【文章內容簡介】 業(yè)管理的變革，使得西方19世紀末20世紀初的早期工廠 管理實踐向科學管理邁進了一大步。時至今日，泰勒的《科學管理原理》一直被奉為管理人不可不知的經(jīng)典。二、科學管理原理的主要內容1．作業(yè)管理。這是科學管理理論的一個重要的內容。它可分為：（1）為作業(yè)挑選“第一流的工人”。在泰勒看來，每一個人都具有不同的天賦和才能，只要工作適合于他，就都能成為第一流的工人。泰勒經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，人與人之間的主要差別不是在智能，而是在意志上的差異。有些人適合做這些工作，而有些人則不適合做。第一流的工人是適合于其作業(yè)而又努力工作的人。因此，在各行業(yè)中的工人都應是最適合該項工作的人。這其中就體現(xiàn)了泰勒的“專業(yè)分工”的思想。（2）實行工作定額制。泰勒認為在舊的管理體制下，不論是雇主還是工人對于一個工人一天應該干多少活，都心中無數(shù)。雇主或管理人員對工人一天的工作量的規(guī)定是憑 經(jīng)驗來確定的。缺乏科學依據(jù)。在他看來，必須采取科學的方法來確定工人一天的工作量。即選擇合適而熟練的工人，對他們進行工時和動作研究，以此確定一個 “合理的日工作量”。即實行工作定額。（3）制定科學的工作方法。采用科學的方法能夠對工人的操作方法、使用的工具、勞動和休息的時間進行合理的搭配，同時對機器安排和作業(yè)環(huán)境等進行改進，消除各種不合理的因素，把最好的因素結合起來，從而形成一種標準的作業(yè)條件。泰勒認為，在科學管理的情況下，要用科學知識代替?zhèn)€人經(jīng)驗，一個很重要的措施就是實行工具標準化、操作標準化、勞動動作標準化等標準化管理。只有實行標準化，才能使工人使用更有效的工具，采用更有效的工作方法，從而達到最大的勞動生產率（4）實行激勵性的工資制度。它包括三部分：①通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準。②差別計件工資制，即按照工人是否完成定額而采用不同 的工資率，如果工人達到或超過定額，就按高的工資率付給報酬，以表示鼓勵；如果工人的生產沒有達到定額，就將全部工作量按低的工資率付給，并發(fā)給一張黃色的工票以示警告，如不改進就將被解雇。③及時發(fā)放酬金，即酬金必須及時地在工作完成后立即頒發(fā)。這樣做就能調動工人的生產積極性，是克服工人“磨洋工”的 現(xiàn)象2．組織管理。（1）把計劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學的工作方法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗工作的方法。泰勒認為，勞動生產率不僅受工人的勞動態(tài)度、工作定額、作業(yè)方法和工資制度等因素的影響，同時還受管理人員組織、指揮的影響。為此，泰勒主張明確劃分計劃職能和執(zhí)行職能。在舊的體制下，所有的計劃工作都是憑工人的個人經(jīng)驗來決定的，但在新體制下，這種計劃工作必須由管理人員依據(jù)科學規(guī)律來制定。因此就需要一種事先作出工作計劃的人員。即設立專門的計劃部門。其主要任務是：①進行調查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)。②制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具。執(zhí)行的職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事，他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標準工具，從事實際的操作。（2）職能工長制。這是根據(jù)工人的具體操作過程，進一步對分工進行細化而形成的。泰勒主張設立八名工長來取代舊式的單個工長。為了使工長能有效地履行自己的職責，必須把管理的工作再加以細化，使每一個工長只承擔一種管理職能。以便教導和監(jiān)督工人更好的完成工作，達到高的生產效率。三、理解管理精髓，我們才能感悟管理。觀察豐富多彩的管理實踐，不難發(fā)現(xiàn)：有的企業(yè)家、管理者忙的焦頭爛額，被事物困擾得痛苦不堪，結果事業(yè)做得還不好；有的企業(yè)家、管理者卻顯得輕松自如、瀟灑飄逸、舉重若輕，而且事業(yè)也紅紅火火、蒸蒸日上。是什么使他們的行為大相徑庭，結果天壤有別？一般的回答是能力差異。我不否認人和人之間的能力有差別，但更想強調能力背后的心態(tài)、思維方式、理念問題，即怎樣看待管理？怎樣面對問題？怎樣定位人生？在《科學管理原理》一書中，泰勒提出管理的主要目標是使雇主的財富最大化，同時也使每一位雇員的財富最大化。這里用到的“雇主的財富最大化”不僅意味著公司或其他所有者獲得更多的利潤，更意味著企業(yè)、組織達到最好的經(jīng)營運行狀況，“雇員的財富最大化”也不僅意味著他可比其他同級別的雇員得到更多的薪酬，更重要的意味著員工的勞動生產率達到最高。科學管理堅信：管理者和員工的真正利益是一致的，除非實現(xiàn)了雇員的財富最大化，否則不可能永久地實現(xiàn)雇主的財富最大化，反之亦然；同時滿足工人的高薪酬這一最大需求和雇主的低產品工時成本這一目標是可能的。概括起來就是管理者與被管理者的目標是一致的?！犊茖W管理原理》書中還闡述了科學管理的重要性，在各行各業(yè)，即使在那些微不足道的細則上，用科學的方法代替單憑經(jīng)驗行事的方法，也將帶來巨大的收益。每一行業(yè)，完成同樣一個動作就有幾十種，甚至上百種方法，同樣道理完成同一工作可用的工具就有許多種。那么通行的眾多方法和工具中，總有一種方法和工具是最快和最好的。而這種最好的方法和工具，只有通過對所有正在采取的方法和工具進行系統(tǒng)的科學研究和分析，同時結合準確、靜謐的動作和時間研究才能發(fā)現(xiàn)和形成?，F(xiàn)實當中，每個工人必須對其所做工作承擔最后責任，管理人員則很少給予幫助和指導，因為工人單槍匹馬，他們就會以自認為是最好的方法去行事，這樣下來，工人很少按照業(yè)已存在的科學或公益原則和規(guī)律去行事。為按照科學規(guī)律辦事，管理人員必須接受并完成那些本應由管理者來完成的工作。幾乎所有工人的操作都應有一個或多個管理人員準備的操作要領做引導，以確保他們可以比現(xiàn)行方法更好、更快地完成任務。四、應用管理知識就是演練管理。很多人也許會說，所有這些管理知識僅僅是理論罷了，恰恰相反，科學管理的理論或思想正在被理解，科學管理主要包括一些廣泛意義上的原則和一些可用于很多方面的理念，以及一種使任何人都信得過的觀點，也即被認為是應用這些原則的最佳途徑。在《科學管理原理》一書中，泰勒就認為：擺在管理者面前的問題就是如何讓最大限度地發(fā)揮每個工人的“積極性”，這里從最廣泛的意義上來使用“積極性”這一術語，包含了從工人那里挖掘到的一切優(yōu)良品質。另一方面，無論從哪一方面，明智的管理者都不會奢望能完全調動其工人的積極性，20個企業(yè)中有19各企業(yè)的工人認為，竭盡全力違背了其自身利益，所以，他們就不會盡其所能努力工作，以便更好地完成更多的工作任務，相反，他們會有意地盡量放慢速度，同時，還設法讓他們的主管相信他們干得非常快。為了讓工人充分發(fā)揮其“積極性”，管理者必須給予工人已一般企業(yè)所沒有的“特殊激勵”。通常所采用的最佳管理模式可以定義為：工人充分發(fā)揮其“積極性”的回報，就是可從其雇主那里得到“特殊激勵”的一種管理體制。這種管理稱之為“積極性加激勵”的管理。在這種管理制度下，要取得什么成就幾乎完全依賴于工人“積極性”的充分調動，但是，實際中基本上是不可實現(xiàn)的。與此不同的，科學管理也稱任務管理，在這種管理制度下，除了工人方面的種種改進外，管理者則要承擔過去想都不敢想的新的職責。這些新的任務歸納為以下四個方面：第一，開發(fā)一門新的科學，以專門研究工人工作的每一個動作的科學方法，并以次取代昔日粗糙的經(jīng)驗法則；第二，科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長；而在過去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進行自我培訓；第三，與工人們誠心誠意地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學原則去辦；第四，管理人員和工人們之間在工作和職責上幾乎是均分的，管理人員把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下