【文章內容簡介】 各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念，生產理念等。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運營制度的中介和結合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復雜多邊、競爭激烈的經濟環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現。企業(yè)物質文化的構成包括：廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網絡。企業(yè)精神作為企業(yè)內部員工群體心理定勢的主導意識，是企業(yè)經營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現，它構成企業(yè)文化的基石。企業(yè)精神不是自發(fā)形成的，而是通過領導者的引導、教育、宣傳、示范、員工的積極參與和配合，在長期的實踐工作中逐漸形成的。企業(yè)精神是企業(yè)活動的靈魂。企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質層和制度層提供思想基礎，是企業(yè)文化的核心，制度層約束和規(guī)范精神層和物質層的建設；而企業(yè)的物質層為制度層和精神層提供物質基礎，是企業(yè)文化的外在表現和載體。三者互相作用，共同形成為企業(yè)文化的全部內容。（四）企業(yè)文化的特點企業(yè)文化產生于不同企業(yè)，每個企業(yè)有他獨特的文化氛圍，企業(yè)精神，經營理念，有自己企業(yè)里形成的價值觀，因此他所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點。企業(yè)文化作為職工價值觀念，信念和傳統習慣的提煉和結晶，雖說是可塑的，但在相當長的一段時間中是穩(wěn)定不變的。企業(yè)文化一旦形成，就在職工中產生“心理定勢”，成為企業(yè)所有成員共同遵循的原則，不因領導人的變動而變化。企業(yè)在一定的時空條件下產生、生存與發(fā)展，企業(yè)的現象本身就是當時社會政治、經濟、文化的折射，企業(yè)本身就是創(chuàng)造歷史的載體，企業(yè)文化是歷史的產物，必定帶有歷史的烙印，企業(yè)文化一旦形成，也在改造著企業(yè)所處的環(huán)境，因為企業(yè)必竟是走在時代前列的社會生活中最活躍的社會組織，信息交融與思想變革首先從企業(yè)發(fā)生。當代的企業(yè)文化的基礎，是已經比較成熟的商品經濟理論。企業(yè)文化關注的中心，在于對企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，雖然如此做的終極目標在于企業(yè)價值的順利實現，但這并不妨礙企業(yè)以開發(fā)人的潛能為切入點的管理模式為企業(yè)帶來的巨大張力。企業(yè)的成長與發(fā)展需求與個人的成長與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個層面達到了完美的契合。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時期之內的相對穩(wěn)定性。隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化，企業(yè)文化也隨之發(fā)生改變。一個優(yōu)秀的企業(yè)的文化體系建成之后，就會顯示其對外部因素以及新生文化因子強大的吸收力、包容力、與消化力，形成動態(tài)開放的系統。企業(yè)文化是一個整體有機系統，企業(yè)文化的各個構成要素以一定的結構形式排列，各個要素相對獨立，各司其職。同時，企業(yè)文化又是一個系統工程，是一個嚴密有序的有機結合體，由企業(yè)內互相聯相聯系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結合而成。企業(yè)文化既然以企業(yè)價值實現為最終目標，那么就不可能不涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃；既然以人為本，那么就不可能不涉及到人力資源開發(fā)；既然是一種管理方法，那么就不可能不涉及到企業(yè)的管理制度??可以說，企業(yè)文化今天之所以被管理界推崇倍至，與它的這一性質不無關系。文化是由基本文化素質與多個文化質集合而成的文化叢，以及由多個文化叢組合的文化系組成。二、文化與管理（一）管理是一種文化管理不只是一門學科，還是一門文化，有它自己的價值觀、信仰、工具和語言。管理是一種社會職能，隱藏在價值、習俗、信念的傳統里和政府的政治制度中。一個特定民族、社會、文化圈的特定文化對管理過程的滲透和反映，就形成了所謂的“管理文化”。“管理文化”主要是指管理的指導思想、管理哲學和管理風貌，它包括價值標準、經營哲學、管理制度、行為準則、道德規(guī)范、風俗習慣等。文化也是一種管理的手段。文化對企業(yè)的管理和發(fā)展具有十分重要的作用。第一，它是用共同的價值標準培養(yǎng)企業(yè)意思的一種手段，可以統一成員的思想，增強企業(yè)的凝聚力，加強員工的自我控制。第二，能激勵員工奮發(fā)進取的士氣，重視職業(yè)道德，形成創(chuàng)業(yè)動力。第三，它是一個企業(yè)進行改革創(chuàng)新和實現戰(zhàn)略發(fā)展的思想基礎，有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應性。第四，有利于改善人際關系，使群體產生更大的協作力。第五，有利于樹立形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)的影響。這種文化在特定的企業(yè)中形成，通常稱之為企業(yè)文化。文化中的軟因素是管理的核心因素，也是管理成敗的關鍵因素。（二）文化與管理具有共生性文化與管理的共生性，主要是指管理也是伴隨著文化的發(fā)展而發(fā)展的，它本身也是文化發(fā)展中表現出來的一種現象。文化與管理的共生性還表現在文化是一定的社會生產力的基礎上發(fā)展的。管理也是人類文化的一個組成部分，管理水平的提高，促進了生產力的發(fā)展，也使文化的內容更加豐富。（三）文化的管理功能在不同的文化背景下，管理的方式會有所不同，因此在世界經濟一體化、企業(yè)國際化的今天，要想實現有效的管理，管理人員必須要具有文化的敏感力和在不同文化背景下的管理技巧。文化給人以認同感，特別是在人的行為和價值觀方面，文化的作用更大。通過文化，可以改進雇員對組織的忠誠及組織的效率。三、企業(yè)文化在當代的新發(fā)展隨著我國加入世界貿易組織,對人力資源開發(fā)管理提出了新的要求,企業(yè)人力資源開發(fā)管理理論和實踐將發(fā)生新的變化。戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)管理迅速發(fā)展,人力資源管理部門的地位日益重要,企業(yè)人力資源開發(fā)管理工作界限日益模糊,人力資源開發(fā)管理在企業(yè)中擔當的角色需要重新定位。（一）學習文化和創(chuàng)新文化近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產品一樣頻繁更新換代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據初步統計，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業(yè)機制和功能老化，成立兩三年就“關門大吉”！IBM、HP和聯想、TCL等企業(yè)成功的經驗表明：培訓和學習是企業(yè)強化“內功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調整整個企業(yè)人才的知識結構，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制定和選擇多套應變方案。因為新經濟的特征之一就是創(chuàng)意經濟，根據客戶和市場的需求在產品、技術和服務上不斷創(chuàng)新是現代企業(yè)的生存發(fā)展之道。（二）虛擬文化和融合文化新經濟的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產所占的比例越來越大于有形資產。虛擬文化可理解為通過技術監(jiān)督局、專利局、互聯網和其他媒體使無形資產增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識產權、專利、網頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等特點，并為企業(yè)帶來大量的有形資產?，F代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結構，實現優(yōu)勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動中常?？梢钥吹竭@樣一種情形，某項目如智能化住宅小區(qū)的建設項目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個企業(yè)都無法獨自完成，所以業(yè)主先將整個工程劃分為若干個子項目分別招標，再將中標的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于“競合”的企業(yè)才能中標做大。四、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的作用企業(yè)文化反映了一個企業(yè)的主流價值觀，它是隨著企業(yè)的發(fā)展，伴隨著企業(yè)的每一次實踐活動而逐步形成的。因此，充分認識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，對提高企業(yè)經濟效益，提高職工素質，促進改革的不斷深入和持續(xù)發(fā)展，都具有重要的現實意義。在現代企業(yè)經營管理中，企業(yè)文化的力量已經越來越突現在企業(yè)各個方面。一個企業(yè)只有擁有了先進的文化觀念作指導，有了進步的企業(yè)文化為條件，才能使企業(yè)員工形成先進的思維方式和行為方式，才能有先進的管理方法以及自覺的在各個層次、各個方面進行創(chuàng)新的行為，也才能使一個企業(yè)在激烈的市場競爭中占據優(yōu)勢，實現持續(xù)，快速，健康的發(fā)展。（一）企業(yè)文化促進企業(yè)的發(fā)展1．首先從企業(yè)的角度來講，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀 從表面看，企業(yè)是一個經濟實體，企業(yè)里的一切圍繞著生產和經營展開活動，只有經濟價值觀，沒有文化價值觀。但事實是在企業(yè)的一切經濟活動中無不充滿著文化的氣息，文化的價值觀始終主宰著企業(yè)的一切營銷活動和它的經濟價值觀。什么樣的文化就會產生什么樣的經濟，什么樣的文化就會產生什么樣的企業(yè)效應，什么樣的文化就會產生什么樣人員素質等。企業(yè)文化已不以人的意志為轉移地溶入到企業(yè)管理的方方面面。由此可見企業(yè)文化的重要性。2．其次從企業(yè)員工個人來說，企業(yè)文化是員工行為的指導思想。一個優(yōu)秀的企業(yè)，必定有她自己成功的企業(yè)文化，用一種共同認可的文化價值觀來熏陶全體員工，促進員工奮發(fā)向上，敬業(yè)盡職，努力工作，確保企業(yè)經營業(yè)績不斷提高。企業(yè)文化從員工的角度來說，它就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式（企業(yè)上下須共同遵守），并漸漸將其演變成一種習以為常的東西，一種不需要思考就能夠表現出來的東西。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。3．實施個性化的管理措施。不同員工對職業(yè)發(fā)民前途的追求各有關同。企業(yè)可為專業(yè)技術人員和管理人員提供兩類不同職業(yè)發(fā)展階梯，根據專業(yè)技術人員的技術能力與他們對企業(yè)的貢獻，提高他們的待遇和地位，同等級的專業(yè)技術人員與管理人員的工資待遇基本相等。（二）企業(yè)文化幫助企業(yè)建立核心競爭力文化是一種極強的凝聚力量。企業(yè)文化是一種站合劑，把各個方面，各個層次的人都團結在本企業(yè)文化的周圍，對企業(yè)產生一種凝聚力和向心力，使職工個人思想和命運與企業(yè)的安危緊密聯系起來，使他們感到個人的工作、學習、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體，將企業(yè)是為自己最為神圣的東西，與企業(yè)同甘苦、共命運。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)生存與發(fā)展為根本目標的。企業(yè)的根本目標選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。即把企業(yè)職工個人的目標引導到企業(yè)所確定的目標上來。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統一的目標，很難參與市場角逐，更難在競爭中求得生存與發(fā)展。在一般的管理概念中，為了實現企業(yè)的既定目標，需要制定一系列的策略來引導員工，而如果有了一個適合的企業(yè)文化，職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念，形成一股力量向既定的方向努力。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下，將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標、信條和行為準則，形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)共同的目標而努力，因此優(yōu)秀的企業(yè)文化建立的實質是建立企業(yè)內部的動力機制。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍，往往能產生一種激勵機制，使每個成員做出的貢獻都會及時得到職工及領導的贊賞和獎勵，由此激勵員工為實現自我價值和企業(yè)發(fā)展而用于獻身，不斷進取。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調動、激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。案例一：例如美國通用電氣公司對員工設定了很高的任務目標，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實現了目標為標準，而且將指標與去年同期比較，若沒有完成指標，會充分考慮造成指標沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯誤就對其進行懲罰，這樣就有效地保護了員工的創(chuàng)新精神。因此通用電氣的高指標不僅僅是一種考核標準更是一種激勵手段。作為一個組織，企業(yè)常常不得不制定出許多規(guī)章制度來保證生產的正常運行，這當然是完全必要的，但是即使有了千萬條規(guī)章制度，也很難規(guī)范每個職工的行為，而企業(yè)文化是用一種無形的文化上的約束力量，形成為一種行為規(guī)范，制約員工的行為，以次來彌補規(guī)章制度的不足。它使信念在職工的心理深層形成為一種定勢，構造處一種響應機制，只要外部誘導信號發(fā)生，即可以得到積極的響應，并迅速轉化為預期的行為。這就形成了有效的“軟約束”，它可以減弱硬約束對職工心理的沖撞，緩解自治心理與被治理現實形成的沖突，削弱由其引起的一種心理抵抗力，從而使企業(yè)上下左右達成統一、和諧和默契。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標志，包括兩個方面：一是內部形象，它可以激發(fā)企業(yè)職工本企業(yè)的自豪感，責任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻的反映出該企業(yè)文化的特點及內涵。企業(yè)形象除了本企業(yè)有很大的影響之外，還會對本地區(qū)乃至國內外的其他一些企業(yè)產生一定的影響，因此，企業(yè)文化有著巨大的輻射作用。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。（三）企業(yè)文化促進企業(yè)的改革和發(fā)展。企業(yè)文化建設是企業(yè)精神文明建設的重要內容，是促進企業(yè)精神文明建設的重要手段，是職工的精神糧食，是凝聚全體職工的重要力量。它的根本任務在于通過各種途徑全面提高企業(yè)員工的綜合