理川鎮(zhèn)行政效能督辦糾正制度(編輯修改稿)
2024-11-14 21:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理纏訪的。（二）下列情形之一，應給予效能告誡：出現(xiàn)在省委、省政府門口的越級集體上訪，所屬市、縣（區(qū)）和省直有關責任單位接到省信訪局通報之后，沒有立即派有關領導來省信訪局協(xié)助處理，或拖延時間，或處理不力，造成來訪群眾長時間滯留或圍堵省委、省政府大門、打橫幅標語、阻塞交通等過激行為的；同一信訪問題重復越級來省集體上訪二次，所反映問題可以解決，也應該予以解決，但有關責任單位敷衍塞責，推諉扯皮仍未給予妥善及時解決的；個別纏訪戶長期滯留省委、省政府上訪，經(jīng)多次催促，有關責任單位借故拖延、推諉來省處理的。（三）下列情形，應給予社會治安“一票否決”：已由省效能辦給予效能告誡，但問題仍未得到妥善解決，導致同一信訪問題重復第三次越級到省集體上訪的。第五篇：行政效能八項制度[定稿]子長縣安監(jiān)局行政效能建設八項制度首問責任制一、首問責任制是指單位和群眾來電、來訪時所問到的第一位工作人員負責接待、辦理，并給予滿意答復的責任制度。二、首問責任人員職責單位和群眾來訪來電接觸到的第一位在崗人員為首問責任人，其職責是：負責接待單位和群眾有關安全生產(chǎn)工作的來訪，負責接聽投訴舉報電話；負責對來電來訪事項的直接辦理或轉交辦理，并負責向當事人答復辦理結果；負責解答來訪或電話詢問的有關問題。三、首問責任制工作程序首問責任人應熱情接待每位來電來訪人員，并告知自己姓名、職責和聯(lián)系電話，認真聽取反映的問題，做好記錄。來人、來電所反映的問題屬于責任人本職工作范圍內(nèi)的，應立即答復辦理，當時不能辦理或解決的，應講明辦理和解決期限，并在期限內(nèi)負責辦理和答復。對來人、來電反映不屬于責任人本職工作范圍，而屬于本局工作范圍內(nèi)的事項，應轉交相關科室（隊）或人員辦理，首問責任人應負責督辦。對來人、來電所反映不屬于本局工作范圍的事項，應說明情況，告知其應向何處反映或投訴。如屬重大問題，應及時向領導匯報，并由領導安排向有關部門移交。四、第一責任人的基本要求接待熱情，文明禮貌；嚴格程序，認真負責；填寫記錄，準確無誤。五、設立舉報電話（7120709），首問責任人如有違反本制度或重大失誤、失職造成不良后果，視情節(jié)予以嚴肅處理。服務承諾制一、服務承諾的宗旨以“全心全意為人民服務”為宗旨，堅持“以人為本，服務基層，文明執(zhí)法，有情操”的思路，在高質(zhì)量服務人上下功夫，在以人為本約束人上做文章，樹立好自身形象。二、服務承諾內(nèi)容嚴格按照執(zhí)行行政許可法和安全生產(chǎn)法律法規(guī)辦理業(yè)務，并向服務對象提供有關政策依據(jù)和辦理程序，提高工作透明度，接受社會監(jiān)督。實行限時辦結制，按照效能要求，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理完畢；對需要補充完善資料才能辦理的事項，承辦人應當一次性告知所補資料，待補齊有關資料且具備辦理條件后，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理完畢。對來訪的服務對象做到文明、禮貌、熱情、周到、客氣、耐心，對重大疑難問題做好記錄。事項聯(lián)辦工作制，凡涉及到兩個科室或科室與隊辦理的事宜，由有關科室（隊）相互協(xié)調(diào)一次性辦理。需研究或請示后才能辦理的事項，實行預約服務、延時服務。實行工作人員崗位公示制，在辦公區(qū)顯著位置公開工作人員照片、姓名、職務等，以接受來訪者監(jiān)督。三、違諾處理承辦人在辦理業(yè)務時如不能熱情、及時，應予以批 評教育；與服務對象發(fā)生爭吵，態(tài)度蠻橫，造成一定影響的，應予以警示訓誡，并責令其向當事人賠禮道歉；對情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，根據(jù)有關規(guī)定追究其相應責任。對需要補充完善的事項未能一次性告知，對具備申報條件的事項，沒有按時辦理，或有其他違諾事項，應視其情節(jié)責成有關責任人限時整改，并按有關規(guī)定予以處理。對故意刁難、以權謀私、吃拿卡要的工作人員，經(jīng)核實后，按照黨政紀有關規(guī)定處理，并將處理結果及時向當事人反饋。限時辦結制一、限時辦結制效能建設限時辦結制，是指依據(jù)法律法規(guī)有關規(guī)定，對工作事務和監(jiān)管服務事項必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結的制度。二、限時辦結的總體要求培育、發(fā)揚雷厲風行的工作作風，堅決杜絕拖拉、推委 扯皮、誤時誤事等不良行為的出現(xiàn)，確保各項工作任務按時高效完成。三、限時辦結的主要內(nèi)容（一）凡法律、法規(guī)、規(guī)章及上級部門對有關行政管理 事項有明確規(guī)定辦理時限的，必須嚴格執(zhí)行。（二）市安監(jiān)局和縣委、縣政府確定的重要工作，一般 在10日內(nèi)拿出工作方案，按規(guī)定的時限完成任務，并及時上報辦理結果。（三）縣人大、政協(xié)的“兩會提案”，必須在接到提案的2個月內(nèi)辦理完畢，并及時上報辦理結果。（四）上級機關和上級領
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