【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 幾天的時(shí)間。幾天都在醫(yī)院里活動(dòng)，醫(yī)院的擁擠環(huán)境和醫(yī)生忙碌的工作我們都深有體會(huì)，許多主治醫(yī)生一天檢查上百個(gè)病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫(yī)生出現(xiàn)冷淡的態(tài)度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個(gè)人都滿意也是件不易之事。我們這一次的社會(huì)實(shí)踐，可能根本不能給醫(yī)患關(guān)系的改善帶來什么，但實(shí)踐的過程卻帶給我們?cè)S多收獲。我們更加深入的了解社會(huì)，深入基層，增加了閱歷。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了一些專業(yè)外的知識(shí)，了解了如何設(shè)置問卷，也更加認(rèn)真看待醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問題。醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（醫(yī)方）感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫(yī)護(hù)人員的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。您本人和患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或摩擦嗎？□發(fā)生過□沒生過在您看來，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是什么？（多選題）□看病貴、看病難，醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好□患者的期望太高難以滿足 □部分醫(yī)生水平不高，有時(shí)造成誤診□媒體輿論對(duì)醫(yī)患關(guān)系對(duì)負(fù)面報(bào)道 □ 部分醫(yī)生的回扣、紅包等醫(yī)療腐敗您認(rèn)為發(fā)生醫(yī)患矛盾的主要原因是：（多選題）□家屬不理解□醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度存在問題 □醫(yī)院流程設(shè)置不合理□社會(huì)導(dǎo)向不利醫(yī)患關(guān)系的緩和 □病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡(jiǎn)單化您認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是：□提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式□加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)厲查處□加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，自覺抵制“紅包”、“回扣” □進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾您覺得以下哪些方面可以有助于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展（多選題）□ 醫(yī)生和病人方面應(yīng)該加強(qiáng)溝通□醫(yī)務(wù)人員配備合理 □加快醫(yī)改的步伐，進(jìn)行醫(yī)院體制的改善□醫(yī)療技術(shù)提高 □醫(yī)護(hù)人員待遇有所改善 ,醫(yī)護(hù)人員多一個(gè)笑臉，多一句問候您認(rèn)為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，需要采取哪些措施？（多選題）□ 改革現(xiàn)行醫(yī)療體制□加強(qiáng)行業(yè)管理，行業(yè)自律□加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，改善社會(huì)風(fēng)氣,重建社會(huì)信任□樹典型、立榜樣，用身邊的感動(dòng)感召大家，積極弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神 □進(jìn)行社會(huì)主義人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀教育，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)根據(jù)法律規(guī)定，醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，即在醫(yī)療事故鑒定中，如果醫(yī)方不能證明自己的診療與患者的損害結(jié)果沒有因果關(guān)系，將承擔(dān)事故責(zé)任。你對(duì)此怎么看？□贊同，有助于保護(hù)患者□不贊同，會(huì)使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受損的還是患者在您看來，部分醫(yī)生過度檢查，最主要的原因是什么？□明確病因□經(jīng)濟(jì)效益□醫(yī)生自我保護(hù)□經(jīng)驗(yàn)不足您認(rèn)為，在目前醫(yī)患關(guān)系下，醫(yī)生工作是否有壓力? □肯定非常有壓力□應(yīng)該會(huì)有一些壓力□沒有壓力你對(duì)未來醫(yī)患關(guān)系的改善樂觀么？□非常樂觀□比較樂觀□不太樂觀□很不樂觀調(diào)查時(shí)間：_____________醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（患方）感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個(gè)普通患者的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解患者對(duì)醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。您認(rèn)為普遍來說醫(yī)生態(tài)度如何？□非常好□比較好□一般□不太好□很不好您覺得醫(yī)患雙方在哪些方面容易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)？（多選題）□住院押金的多少□醫(yī)生的醫(yī)療水平□護(hù)士的護(hù)理態(tài)度□治療效果與病人的預(yù)期您對(duì)藥價(jià)是否滿意？□很滿意□可以接受□普遍偏高□大部分過高，難以承受您遇到醫(yī)生要紅包時(shí)的態(tài)度？□默認(rèn)(同意)□猶豫(懷疑)□厭惡(拒絕)您對(duì)小病大處方的態(tài)度？□接受□質(zhì)疑□拒絕您怎么看待醫(yī)療事故后大鬧醫(yī)院？□支持□觀望□反對(duì)您怎么看待部分醫(yī)生素質(zhì)低？（多選題）□醫(yī)院需加強(qiáng)道德培訓(xùn)□加強(qiáng)監(jiān)督制度□辭退□沒有看法您對(duì)醫(yī)生的信任度如何？□很信任□比較信任□有點(diǎn)懷疑□很不信任您覺得大部分醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度怎樣？□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意您是否了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀？對(duì)有關(guān)新聞是否關(guān)注？□很了解□比較了解□不太了解□很不了解 □很關(guān)注□比較關(guān)注□不太關(guān)注□很不關(guān)注1您覺得醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因是？（多選題）□政府體制因素□媒體炒作因素□醫(yī)方因素□患方因素1您覺得解決醫(yī)患關(guān)系需要？（多選題）□完善相關(guān)法律法規(guī)，健全社會(huì)保障體系□轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 □加強(qiáng)人們的預(yù)防意識(shí)，加強(qiáng)人們的法律意識(shí)□規(guī)范媒體工作□其他（請(qǐng)?zhí)顚懩囊庖姡___________________________________________調(diào)查時(shí)間：_____________第四篇：醫(yī)患關(guān)系社會(huì)實(shí)踐報(bào)告思想政治教育學(xué)院《毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》實(shí)踐教學(xué)報(bào)告書姓名： 班 級(jí)： 學(xué) 號(hào)： 專 業(yè)： 院系：2014年12月28日醫(yī)患關(guān)系社會(huì)實(shí)踐調(diào)查摘要：從2012年3月28日哈爾濱實(shí)習(xí)醫(yī)生被殺事件到2012年4月13日北京大學(xué)人民醫(yī)院發(fā)生醫(yī)生被刺案件，極度緊張且微妙的醫(yī)患關(guān)系逐漸進(jìn)入公眾視野，醫(yī)者和患者之間更有相互不信任的趨勢(shì)。我們社會(huì)實(shí)踐的目的是了解廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系，并對(duì)此提出切實(shí)可行的建議。方法采取問卷調(diào)查。得出結(jié)論結(jié)論：醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通?！跋柔t(yī)心，再醫(yī)病?！边@樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了。關(guān)鍵詞：調(diào)研過程 ；問題發(fā)現(xiàn)；建議措施；結(jié)語思考調(diào)研主題：關(guān)注醫(yī)患關(guān)系；構(gòu)建和諧社會(huì) 調(diào)研時(shí)間：2014年12月25日—12月31日 調(diào)研地點(diǎn)：重慶市各大醫(yī)院、街道調(diào)研過程在整個(gè)實(shí)踐過程中，我們更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的許多問題。雖然調(diào)查問卷幾經(jīng)修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫(yī)生和患者給我們提出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫(yī)生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認(rèn)真的醫(yī)生反映在醫(yī)生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進(jìn)行一些必要檢查。所以這一題的題目設(shè)置有問題。其他問題中也有醫(yī)生反映答案設(shè)置的不夠?qū)I(yè)，沒有抓住醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的特殊性等。這說明我們?cè)谠O(shè)計(jì)問卷前沒有深入了解這個(gè)職業(yè)和醫(yī)患關(guān)系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準(zhǔn)備就開始調(diào)查研究是我們這次社會(huì)實(shí)踐的重大失誤。在分發(fā)問卷時(shí)我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫(yī)拒絕填寫問卷，也有醫(yī)生出于自我保護(hù)或工作實(shí)在太忙而不能抽空填寫問卷。數(shù)量本不是很多的問卷卻花了幾天的時(shí)間。幾天都在醫(yī)院里活動(dòng)，醫(yī)院的擁擠環(huán)境和醫(yī)生忙碌的工作我們都深有體會(huì)，許多主治醫(yī)生一天檢查上百個(gè)病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫(yī)生出現(xiàn)冷淡的態(tài)度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個(gè)人都滿意也是件不易之事。問題發(fā)現(xiàn)醫(yī)者：調(diào)查結(jié)果顯示93%都沒有與患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或者摩擦。而92%的醫(yī)生認(rèn)為媒體輿論對(duì)醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面報(bào)道是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因，還有84%的醫(yī)生也認(rèn)為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫(yī)生承認(rèn)醫(yī)療水平不高（6%），醫(yī)療腐敗行為（8%）引起了醫(yī)患關(guān)系緊張。57%的醫(yī)生們認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式。另有32%的醫(yī)生認(rèn)為進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展，醫(yī)生病人應(yīng)加強(qiáng)溝通，醫(yī)務(wù)人員配置應(yīng)合理，并加快醫(yī)改，提高醫(yī)療技術(shù)，改善醫(yī)務(wù)人員待遇。對(duì)于醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，75%的醫(yī)務(wù)人員并不支持，他們認(rèn)為這會(huì)使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受害的還是患者。對(duì)于過度檢查，醫(yī)生普遍認(rèn)為是為了明確病因（73%），也有部分醫(yī)生認(rèn)為是醫(yī)生的自我保護(hù)（29%）。在目前的醫(yī)患關(guān)系下，大部分醫(yī)務(wù)人員都覺得工作非常有壓力，而且對(duì)未來醫(yī)患關(guān)系的改善持不樂觀態(tài)度。在醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機(jī)情況下，醫(yī)務(wù)人員會(huì)采取防御性醫(yī)療行為[1]。在整個(gè)調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度總體不錯(cuò)的。發(fā)生過較大的醫(yī)患糾紛畢竟是少數(shù)的。大部分醫(yī)生認(rèn)為某些地區(qū)發(fā)生醫(yī)患糾紛以后，媒體輿論對(duì)醫(yī)生的負(fù)面報(bào)道過多，也過于夸張，造成患者對(duì)醫(yī)生的不信任對(duì)醫(yī)患關(guān)系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國(guó)的醫(yī)療體制的不完善所帶來的一系列問題。盡管政府已經(jīng)著手開始改革，但是在國(guó)家財(cái)政不給力的情況下，“以藥養(yǎng)醫(yī)”還將持續(xù)存在較長(zhǎng)的一段時(shí)間。然而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關(guān)懷或許能是醫(yī)患之間少一些隔閡。多少醫(yī)生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個(gè)有血有肉有思想的人。許多時(shí)候，愉快的心情和戰(zhàn)勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫(yī)生的鼓勵(lì)。所以，我們認(rèn)為，醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通。“先醫(yī)心，再醫(yī)病。”這樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了。患者：根據(jù)回收的問卷的統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)顯示，在我們調(diào)查的群眾當(dāng)中，78%的群眾認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系比較緊