【文章內(nèi)容簡介】 的作用。協(xié)調(diào)者發(fā)揮作用往往是在出現(xiàn)分歧的時(shí)候。在出現(xiàn)了分歧時(shí)，如果大家爭執(zhí)不下，不但不利于最終結(jié)論的形成，而且爭執(zhí)本身也會(huì)給考官留下不好的印象。這時(shí)候，就需要有一個(gè)協(xié)調(diào)者，努力縮小對立雙方的差距，促使小組形成一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)論，而不能任由分歧影響結(jié)論的達(dá)成。時(shí)間控制者的作用主要是提醒時(shí)間的進(jìn)度。因?yàn)槊總€(gè)階段都有一定時(shí)間的限度，而在整個(gè)過程中考官都不會(huì)提醒考生。因此對時(shí)間進(jìn)行提醒就成了一項(xiàng)必要的任務(wù)。這個(gè)角色相對簡單。但還是要注意，時(shí)間提醒不能頻繁，提醒也應(yīng)該是有效提醒，應(yīng)該有實(shí)質(zhì)性地效果才行。最后一個(gè)角色是總結(jié)者?？偨Y(jié)者要求思路清晰，表達(dá)流利。不但要對小組的結(jié)論進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，還要對討論中出現(xiàn)的分歧做一個(gè)必要的說明。而且對討論的過程也應(yīng)該做一個(gè)總結(jié)?？偨Y(jié)者一定要牢記的是，總結(jié)者代表的是小組，而不是個(gè)人。所以所總結(jié)的一定要是小組討論的結(jié)果，而不能是自己與小組相悖的觀點(diǎn)。一、發(fā)言要積極、主動(dòng)面試開始后搶先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點(diǎn)上來，從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點(diǎn)表述完以后，還應(yīng)認(rèn)真聽取別人的意見和看法，以彌補(bǔ)自己發(fā)言的不足，從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善。對自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因?yàn)楦鱾€(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競爭。所以希望每一位考生或者應(yīng)聘者都要放下包袱，大膽開口，不怯場，搶先發(fā)言。對于每個(gè)小組成員來說，機(jī)會(huì)只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了被考官考查的機(jī)會(huì)，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。二、要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)其實(shí)小組中每一個(gè)隊(duì)友的想法都是差不多的，在是否接受別人觀點(diǎn)的考慮中，他會(huì)首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點(diǎn)。若他認(rèn)為彼此存在的是敵對的關(guān)系，那么對你的觀點(diǎn)的拒絕就是對他的自我保護(hù)。所以我們要尊重隊(duì)友觀點(diǎn)，友善待人，不要惡語相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多多發(fā)言，以便展示自己。但為了過分表現(xiàn)自己，對對方觀點(diǎn)無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向，會(huì)得到整個(gè)小組的厭惡，這樣的人往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合作、沒有團(tuán)隊(duì)意識的人。三、一定要把握住說服對方的機(jī)會(huì)試圖說服對方的時(shí)候要看好時(shí)機(jī)，不要在對方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)。因?yàn)樵谇榫w激動(dòng)時(shí)，對方的情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。所以要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，找到與對方言語里共同的觀點(diǎn)，引申出自己的觀點(diǎn)，讓對方在一定程度上能感覺他的觀點(diǎn)與你的有相同之處，然后在對方對你稍稍放下敵對心理，對方情緒有所放松的時(shí)候你合理的提出自己的觀點(diǎn)，以及很充分的理由。這樣，才能在這場心理戰(zhàn)斗中取得勝利。特別要注意的是在自己發(fā)言的時(shí)候，要盡量做到論證充分，辯駁有力。小組討論中，當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考查一個(gè)人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會(huì)在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，有的放矢，盡量能夠一下子說到點(diǎn)子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場，又不令別人難堪。四、發(fā)言的時(shí)候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信發(fā)言的時(shí)候能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對方接受自己的觀點(diǎn)。整個(gè)過程中態(tài)度要誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。還有，講話的時(shí)候一定要講究技巧，千萬別在任何場合任何時(shí)間搞“一言堂”。不可自己一個(gè)人滔滔不絕，壟斷發(fā)言，這樣會(huì)讓整個(gè)討論小組對自己產(chǎn)生極度厭惡的情緒。但同時(shí)也不能長期沉默，處處處于被動(dòng)的局面。每次發(fā)言之前都要好好思考一下，盡量做到每次都必須有條理、有根據(jù)。另外要還要注意的一點(diǎn)是，自己講話的時(shí)候要注意停頓，因?yàn)橥ｎD的時(shí)候顯得自己像是在思考的樣子，這么做能使你顯得像是那種想好了再說的人。但是還要注意的是，這種做法在面對面的面試時(shí)是可以的使用的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。但是如果面試是在電話里進(jìn)行的，我們最好不要使用停頓的方法，因?yàn)樵陔娫捗嬖嚭涂梢晻?huì)議系統(tǒng)面試時(shí)，如果做了思考的停頓，就會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。所以，電話或者可視面試的時(shí)候要提前準(zhǔn)備并且演練一下。所以說針對什么樣的面試就要做什么樣的準(zhǔn)備，要注意這些細(xì)節(jié)。這樣才能取得面試的成功。五、切記無論什么時(shí)候發(fā)言的時(shí)候都要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡意賅任何語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點(diǎn)不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達(dá)到有效反駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。反駁對方的觀點(diǎn)的時(shí)候，首先要表示出自己的友好態(tài)度，在部分肯定對方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再提出自己的一點(diǎn)不同意見，最后在陳述自己觀點(diǎn)依據(jù)的過程中，放大對方觀點(diǎn)的錯(cuò)誤性，同時(shí)放大自己觀點(diǎn)的正確性，讓聽者能在你的言語中潛移默化地接受你的觀點(diǎn)，然后進(jìn)而讓聽者自己否定了對方的觀點(diǎn)。要是想達(dá)到這樣的效果。準(zhǔn)備工作是不可少的，我們要提前準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽。但是要聽的時(shí)候畫出你認(rèn)為是他缺點(diǎn)的地方，留下標(biāo)記，以便進(jìn)行反駁。然后簡單寫下自己的觀點(diǎn)，組織一下自己的語言。切記一定要提前做準(zhǔn)備，再高明的發(fā)言者都是不能將自己精彩的發(fā)言隨手拈來的，都需要提前的準(zhǔn)備和思考。六、在討論的過程中，要努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候每個(gè)發(fā)言者的言論逐一點(diǎn)評，尋找充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)。最好能找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對某個(gè)發(fā)言者所說的問題無突出見解時(shí)，自己幫他進(jìn)行總結(jié)。因?yàn)闋幦‘?dāng)一個(gè)小組的主席實(shí)在是明智之舉。在討論結(jié)束之前，你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評，分析優(yōu)劣，點(diǎn)評不足，并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn)，使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。當(dāng)然，這對自己本身的要求就更高了，所以，希望每個(gè)考生或者應(yīng)聘者都能在之前多做訓(xùn)練，平時(shí)都要積累自己的這種經(jīng)驗(yàn)，還要注意提高自己這方面的能力。七、采取一定的交談戰(zhàn)術(shù)，可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對方的提議當(dāng)對方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。肯定是手段，轉(zhuǎn)折否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳σ庖?，對方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。八、在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說服力發(fā)言的時(shí)候不僅要立場鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語氣還一定要堅(jiān)定，這樣可以使對方明確己方的觀點(diǎn)，重視己方的意見。道理一定要講的生動(dòng)，深刻，還要有很強(qiáng)的說服力。這些都是由一個(gè)人的能力來決定的，這種能力是可以通過鍛煉提高的。所以要想在關(guān)鍵的時(shí)候發(fā)光，平時(shí)的時(shí)候一定要努力的。多接觸這方面的案例，多將自己臵身于具體的案例里去思考應(yīng)對的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經(jīng)驗(yàn)。九、努力將談話變成一門藝術(shù)，讓自己向語言大師的級別靠近。想要讓別人有興趣傾聽自己的談話，每個(gè)談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插話，把別人都當(dāng)成了自己的徒弟。有人為了顯示自己伶牙利齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談?wù)撟约?。這些人給人的感覺只是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因?yàn)樗麄儾欢米鹬貏e人。十、千萬記得不能使用粗話或黑話有人認(rèn)為說出那些很流行的網(wǎng)絡(luò)語言，或者那種所謂的很另類的流行詞語，便會(huì)縮小同他人的距離，他們把長得漂亮叫做“條挺”，“盤亮”。把100元、1000元、10000元分別稱為“一棵”、“一噸”、“一方”，講話者覺得這樣可以顯示自己的與眾不同，其實(shí)這樣的講話用在日常熟悉朋友之間的交談是可以的，但是如果用在這樣的面試場合，這樣做只會(huì)表現(xiàn)出自己格調(diào)不高，素質(zhì)也沒高到哪里去。十一、切記使用外語和方言需顧及談話對象外語和方言是有時(shí)候能顯現(xiàn)出講話者的某種能力，有時(shí)候能體現(xiàn)出幽默。但是假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某個(gè)人竊竊私語，湊到他耳邊去說悄悄話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。十二、談話的時(shí)候要廣泛吸收別人的語言精華，以求取得勝利這其實(shí)是“后發(fā)制人”的策略，在面試開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補(bǔ)己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。十三、談話時(shí)候要考慮周到，不要冷落他人如果你和幾個(gè)人談話，當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。要在談話的時(shí)候用眼神去照顧下暫時(shí)沒和自己交談的那位，不要因“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，相知恨晚，談起來沒完沒了。而且張口閉口引經(jīng)據(jù)典，子曰詩云的，這樣只會(huì)讓人見笑。不論生人熟人，如果在一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如果談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。十四、談話時(shí)候切記不要失禮，失態(tài)俗話說：“林子大了，什么鳥都有”。有的人談話就是喜歡得理不