【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貢獻(xiàn)度逐年提高，達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平。（）。%的增長(zhǎng)，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，%的增長(zhǎng)，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，%的增長(zhǎng)，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，撥備前利潤(rùn)在四大行的排名在3年內(nèi)至少進(jìn)一位，資產(chǎn)回報(bào)率3年內(nèi)達(dá)到其他三大行全國(guó)平均水平（）。%以下，%以下，%以內(nèi)%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在1%以下，%以內(nèi)%以下，%以下，不良率持續(xù)控制在2%以內(nèi)%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續(xù)控制在2%以內(nèi)（）。 （）。 （）。 （）。 28.“面向‘三農(nóng)’、服務(wù)城鄉(xiāng)、回報(bào)股東、成就員工”是農(nóng)業(yè)銀行的（）。 三、多選題（共19題）1．以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行股份制改革總原則表述正確的是（A．面向‘三農(nóng)’ B．整體改制 C．商業(yè)運(yùn)作 D．擇機(jī)上市。）第三篇：對(duì)公客戶經(jīng)理崗位資格考試補(bǔ)充習(xí)題對(duì)公客戶經(jīng)理崗位資格考試補(bǔ)充習(xí)題及答案第一部分公共基礎(chǔ)一、判斷題。（錯(cuò)）總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行 2．客戶關(guān)系管理的本質(zhì)之一體現(xiàn)在：客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和同質(zhì)化服務(wù)。（錯(cuò)）不同的服務(wù)3．客戶關(guān)系管理重在管理，重在“客戶滿意度”。（對(duì)），只有國(guó)家立法機(jī)構(gòu)制定的各種法律、法規(guī)以及政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定的監(jiān)管規(guī)則才能納入其范圍。（錯(cuò)）范圍更廣、法規(guī)和準(zhǔn)則而招致的風(fēng)險(xiǎn)。（借）各種業(yè)務(wù)，即對(duì)商業(yè)銀行各方面的行動(dòng)進(jìn)行有意識(shí)的組織和協(xié)調(diào)，確保組織各個(gè)機(jī)構(gòu)和人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)行為符合外部法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)則以及內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度目標(biāo)的過程。（對(duì)），對(duì)公客戶經(jīng)理只需要做好客戶營(yíng)銷和維護(hù)就可以了。（錯(cuò)）也要做好，被動(dòng)采取預(yù)防和監(jiān)控措施，履行法定的反洗錢義務(wù)。（錯(cuò)）主動(dòng)，經(jīng)客戶同意，可以挪用公款和客戶資金買賣股票。（錯(cuò)）不可 10．根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和全面風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，逐步建立健全包含基本政策、制度和辦法等在內(nèi)的層次清晰、科學(xué)適用、全面覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)管理政策制度體系。（對(duì)）二、單選題1．商業(yè)銀行必須從（B）角度出發(fā)，通過認(rèn)真分析研究，制定出符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。A．業(yè)務(wù)收益 B．客戶需求 C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．資源配比2．一般來說，在商業(yè)銀行評(píng)定信用等級(jí)較高的客戶最不關(guān)注以下哪點(diǎn)（B）。A．產(chǎn)品和服務(wù)的效率 B．產(chǎn)品和服務(wù)的可獲得性 C．產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格 D．產(chǎn)品和服務(wù)的便捷性3．商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷需要以（B）為中心。A．營(yíng)銷任務(wù) B．客戶 C．效益 D．獎(jiǎng)金 4．（A）是指特定的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如委托貸款。A．產(chǎn)品項(xiàng)目 B．產(chǎn)品線 C．產(chǎn)品組合 D．產(chǎn)品類型5．2010年農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目中的民生工程不包括（D）。A．積極支持政府統(tǒng)籌資金回購(gòu)的保障性住房B．國(guó)家“211工程”院校、“985工程”院校C．三級(jí)甲等醫(yī)院D．地市級(jí)廣電和新聞出版等企事業(yè)單位6．2010年農(nóng)業(yè)銀行信貸重點(diǎn)投放區(qū)域包括重點(diǎn)城市行區(qū)域和特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域，其中特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域不包括（C）。A．資源富集地區(qū)B．比較優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)集群所在地 C．省級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)D．具有全國(guó)輻射力的專業(yè)市場(chǎng)等特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域7．滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度（B）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠(chéng)客戶。A、無所謂 B、高 C、低 D、差8．由于商業(yè)銀行的資產(chǎn)主要是（B），利率波動(dòng)會(huì)直接導(dǎo)致其資產(chǎn)價(jià)值的變化，從而影響銀行的安全性、流動(dòng)性和盈利性。A．信貸資產(chǎn) B．金融資產(chǎn) C．貸款 D．存款9．商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的日益多樣化以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性，極大地增加了(A)的難度。A．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 B．風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量 C．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) D．風(fēng)險(xiǎn)控制 10．商業(yè)銀行能夠有效運(yùn)用計(jì)量模型來正確評(píng)價(jià)自身的風(fēng)險(xiǎn)/收益水平，被認(rèn)為是商業(yè)銀行長(zhǎng)期發(fā)展的一項(xiàng)（B）優(yōu)勢(shì)。A．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) B．核心競(jìng)爭(zhēng) C．可持續(xù)性 D．風(fēng)險(xiǎn)管理11．商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度，對(duì)不同類別的風(fēng)險(xiǎn)選擇適當(dāng)?shù)模ˋ），基于合理的假設(shè)前提和參數(shù)，盡可能準(zhǔn)確計(jì)算可以量化的風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估難以量化的風(fēng)險(xiǎn)。A．計(jì)量方法 B．風(fēng)險(xiǎn)模型 C．計(jì)量模型 D．模擬運(yùn)算12．在可承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平方面。提出不良貸款率的控制目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不良貸款率的逐年下降。確定撥備覆蓋率水平，逐步達(dá)到并滿足(C)。A．業(yè)務(wù)發(fā)展需要 B．風(fēng)險(xiǎn)控制需要 C．監(jiān)管要求 D．合規(guī)要求 13．農(nóng)業(yè)銀行要建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部（B），完成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部模型的開發(fā)和驗(yàn)證工作，達(dá)到操作風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)法的實(shí)施要求。A．控制模型 B．評(píng)級(jí)體系 C．評(píng)價(jià)體系 D．管理方法14．農(nóng)業(yè)銀行要建立獨(dú)立的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（C）。A．控制模型 B．管理方法 C．計(jì)量模型 D．監(jiān)測(cè)方法15．建立風(fēng)險(xiǎn)管理（D），搭建全行風(fēng)險(xiǎn)管理信息平臺(tái)，建立全面覆蓋的資本計(jì)量、評(píng)估和配置體系。A．制度 B．體系 C．系統(tǒng) D．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) 16．農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的紐帶是（B）。A．風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略 B．風(fēng)險(xiǎn)管理政策 C．風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系 D．風(fēng)險(xiǎn)管理工具 17．農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的骨架是（C）。A．風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略 B．風(fēng)險(xiǎn)管理政策 C．風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系 D．風(fēng)險(xiǎn)管理工具 18．農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的手段是（D）。A．風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略 B．風(fēng)險(xiǎn)管理政策 C．風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系 D．風(fēng)險(xiǎn)管理工具 19．農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的保障是（D）。A．風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略 B．風(fēng)險(xiǎn)管理政策 C．風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系 D．風(fēng)險(xiǎn)管理文化三、多選題1．按照農(nóng)業(yè)銀行目前的機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職責(zé)，以下哪些部門負(fù)有對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷或管理的職責(zé)（ABCD）。A．公司業(yè)務(wù)部 B．國(guó)際業(yè)務(wù)部C．結(jié)算與現(xiàn)金管理部 D．金融市場(chǎng)部（ABD）。 ，不因客戶（ABCD）等差異而優(yōu)待或歧視。 4．信用風(fēng)險(xiǎn)來源于（ABCD）。A．貸款 B．債券投資 C．信用擔(dān)保 D．貸款承諾5．從廣義上講，與法律風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)有（CD）。A．流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) B．違約風(fēng)險(xiǎn) C．違規(guī)風(fēng)險(xiǎn) D．監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)6．監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)是指由于法律或監(jiān)管規(guī)定的變化，可能影響商業(yè)銀行正常運(yùn)營(yíng)，或削弱其(AC)的風(fēng)險(xiǎn)。 7．開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理模型的難度不在于所應(yīng)用的數(shù)理知識(shí)多么深?yuàn)W，關(guān)鍵是模型開發(fā)所采用的數(shù)據(jù)源是否具有高度的（ABC），以確保最終開發(fā)的模型可以真實(shí)反映商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)狀況。A．真實(shí)性 B．準(zhǔn)確性 C．充足性 D．完整性8．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的變化情況及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并對(duì)已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生的遺留風(fēng)險(xiǎn)和新增風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)（BC）。A．發(fā)現(xiàn) B．識(shí)別 C．分析 D．處置9．建立功能強(qiáng)大、動(dòng)態(tài)/交互式的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和報(bào)告系統(tǒng)，對(duì)于提高商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理效率和質(zhì)量具有非常重要的作用，也直接體現(xiàn)了商業(yè)銀行的（BC）。A．經(jīng)營(yíng)能力 B．風(fēng)險(xiǎn)管理水平C．研究開發(fā)能力 D．資產(chǎn)質(zhì)量 10．基層業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)配備一定數(shù)量的風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人員（如風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理），負(fù)責(zé)基層風(fēng)險(xiǎn)信息的(ABC)和分析基層業(yè)務(wù)部門潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。 11．農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)確立穩(wěn)健型的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)承擔(dān)適度風(fēng)險(xiǎn)換取適中回報(bào)。統(tǒng)籌兼顧(ABD)。理性處理業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)周期關(guān)系。 12．圍繞全行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)施新資本協(xié)議為主線，逐步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境建設(shè)，明確風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，(ABCD),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，促進(jìn)全行風(fēng)險(xiǎn)管理水平明顯提升。 13．農(nóng)業(yè)銀行建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保全行風(fēng)險(xiǎn)管理從（BCD）等方面能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)行全面、全程、全員的風(fēng)險(xiǎn)管理。A．經(jīng)營(yíng) B．決策 C．執(zhí)行 D．監(jiān)督第二部分專業(yè)知識(shí)一、判斷題1．集團(tuán)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理中所界定的“管理行”和客戶分層管理模式中