藏南鎮(zhèn)便民服務(wù)工作自查總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-09 22:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 臺(tái)賬、代辦服務(wù)臺(tái)賬、印章使用臺(tái)賬等檔案資料，確保服務(wù)環(huán)節(jié)到人、責(zé)任卡實(shí)到位。建立完善了《首接負(fù)責(zé)制》《服務(wù)承諾制》《限時(shí)辦結(jié)制》《一次性告知制度》《投訴舉報(bào)制度》和《責(zé)任追究制》等6項(xiàng)制度措施，全部張貼上墻，并公開投訴舉報(bào)電話，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時(shí)制止和糾正服務(wù)工作中存在的問題和不足。便民服務(wù)大廳設(shè)置《工作人員去向圖》，實(shí)行A、B崗工作制度，即崗位工作人員臨時(shí)外出時(shí)，其他人員能夠及時(shí)補(bǔ)上，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理不斷檔。為適應(yīng)一崗多職的要求，我們?cè)诎才糯翱诜?wù)人員時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，選調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的服務(wù)人員進(jìn)入中心，每人至少熟練掌握兩種以上業(yè)務(wù)辦理能力，解決以往群眾定時(shí)辦、分散辦、來回辦的苦惱。同時(shí)，協(xié)調(diào)聯(lián)通公司，推行審批服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)，納入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理，全程在線辦理，提高網(wǎng)上辦理比例，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“一張網(wǎng)”、企業(yè)群眾辦事“一網(wǎng)通”。另外，在大廳入口右手邊放置兩臺(tái)人力資源查詢一體機(jī)，方便群眾查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納領(lǐng)取信息及就業(yè)信息。三、注重細(xì)節(jié)打造，提升服務(wù)水平便民服務(wù)中心工作的主導(dǎo)思想是“為民辦實(shí)事”。為彰顯政府便民、利民、親民的思想，在細(xì)節(jié)方面，著力營造人性化管理氛圍。一是設(shè)置了休息場所。服務(wù)中心安放了長椅，配備了洗手間，在政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)準(zhǔn)備了各類服務(wù)指南、政策法規(guī)以及《一封信》，方便群眾更好地了解辦事流程，緩解群眾在等待過程中的焦急心理。二是強(qiáng)化文明接待。要求所有工作人員耐心、細(xì)致、文明地接待群眾辦理業(yè)務(wù)，做到能辦即辦、不能辦的解釋說明到位，特別幫助一些老年人寫上便條、做好備注。三是注重吸納意見。所有辦理窗口前均設(shè)置崗位牌，注明服務(wù)人員信息、監(jiān)督電話及服務(wù)承諾，辦事群眾既可以提出工作疑問，也可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容作為考核重要依據(jù)，倒逼服務(wù)水平的提升。第三篇：xx鎮(zhèn)便民服務(wù)工作情況匯報(bào)xx鎮(zhèn)便民服務(wù)工作情況匯報(bào)為了進(jìn)一步提高基層工作效能，xx鎮(zhèn)結(jié)合黨的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題，按照市委、縣委的統(tǒng)一要求，我鎮(zhèn)積極推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)，在2014年底改造投入使用后，在方便群眾辦事、改善服務(wù)職能上取得的明顯成效，群眾反應(yīng)良好?，F(xiàn)就便民服務(wù)中心的前期建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況簡要匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署成立了服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長具體牽頭，制定了《便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，討論出臺(tái)了《便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度》，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、進(jìn)駐部門、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)化部署。按照高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的要求和“整合、規(guī)范、創(chuàng)新、便民”的原則，在鎮(zhèn)財(cái)力十分緊張的情況下，投資 余萬元，對(duì)鎮(zhèn)臨320國道門面進(jìn)行了便民服務(wù)中心改造，統(tǒng)一配齊辦公電腦、文檔柜、飲水機(jī)等必要的辦公用具，并統(tǒng)一接入寬帶，解決了服務(wù)中心基本辦公需求，從硬件設(shè)施上保證便民服務(wù)中心順利開展工作。二、簡化程序，熱情服務(wù)圍繞農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)、群眾日常辦事頻率較高的村鎮(zhèn)建設(shè)、民政、勞動(dòng)保障、信訪接待等事項(xiàng)
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