【文章內容簡介】 相應超額費用。，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。四、維修配件的申領及退換，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存?！毒S修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔?！毒S修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。五、退貨的規(guī)定和程序(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。，應及時對產品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品出現(xiàn)質量問題的， 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。，應包裝完整，并保持貨物的整潔。對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。六、本合同有效期自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議。經協(xié)商不成，可提請 人民法院訴訟解決。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：__________________年____月____日 _________年____月____日委托售后服務協(xié)議書7甲方： (以下簡稱甲方)乙方： (以下簡稱乙方)甲方為切實做好在_轄區(qū)范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協(xié)商，決定就甲方產品在_售后服務工作進行合作，并達成如下協(xié)議：一、售后服務合作內容：在合作期內乙方為甲方產品在_的39。銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務。乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質量回訪調查，并將情況及時通報甲方。乙方必須為甲方產品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品出現(xiàn)故障時，電話資詢該故障問題時，要細心，耐心地幫客戶解決問題如需要返回到乙方指定點進行維修時，在收到故障機器時，要第一時間進行登記，進行故障檢測，并把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機器的問題點，并在收到機器的二個工作日，務必將返回.二、售后服務開支規(guī)定：售后服務所需工具，由乙方負責自行負責采購。甲方提供協(xié)助服務售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。(如有過保，請按維修價表執(zhí)行。詳見(維持報價表)：三、售后服務合作期限：暫定三個月。即從_年10月5日起至_年10月6日止。四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。五、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。甲方(公章)：_________乙方(公章)：__________________年____月____日委托售后服務協(xié)議書8甲方：乙方：山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售后服務工作。經雙方協(xié)商，就產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權利“三包”的有關規(guī)定。二、乙方的責任與權利，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備。，如有變動應及時通知甲方。、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。，應迅速通知甲方并協(xié)助，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。、按質、按量完成任務。，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。三、保修范圍，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。四、服務要求，做到市區(qū)24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。五、維修費用的標準%返回，作為維修費用。，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。如果經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。六、產品維修配件的鋪底與發(fā)放，費用由乙方承擔，不能以舊換新。%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。七、維修費用的結算%結算。(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。(3)甲方售后服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。(4)由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。，按放棄維修費用處理。，須在3個月內提出，逾期不予受理。，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤。，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：(根據銷量)。，用戶滿意率為98%。，設施和維修人員相對完備。%。十、違反協(xié)議的處罰，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。十三、本協(xié)議自簽訂之日起___年內有效，有效期滿另行簽訂。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日委托售后服務協(xié)議書9沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）委托XXX（簡稱乙方）為XXX地區(qū)的唯一售后服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。原則：誰銷售誰提供售后服務甲方的義務：，培訓地點由甲方決定。，將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。保修期內免費提供。保修期外以優(yōu)惠價格供應。，甲方積極協(xié)調解決。，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。甲方的權利：、考核。，維修臺帳。乙方的權利：，并向甲方總部反饋。乙方的義務：39?！靶募墶狈找?guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián)。，維修臺帳。，所有維修調試人員需經過專業(yè)技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發(fā)放的上崗證書。保修事項保修期限：主機保修2年。服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百，三免，四不。雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。三免：免費為用戶安裝調試，并提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng)。四不：進用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生；用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位；不向用戶收小費；“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示范操作；清潔機器，整理現(xiàn)場。美安凈水機“