無論競聘結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當(dāng)選，那是組織對我的信任和鼓勵。我將認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極發(fā)揮帶頭作用，緊緊圍繞以服務(wù)客戶為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點來開展工作，使政企客戶部的工作有新的突破，實現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。下面，我談一下對此工作的一些想法：此崗位的主要職責(zé)，就是對全州政企客戶的全面工作負責(zé)，要盡其所能，明確上級的工作思路和公司的發(fā)展目標(biāo)，做好前后端的溝通協(xié)作。在工作中我將與上級多請示匯報，多交心通氣，做一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心的工作者。近些年果洛電信市場競爭越來越激烈，面對目前的競爭現(xiàn)狀，我們就要想辦法來不斷提升我們的競爭能力，要求全體客戶經(jīng)理要積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和應(yīng)對競爭的能力?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”，使每個客戶經(jīng)理通過學(xué)習(xí)都能夠成為業(yè)務(wù)能手，市場營銷高手。這就要求我們做到以下幾點：一是在營銷過程中要勤于思考，提高分析能力，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，找準(zhǔn)對手軟肋和我方的長處，分析營銷對象的思想動態(tài)，恰到好處的進行業(yè)務(wù)推介；二是對于跟蹤的項目要做到不離不棄，樹立必勝的信心。三是要注重細分用戶市場，深入了解各行業(yè)特點，打好行業(yè)應(yīng)用這張牌。要針對各類客戶的實際需求，依托我們?nèi)珮I(yè)務(wù)經(jīng)營的特點及對各行業(yè)的了解，將電信的產(chǎn)品或資源嵌入到客戶的日常工作中，量身定制個性化的綜合信息解決方案。天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)一心，工作才能形成合力。平時遇事要多和大家商量，虛心真誠地聽取大家意見，努力營造一個互幫互助、相互理解的人際關(guān)系和和諧的工作環(huán)境。很抓服務(wù)質(zhì)量，做好對客戶的服務(wù)工作?，F(xiàn)在用戶對電信服務(wù)的要求越來越高，這就迫切的需要我們?nèi)W(xué)習(xí)、去探討。我認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量是解決這一問題的關(guān)鍵，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案”，提升客戶感知，降低用戶離網(wǎng) 率，千方百計為客戶使用電信業(yè)務(wù)提供方便。客戶維系 我想從以下幾個方面入手：一是利用現(xiàn)有的渠道系統(tǒng)，對客戶資料進行再次核對，確保準(zhǔn)確。建立及時的回訪制度，特別是對重要客戶和高值用戶，從以往的經(jīng)驗來看，回訪可以從中發(fā)現(xiàn)用戶新的需求。二是高度重視拍照用戶的維系，對拆機用戶要進行匯總、分析，尋找對策，在下一次的營銷活動中給予重點關(guān)注，讓用戶感受到我們并沒有忘記他，還在關(guān)心他。三是對用戶提出的意見或建議進行分析匯總，及時改進或采納，將結(jié)果向用戶及時反饋。體驗式營銷 進行體驗式營銷，一是通過與客戶的互動，可以了解客戶的需求信息，提高產(chǎn)品對用戶的吸引力；二是通過終端及應(yīng)用的體驗，增強用戶對我們的網(wǎng)絡(luò)、終端、業(yè)務(wù)及服務(wù)的認(rèn)知，從而促進3g用戶快速增長并增強用戶黏性；三是通過體驗式營銷能夠消除消費者對業(yè)務(wù)的疑慮，起到了良好的宣傳效果。俗話說：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”，我要從細處入手，做好政企客戶部的日常管理工作和客戶管控維系工作，做一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓客戶經(jīng)理舒心的政企客戶部經(jīng)理。各位領(lǐng)導(dǎo)，崗位競聘重在參與。我今天可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實現(xiàn)了參與！坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望成功。此次競聘無論成功與否，都不會改變我對電信事業(yè)的熱愛，更不會改變我對在座各位的尊重。最后，祝大家身體康健、萬事如意！祝愿果洛電信明天會更好。第三篇：策劃部經(jīng)理崗位竟聘書策劃部經(jīng)理崗位竟聘書尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！非常感謝騰宇為我提供這樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。我競聘的職位是策劃部經(jīng)理。我在競聘這個崗位時倍感壓力。不過，競聘這個崗位我也有自己的特點和優(yōu)勢。我相信憑借自己的努力用我的學(xué)識、能力、正直、真誠、善良和熱情在騰宇這個大舞臺上能找到屬于自己的位置，演繹好自己的角色，實現(xiàn)我的人生價值。本人XXX，今年XX歲，畢業(yè)于華中師范大學(xué)工商管理專業(yè)，2004年參加工作，曾在XXXXXX擔(dān)任過6年的策劃，從基層員工做起。策劃部是一個職能比較特殊的部門，是整個項目的喉舌，是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，是精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。說實話我的工作資歷并不是很深，我相信任何一個成功的人都是從實踐開始做起，我現(xiàn)在具備這個條件。首先我要談一下我對策劃部經(jīng)理崗位工作職能的認(rèn)識策劃職能策劃部作為項目的管理部門，在宏觀上的決策主導(dǎo)著項目的發(fā)展方向，因此要求該部門的領(lǐng)導(dǎo)者必須要具有良好的文化素質(zhì)和工作經(jīng)驗。同時為了實現(xiàn)項目長遠發(fā)展規(guī)劃的有效制定，策劃部還要經(jīng)常與決策者溝通，以便能及時掌握決策者的思維動向，站在項目長期發(fā)展高度，結(jié)合行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的特征、現(xiàn)狀為項目決策者提供既符合決策者思維，又符合客觀條件的策劃方案。品牌塑造、新聞公關(guān)職能策劃部要根據(jù)項目的戰(zhàn)略來對項目的整體行為進行塑造，而這個過程需要全體員工長時間的努力、積累和沉淀。要樹立良好的品牌既要通過吸納優(yōu)秀的管理人員，建立有戰(zhàn)斗力的團隊，還要通過新聞媒體進行宣傳，這要求策劃部領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備較強的文字能力和良好的媒介關(guān)系，而且還要具備獨到的眼光，善于發(fā)現(xiàn)項目中的宣傳點，從多方面對項目進行宣傳。內(nèi)部管理更新職能這個職能包括各項管理制度的建立及相關(guān)流程再造等涉及到項目內(nèi)部管理的多項工作。這要求策劃部領(lǐng)導(dǎo)要具備豐富的管理經(jīng)驗，熟知項目制度的制作方法，了解各崗位的流程細節(jié)、注意事項等。而且要與各部門建立良好的溝通關(guān)系，能獲得各部門的支持和配合，這才有利于相關(guān)工作的順利開展?；谝陨衔覍Σ邉澆拷?jīng)理職能的認(rèn)識，我認(rèn)為我具有以下幾方面的競聘優(yōu)勢：一、綜合素質(zhì)方面1）本人具有豐富的理論知識，有較強的寫作能力。我學(xué)過企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、市場營銷、社會主義經(jīng)濟理論、管理學(xué)原理、國際貿(mào)易、國際金融、經(jīng)濟法等相關(guān)專業(yè)知識。我對項目的戰(zhàn)略有研究。我從未間斷過學(xué)習(xí)，不斷地接受新的思想、新的理念，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，有創(chuàng)新意識。2）具備管理者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。我為人正直，吃苦耐勞，曾在食通天的一線工作過。具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠承受較強的工作壓力，我在虎泉廣場負責(zé)管理招商及日常工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。我善于溝通，有團隊精神，在騰宇市場部工作的1個多月中很快融入了這個積極向上的團隊。二、工作經(jīng)驗與能力方面本人具有策劃方面的工作經(jīng)驗。我曾在群光廣場企劃部就職，有著豐富的策劃工作經(jīng)驗，曾為群光廣場的活動策劃做出過較為突出的貢獻，同時也解決了部份策劃中所面臨的問題。如果我競聘上了策劃部經(jīng)理我將要做以下幾方面工作：一、制定策劃部規(guī)章制度我將根據(jù)策劃部的工作職能和特點，在較短的時間內(nèi)制定出本部門的相關(guān)管理制度。要在較短的時間內(nèi)完成，我將借鑒一些先進企業(yè)的相關(guān)制度，結(jié)合我們的工作特點進行重新設(shè)計。二、配備策劃部人員(一)、人員編制計劃：總?cè)藛T數(shù)3人（含部門經(jīng)理），其中:文案：1人職責(zé)：項目各種相關(guān)信息的收集，新聞和各種活動的稿件撰寫平面設(shè)計人員：1人職責(zé)：項目各項宣傳品的制作（二）、任職資格年齡在30周歲以下者具有大專以上（統(tǒng)招）學(xué)歷，平面設(shè)計等相關(guān)專業(yè)有一定的寫作能力和獨立設(shè)計制作能力能熟練操作電腦，具有一定的電腦網(wǎng)絡(luò)知識有創(chuàng)新力，愛崗敬業(yè)，有飽滿的創(chuàng)作熱情具有良好的協(xié)調(diào)能力、團隊精神（三）、人員的培訓(xùn)計劃崗前培訓(xùn)師資：策劃部經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容：策劃部的規(guī)章制度、工作的內(nèi)容、目標(biāo)考核方法：出題測試崗中培訓(xùn)師資：策劃部經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容：策劃部日常工作中存在的問題考核方法：輪換崗位，工作任務(wù)的完成情況崗后培訓(xùn)師資：高校講師，平面設(shè)計專家培訓(xùn)內(nèi)容：平面設(shè)計的相關(guān)理論知識考核方法：向其他員工傳授，相互評分三、項目流程再造對沒有流程的崗位進行流程設(shè)計并對設(shè)計環(huán)節(jié)的科學(xué)性進行論證，對已有的流程進行評估、改進。四、各項規(guī)章制度的建設(shè)對項目的原有管理制度進行收集、整理、篩選，根據(jù)項目已有的管理制度進行研討，對不適應(yīng)新體制的制度進行修訂、完善、補充。制定出符合項目策劃特點的管理模式和管理制度。五、項目形象系統(tǒng)的設(shè)計與推廣抓三化：即品牌化、專業(yè)化、市場化。要在市場競爭中脫穎而出，我們必須樹