【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)放。各職級的提獎比例見《平安銀行各職級獎金、費用提取比例》（附件三）。第二十八條 營銷費用額度營銷費用根據(jù)客戶經(jīng)理每月完成的收入創(chuàng)利，按對應(yīng)職級計費比例計提費用額度，憑發(fā)票據(jù)實報銷。各職級的費用額度比例見《平安銀行各職級獎金、費用提取比例》（附件三）入崗一年內(nèi)的客戶經(jīng)理，按固定比例給予費用額度。入崗一年及以上的客戶經(jīng)理，營銷費用按不同業(yè)務(wù)種類進行計算；存貸款收入創(chuàng)利分存量與增量兩個比例計提。每月的存量存貸款收入創(chuàng)利是指客戶經(jīng)理的前六個月創(chuàng)利月平均值，增量存貸款收入創(chuàng)利是指該客戶經(jīng)理當月存貸款收入創(chuàng)利減去其存量存貸款收入創(chuàng)利的增加值。中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)利按固定比例給予費用額度?？蛻艚?jīng)理（異地團隊除外）有最低派生存款的要求。客戶經(jīng)理貸款月日均10％以內(nèi)的存款只給予獎金。團隊公共戶的營銷費用由團隊按月計提，分行公共戶的營銷費用由分行相應(yīng)管理部門按月計提，區(qū)域公共戶的營銷費用由區(qū)域相應(yīng)管理部門按月計提。營銷費用用于市場營銷活動，在按前述規(guī)定核定的額度內(nèi)，憑發(fā)票據(jù)實報銷。第二十九條 強化晉級管理公司客戶經(jīng)理職級連續(xù)12個月在助理客戶經(jīng)理1檔及以下的，從第13個月開始，獎金、費用額度逐季調(diào)減5%，保底70%。第三十條 加強分行、團隊管理加強分行、團隊對客戶經(jīng)理的管理力度，同時保證客戶經(jīng)理的收益與分行/團隊KPI掛鉤，各分行年初需給團隊下達KPI指標，各團隊長需給客戶經(jīng)理下達KPI指標，并簽訂責任書。團隊公共費用按團隊內(nèi)客戶經(jīng)理收入創(chuàng)利的一定比例計提，由分行根據(jù)團隊KPI達成情況及重點業(yè)務(wù)（如單邊存款）完成情況，定期分配到團隊。團隊公共獎金按團隊內(nèi)客戶經(jīng)理收入創(chuàng)利的一定比例計提，每季度由團隊長根據(jù)客戶經(jīng)理KPI達成情況和綜合表現(xiàn)進行二次分配，綜合評價表見（附件四）。各分行、團隊在年初必須制定團隊營銷費用使用辦法和獎金分配管理辦法，報區(qū)域、分行對公業(yè)務(wù)管理部門審批、備案。第三十一條 加強風險管理分行風控管理相關(guān)部門依據(jù)客戶經(jīng)理違規(guī)行為風險程度的不同，設(shè)定三類違規(guī)行為，每季度整理并提交《對公客戶經(jīng)理信貸管理違規(guī)處罰清單》至分行公司業(yè)務(wù)管理部門，由分行公司業(yè)務(wù)管理部門認定并知會當事人，并負責將違規(guī)處罰金額折算成模擬創(chuàng)利后提交創(chuàng)利補減內(nèi)部工作簽報?？蛻艚?jīng)理對處罰結(jié)果有異議的，可在收到處罰結(jié)果后10天內(nèi)，向上級風險管理部門提出復議申請。第三十二條 為鼓勵全員營銷，非對公客戶經(jīng)理拓展的對公業(yè)務(wù)，可按本辦法計算模擬創(chuàng)利，獎金、費用計提比例見《平安銀行各職級獎金、費用提取比例》（附件三）；獎金由人力資源部統(tǒng)一發(fā)放，費用按月實報實銷。第八章 客戶經(jīng)理的考核第三十三條 各級對公業(yè)務(wù)管理部門和人力資源部統(tǒng)一組織對所轄客戶經(jīng)理的考核。本辦法所稱“考核期”，分為月、季度、半年。根據(jù)客戶經(jīng)理的考核結(jié)果，確定客戶經(jīng)理的聘用、定級和獎懲。對未履行反洗錢職責的客戶經(jīng)理，按照《平安銀行紅黃藍牌處罰管理規(guī)定》進行處罰。對未履行建立和健全客戶信息檔案職責的客戶經(jīng)理，按照分行/團隊的獎金、費用二次分配辦法進行處罰。第三十四條 月度考核根據(jù)客戶經(jīng)理月度實際職級創(chuàng)利決定績效工資，根據(jù)月度收入創(chuàng)利決定獎金及營銷費用額度；季度考核根據(jù)客戶經(jīng)理季度職級創(chuàng)利情況及團隊長對客戶經(jīng)理的綜合評價得分進行調(diào)檔；半年考核根據(jù)半年職級創(chuàng)利情況、綜合評價得分等進行調(diào)級、調(diào)檔。第三十五條 有關(guān)轉(zhuǎn)崗規(guī)定（一）為鼓勵客戶經(jīng)理發(fā)揮自身專長，不同系列銷售崗位可以轉(zhuǎn)任，須報分行審批。（二）客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)內(nèi)勤崗時，按相應(yīng)崗位要求重新定薪定級，比照對外招聘程序，同等條件優(yōu)先錄用。轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理有義務(wù)協(xié)助進行原有客戶的維護，原客戶中無貸戶業(yè)務(wù)可按內(nèi)勤人員計提費用。（三）內(nèi)勤人員轉(zhuǎn)任客戶經(jīng)理時直接對套職級和薪酬，設(shè)半年的考核過渡期。第九章 客戶經(jīng)理的定級與升降級管理第三十六條 季度考核決定調(diào)檔但不作調(diào)級，每半年考核決定調(diào)檔和調(diào)級。第三十七條 客戶經(jīng)理調(diào)檔、調(diào)級的考核指標為職級創(chuàng)利、最低存款創(chuàng)利、團隊長綜合評價得分。職級創(chuàng)利和最低存款創(chuàng)利都達到目標職級標準的客戶經(jīng)理可以提出調(diào)檔、調(diào)級申請，內(nèi)容格式詳見《平安銀行客戶經(jīng)理晉級申請表》（附件五），團隊長對客戶經(jīng)理進行綜合評價，團隊長綜合評價得分達到80分及以上的客戶經(jīng)理才能晉級。第三十八條 晉升調(diào)級審核客戶經(jīng)理和助理客戶經(jīng)理由團隊長審核認定，報分行備案；高級客戶經(jīng)理由分行審核認定，報區(qū)域備案；資深客戶經(jīng)理由區(qū)域?qū)徍苏J定，報總行備案。第三十九條 考核周期內(nèi)，客戶經(jīng)理的職級創(chuàng)利達不到相應(yīng)職級標準，須下調(diào)至對應(yīng)的職級。助理客戶經(jīng)理三檔的創(chuàng)利標準為客戶經(jīng)理崗位的最低創(chuàng)利要求，未達到助理客戶經(jīng)理三檔創(chuàng)利要求，或連續(xù)兩個季度考核未能達到助理客戶經(jīng)理二檔創(chuàng)利要求的客戶經(jīng)理，即為不勝任本職工作。第四十條 客戶經(jīng)理對評審或考核結(jié)果有異議的，可在收到評審或考核結(jié)果后10天內(nèi)，向上級對公業(yè)務(wù)管理部門及人力資源部提出復議申請。第十章 SME/SE客戶經(jīng)理特殊規(guī)定第四十一條 SME客戶經(jīng)理的SME存款、貸款業(yè)務(wù)系數(shù)：SME客戶經(jīng)理專指SME團隊及小企業(yè)信貸中心客戶經(jīng)理。SME客戶經(jīng)理的SME存款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＝同檔次存款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利。SME客戶經(jīng)理的SME貸款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＝同檔次貸款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利SME貸款調(diào)節(jié)系數(shù)其中SME貸款調(diào)節(jié)系數(shù)根據(jù)貸款發(fā)放時該客戶的貸款余額（包括當筆貸款余額）決定，如果一個SME客戶有多筆貸款，每筆的SME貸款調(diào)節(jié)系數(shù)可能不一樣，具體標準如下：客戶貸款余額SME貸款調(diào)節(jié)系數(shù)500萬（含）以下5003000萬（含）