對(duì)公客戶經(jīng)理試題20xx09(編輯修改稿)
2025-09-26 21:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通和授權(quán)方式。 50、企業(yè)客戶未在我行開立結(jié)算賬戶而需要申請(qǐng)注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)上銀行的，各行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)可行性、存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制措施進(jìn)行認(rèn)真分析，撰寫相應(yīng)的申請(qǐng)材料，經(jīng)（ ）批準(zhǔn)后方可辦理。 A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 B、城市行電子銀行部門和運(yùn)行管理部門 C、一級(jí)（直屬）分行 （含）以上機(jī)構(gòu)的電子銀行部門 D、一級(jí)（直屬）分行（含）以上機(jī)構(gòu)的電子銀行部門和運(yùn)行管理部門 正確答案： C 涉及知識(shí)點(diǎn)： 4232 了解企業(yè)客戶注冊(cè)條件和提交資料。 5根據(jù)《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，我行電子銀行業(yè)務(wù)包括（ ）。 A、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) B、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行 C、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) D、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行 正確答案： A 涉及知識(shí)點(diǎn)： 1111 熟悉電子銀行業(yè)務(wù)的概念和特點(diǎn)以及我行 對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的定義。 5企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)，業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)錄入客戶注冊(cè)信息并審核通過后，操作員應(yīng)打?。? ）。 A、企業(yè)客戶注冊(cè)申請(qǐng)表 B、網(wǎng)上銀行客戶信息表 C、客戶證書制作清單 D、客戶證書領(lǐng)取單 正確答案： B 涉及知識(shí)點(diǎn)： 4237 了解企業(yè)客戶注冊(cè)操作流程和要求。 5各行開辦分行特色業(yè)務(wù)必須經(jīng)過（ ）審批，并由（ ）統(tǒng)一負(fù)責(zé)開發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、推廣等工作。 A、總行，總行 B、總行，一級(jí)（直屬）分行 C、一級(jí)（直屬）分行，一級(jí)（直屬）分行 D、一級(jí)（直屬）分行，開辦該特色業(yè)務(wù)的一級(jí)（直 屬）分行或二級(jí)分行 正確答案： C 涉及知識(shí)點(diǎn)： 42320了解分行特色業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求。 5已開辦的分行特色業(yè)務(wù)因故需要停辦的，開辦行應(yīng)至少提前（ ）以通告等方式通知相關(guān)客戶，正式報(bào)告（ ）。 A、 10 天，總行 B、 10 天，管轄一級(jí)（直屬）分行 C、 1 個(gè)月，總行 D、 1 個(gè)月，管轄一級(jí)（直屬）分行 正確答案： D 涉及知識(shí)點(diǎn)： 42320了解分行特色業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求。 5各行開辦特色繳費(fèi)業(yè)務(wù)，應(yīng)與收費(fèi)單位簽訂（ ），協(xié)議須經(jīng)（ ）審核。已簽署的中間業(yè)務(wù)代理協(xié)議可同等適用。 A、代理繳 費(fèi)協(xié)議，本行法律事務(wù)部門 B、代理繳費(fèi)協(xié)議，上級(jí)行法律事務(wù)部門 C、《中國(guó)工商銀行通用繳費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》，上級(jí)行電子銀行部門 D、《中國(guó)工商銀行通用繳費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》，本行法律事務(wù)部門 正確答案： A 涉及知識(shí)點(diǎn)： 42320了解分行特色業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求。 5企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)流程中，業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)申請(qǐng)表錄入客戶注冊(cè)信息資料，注冊(cè)信息錄入工作應(yīng)在收到開戶網(wǎng)點(diǎn)提交的申請(qǐng)材料后的（ ）個(gè)工作日內(nèi)完成。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 正確答案： B 涉及知識(shí)點(diǎn)： 4237 了解企業(yè)客戶注冊(cè)操作流程和要 求。 5開通網(wǎng)上收款批量扣個(gè)人業(yè)務(wù)的，各行應(yīng)采取審慎原則，嚴(yán)格審核收費(fèi)企業(yè)的扣款用途和扣款金額。各行應(yīng)按照企業(yè)客戶實(shí)際需要合理設(shè)置個(gè)人單筆繳費(fèi)限額、日累計(jì)繳費(fèi)限額及歷史總累計(jì)繳費(fèi)限額，針對(duì)不同企業(yè)客戶制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。對(duì)于設(shè)置日累計(jì)繳費(fèi)限額超過（ ）的，開戶網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)報(bào)（ ）備案。 A、 3000 元，城市行電子銀行業(yè)務(wù)管理部門 B、 5000 元，城市行電子銀行業(yè)務(wù)管理部門 C、 10000 元，一級(jí)（直屬）分行電子銀行部門 D、 30000 元，一級(jí)（直屬）分行電子銀行部門 正確答案： B 涉及知識(shí)點(diǎn)： 42313了解網(wǎng)上收款業(yè)務(wù)開通和授權(quán)方式。 5生產(chǎn)環(huán)境設(shè)立的測(cè)試賬戶只能用于生產(chǎn)情況檢測(cè)以及營(yíng)銷演示。其賬戶資金由各行負(fù)責(zé)借款。測(cè)試借款時(shí)間不得超過（ ）（企業(yè)網(wǎng)上銀行用于客戶營(yíng)銷演示的測(cè)試賬戶借款除外），遇年終必須全額歸還，不得跨年度借款。 A、 1 個(gè)月 B、 2 個(gè)月 C、 3 個(gè)月 D、 4 個(gè)月 正確答案： A 涉及知識(shí)點(diǎn)：補(bǔ)充閱讀《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》 5為保護(hù)客戶密碼安全，各行開發(fā)電子銀行系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶所使用的密碼強(qiáng)度進(jìn)行校驗(yàn)，不得允許客戶設(shè)置和使用弱密碼作為電子 銀行密碼，以下不屬于弱密碼的是（ ）。 A、身份證件號(hào)碼后 6 位 B、 6 位單一數(shù)字 C、 6 位連續(xù)數(shù)字 D、含有年份數(shù)字的密碼 正確答案： D 涉及知識(shí)點(diǎn)：補(bǔ)充閱讀《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》 60、申請(qǐng)開通特殊退款期限功能的特約單位，其退款期限應(yīng)（ ）。 A、具有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或符合其他總行許可的情況 B、經(jīng)總行審批確定 C、經(jīng)一級(jí)（直屬）分行審批確定 D、低于我行電子商務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)退款期限 正確答案： A 涉及知識(shí)點(diǎn)： 42319了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求。 6我行為該特約單位單獨(dú)設(shè)置支付 限額，客戶在該特約單位進(jìn)行支付時(shí)僅受該額度控制的功能為（ ） A、大額支付功能 B、特殊額度功能 C、特殊交易限額功能 D、特殊退款期限功能 正確答案： C 涉及知識(shí)點(diǎn)： 42319了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求。 6企業(yè)客戶申請(qǐng)開通企業(yè)電話銀行應(yīng)向其開戶網(wǎng)點(diǎn)提交（ ）。 A、《企業(yè)客戶電話銀行信息表》 B、《中國(guó)工商銀行企業(yè)客戶電話銀行注冊(cè)申請(qǐng)表》 C、《中國(guó)工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》 D、《中國(guó)工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）申請(qǐng)表》 正確答案： C 涉及知識(shí)點(diǎn)： 4232 了解企 業(yè)客戶注冊(cè)條件和提交資料。 二、 多選題：每題至少有兩項(xiàng)（含）以上為正確答案，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。 下列哪些證件屬于個(gè)人存款實(shí)名制規(guī)定的有效證件（ ABCDE ） A 居住在境內(nèi)的中國(guó)公民，為居民身份證或者臨時(shí)居民身份證 B 居住在境內(nèi)的 16周歲以下的中國(guó)公民，為戶口簿 C 中國(guó)人民解放軍軍人，為軍人身份證件；中國(guó)人民武裝警察，為武裝警察身份證件 D 香港、澳門居民，為港澳居民往來內(nèi)地
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