【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就積壓了這1000件，到現(xiàn)在還沒(méi)有賣(mài)出去?！?)案例分析：因?yàn)楹贤脑斐僧a(chǎn)品積壓、在原來(lái)合同中訂貨是3000件，后來(lái)來(lái)電話(huà)要2000件，銷(xiāo)售人員忘了通知生產(chǎn)部等相關(guān)人員而導(dǎo)致了積壓。，違背了“若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求”的規(guī)定。顧客采購(gòu)的產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)變更了，而銷(xiāo)售部忘記通知生產(chǎn)部，造成生產(chǎn)上的浪費(fèi)和庫(kù)存積壓。經(jīng)過(guò)分析我們可以得出結(jié)論 答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審； “若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求”不符合的事實(shí)：南昌新興公司訂貨3000件后又改為2000件，銷(xiāo)售部長(zhǎng)忘了通知生產(chǎn)部。不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。，審核員發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和工藝文件沒(méi)蓋受控章，只有文件的編號(hào)及發(fā)放日期，技術(shù)科長(zhǎng)急忙解釋?zhuān)镜奈募刂瞥绦蛑幸?guī)定，質(zhì)量管理體系運(yùn)行的文件均為受控文件，除質(zhì)量手冊(cè)外，其他文件均不加蓋受控章。案例分析： ，組織應(yīng)該編制形成文件的程序，并嚴(yán)格的執(zhí)行，按照過(guò)程的方法的控制原理：說(shuō)到的做到，做到的寫(xiě)到。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢查偏差糾正偏差的工作原則，既然公司有文件控制程序規(guī)定質(zhì)量管理體系運(yùn)行的文件均為受控文件，除質(zhì)量手冊(cè)外，其他文件均不加蓋受控章。沒(méi)蓋受控章屬于合格項(xiàng)。答：沒(méi)有不符合項(xiàng)理由是：，并沒(méi)有要求質(zhì)量管理體系文件都要加蓋受控章，應(yīng)形成并制成文件的程序，依規(guī)以下方面所需的控制：公司制定了文件控制程序，而且也規(guī)定了質(zhì)量管理體系文件的受控范圍，哪些是要蓋章的，哪些是不蓋章的在文件中有規(guī)定，所以技術(shù)執(zhí)行了公司的文件控制程序，既符合標(biāo)準(zhǔn)條款的要求，也符合公司文件控制程序的要求。，查看2008年的材料采購(gòu)統(tǒng)計(jì)表，發(fā)現(xiàn)2008年共從北京新華公司采購(gòu)某種零件共計(jì)6批15000個(gè)，但大約有20%左右的零件因質(zhì)量不好由新華公司進(jìn)行更換。審核員查合格供方名錄上列有北京新華公司，審核員問(wèn)：“如何對(duì)北京新華公司進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)的？“并請(qǐng)供應(yīng)部長(zhǎng)提供對(duì)北京新華公司的評(píng)價(jià)記錄，供應(yīng)部長(zhǎng)說(shuō) ：“我們沒(méi)有評(píng)價(jià)過(guò)北京新華公司，這家公司是我們的老關(guān)系了，幾年前就給我們供貨，價(jià)格便宜，又送貨上門(mén)，有什么質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)電話(huà)，人家就包退包換。”()案例分析：有20％左右的零件因質(zhì)量不好更換，也就是說(shuō)京華公司產(chǎn)品質(zhì)量合格概率只有百分之八十，這樣的供方和原料提供商，或者是管理和產(chǎn)品的控制上，雖然他們服務(wù)好，價(jià)格低，可是他們提供的產(chǎn)品不是百分之百的合格，我們也無(wú)法給我們的顧客提供合格的產(chǎn)品，有可能對(duì)我們的質(zhì)量可靠性和信譽(yù)度照成影響，而新華公司卻出現(xiàn)在合格供方名錄上，供應(yīng)部因?yàn)槔详P(guān)系而沒(méi)有評(píng)價(jià)過(guò)新華公司。這違背了組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。不符合的事實(shí)是：從北京新華公司采購(gòu)某種零件共計(jì)6批15000個(gè)，但大約有20%左右的零件因質(zhì)量不好由新華公司進(jìn)行更換。沒(méi)有對(duì)新華公司進(jìn)行評(píng)價(jià)，沒(méi)有評(píng)價(jià)記錄。不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。，審核員看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)H15型產(chǎn)品，檢驗(yàn)員介紹說(shuō)：“H15型產(chǎn)品是抽檢，通常200件為一批，抽10件檢驗(yàn)?！睂徍藛T問(wèn)：“都要檢驗(yàn)?zāi)男╉?xiàng)目？”檢驗(yàn)員將H15型產(chǎn)品的檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)拿給審核員看，審核員看見(jiàn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上規(guī)定：H15型產(chǎn)品200件為一批，每批抽20件檢驗(yàn)。檢驗(yàn)員說(shuō)：“每批抽20件檢驗(yàn)工作量太大，我們抽檢10件的檢驗(yàn)記錄很清楚，你可查看，沒(méi)有不合格的?！?)案例分析： 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，這個(gè)企業(yè)已經(jīng)制定了檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，也就是確定了產(chǎn)品的特點(diǎn)和檢驗(yàn)的方法，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上規(guī)定：H15型產(chǎn)品200件為一批，每批抽20件檢驗(yàn)?？墒菣z驗(yàn)員在做的時(shí)候卻是200件為一批，抽10件檢驗(yàn),檢驗(yàn)員偷懶，怕麻煩，但是增大了不合格品出廠的概率，沒(méi)有執(zhí)行檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定，為增加不合格打開(kāi)大門(mén)。答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/：產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。不符合的事實(shí)是：檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上規(guī)定：H15型產(chǎn)品200件為一批，每批抽20件檢驗(yàn)。：一般不符合項(xiàng)。，箱子上掛著一個(gè)“拒收”標(biāo)牌。檢驗(yàn)科長(zhǎng)說(shuō)：“這批零件應(yīng)該兩個(gè)星期前就到貨，但今天早上才收到，一共有20個(gè)，因生產(chǎn)急用經(jīng)生產(chǎn)部部長(zhǎng)批準(zhǔn)先用了15個(gè)零件，但經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)這5個(gè)全部不合格，所以?huà)炝恕熬苁铡睒?biāo)牌。審核員問(wèn)：“另外的那15個(gè)零件呢？”檢驗(yàn)科長(zhǎng)說(shuō)：“車(chē)間主任說(shuō)那15個(gè)零件已經(jīng)裝配在產(chǎn)品上使用了，但因沒(méi)有什么特殊標(biāo)記，現(xiàn)在也不知道裝配在哪些產(chǎn)品上了，一時(shí)很難找到?！?)案例分析：這是一個(gè)很不守信用的供方，而且產(chǎn)品質(zhì)量不好，檢查發(fā)現(xiàn)這些零件的不合格率是百分之百，這樣的供方提供的產(chǎn)品是絕對(duì)不能使用的，對(duì)于供方提供的產(chǎn)品，首先要驗(yàn)收是不是符合質(zhì)量要求，同時(shí)也要驗(yàn)收是不是符合廠里的零件的裝配使用的技術(shù)要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后要及時(shí)的做好不合格的標(biāo)識(shí)，防止非預(yù)期的使用，可是這些都沒(méi)有做到。車(chē)間主任說(shuō)那15個(gè)零件已經(jīng)裝配在產(chǎn)品上使用了，但因沒(méi)有什么特殊標(biāo)記，現(xiàn)在也不知道裝配在哪些產(chǎn)品上了，一時(shí)很難找到。也就是說(shuō)，裝配上這些零件的產(chǎn)品全部是不合格品，不合格平時(shí)不能出廠銷(xiāo)售的。所以，它不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/ 標(biāo)識(shí)和可追溯性, 適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品。在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。不符合的事實(shí)是：經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)這5個(gè)全部不合格，這批零件應(yīng)該兩個(gè)星期前就到貨，但今天早上才收到，一共有20個(gè)，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)這5個(gè)全部不合格。也就是百分之百得不合格。在零件裝配的過(guò)程中使用了不合格產(chǎn)品。不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。11．公司規(guī)定所有技術(shù)文件由技術(shù)部負(fù)責(zé)發(fā)放，審核員在技術(shù)部查看編號(hào)為W009“文件控制清單”中列有編號(hào)為0145的化工原料檢驗(yàn)規(guī)程注明是2008年版本的，但審核員在檢驗(yàn)科發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員使用的化工原料檢驗(yàn)規(guī)程是2005年版本。()D 案例分析：在技術(shù)部查看編號(hào)為W009“文件控制清單”中列有編號(hào)為0145的化工原料檢驗(yàn)規(guī)程注明是2008年版本的，但審核員在檢驗(yàn)科發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員使用的化工原料檢驗(yàn)規(guī)程是2005年版本，可以看出技術(shù)部的文件可能沒(méi)有得到控制。答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/：文件控制，d)、確保在使用處獲得適用文件的有關(guān)版本。不符合的事實(shí)是：W009“文件控制清單編號(hào)為0145的化工原料檢驗(yàn)規(guī)程注明是2008年版本，檢驗(yàn)科發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員使用的化工原料檢驗(yàn)規(guī)程是2005年版本。不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。，看到有許多顧客要求退、換貨的記錄，退換數(shù)量占了全部銷(xiāo)售產(chǎn)品的21%，報(bào)表中寫(xiě)明的原因分析是運(yùn)輸不當(dāng)造成產(chǎn)品外殼破損。審核員問(wèn)：“對(duì)這種情況是如何處理的？”銷(xiāo)售部長(zhǎng)說(shuō)：“這不是我們的責(zé)任，發(fā)貨時(shí)產(chǎn)品的外殼都是好的，產(chǎn)品都是合格的，這些問(wèn)題都是由于火車(chē)和汽車(chē)野蠻運(yùn)輸造成的，我們也沒(méi)有辦法，只能退換或修理?！?)案例分析：既然報(bào)表中已經(jīng)分析出退貨、換貨的只要原因是運(yùn)輸不當(dāng)造成的，那就應(yīng)該拿出具體的解決辦法，加強(qiáng)包裝，還是找鐵路、公路方面交涉讓其賠償，或者找出更好的防護(hù)包裝方式，就算是野蠻裝卸，也不會(huì)造成損失，同時(shí)要評(píng)價(jià)采取措施的效果。答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/；c)d)e)f)條款規(guī)定不符合的事實(shí)是：銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表寫(xiě)明的原因分析是運(yùn)輸不當(dāng)造成產(chǎn)品外殼破損，沒(méi)有拿出很好的解決辦法和評(píng)價(jià)辦法的效果驗(yàn)證。不符合的性質(zhì)是：嚴(yán)重不符合項(xiàng)。13．某建筑施工單位(乙方)與建設(shè)單位(甲方)簽訂的合同中寫(xiě)明：施工中使用的鋼筋必須是甲方指定的企業(yè)生產(chǎn)的。審核員要求查看鋼筋的檢驗(yàn)記錄，施工項(xiàng)目部的質(zhì)檢員說(shuō)：“這些鋼筋是從甲方指定的企業(yè)生產(chǎn)的，質(zhì)量當(dāng)然由甲方負(fù)責(zé)，我們用不著檢驗(yàn)?！?)案例分析：施工項(xiàng)目部的質(zhì)檢員說(shuō)：“這些鋼筋是從甲方指定的企業(yè)生產(chǎn)的，質(zhì)量當(dāng)然由甲方負(fù)責(zé)，我們用不著檢驗(yàn)，這個(gè)是極不負(fù)責(zé)任的說(shuō)法，建筑產(chǎn)品，百年大計(jì)，出不得半點(diǎn)馬虎，如果這些鋼筋要是真的有問(wèn)題，后果不堪設(shè)想，就是甲方提出指定的企業(yè)生產(chǎn)，那么到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的程序不能少，第一個(gè)要檢驗(yàn)材料是否合格，第二要驗(yàn)證是否數(shù)量一致，第三、要看鋼筋是否能滿(mǎn)足施工質(zhì)量的要求，所以，質(zhì)檢員說(shuō)法很荒謬。答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/，組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的采購(gòu)要求。不符合的事實(shí)是：沒(méi)有鋼筋的檢驗(yàn)記錄 不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。14．某化工廠在內(nèi)部審核時(shí)，針對(duì)不同部門(mén)，組成審核組。在對(duì)四車(chē)間審核時(shí)，由質(zhì)量辦主任做審核組長(zhǎng)，三車(chē)間、四車(chē)間技術(shù)副主任為組員，因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)對(duì)四車(chē)間流程、設(shè)備、工藝和人員等最了解。()案例分析：某化工廠對(duì)四車(chē)間內(nèi)部審核的安排時(shí)，由四車(chē)間技術(shù)副主任為審核組組員，這違背了內(nèi)部審核中審核員的選擇應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀性和公正性，審核員不應(yīng)審核自己的工作。答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/，內(nèi)部審核，不符合的內(nèi)容是：內(nèi)部審核中審核員的選擇應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀性和公正性，審核員不應(yīng)審核自己的工作。不符合的事實(shí)是：在對(duì)四車(chē)間審核時(shí)，四車(chē)間技術(shù)副主任為組員，為審核組成員。不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。，車(chē)間主任王某拿了一張圖紙來(lái)找技術(shù)部部長(zhǎng)，王某指著圖紙上的一個(gè)尺寸問(wèn)技術(shù)部長(zhǎng)：“這個(gè)尺寸是不是有問(wèn)題？”技術(shù)部長(zhǎng)看了看圖紙并查看了幾份技術(shù)資料說(shuō)：“確實(shí)不正確?！闭f(shuō)著就用鋼筆作了修改，并簽上了自己的名字。審核員查看產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序，上面規(guī)定：“所有的設(shè)計(jì)更改均應(yīng)得到技術(shù)副總經(jīng)理的批準(zhǔn)?！?)案例分析：車(chē)間主任王某拿了一張圖紙來(lái)找技術(shù)部部長(zhǎng)，這說(shuō)明設(shè)計(jì)己經(jīng)成型的，正付諸生產(chǎn)，對(duì)某個(gè)部件的尺寸進(jìn)行更改，那你就要考慮到我們己經(jīng)交付的產(chǎn)品的同一部位與這個(gè)尺寸是不同的，如果這個(gè)產(chǎn)品他在維修換件時(shí)尺寸不一致了，怎么辦？圖紙更改是要經(jīng)過(guò)一定的程序和批準(zhǔn)的，隨意更改圖紙沒(méi)有不符合圖紙更改程序的規(guī)定。答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制；應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，并保持記錄，適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。不符合事實(shí)是：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序，上面規(guī)定：“所有的設(shè)計(jì)更改均應(yīng)得到技術(shù)副總經(jīng)理的批準(zhǔn)，而技術(shù)部長(zhǎng)隨意更改圖紙，并簽名。不符合設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序規(guī)定。不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。1某公司組織職工前往熱點(diǎn)旅游城市度假。他們提前一個(gè)月向某賓館預(yù)定了客房、但是到達(dá)賓館時(shí)被告知：因假日期間客源旺盛，該公司預(yù)定的客房已經(jīng)被售完，該公司十分不滿(mǎn)，向賓館索賠，賓館表示：此情況發(fā)生屬于“超額預(yù)定”造成的，而“超額預(yù)定”是賓館常采用的預(yù)定策略。賓館可以退換定金，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）案例分析：旅游公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并承擔(dān)該公司因?yàn)橘e館造成的損失，按照ISO9000質(zhì)量管理體系要求，在接受顧客產(chǎn)品訂單的時(shí)候要充分的對(duì)自己的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，賓館在作出承諾以前首先要對(duì)自己的客源情況，房間的設(shè)施，是不是能滿(mǎn)足顧客的需要要做一個(gè)自我評(píng)價(jià)和評(píng)估，并能及時(shí)的做出假日客房緊張向顧客明確告知，等事情發(fā)生了賓館炮制出“超額預(yù)定”的謊言來(lái)推卸責(zé)任足以說(shuō)明賓館不夠誠(chéng)信。答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/)組織有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求 不符合事實(shí)是：因假日期間客源旺盛，該公司預(yù)定的客房已被售完。不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。，設(shè)備上有“2007年12月1日校準(zhǔn)，有效期一年”的標(biāo)識(shí)，審核員要求該科長(zhǎng)該設(shè)備的周檢記錄，質(zhì)檢科長(zhǎng)說(shuō)：“這臺(tái)進(jìn)口設(shè)備本市沒(méi)法檢定，要到省計(jì)量中心進(jìn)行校準(zhǔn)，路途遠(yuǎn)、不方便，再說(shuō)這臺(tái)設(shè)備一直很準(zhǔn)，所以沒(méi)檢?！?)案例分析：2009年審核，設(shè)備上有“2007年12月1日校準(zhǔn)、有效期一年”的標(biāo)識(shí)，這說(shuō)明設(shè)備只有一年的使用校準(zhǔn)周期，一年以后設(shè)備的測(cè)試精度是否準(zhǔn)確，這個(gè)不能保證，質(zhì)檢科長(zhǎng)嘴里說(shuō)設(shè)備很準(zhǔn)，但是準(zhǔn)的依據(jù)是什么？很無(wú)力也很蒼白。答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/；測(cè)量設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。不符合的事實(shí)是：設(shè)備上有“2007年12月1日校準(zhǔn)，有效期一年”的標(biāo)識(shí)，沒(méi)有該設(shè)備的周檢記錄。不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。，含碳量超標(biāo)，判定為不合格品，數(shù)量10噸，掛標(biāo)牌“退回”。(無(wú))答：沒(méi)有不符合項(xiàng)分析：答：符合要求，根據(jù)GB/T190012008質(zhì)量管理體系 要求,:直至應(yīng)針對(duì)監(jiān)視測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài),而且數(shù)量不合格狀態(tài)標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確,因此此題沒(méi)有不合格,既符合要求，由質(zhì)檢科的化驗(yàn)員每小時(shí)按量提取配料后的混合料，進(jìn)行化學(xué)成分分析，對(duì)配比進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，審核員檢查配比記錄，早上9：00開(kāi)始，以后每小時(shí)記一次，到下午5：00的記錄都填完，并簽名。審核員問(wèn)化驗(yàn)員，現(xiàn)在幾點(diǎn)了，化驗(yàn)員說(shuō)：“現(xiàn)在是下午2：00，我是把后面的記錄提前記了，因?yàn)橐话闱闆r都合格，沒(méi)有必要每小時(shí)化驗(yàn)”。()案例分析：沒(méi)有很好的對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視測(cè)量，既然規(guī)定要連續(xù)的測(cè)量，而且是每小時(shí)都檢測(cè)，這說(shuō)明這個(gè)工序和崗位是關(guān)鍵工序，也就是要時(shí)時(shí)測(cè)量，化驗(yàn)員提前把記錄寫(xiě)了，說(shuō)明他不會(huì)再到崗位上去檢查測(cè)量了，而且他說(shuō)一般都合格，抱有僥幸心理，萬(wàn)一要是就在這個(gè)時(shí)候出問(wèn)題，可能會(huì)個(gè)生產(chǎn)造成損失 答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/；組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。不符合事實(shí)是：工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定，由質(zhì)檢科的化驗(yàn)員每小時(shí)按量提取配料后的混合料，進(jìn)行化學(xué)成分分析，對(duì)配比進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，實(shí)際化驗(yàn)員并沒(méi)有執(zhí)行規(guī)定。不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。，審核員發(fā)現(xiàn)一封顧客投訴信，上面說(shuō)該廠生產(chǎn)的設(shè)備不能使用，原因是軟件不配套，廠長(zhǎng)的批示是，軟件是顧客自己提供的，問(wèn)題應(yīng)由顧客自己解決。()案例分析：軟件是構(gòu)成了生產(chǎn)設(shè)備的一部分的顧客財(cái)產(chǎn)，組織應(yīng)對(duì)其負(fù)有責(zé)任 答案：有不符合項(xiàng)不符合GB/；組織識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)。不符合事實(shí)是：沒(méi)有對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證 不符合的性質(zhì)是：一般不符合項(xiàng)。，客戶(hù)在定單中指定了應(yīng)購(gòu)買(mǎi)A廠家生產(chǎn)的布料作為本批服裝的面料，但廠家認(rèn)為使用A廠家的不如使用B廠家的布料，因?yàn)锽廠家的布料質(zhì)量好并且價(jià)格比A廠家的低，于是未與客戶(hù)協(xié)商就購(gòu)買(mǎi)了B廠家布料作為生產(chǎn)本批服裝的面料。()案例分析：客戶(hù)在定單中指定了應(yīng)購(gòu)買(mǎi)A廠家生產(chǎn)的布料作為本批服裝的面料，但廠家認(rèn)為使用A廠家的不如使用B廠家的布料，于是未與客戶(hù)協(xié)商就購(gòu)買(mǎi)了B廠家布料作為生產(chǎn)本批服裝的面料。這是與顧客溝通方面的問(wèn)題，你不和顧客溝通好，有可能出力不討好