【正文】 解決。因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。三、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利負責(zé)為乙方進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。明確維修負責(zé)人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。四、維修配件的申領(lǐng)及退換為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ，(維修費用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān)。乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。六、本合同有效期自___年___月___日至 年__月___日止，有效期滿另行簽訂。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。二、乙方的責(zé)任與權(quán)利必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三、保修范圍凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。四、服務(wù)要求乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。，按售后服務(wù)收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除。六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。七、維修費用的結(jié)算每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部。(6)甲方財務(wù)部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務(wù)中心。九、甲方每年進行一次售后服務(wù)評選活動，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件：用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對完備。無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日委托售后服務(wù)協(xié)議書6甲方：_ _____乙方：_ _____甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機構(gòu)?！毒S修收費標準》給乙方。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。三、維修費用的結(jié)算%作為乙方的`年度專項維修費用，甲方每年統(tǒng)計一次。，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔(dān)。五、退貨的規(guī)定和程序(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的， 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān)。，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務(wù)。乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過硬，行動迅速的售后服務(wù)隊伍，人員不少于3人。甲方提供協(xié)助服務(wù)售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負責(zé)為乙方提供。詳見(維持報價表)：三、售后服務(wù)合作期限：暫定三個月。四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方(公章)：_________乙方(公章)：__________________年____月____日委托售后服務(wù)協(xié)議書8甲方：乙方：山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。，如有變動應(yīng)及時通知甲方。，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。五、維修費用的標準%返回，作為維修費用。如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。(1)乙方維修點憑當(dāng)月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單。(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。(5)維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。，按放棄維修費用處理。，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。，用戶滿意率為98%。%。十、違反協(xié)議的處罰，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。十三、本協(xié)議自簽訂之日起___年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國消費者權(quán)益法》，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務(wù)于消費者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。，將產(chǎn)品設(shè)計改進和采用新技術(shù)的信息通知乙方。保修期內(nèi)免費提供。，甲方積極協(xié)調(diào)解決。%作為服務(wù)考核保證金，乙方達到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。，維修臺帳。乙方的權(quán)利：，并向甲方總部反饋。乙方的義務(wù)：39。，維修臺帳。保修事項保修期限：主機保修2年