意丹奴新員工導(dǎo)購入職培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-09-08 21:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的信息收集鑒別顧客的真實需求。 ? 注意事項 ① 發(fā)現(xiàn)顧客的購物信號，及時反映。 ② 態(tài)度真誠以幫助顧客為跟本。 返回 介紹產(chǎn)品及搭配推薦 導(dǎo)購從面料，色彩，時尚元素等方面給顧客進(jìn)行詳細(xì)介紹。 注意事項 1不要剛開始就主動介紹產(chǎn)品價格（除非有促銷活動）。 2對于不同產(chǎn)品的搭配要有充分了解。 返回 邀請試穿 當(dāng)顧客對我們的商品有興趣時，主動邀請顧客試穿，要求導(dǎo)購細(xì)心、耐心，并對顧客疑問作出迅速積極響應(yīng)。 步驟： 1確認(rèn)顧客所需產(chǎn)品（款式、顏色、規(guī)格）。 2解開產(chǎn)品束縛。 3引領(lǐng)或指引顧客到試衣間位置。 返回 試衣服務(wù) 確認(rèn)顧客試穿之后對尺碼的感受，如尺碼不對，及時更換；并適度贊美顧客。 返回 確認(rèn)購買 詢問顧客購買意愿，產(chǎn)品確認(rèn)（顏色、規(guī)格、數(shù)量）。 ? 當(dāng)顧客不滿時，應(yīng)積極推薦其它款； ? 當(dāng)確認(rèn)購買后，應(yīng)適當(dāng)?shù)淖龈郊油其N。 返回 提醒顧客須知 洗滌保養(yǎng)方法的介紹、提醒顧客閱讀洗滌保養(yǎng)標(biāo)簽以及小票上的售后服務(wù)。 返回 引導(dǎo)收銀 告知或引領(lǐng)顧客至收銀臺，并與收銀員做好交接。 返回 感謝顧客 ? “謝謝光臨 ” ? “ 歡迎再次光臨 ” ? “ 祝您購物愉快 ” …… 返回 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識 ? 品類介紹 ? 吊牌信息知識 ? 產(chǎn)品代碼 ? 水洗嘜 ? 產(chǎn)品尺碼 返回 吊牌信息知識 品牌商標(biāo) 條形碼 零售價 產(chǎn)品款號 身高 /胸圍 返回 產(chǎn)品款號 L 5 1 4 2 1 8 8 0 7 0 3 年份 季度 性別 類別 款式 顏色 尺碼 返回 年份 J K L …… 20xx 20xx 20xx …… 返回 季度 春 夏 秋 冬 1 3 5 7 返回 性別 1 2 0 男裝 女裝 中性裝 返回 類別 00 10 20 30 40 50 60 70 80 90 陪襯 裙類 短褲 長褲 毛織 T恤 茄克 棉婁 襯衫 包類 返回 產(chǎn)品代碼 11梭織長裙 12梭織短裙 13梭織中裙 14針織裙 21梭織短褲 22針織短褲 23梭織中褲 24針織中褲 31梭織長褲 32針織長褲 33牛仔褲 41薄型 42中厚 43背心 44中袖 51長袖 52短袖 53背心 54吊帶 55中袖 61無袖 62半袖 63全袖 64針織外套 71薄型 72中厚 73脫卸 74羽絨 81長 82短 83中
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