自助餐管理制度及擴(kuò)展資料(編輯修改稿)
2024-11-13 22:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1向客人表示真摯的謝意,感謝他的投訴。1客人所有的投訴要記錄在案,內(nèi)容包括:a、接到投訴的時間、日期。b、客人姓名及公司名稱和臺號。c、投訴的內(nèi)容,事情發(fā)生的地點。d、被投訴人的姓名。e、采取的行動,問題的解決。f、接受和處理投訴經(jīng)過的經(jīng)手人簽名。三、請假制度:病假:員工請病假須持有相關(guān)醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書,并經(jīng)餐廳有關(guān)部門同意。病假一天以內(nèi)由前廳部長批準(zhǔn)后實行。病假一天以上三天以內(nèi),須經(jīng)店長批準(zhǔn)。三天以上呈店長報總經(jīng)理批準(zhǔn),急診應(yīng)在三天內(nèi)補辦手續(xù)。病假兩天以下者(兩天)享受有薪假一天,病假兩天以上者(不含兩天)扣除本月全勤及相應(yīng)工資,病假全年累計35天,扣除年底獎金。事假:員工請事假兩天以內(nèi)者,由部長批準(zhǔn)。兩天以上者,報店長批準(zhǔn)。事假期間扣除相應(yīng)工資,事假全年累計超過15天者,扣除一個月的提成獎并影響年底獎金的分配。四、婚假、產(chǎn)假、喪假:職工本人結(jié)婚或職工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時,可以根據(jù)具體情況,由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),酌情給予一至三天的婚喪假。職工結(jié)婚時雙方不在一地工作的。職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的.,都可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近,另給予路程假?；閱始俸吐烦碳倨陂g,職工的工資照發(fā)。雙方晚婚的,婚假延長到15日。女職工均享有產(chǎn)假,假期為90天,其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕流產(chǎn)的,所在單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)
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