【文章內容簡介】 的安排則依據(jù)“以右為上”的原則，讓客方坐在談判桌的右側。這個不是按傳統(tǒng)的方法“人在室內，面向門來分左右”，而是站在門口，按照進門的方向來分左右。談判的程序主要包括談判的議程安排、各議題的討論次序以及各議題分別占用的時間安排。談判程序的安排對后期的談判有很大影響，它可以使一方借助有利的談判順序掌握主動權，控制整個談判局勢。所以有經(jīng)驗的談判者要么積極爭取由己方先行草擬談判程序的方案，要么事先就周密地審議對手所確定的談判。安排好接待、迎接工作等等接待準備工作。倘若主方擔任東道主，出面安排洽談，一定要在洽談會的迎送、寬帶、照顧對手等方面都能充分準備并認真組織實施，贏得客方信賴。二、談判中談判者的禮儀談判者的舉止（1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開自己的西服扣子；雙腿分開。寬度小于雙肩寬度。女士則應該雙腿并攏。(2)站姿：挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對方，嘴微閉，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通常可采取雙手相握、疊放在腹前的前腹式站姿，或將雙手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交帳分開呈“V”狀或“Y”狀。穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。（3）行姿：行走時，應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)。介紹禮儀自我介紹是談判雙方互不相識，又沒有中間人的情況下而采用的一種介紹方式。在自我介紹時要說明自己的姓名、身份、單位等，并表達出愿意和對方結識的意愿。介紹自己時要不卑不亢，面帶微笑，陳述要簡潔、清楚。談判者著裝禮儀女士儀容著裝要求（1）發(fā)型發(fā)式。女士的發(fā)型發(fā)式應該美觀大方，需要特別注意的是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，樣式應該莊重大方。（2）面部修飾。女士在正式的商務場合，面部修飾應該以淡妝為主，不要濃妝艷抹，但也不能不化妝。（3）著裝修飾。女士在商務著裝的時候總的要求是干凈整潔。同時，女士在著裝的時候要嚴格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服。在著正式的商務套裝的時候，應該避免穿無領、無袖，或者領口開得太低、太緊身的衣服，同時衣服的款式要盡量合身，以便活動。（4）絲襪及皮鞋。女士在選擇絲襪及皮鞋的時候，需要注意絲襪的長度一定要高于裙子的下擺，同時在選擇皮鞋時應盡量避免鞋跟過高、過細。男士儀容著裝要求（1）男士的西裝一般以深色調為主，避免穿有花格子或者顏色非常艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，如果是兩?？圩拥奈鞣?，只系上面的一粒，如果是三?？圩拥奈鞣?，只系上面的兩粒。穿著雙排扣西服的時候，應該系好所有的紐扣。（2）襯衫的顏色和西服整體的顏色要協(xié)調，襯衫不宜過薄或過透。（3）領帶的顏色和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調，系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的適宜長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩厘米的距離。（4）皮鞋以及襪子的選擇要適當。男士在商務著裝的時候要配合皮鞋，不允許穿運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要保持每天光亮整潔。襪子的質地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協(xié)調。如果是穿深色的皮鞋，襪子的顏色也應該以深色為主，同時避免出現(xiàn)比較花的圖案。握手的基本要求握手時距受禮者約一步遠，兩腳立正。腳并攏或腳尖展開站成“八”字步，上身稍微前傾，肘關節(jié)微曲抬起至腰部，目視對方伸出右手，四肢并攏、拇指張開與對方相握或者微動一下即可，禮畢后松開。行禮者與受禮者間距適度，不要太遠或太近，否則都不雅觀，尤其是不可將對方的手拉近自己的身體區(qū)域。握手時只可上下擺動，而不能左右擺動。談判者的談吐（1）我方發(fā)言后應留一定空間供對方發(fā)表意見，切忌喋喋不休，一自我為中心。（2）對方發(fā)言時應認真傾聽，不要表現(xiàn)出心不在焉的樣子。（3）要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷對方發(fā)言，即使有不同意見，也應等對方發(fā)言完再講。（4）交談時應使用禮貌用語，如：謝謝，請，對不起等。（5）交談時不能出現(xiàn)傷害對方的言語。三、談判后的簽約儀式簽約儀式上，雙方參加談判的人員都應出席，共同進入會場，雙方致意握手，一起入座。雙方都應有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余排列站在各自代表身后。助簽人員應協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表在及己方文本上簽字，然后由助簽人員相互交換，再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，相互握手，祝賀合作成功，其他人員也應致意祝賀。四、學習商務談判禮儀有感學習了商務談判禮儀后，我深深的了解到，擁有杰出的談判能力能在談判中立于不敗之地，并且加上好的禮儀風范則會更勝一籌。商務禮儀在談判中的確起到了一個奠定基礎的作用，并且貫穿了整個談判的過程。當談判進行順利時，一個不當?shù)募毠?jié)可能會直接導致整個談判的失敗。而當談判進入僵局時，一個合適的動作，一句合適的話，也可起到撥開云霧見天明的作用。當然，企業(yè)也不能因此就認為商務禮儀在談判中起到的是一個決定性的作用，這樣就會導致進入另一個誤區(qū)，使企業(yè)員工過多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企業(yè)在培養(yǎng)員工素質的同時也應注意員工自身能力提高以及員工自我增值的培養(yǎng)。總之，商務禮儀在談判中時起到一個奠定基礎以及貫穿過程的作用，要想取得談判的最終成功，必須結合企業(yè)自身的情況以及談判人員的臨場應變能力。隨著社會的發(fā)展,商務禮儀已成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟交往的必需,對于商務談判商務交往等具有重要的作用,已成為我們在商務交往中對傳統(tǒng)文化禮儀的繼承與發(fā)展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式?！睘榱烁玫剡M行現(xiàn)代商務來往,我們必須重視商務禮儀培訓與教育,從而更好地發(fā)揮其積極作用。在國際發(fā)展的今天,商業(yè)在迅速發(fā)展,商務談判桌上的人越來越來國際化,商務禮儀也不在是局限于中國,換言之,我們要學的不在是和國內人員談判的禮儀,還要學習國際禮儀,了解不同國家的風俗習慣,真正的做到在商場上游刃有余!從個人的角度來看，商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，在中國加入WTO后，對外交往日益頻繁，要想在激烈的商業(yè)競爭中求得生存與發(fā)展，就必須保持良好的個人形象和企業(yè)形象。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。深刻認識到在商務活動與平時交往應酬時穿著打扮應得體，符合身份；談話交往中在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展等，時刻放在心上并且運用到實際生活與工作中。商務禮儀在商務談判中發(fā)揮著越來越重要的作用，如若商務談判中缺失商務禮儀這一重要部分會造成不可忽視的直接或間接危害。直接危害，談判人員在談判工作中未能遵守商務禮儀所帶來的最直接危害是此次合作的失敗，從而導致公司直接利益的損失合作失敗降低公司績效。在商務 談判中往往因為談判人員沒有遵守談判過程中的禮儀程序從而使得公司不能夠順利與合作單位達成共識更有甚者可能會導致談判失敗從而影響公司的工作績 效，另外合作失敗還加大公司管理支出成本，任何一個盈利性企業(yè)都是講求利益最大化，都希望在能夠以盡可能低的成本付出換取高的利潤額。一個企業(yè)獲得利益的渠道無非是開源和節(jié)流然而一次失敗的談判是既未開源也為節(jié)流的行為，是 任何 個企業(yè)在其存活期內都想盡辦法避開的。間接危害，談判人員在談判的工作中未能遵守商務禮儀所帶來的間接危害是指在以后的工作中出現(xiàn)的后遺癥似的情結，影響工作心態(tài)，陷入危害循環(huán)。一次失敗的談判對于談判人員本身在心理上的影響和打擊往往是巨大的。通常會影響談判人員在一段時間內的工作心態(tài)，如果談判人員沒有在短時間內及時得到調 整，帶著情緒參加到工作中往往會給新的工作帶來更大的危害，陷入危害循環(huán)當中。另外，在商務談判中沒有遵守商務禮儀從而導致談判失敗還會給合作者或業(yè)內的競爭者一種不好的印象。這種印象會持續(xù)影響公司在今后工作中與他人的合作，降低了公司形象，尤其是在以后的工作中可能會大大影響到與企業(yè)有長期合作關系的公司新一輪的選擇。因此，學習和了解商務禮儀上知識,對我個人素