【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商，使命是為中國提速。一個(gè)企業(yè)只有在堅(jiān)持為了自己的使命和愿景努力的情況下才能有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。德邦物流通過一直堅(jiān)持自己的愿景和使命，在物流行業(yè)中被譽(yù)為是中國制造業(yè)幕后英雄。要有特色業(yè)務(wù)一個(gè)公司的特色業(yè)務(wù)不僅是公司的優(yōu)勢(shì)名片，更能給公司帶來不凡的價(jià)值。德邦物流的國內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，創(chuàng)始于1996年。截止2013年1月，德邦已在全國31個(gè)省級(jí)行政區(qū)開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)2800多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)，自有營運(yùn)車輛5200余臺(tái)，全國轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過85萬平方米。文化管理注重客戶滿意度和員工滿意度 對(duì)于物流企業(yè)來說客戶所托付予的不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶的信任，就一定要把這份信任安全送達(dá)，成就客戶生意上的成功。德邦在通過成就客戶中提煉出客戶的四種要求，質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)效、安全，圍繞著這些，一步一步通過硬件、軟件去改善，去提高。在物流業(yè)，客戶滿意度就是成就客戶，就是企業(yè)的生命力，而員工滿意度也很重要，沒有滿意的員工，就沒有好的產(chǎn)品。員工滿意度的公司更有凝聚力，在面對(duì)危機(jī)時(shí)更容易度過危機(jī)。德邦物流在這么多年慢慢摸索到，中國人的管理和外國人的管理理念是不同的，外國人預(yù)計(jì)有危機(jī)來，他想到的是裁員，讓員工回家，社會(huì)上有保障，但是中國人或者日本人就更人性化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了，公司想首先想到的是大家能不能不降薪，不裁員，通過其他方式應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，之后再想能不能通過降薪解決，不裁員。德邦物流還非常注重物流人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，想要使物流合理化、提高物流服務(wù)質(zhì)量及物流效率，這些都需要專業(yè)的人員去做，他們工作的方法、態(tài)度，將間接影響企業(yè)物流成本的大小。重視物流人才，可以節(jié)省許多機(jī)會(huì)成本。他們的一個(gè)好建議或者合理優(yōu)化的方案，都會(huì)給企業(yè)帶來巨大的效益，所以，物流人才是物流企業(yè)的寶貴資源，是一種潛在的效益。德邦物流正好意識(shí)到了這一點(diǎn)。要想發(fā)展物流，實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化，就必須重視物流人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)，同時(shí)，給他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，制定培養(yǎng)人才、留住人才、使用人才的人才管理辦法。通過優(yōu)秀物流人才的努力工作，去實(shí)現(xiàn)物流成本的降低，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的現(xiàn)代化。注重企業(yè)文化的積累企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能等功能。所謂導(dǎo)向功能就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。約束功能企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。激勵(lì)功能共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。調(diào)適功能調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。輻射功能文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等。一個(gè)有“野心”的企業(yè)，就應(yīng)該注重企業(yè)文化的積累，這在所有行業(yè)都是認(rèn)同的，不僅僅只是適用于指物流業(yè)。德邦物流的企業(yè)文化，稱為“德邦長(zhǎng)青法則”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心價(jià)值觀等企業(yè)文化核心的總和。它明確目標(biāo)，規(guī)范并指導(dǎo)德邦的行為，最大限度地激發(fā)員工的聰明才智，共創(chuàng)德邦物流的長(zhǎng)青基業(yè)！企業(yè)使命為中國提速企業(yè)愿景成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商核心價(jià)值觀成就客戶——竭盡所能滿足目標(biāo)客戶卓越運(yùn)作——沒有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展——強(qiáng)者開拓創(chuàng)新，弱者固步自封長(zhǎng)遠(yuǎn)視角——30年后成功才算成功激情進(jìn)取——絕不被淘汰企業(yè)精神發(fā)動(dòng)機(jī)精神（四個(gè)那樣）德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，認(rèn)真敬業(yè)德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，充滿激情德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，團(tuán)結(jié)協(xié)作德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，令行禁止企業(yè)作風(fēng)“四個(gè)”特別：特別能吃苦，特別能團(tuán)結(jié)，特別講效率，特別會(huì)創(chuàng)新。管理理念以人為本 人企雙贏適度競(jìng)爭(zhēng) 寬嚴(yán)相濟(jì)經(jīng)營理念以客為尊 助力成功追求卓越 勇于爭(zhēng)先注重企業(yè)形象，把品牌做大做強(qiáng)良好健康的企業(yè)形象是企業(yè)的一筆寶貴的無形資產(chǎn)。對(duì)于內(nèi)部職工而言，增加其驕傲自豪感，因?yàn)楣ぷ鞲优Γ?jī)效更加顯著，人員穩(wěn)定性高，有利于吸收更多優(yōu)秀人才；對(duì)政府部門來說，企業(yè)形象良好，有利于得到更多的支持；對(duì)于客戶來說，良好的企業(yè)形象，能夠增加客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心，增加對(duì)企業(yè)的信賴，有利于留住老客戶和吸引新客戶，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)于大眾來說，良好的企業(yè)形象會(huì)口口相傳，形成企業(yè)的免費(fèi)活廣告，尤其有利于上市企業(yè)。對(duì)于供應(yīng)商來說，良好的企業(yè)形象能夠吸引最佳供應(yīng)商、獲取更好的采購價(jià)格和付款方式等，有利于降低企業(yè)采購成本，提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。德邦物流現(xiàn)在推出一系列包括從企業(yè)品牌形象，主畫面，到廣告語的宣傳推廣手段。利用互聯(lián)網(wǎng)和電視媒體平臺(tái)，德邦物流不斷加大力度來宣傳自己，特別是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳來擴(kuò)大自己的知名度，德邦物流總公司及每個(gè)分公司都有自己的官網(wǎng)，并且在各個(gè)主流論壇上都有自己的微博，在宣傳德邦自己的措施的同時(shí)也及時(shí)的和客戶交流，在信息得到了充分傳遞的同時(shí)也宣傳了德邦這個(gè)品牌。而且德邦也在電視媒體上加大了廣告宣傳的投入?，F(xiàn)代企業(yè)只有把企業(yè)品牌做大做強(qiáng)才能使企業(yè)更具發(fā)展?jié)摿案?jìng)爭(zhēng)力。第三篇：德邦物流企業(yè)報(bào)告本文由pengsilin1貢獻(xiàn) 關(guān)于德邦物流股份有限公司人力資源管理的調(diào)查報(bào)告 德邦物流股份有限公司是國家 5A 級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)主營國內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸和空 運(yùn)代理服務(wù)。公司創(chuàng)始于 1996 年 9 月截止 2011 年 5 月德邦物流已在全國 30 個(gè)省、市、自治區(qū)開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn) 1300 余家員工 27000 多人自有運(yùn)輸車輛 3200 余臺(tái)貨臺(tái)總面積超 過 50 萬平方米日吞吐貨量近3 萬噸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi) 550 多個(gè)城市和地區(qū)覆蓋全國 90的經(jīng)濟(jì)中心和人口。德邦在中國物流行業(yè)的快速發(fā)展必然會(huì)有一套其獨(dú)特的人力資源 管理模式。“本來只想雇一雙手每次來的都是一個(gè)人?！?一個(gè)世紀(jì)前亨利福特曾如此抱怨。不過眼下的情況是如果你想雇的只是一雙手那 很可能連人