【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為重要的就是消費(fèi)者心理方面的信息。通過行思心理的培訓(xùn)，房產(chǎn)銷售人可以達(dá)到如下效果：把握消費(fèi)者心理信息分析。這一工作要摸清消費(fèi)者喜歡什么樣的產(chǎn)品，具有哪些消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者有怎樣的審美觀念，對(duì)產(chǎn)品有哪些特別的要求等，然后根據(jù)消費(fèi)心理合理地進(jìn)行推銷。要善于從眾多消費(fèi)者多樣性的消費(fèi)心理中提煉具有共性的心理特點(diǎn)，準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶定位。我們知道消費(fèi)者心理需要各種各樣，消費(fèi)者購買決定受多種心理的共同影響，但是在某一層次的消費(fèi)者中還是存在著帶有共性的消費(fèi)特點(diǎn)，如何把這些帶有共性的心理提煉出來，營(yíng)銷人員才能準(zhǔn)確地把準(zhǔn)潛在的消費(fèi)群體，實(shí)施客戶定位。通過有效的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷技巧影響消費(fèi)者慣有的消費(fèi)心理，誘導(dǎo)其形成購買決定。我們知道消費(fèi)者心理可以受到營(yíng)銷信息的影響，因此，房地產(chǎn)營(yíng)銷人員科學(xué)地運(yùn)用一些心理營(yíng)銷技巧，同樣可以與消費(fèi)者形成心靈共鳴，促成交易。售樓人員的良好素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)樓盤銷售的重要條件，顧客產(chǎn)生購買多半是基于心理需要，所以，對(duì)售樓人員進(jìn)行系統(tǒng)樓盤消費(fèi)心理學(xué)培訓(xùn)是十分必要的。?銷售是企業(yè)的生命線，因此老板一般都把最得力的干將放在銷售老總的位置上。銷售部門每天拼命工作，但是總趕不上公司訂下的銷售目標(biāo)；不管多努力培訓(xùn)銷售人員，他們的工作態(tài)度老改不好。要塑造一支頂尖的團(tuán)隊(duì)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備卓越的遠(yuǎn)見、不安于現(xiàn)狀以及破除成規(guī)三種素質(zhì)，這是非常重要的。三國(guó)劉備什么優(yōu)勢(shì)都沒有，最后卻能三分天下，靠的就是‘得人心者得天下’。”因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須多用心聆聽下屬意見，與下屬多溝通，明白其所需，并作出調(diào)配。那么應(yīng)該站在營(yíng)業(yè)員的立場(chǎng)去想,為他們著想，調(diào)動(dòng)起積極性,從思想上去激勵(lì)，煥發(fā)出他們對(duì)工作的熱情。第二篇：銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，管理好銷售團(tuán)隊(duì)并配合市場(chǎng)銷售總監(jiān)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；配合市場(chǎng)銷售總監(jiān)制定季度月度工作計(jì)劃并實(shí)施；幫助協(xié)助銷售主管制定每月工作計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)；做好新員工培訓(xùn)工作使其盡快上崗，并落實(shí)新員工每天學(xué)習(xí)計(jì)劃與完成情況；及時(shí)了解與掌握員工客戶情況，助其成交；負(fù)責(zé)帶動(dòng)銷售部整體銷售業(yè)績(jī)，帶動(dòng)銷售人員的積極性；協(xié)調(diào)好銷售部和公司各部門之間的關(guān)系，使之更有利于開展工作；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用；負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；依據(jù)公司營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)需求，制定、季度、月度銷售計(jì)劃并組織實(shí)施；1主持銷售部門日常工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源；1負(fù)責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題；1組織本部門員工配合市場(chǎng)銷售總監(jiān)開拓市場(chǎng)，開展促銷和品牌宣傳活動(dòng)；1銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估，尋求部門新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) ；1對(duì)公司銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議；1銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、考核、調(diào)配；1制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度 ；1管理、監(jiān)督、規(guī)范銷售部日常7S標(biāo)準(zhǔn)(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)；1制定銷售部提成方案：包括車輛、分期、保險(xiǎn)、精品及二線員工提成方案，并報(bào)與總經(jīng)理審核；工作內(nèi)容 ：銷售部早會(huì)（告知車源、政策、今天的工作安排），晚會(huì)（總結(jié)并簡(jiǎn)單做好明天安排）；監(jiān)督銷售顧問的接待流程和交車流程；檢查銷售顧問的回訪情況；定期與員工做好溝通工作，端正其心態(tài)（計(jì)劃一個(gè)月至少兩次）；統(tǒng)計(jì)并分析銷售顧問客戶的意向車型，根據(jù)需求及時(shí)向有關(guān)部門提供需要的車源；對(duì)銷售顧問進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)及考核（包括汽車基礎(chǔ)知識(shí)、接待流程、商務(wù)禮儀、六方位繞車、銷售技巧等）；7． 營(yíng)銷范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查，搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)，進(jìn)行科學(xué)而有效的營(yíng)銷分析；銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理；（包括車輛銷售、分期、保險(xiǎn)、精品等）；意向客戶的統(tǒng)計(jì)、分析；不定期進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃；1每周、月、季度、銷售總結(jié)及匯報(bào)；1及時(shí)處理銷售顧問解決不了的問題（包括公司客戶遺留問題）；1對(duì)銷售顧問進(jìn)行合理的排班（接客戶、接電話、打掃衛(wèi)生、用餐及上下班值班等）；1監(jiān)督檢查銷售部的儀容儀表和行為規(guī)范；1對(duì)展廳現(xiàn)有的各種登記本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（來店、來電、試乘試駕、車展等）；1制定相應(yīng)的激勵(lì)員工政策；1通過與顧客的會(huì)面或電話訪問，了解銷售顧問是否按流程執(zhí)行工作，且提供的服務(wù)是否令顧客完全滿意；第三篇：銷售經(jīng)理遵義順康汽車服務(wù)有限公司崗位說明書職位名稱：銷售經(jīng)理匯報(bào)于：總經(jīng)理工作目標(biāo)：以銷售任務(wù)目標(biāo)，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)公司相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問和銷售支持人員，完成汽車銷售、增值業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)。主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)主持銷售部全面工作，完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括但不限于整車、車貸、保險(xiǎn)、精品等銷售收入、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用控制等；根據(jù)銷售任務(wù)目標(biāo)，制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算并負(fù)責(zé)實(shí)施；基于銷售計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定并適時(shí)調(diào)整階段性銷售策略，協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行推廣、展示、促銷活動(dòng)等營(yíng)銷活動(dòng)；制定、完善本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)管理制度，規(guī)范銷售流程，對(duì)店面銷售部員工進(jìn)行人員管理；負(fù)責(zé)銷售部員工的績(jī)效考核、人員規(guī)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)并參與招募、薪資評(píng)定等人力資源管理工作；負(fù)責(zé)代購網(wǎng)絡(luò)的建立及開發(fā)，建立長(zhǎng)期良好合作關(guān)系；負(fù)責(zé)銷售部整體管理水平的提高及客戶滿意度的提高，關(guān)注客戶回訪、客戶檔案管理等工作；根據(jù)要求組織相關(guān)人員參加的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；及時(shí)解決處理客戶投訴，協(xié)調(diào)處理店內(nèi)重大客戶投訴；完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時(shí)性工作。能力資格模式：教育背景/任職資格：（包括學(xué)歷要求、專業(yè)要求和專業(yè)任職要求等）本科及以上學(xué)歷；汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷、貿(mào)易、工商管理類相關(guān)專業(yè)；工作經(jīng)驗(yàn)要求：5年及以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年銷售管理經(jīng)驗(yàn)一般技能：（英語能力或其它語言能力等）□英語技能■電腦技能□其他職位勝任能力要求：（請(qǐng)選擇適用于該崗位最關(guān)鍵的三個(gè)能力）□關(guān)注客戶■結(jié)果導(dǎo)向■發(fā)揮影響□溝 通□自律敬業(yè)□商業(yè)思維□尋求變化■領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)□人員發(fā)展□學(xué)習(xí)能力個(gè)性匹配度要求（性格特征如有要求）：理性、周密、開朗第四篇：銷售經(jīng)理華日照明電器有限公司文件名稱 崗位名稱 直接下級(jí)編號(hào)人RL01001 C/O 共1頁 營(yíng)銷中心 營(yíng)銷中心副總經(jīng)理權(quán)重 % %版本/版次 頁 碼工作說明書銷 售 部 經(jīng) 理 銷售員所屬部門 直接上級(jí)工作目標(biāo)：制定部門銷售計(jì)劃，分析經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及效果，制定促銷策略，拓展市場(chǎng) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn)1．每季度開發(fā)新客戶 10 個(gè)以上；老客戶維持率 99% 1．協(xié)助本部下屬