【文章內(nèi)容簡介】 切注視廠區(qū)出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。負責查驗大件物品放行手續(xù)。負責非公司人員出入的登記工作。負責郵件、報刊等的收取記錄工作。巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。（四）監(jiān)控室保安崗位職責負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現(xiàn)場查看。負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。（五）發(fā)運廣場保安員崗位職責負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位臵負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。負責日常檢查，保持消防通道的暢通。負責發(fā)運廣場的安全管理，維持車場秩序。做好當值期間的各項情況記錄工作。（七）巡樓崗保安崗位職責負責巡查全廠區(qū)，留意治安消防情況。負責巡查可疑人員，及時將閑雜人員勸離公司。監(jiān)督檢查非生產(chǎn)現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)作業(yè)。非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負責非辦公時間進出辦公樓的登記工作。十、操作流程（一）交接班管理規(guī)程 交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經(jīng)理處理。交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。班長交接班制度接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。（二）警棍佩帶使用規(guī)定為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。當值保安員應將警棍掛在腰帶后側(cè)。不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。（三）對講機使用規(guī)定對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。使用規(guī)定（1）、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。（2）、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。（3）、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。（4）、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。（5）、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。對話要求（1）、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。（2）、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。（3）、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。保安員政治思想教育隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，保安人員的不斷增加。在這支保安隊伍里，許多是剛走上社會的年輕人，他們沒有從業(yè)的艱辛經(jīng)歷，沒有“打拼才能取得成功”的拼搏意識，對“生存”和“發(fā)展”這兩個概念比較模糊，缺乏自主性和職業(yè)危機感，在工作中遇到不順心或遇到某種困難時，就放棄了自己對人生目標的追求，有的違紀，有的離職，有的得過且過。因此，要確保隊伍高素質(zhì)和隊伍的穩(wěn)定，應著重抓好保安員的思想教育工作。一、要加強對保安員服務理念的引導。在日常值勤的過程中，有部分保安員對“文明執(zhí)勤”服務理念的認識度不夠。我們知道，在日常崗位執(zhí)勤中，保安員要做到有禮有節(jié)，以理服人，樹立起良好的保安形象，這不僅是公司的制度要求，也是客戶單位的基本要求。比如，在門崗執(zhí)勤中，有的企業(yè)員工不遵守規(guī)章制度，不出示證件等，我們要耐心做好解釋工作，不能產(chǎn)生對立情緒，更不能以暴制暴，要有禮有節(jié)，因為，保安服務素質(zhì)的高低是體現(xiàn)這一企業(yè)形象的窗口，所以，保安服務首先做到文明執(zhí)勤，樹立服務意識。部分新進保安員對保安工作的服務性質(zhì)不清楚，認為自己的工作是為人提供服務的，因此低人一等，尤其當你以禮相迎反而受到別人的冷眼時，更徒生滿腹委屈，對保安工作產(chǎn)生了誤解，認為保安的地位低下。當他們的思想偏離了正常的軌道，不能認識到保安員肩負著維護人民，服務于客戶的高度責任感和使命感時，基層管理人員應及時給予正確的引導，采取循循善誘的方法，使他們知道我們是保障安全的衛(wèi)士，客戶單位的安全就是我們工作的成效，我們保安員的付出，是實實在在的看得見的，因此，要以積極的姿態(tài)投入到工作中去，提高執(zhí)勤工作的服務效率。二、要不斷發(fā)揮各級管理人員的作用，加強隊伍思想教育引導，把思想政治工作當作一項長期的任務來抓。一個好的榜樣可以影響一批人，所以加強隊伍管理，要建立各級管理人員負責制。各級管理人員作為一級負責人，通過加強保安隊伍政治思想工作，發(fā)現(xiàn)隊伍中的閃光點，弘揚隊伍中的先進典型，讓我們保安員看到身邊的好人好事，真正做到學有榜樣，趕有方向。也可以創(chuàng)造一定的條件，在各項目點之間進行學習交流，讓員工交流工作經(jīng)驗和體會，從而鼓舞保安隊伍的士氣，牢固樹立文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務的理念和積極向上的工作作風。三、要認真全面落實“以人為本”的管理理念，積極倡導“以司為家，司興我榮”的集體主義觀念。我們的保安員大部分是20多歲的年輕人，思維比較活躍，但業(yè)務知識技能不夠強，缺少工作經(jīng)驗，工作中難免會出現(xiàn)一些失誤。我們各級管理人員要堅持“以人為本”的管理理念，耐心地做隊員的思想工作，以理服人，以情帶兵，將公司的管理理念貫徹到日常管理工作中去。各級管理人員要改變工作作風，以身作則，做好表率；要與隊員多溝通，多交流，做好保安員的思想工作，及時了解隊員的思想動態(tài)和工作生活中的實際困難，多關心、幫助隊員，尤其是一些員工離開老家外出打工多年沒回家，我們更要給予關心，平時多聽聽員工的意見，看看他們有哪些需要我們可以給予幫助的，如果在我們力所能及范圍內(nèi)可以幫助解決的，盡可能的解決，積極倡導“以司為家，司興我榮”的理念，營造一種“家”的感覺，讓保安員在無形中產(chǎn)生一種安全感和責任感，自覺維護公司利益，腳踏實地開展工作。四、要經(jīng)常性加強基層骨干的業(yè)務培訓，不斷提高基層隊伍管理的層次與水平，極力做好“傳、幫、帶”工作。目前，我們保安隊伍存在一定比例的流失率，有的保安員對前途不是很信心，有的保安員覺得不能勝任崗位，有的保安員覺得待遇不高等原因而離職。要改變這一現(xiàn)狀，最有效的途徑就是加強隊伍管理，提高隊伍素質(zhì)，增強保安員的自信心。總的來說，只要我們的各級管理人員時時處處關心和愛護保安員，有困難時給予幫助，有問題時及時給予解決，并適時地給予教育，使他們放下思想包袱，改變狀態(tài)，輕裝上陣、恢復活力，全身心地投入工作，并大力弘揚公司的企業(yè)文化，讓保安員以司為家，意識上有一種安全感和歸屬感，才能腳踏實地工作，發(fā)揮最大的潛能，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。保安員職業(yè)道德，就是保安員在保安服務過程中，應當遵守的具有自身職業(yè)特點的行為規(guī)范。在保安隊伍的建設中推行職業(yè)道德教育，可提高保安從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，增強公司在市場上的競爭力，進而促進公司社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。保安正規(guī)化建設中，開展職業(yè)道德教育，學習職業(yè)道德知識，可使保安員端正職業(yè)思想，樹立正確的人生觀，增強職業(yè)責任心和職業(yè)榮譽感；有助于培養(yǎng)保安員愛崗敬業(yè)的職業(yè)風尚，讓公司的規(guī)章制度成為保安員的日常自覺行為；有助于提高保安隊伍的管理效率。保安員職業(yè)道德，規(guī)范保安員的日常行為，培養(yǎng)“愛崗敬業(yè)、遵紀守法、廉潔奉公、文明執(zhí)勤”的職業(yè)意識，增強隊伍凝聚力，有助于提高整體保安隊伍的戰(zhàn)斗力。保安員職業(yè)道德是在長期的工作實踐中，逐步形成的，它不僅反映保安員的工作態(tài)度，同時還可以體現(xiàn)出保安員的工作作風和生活習慣。因此，加強職業(yè)道德教育，規(guī)范保安員的職業(yè)行為，對于保安員在社會中樹立良好的職業(yè)形象，促進保安服務業(yè)的發(fā)展，具有重要的戰(zhàn)略意義。由此可見，通過開展職業(yè)道德教育，推動職業(yè)道德規(guī)范可以把保安員的行為，約束于保安職業(yè)規(guī)范的范圍之內(nèi)，促使保安員加強自身修養(yǎng)，提高政治、業(yè)務素質(zhì)，遵守規(guī)章制度和法律觀念，改進工作作風，從而提高保安隊伍的整體素質(zhì)。保安員行為規(guī)范一、模范遵守國家法律法規(guī)、及公司的有關規(guī)章制度。二、服從命令，聽從指揮。三、上班不遲到、不早退。四、上班時按規(guī)定著裝，著裝整齊、清潔，不披衣、惝懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。五、按規(guī)定佩戴好通訊器材，正確使用對講機，不利用對講機談私事，言語文明。六、男員工不留長發(fā)、蓄胡須。七、值班期間不吃零食、看書報、寫信、聽收音機、睡覺等與工作無關的事情。八、值班時不得在崗位上喧嘩、打鬧、嬉戲。九、站崗時，站姿要標準，見到賓客及公司領導要敬禮，站崗時不做小動作，不得吸煙。十、值班前不喝酒，不吃有異味的食物。工余時間不酗酒，不賭博。十一、講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑，注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常打掃崗位及周邊的衛(wèi)生。十二、不得委托或代理他人簽到，不離崗、竄崗。十三、微笑、禮貌、準確回答客人的問題。十四、不用電話閑聊，接打電話時文明禮貌。十五、幫助有求助、有困難的客人，下雨天打好雨傘迎送客人，以周到、細致的服務對待客人。十六、拾獲物品，及時上報及尋找失主，不占為己有。十七、積極參加隊部的學習和訓練及各種會議。十八、愛護公物，不浪費辦公用品，注意環(huán)保。十九、不搬弄是非、誹謗他人，不搞拉幫結派，注意團結。二十、積極配合公司領導或公司授權人員的檢查。二十一、不泄漏、傳播公司、客戶、員工的秘密和隱私。第三篇：保安培訓資料保安培訓資料一、安的職責是什么？答：保安的職責是：1)作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時匯報領導。2)值班保安人員要認真做好放火、防盜、防劫工作，認真檢查設備設施，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況，排除險情，并及時報告領班吉部門領導，確保管區(qū)的安全。d)執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。e)愛護設施設備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設施、財產(chǎn)不得隨便亂用。f)嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。g)對業(yè)主及訪客的進出機動車輛應行軍禮放行。h)嚴格執(zhí)行交接班制度、按時按規(guī)定交接班。i)對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。有禮貌的查詢進入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應通知有關住戶。若發(fā)生案件，應采取一系列步驟以協(xié)助破案：（1）立即匯報部門領導和撥打110電話，并留在現(xiàn)場直至公安人員到達；（2 切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品，保留現(xiàn)場證據(jù)，方便取證工作；（3）禁止任何人在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場，以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查；（4）向公安人員提供相關案件詳情。小區(qū)對裝修施工單位與那些規(guī)定？答：進入小區(qū)的施工單位必須有裝修企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》和裝飾裝修圖紙。與物業(yè)管理公司簽訂《裝修安全責任書》和《裝修施工承諾表》，并領取《施工許可證》。辦理《臨時出入證》，交身份證復印件兩張、申報工種、人數(shù)（暫住人員）、裝修時間。辦理《臨時出入證》須向公司繳納工本費n元/人。保證公共設施完好，保持住宅、綠地、道路政界、美觀；不亂協(xié)、不 亂畫、不亂堆建筑材料，裝修建筑垃圾必須袋裝（編織袋或麻袋），定時堆放指定地點。保證安全施工，落實防火措施，由于違章所造成的事故，由施工隊負一切經(jīng)濟損失和法律責任。裝修時間為8：0012：00，14：0020：00，非此時間段，不得裝修（發(fā)出噪音）。裝修施工人員的車輛一律不得進入小區(qū)。么是業(yè)主大會？什么是業(yè)主委員會？ 答：業(yè)主大會是全體業(yè)主組成決定本物業(yè)管理重大事項的業(yè)主自治組織。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設執(zhí)行機構，經(jīng)所在地政府物業(yè)管理主管部門登記確認批準成立后，維護全體業(yè)主的物業(yè)權益，依法行使各項權利，業(yè)委會委員從全體業(yè)主中產(chǎn)生。業(yè)主大會和業(yè)主委員會均應受物業(yè)管理主管部門的指導和監(jiān)督。1物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會的關系是什么答：物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會共同管理者一定范圍的物業(yè)，是平等的，雙方存在一定的法律關系和經(jīng)濟關系。法律關系是：業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司是委托和受托、聘用和受聘的關系。經(jīng)濟關系是：物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務是有償?shù)?，在提供一定的物業(yè)管理服務的同時應獲得相應的報酬。同樣，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時也應付出相應的費