德邦公司精準物流服務理念(編輯修改稿)
2025-05-14 01:16 本頁面
【文章內容簡介】 貨款、保價運輸、安全包裝等增值服務外，還可以免費提供快遞包裝、免費打印運單、免費提供全天侯收貨和發(fā)貨窗口服務等。思考題（1）德邦物流公司是怎樣提升客戶服務水平的？答：完善客戶數(shù)據(jù)庫；個性化定制服務；開展顧客接觸計劃；增加增值服務內容。（2）德邦物流公司的物流服務理念給同行企業(yè)什么啟示？答：一、清晰的發(fā)展定位。做精準物流的提供者。德邦物流在零擔物流這個細分市場精耕細作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。秉承“承載信任，助力成功，顧客至上，銳意進取”的服務理念。集精準卡航，精準空運，精準汽運，精準城運等于一體。二、夯實物流網(wǎng)絡。進行自建網(wǎng)點運輸車輛以自購為主。同時，以公路為依托，兼營航空貨運代理的德邦物流為實現(xiàn)“深耕”的戰(zhàn)略目標，并在全國范圍內與知名物流企業(yè)共同組建德邦物流派送網(wǎng)絡，業(yè)務覆蓋全國400個城市和地區(qū)。 三、高度重視信息化建設。建設獨立的IT運營部門，積極引進研發(fā)人員，并加大對公司IT項目的研發(fā)和建設。四、提升對貨物的監(jiān)控管理。對零擔快運、快遞業(yè)務的異常貨物進行預警，全力確保異常貨物運輸時效和安全，結合走貨時效，卡控滯留時間并精確定位出險環(huán)節(jié)，智能化把控流程節(jié)點，自動對運作外場進行預警、自動推送疑似異常單號、自動識別高危人群并推送至管理者進行改善，從源頭降低客戶貨物風險。課堂提問 德邦物流相比于其他物流公司的優(yōu)缺點是什么？優(yōu)點：運輸網(wǎng)點多、專線多，遍布全國的運營網(wǎng)絡以及直營點；拓展高端零擔物流行業(yè)，制造新的增長點；德邦物流憑借杭州灣跨海大橋機灘涂資源優(yōu)勢，擴大開放招商的方式和途徑，重點突出區(qū)塊招商、產業(yè)招商、項目招商、節(jié)慶招商；德邦是阿里巴巴唯一推薦的一家物流公司；擁有安全且具有較強的運輸和配送管理能力，同時設計代收貨款和保價運
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