【文章內(nèi)容簡介】 ??????????????????52頁八、老板在自己店里應(yīng)注意哪些行為規(guī)范？???????????52頁第七章如何設(shè)技師的保底工資？技師沒條件保底和有條件保底（點加鐘要求），產(chǎn)生的結(jié)果對比表：1)技師心態(tài)???????????????????????54頁 2)技師的表現(xiàn)??????????????????????55頁 3)服務(wù)質(zhì)量???????????????????????55頁 4)管理人員表現(xiàn)?????????????????????55頁 5)客人反應(yīng)???????????????????????55頁 6)生意狀況???????????????????????56頁新開業(yè)的店如何保底、怎么保、保多久？?????????56頁第八章如何做好沐足店的管理層？一、管理層所扮演的角色????????????????????57頁二、部長管理方法的對比????????????????????57頁三、自身能力提高???????????????????????57頁四、管理者應(yīng)具備的能力????????????????????58頁(一)生活素養(yǎng)???????????????????????58頁(二)品德素質(zhì)???????????????????????59頁(三)良好的自身形象????????????????????59頁(四)專業(yè)技能???????????????????????59頁(五)學(xué)習(xí)心態(tài)??????????????????????60頁(六)有強烈的事業(yè)心和責(zé)任?????????????????60頁(七)觀察能力???????????????????????60頁(八)組織能力???????????????????????61頁(九)團(tuán)隊建設(shè)能力?????????????????????61頁(十)領(lǐng)導(dǎo)力????????????????????????61頁(十一)與經(jīng)理相處的能力???????????????????62頁(十二)公關(guān)能力???????????????????????62頁(十三)溝通協(xié)調(diào)能力?????????????????????62頁(十四)信息反饋能力?????????????????????62頁(十五)策劃組織能力?????????????????????63頁(十六)成本控制能力?????????????????????63頁(十七)應(yīng)變能力???????????????????????63頁(十八)自控能力???????????????????????63頁(十九)對員工的正確態(tài)度和情感管理的理念???????????64頁第九章 《員工情感溝通檔案》及技巧一、基本資料?????????????????????????67頁二、個人愛好篇????????????????????????68頁三、個性、生活、愿景?????????????????????70頁四、親友資料?????????????????????????71頁五、員工溝通記錄表??????????????????????73頁六、員工日常情感溝通表七、員工情感溝通管理技巧????????75頁（一）入職篇??????????????????????????75頁（二）員工父母篇????????????????????????75頁（三）員工愛人生日篇??????????????????????76頁（四）員工孩子生日篇??????????????????????76頁（五）員工生日篇????????????????????????77頁（六）員工及親人生日贈送禮物技巧????????????????77頁 附1：女性員工的心理與特征分析?????????????????78頁 附2：《技師勞動合同》范本????????????????????80頁以下是部分摘錄內(nèi)容足療技師管理、沐足技師管理、浴足技師管理、足浴技師管理、足道技師管理、足療技師招聘、沐足技師招聘、浴足技師招聘、足浴技師招聘、足道技師招聘、沐足城/會館/會所/健康會館/養(yǎng)生會所/技師管理、用什么方法能留住技師呢？怎樣管理沐足技師？怎樣招聘足療技師？把技師的心態(tài)調(diào)整好呢？怎樣避免足療技師流失？如何調(diào)整足浴/浴足技師心態(tài)？如何形成自己店的獨特管理文化？足療技師心態(tài)調(diào)整、沐足技師心態(tài)調(diào)整、浴足技師心態(tài)調(diào)整、足浴技師心態(tài)調(diào)整、足道技師心態(tài)調(diào)整、心態(tài)培訓(xùn)、足療技師工資如何保底？如何當(dāng)足浴店的老板？如何遇技師溝通？如何實施情感管理？人性化管理，情感化管理，情感溝通機制，新開張店的技師管理、工資保底。第二篇：足浴行業(yè)的發(fā)展足浴行業(yè)的發(fā)展09國貿(mào)一班裘鵬杰D09510121摘要：隨著人們工作、生活節(jié)奏的不斷加快以及物質(zhì)生活水品的不斷提高，逐步步入富裕生活的國人開始注重養(yǎng)生之道。在這樣一種局面下，足浴以其獨特的功效和魅力出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中，并在當(dāng)下的社會成為現(xiàn)代人消除“亞健康”保健休閑的流行潮流和時尚。然而，作為這樣一個興起中的行業(yè)，雖然發(fā)展迅速，但是人存在不少問題，需要在發(fā)展中采取有效措施改善。關(guān)鍵詞： 現(xiàn)狀人才競爭品牌今年5月1日商務(wù)部推出的《足浴保健經(jīng)營技術(shù)規(guī)范》將正式實施，通過規(guī)范化的管理，足浴行業(yè)也將迎來一個飛躍發(fā)展的春天。隨著國人生活品質(zhì)的日漸提高，足浴走進(jìn)了人們的生活。足浴不但給人們提供了一種新的養(yǎng)生保健模式，作為足浴的興起，相對于傳統(tǒng)的其他服務(wù)行業(yè)，它仍然存在很多問題亟待改善。一、行業(yè)的現(xiàn)狀 首先，服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊，品質(zhì)不穩(wěn)定。因為足浴屬于中醫(yī)范疇，具有一定的專業(yè)性、技術(shù)性，但是消費者普遍存在著不能辨識足浴水平的問題，這也導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)有些人混水摸魚，欺騙、糊弄消費者。此外足療技師的也有初級、中級、高級之分，上崗也缺乏全國性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，上崗培訓(xùn)也難以規(guī)范。其次，專業(yè)人才缺乏。目前，雖然在全國有很多足浴培訓(xùn)學(xué)校，但是由于技師的年齡局限和地位問題，及大家對技師戴著有色眼鏡看人，技師一直是整個足浴行業(yè)的短板。所以很多全國性品牌目前采取自我培訓(xùn)、自我消化的方法，自我培訓(xùn)技師，很好的解決了行業(yè)人才問題。此外足浴畢竟是一個技術(shù)工種，如果技術(shù)不到位，按摩穴位不準(zhǔn)，缺少一些基本養(yǎng)身的知識，很有可能讓顧客感到不專業(yè)，缺少信賴感，甚至引起身體不適，從而引起客戶流失的問題，因此，很多浴店喜歡挖人，不善于留人和培養(yǎng)人，擔(dān)心培養(yǎng)好了，被對手挖去，這也造成了業(yè)內(nèi)水平較高的足浴師和受過系統(tǒng)培訓(xùn)的足療師較少的原因。還有，行業(yè)同質(zhì)化競爭日趨激烈。目前，由于足浴行業(yè)還處在一個高速發(fā)展期，所以行業(yè)內(nèi)的競爭還處在低級階段。主要是技術(shù)方面的競爭、附加價值方面的競爭、人才方面的競爭、硬件設(shè)施的競爭等。隨著足浴行業(yè)的發(fā)展，競爭會加劇，競爭的手段也會升級，比如：從技術(shù)的競爭上升到品牌的競爭，從良子、足來足往、千子蓮等全國性的品牌來看，已經(jīng)具有了一些品牌優(yōu)勢，已經(jīng)進(jìn)入到了品牌競爭的階段。二、行業(yè)發(fā)展方向規(guī)范經(jīng)營是足浴產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。全國高科技健康產(chǎn)業(yè)工作委員會足部按摩行業(yè)專業(yè)委員會的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前足浴行業(yè)走上了誠信規(guī)范化的發(fā)展大道。而規(guī)范化也正促使足浴行業(yè)進(jìn)入一個飛速的擴(kuò)張期，注重誠信經(jīng)營，取信于消費者，對行業(yè)積極影響極大。同時誠信規(guī)范經(jīng)營可以加速行業(yè)洗牌，淘汰一些不規(guī)范企業(yè)，讓足浴行業(yè)步入良性快速發(fā)展。同時，在政策方面，該負(fù)責(zé)人也表示，希望有關(guān)部門能夠?qū)Υ蟊娿逶?、足浴給予相應(yīng)的扶植政策和補貼，并適時研究整個沐浴業(yè)的用水成本定價。此外，目前部分公眾應(yīng)該逐漸改變對沐浴、足浴的不正確認(rèn)識，這樣才能更有利地促進(jìn)整個行業(yè)的市場擴(kuò)大，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。此外，實現(xiàn)信息化更能促進(jìn)行業(yè)的健康快速發(fā)展。當(dāng)今是信息化的時代，信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球各個行業(yè)。因而，任何一個行業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模必然會走信息化的道路,特別是在足浴行業(yè)連鎖品牌日益增多的今天。目前大多數(shù)的足浴企業(yè)還是以手工為主，大大增加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間和難度。因此，借助信息化的管理軟件能夠迅速有效地幫助企業(yè)獲取運行狀況，即使調(diào)整經(jīng)營策略?，F(xiàn)在，少數(shù)足浴企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行信息化的改造，比如華夏良子已經(jīng)使用天財商龍足浴管理系統(tǒng)，并嘗到了其中的甜頭。相信不久的將來足浴行業(yè)，將迎接一個信息化改造的高潮。還有，品牌化是所有行業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。足浴行業(yè)進(jìn)入整合時期，馬太效應(yīng)將加劇，行業(yè)呼喚大