【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ??????????????????52頁(yè)八、老板在自己店里應(yīng)注意哪些行為規(guī)范？???????????52頁(yè)第七章如何設(shè)技師的保底工資？技師沒(méi)條件保底和有條件保底（點(diǎn)加鐘要求），產(chǎn)生的結(jié)果對(duì)比表：1)技師心態(tài)???????????????????????54頁(yè) 2)技師的表現(xiàn)??????????????????????55頁(yè) 3)服務(wù)質(zhì)量???????????????????????55頁(yè) 4)管理人員表現(xiàn)?????????????????????55頁(yè) 5)客人反應(yīng)???????????????????????55頁(yè) 6)生意狀況???????????????????????56頁(yè)新開(kāi)業(yè)的店如何保底、怎么保、保多久？?????????56頁(yè)第八章如何做好沐足店的管理層？一、管理層所扮演的角色????????????????????57頁(yè)二、部長(zhǎng)管理方法的對(duì)比????????????????????57頁(yè)三、自身能力提高???????????????????????57頁(yè)四、管理者應(yīng)具備的能力????????????????????58頁(yè)(一)生活素養(yǎng)???????????????????????58頁(yè)(二)品德素質(zhì)???????????????????????59頁(yè)(三)良好的自身形象????????????????????59頁(yè)(四)專業(yè)技能???????????????????????59頁(yè)(五)學(xué)習(xí)心態(tài)??????????????????????60頁(yè)(六)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任?????????????????60頁(yè)(七)觀察能力???????????????????????60頁(yè)(八)組織能力???????????????????????61頁(yè)(九)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力?????????????????????61頁(yè)(十)領(lǐng)導(dǎo)力????????????????????????61頁(yè)(十一)與經(jīng)理相處的能力???????????????????62頁(yè)(十二)公關(guān)能力???????????????????????62頁(yè)(十三)溝通協(xié)調(diào)能力?????????????????????62頁(yè)(十四)信息反饋能力?????????????????????62頁(yè)(十五)策劃組織能力?????????????????????63頁(yè)(十六)成本控制能力?????????????????????63頁(yè)(十七)應(yīng)變能力???????????????????????63頁(yè)(十八)自控能力???????????????????????63頁(yè)(十九)對(duì)員工的正確態(tài)度和情感管理的理念???????????64頁(yè)第九章 《員工情感溝通檔案》及技巧一、基本資料?????????????????????????67頁(yè)二、個(gè)人愛(ài)好篇????????????????????????68頁(yè)三、個(gè)性、生活、愿景?????????????????????70頁(yè)四、親友資料?????????????????????????71頁(yè)五、員工溝通記錄表??????????????????????73頁(yè)六、員工日常情感溝通表七、員工情感溝通管理技巧????????75頁(yè)（一）入職篇??????????????????????????75頁(yè)（二）員工父母篇????????????????????????75頁(yè)（三）員工愛(ài)人生日篇??????????????????????76頁(yè)（四）員工孩子生日篇??????????????????????76頁(yè)（五）員工生日篇????????????????????????77頁(yè)（六）員工及親人生日贈(zèng)送禮物技巧????????????????77頁(yè) 附1：女性員工的心理與特征分析?????????????????78頁(yè) 附2：《技師勞動(dòng)合同》范本????????????????????80頁(yè)以下是部分摘錄內(nèi)容足療技師管理、沐足技師管理、浴足技師管理、足浴技師管理、足道技師管理、足療技師招聘、沐足技師招聘、浴足技師招聘、足浴技師招聘、足道技師招聘、沐足城/會(huì)館/會(huì)所/健康會(huì)館/養(yǎng)生會(huì)所/技師管理、用什么方法能留住技師呢？怎樣管理沐足技師？怎樣招聘足療技師？把技師的心態(tài)調(diào)整好呢？怎樣避免足療技師流失？如何調(diào)整足浴/浴足技師心態(tài)？如何形成自己店的獨(dú)特管理文化？足療技師心態(tài)調(diào)整、沐足技師心態(tài)調(diào)整、浴足技師心態(tài)調(diào)整、足浴技師心態(tài)調(diào)整、足道技師心態(tài)調(diào)整、心態(tài)培訓(xùn)、足療技師工資如何保底？如何當(dāng)足浴店的老板？如何遇技師溝通？如何實(shí)施情感管理？人性化管理，情感化管理，情感溝通機(jī)制，新開(kāi)張店的技師管理、工資保底。第二篇：足浴行業(yè)的發(fā)展足浴行業(yè)的發(fā)展09國(guó)貿(mào)一班裘鵬杰D09510121摘要：隨著人們工作、生活節(jié)奏的不斷加快以及物質(zhì)生活水品的不斷提高，逐步步入富裕生活的國(guó)人開(kāi)始注重養(yǎng)生之道。在這樣一種局面下，足浴以其獨(dú)特的功效和魅力出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中，并在當(dāng)下的社會(huì)成為現(xiàn)代人消除“亞健康”保健休閑的流行潮流和時(shí)尚。然而，作為這樣一個(gè)興起中的行業(yè)，雖然發(fā)展迅速，但是人存在不少問(wèn)題，需要在發(fā)展中采取有效措施改善。關(guān)鍵詞： 現(xiàn)狀人才競(jìng)爭(zhēng)品牌今年5月1日商務(wù)部推出的《足浴保健經(jīng)營(yíng)技術(shù)規(guī)范》將正式實(shí)施，通過(guò)規(guī)范化的管理，足浴行業(yè)也將迎來(lái)一個(gè)飛躍發(fā)展的春天。隨著國(guó)人生活品質(zhì)的日漸提高，足浴走進(jìn)了人們的生活。足浴不但給人們提供了一種新的養(yǎng)生保健模式，作為足浴的興起，相對(duì)于傳統(tǒng)的其他服務(wù)行業(yè)，它仍然存在很多問(wèn)題亟待改善。一、行業(yè)的現(xiàn)狀 首先，服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊，品質(zhì)不穩(wěn)定。因?yàn)樽阍儆谥嗅t(yī)范疇，具有一定的專業(yè)性、技術(shù)性，但是消費(fèi)者普遍存在著不能辨識(shí)足浴水平的問(wèn)題，這也導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)有些人混水摸魚(yú)，欺騙、糊弄消費(fèi)者。此外足療技師的也有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)之分，上崗也缺乏全國(guó)性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，上崗培訓(xùn)也難以規(guī)范。其次，專業(yè)人才缺乏。目前，雖然在全國(guó)有很多足浴培訓(xùn)學(xué)校，但是由于技師的年齡局限和地位問(wèn)題，及大家對(duì)技師戴著有色眼鏡看人，技師一直是整個(gè)足浴行業(yè)的短板。所以很多全國(guó)性品牌目前采取自我培訓(xùn)、自我消化的方法，自我培訓(xùn)技師，很好的解決了行業(yè)人才問(wèn)題。此外足浴畢竟是一個(gè)技術(shù)工種，如果技術(shù)不到位，按摩穴位不準(zhǔn)，缺少一些基本養(yǎng)身的知識(shí)，很有可能讓顧客感到不專業(yè)，缺少信賴感，甚至引起身體不適，從而引起客戶流失的問(wèn)題，因此，很多浴店喜歡挖人，不善于留人和培養(yǎng)人，擔(dān)心培養(yǎng)好了，被對(duì)手挖去，這也造成了業(yè)內(nèi)水平較高的足浴師和受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的足療師較少的原因。還有，行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。目前，由于足浴行業(yè)還處在一個(gè)高速發(fā)展期，所以行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)還處在低級(jí)階段。主要是技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)、附加價(jià)值方面的競(jìng)爭(zhēng)、人才方面的競(jìng)爭(zhēng)、硬件設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)等。隨著足浴行業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的手段也會(huì)升級(jí)，比如：從技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)上升到品牌的競(jìng)爭(zhēng)，從良子、足來(lái)足往、千子蓮等全國(guó)性的品牌來(lái)看，已經(jīng)具有了一些品牌優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)進(jìn)入到了品牌競(jìng)爭(zhēng)的階段。二、行業(yè)發(fā)展方向規(guī)范經(jīng)營(yíng)是足浴產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。全國(guó)高科技健康產(chǎn)業(yè)工作委員會(huì)足部按摩行業(yè)專業(yè)委員會(huì)的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前足浴行業(yè)走上了誠(chéng)信規(guī)范化的發(fā)展大道。而規(guī)范化也正促使足浴行業(yè)進(jìn)入一個(gè)飛速的擴(kuò)張期，注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，取信于消費(fèi)者，對(duì)行業(yè)積極影響極大。同時(shí)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)可以加速行業(yè)洗牌，淘汰一些不規(guī)范企業(yè)，讓足浴行業(yè)步入良性快速發(fā)展。同時(shí)，在政策方面，該負(fù)責(zé)人也表示，希望有關(guān)部門(mén)能夠?qū)Υ蟊娿逶　⒆阍〗o予相應(yīng)的扶植政策和補(bǔ)貼，并適時(shí)研究整個(gè)沐浴業(yè)的用水成本定價(jià)。此外，目前部分公眾應(yīng)該逐漸改變對(duì)沐浴、足浴的不正確認(rèn)識(shí)，這樣才能更有利地促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)大，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。此外，實(shí)現(xiàn)信息化更能促進(jìn)行業(yè)的健康快速發(fā)展。當(dāng)今是信息化的時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球各個(gè)行業(yè)。因而，任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模必然會(huì)走信息化的道路,特別是在足浴行業(yè)連鎖品牌日益增多的今天。目前大多數(shù)的足浴企業(yè)還是以手工為主，大大增加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間和難度。因此，借助信息化的管理軟件能夠迅速有效地幫助企業(yè)獲取運(yùn)行狀況，即使調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略?，F(xiàn)在，少數(shù)足浴企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行信息化的改造，比如華夏良子已經(jīng)使用天財(cái)商龍足浴管理系統(tǒng)，并嘗到了其中的甜頭。相信不久的將來(lái)足浴行業(yè)，將迎接一個(gè)信息化改造的高潮。還有，品牌化是所有行業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。足浴行業(yè)進(jìn)入整合時(shí)期，馬太效應(yīng)將加劇，行業(yè)呼喚大