【文章內(nèi)容簡介】 民主推薦，民主評議、任前公示和試用期制度，堅持按照規(guī)定程序和方式辦事，堅持黨政領導集體研究討論決定。四是認真落實領導干部家庭和個人重大事項報告制度，從多方面加強了對領導干部監(jiān)督管理力度，確保了領導干部無一人違紀違規(guī)問題的發(fā)生。（四）落實調(diào)研制度，積極開展調(diào)研活動。xx年分公司為了加強領導干部作風建設，根據(jù)建立調(diào)研制度的要求，深入調(diào)查研究，認真開展調(diào)研工作，特別是分公司領導經(jīng)常深入基層和自己的聯(lián)系點，了解和掌握聯(lián)系點的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展、企業(yè)管理、員工隊伍建設等情況，及時協(xié)調(diào)和解決聯(lián)系點的困難及問題。今年開展調(diào)研工作 次。天，協(xié)調(diào)和幫助聯(lián)系解決困難和問題 件，為企業(yè)提供經(jīng)營、發(fā)展、改革和建設等方面經(jīng)驗及做法 條，調(diào)研活動的開展，為企業(yè)各項工作的順利進行及任務的完成起到積極的推動作用。五、認真抓好后備干部隊伍建設。xx年后備干部隊伍建設，按照省公司關于加強后備干部隊伍建設，堅持優(yōu)勝劣汰，滾動發(fā)展的要求，在xx考評、民主評議、基層組織推薦的基礎上，經(jīng)黨政領導干部聯(lián)席會議研究，對處、科兩級后備干部進行了調(diào)整，調(diào)整后的處級后備干部名，科級后備干部名。二、加強人才管理，建立核心員工隊伍，提高企業(yè)核心競爭力。（二）加強本地網(wǎng)維護骨干隊伍建設。維護骨干隊伍是企業(yè)核心員工隊伍的組織部分，為了尊重知識、尊重人才，充分調(diào)動維護骨干在網(wǎng)絡安全運行中的積極性，創(chuàng)造性，促進維護骨干隊伍健康發(fā)展。根據(jù)省公司《生產(chǎn)維護骨干隊伍建設實施辦法》的有關規(guī)定，在個人申請，基層單位推薦和組織部門資格審查的基礎上，通過應聘人員的個人申請、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據(jù)應聘人員總成績以擇優(yōu)選聘的原則，把真正優(yōu)秀的骨干選拔到維護骨干隊伍中來，使維護骨干隊伍得到了進一步的加強。三、本地網(wǎng)bpr工作已基本完成。按照省公司的安排部署，渭南本地網(wǎng)bpr項目從xx年6月18日啟動后，為了認真做好本地網(wǎng)組織架構和績效管理流程的設計和實施，人力資源部的同志積極配合bpr項目工作，做了大量扎實有效的工作，為bpr的實施打下發(fā)良好的基礎。（一）精心組織，嚴密安排，認真做好bpr項目的調(diào)研診斷和差異化分析，為項目設計和實施打好基礎。在分公司成立的bpr項目工作組的基礎上，組織架構與kpi小組由人力資源部的四名同志組成，其中2名為全職人員，其他人員保證80%精力設入bpt的設計和實施。項目設計的首要工作，是依據(jù)流程重組的有關知識進行本地網(wǎng)的差異化分析和全員培訓。為了做好這項工作，在當時的流程手冊（）尚未到達的情況下，我們應用bpr的主要理論，理念和方法，結合本地網(wǎng)實際，擬定了10余條調(diào)研診斷的問題，在全體員工中進行了廣泛的調(diào)研和訪談，對分公司老組織架構和績效管理中存在的突出問題廣泛征詢了職工的建議和意見，掌握了第一手的資料。7月6日，為了進一步掌握業(yè)務流程重組的工作程序和知識，隨分公司bpr項目工作團隊到咸陽分公司調(diào)研、學習，進一步掌握了該項工作的方法和重點。其次，對分公司員工進行了全員bpr培訓。項目設計階段，由人力資源部組織的集中學習培訓共五次，參加人員涉及到了企業(yè)中層領導人員、管理人員、班組長及業(yè)務骨干等各個層面，取得了良好的教育、宣傳和培訓效果。通過集中培訓帶動全員培訓，并舉行全員bpr知識考試，參加考試人員達到員工90%以上，將考試成績列入員工上崗條件之一，使學習培訓工作深入開展。項目設計階段，我們項目小組的成員基本上做到每日進行工作布置和工作小結，日清日結，扎實地分解安排工作，細化項目設計工作計劃，確保了整個項目工作組各階段里程碑的按期實現(xiàn)。（二）在充分研討的基礎上，完成了分公司組織架構的設計和調(diào)整。本地網(wǎng)的組織架構設計，依據(jù)集團公司組織架構手冊（）版本的原則和要求，經(jīng)過了分公司反復研究論證和客制化分析。在省公司批復的基礎上，本地網(wǎng)設置一級部門個（不含縣、市分公司），二級部門個，其中在管控部門設置了臨時機構基本建設部，在網(wǎng)絡建設部下只設立一工程采購中心一個二級部門，以崗位代替其他二級部門的設置，縮短了管理鏈條，切合本地網(wǎng)實際。通過認真劃分各部門的工作界面，制定具體詳細的部門職責，貫穿了bpr項目“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的基礎理念。xx年9月21日，本地網(wǎng)bpr項目正式啟動實施。通過組織調(diào)配和考核上崗等形式，前端部門聘用上崗員工名，后端名，管控名，有名同志因工作能力、態(tài)度、業(yè)績方面的原因未能聘用上崗，按待崗人員處理。順利實施了分公司的組織架構調(diào)整和員工聘用上崗，確保了機構調(diào)整的平穩(wěn)過度和業(yè)務經(jīng)營工作的有效銜接。（三）健全了績效管理組織機構和制度，全面實施績效考核。在bpr項目設計階段，我們制定印發(fā)了《市電信分公司績效管理實施細則》、《月度績效工資考核辦法》、《薪酬管理辦法》等一系列績效管理的制度，成立了市電信分公司績效管理委員會，績效考評領導小組，并在各一級部門成立績效考評小組，經(jīng)過多次會議討論并和各部門雙向溝通，確定了績效目標，制定了詳盡的和月度業(yè)績指標考評體系，從制度和組織上確?？冃Э己肆鞒痰倪\行。層層簽訂績效協(xié)議。在確定績效目標的基礎上，分公司各主管領導與一級部門負責人、各部門領導與員工層層簽訂了績效協(xié)議。以kpi為載體，實現(xiàn)了績效目標的層層分解和壓力傳遞，明確了員工的努力方向和工作進度要求。通過制定《績效管理實施細則》在企業(yè)建立了激勵和淘汰機制，對部門和員工的績效考核結果拉開差距提出了明確要求，對績效考核結果的綜合運用進行了具體的可操作性的規(guī)定。新的績效管理辦法比較具體地運用了bpr的理念和方法，規(guī)定前、后端、管控部門的固定薪酬和浮動薪酬的比例分別要達到,對前端的業(yè)績考核給予了一定的激勵系數(shù)，激勵方法得到了省公司有關部門的肯定?！尽克?、加強勞資管理，實行崗位績效考核，進一步規(guī)范勞動用工管理。（一）加強勞資管理，進一步做好薪酬歸靠工作。xx年根據(jù)上市公司薪酬歸靠工作有關政策和省公司要求，為適應上市公司管理工作的需要，進一步強化激勵與約束機制，理順現(xiàn)行工資線條，為發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，需要對現(xiàn)行的薪酬制度進行調(diào)整，在調(diào)整的過程中，嚴格執(zhí)行員工薪酬變動的審批和發(fā)放規(guī)定，共計辦理員工薪酬調(diào)整余人。二是在技術部門配合下認真做好歸靠工作。為了減輕基礎單位工作負擔，提高工作效率，對工資審批表等資料實行了集中打印，在很短的時間內(nèi)對分公司名員工的薪酬進行準確歸靠，保證了員工的薪酬利益。三是為了企業(yè)分配制度改革，進一步破除薪酬分配中的平均主義，體現(xiàn)目標導向和績效導向的原則，以績效管理聯(lián)接企業(yè)經(jīng)營績效和員工利益，逐步建立和完善薪酬激勵機制，使薪酬分配能使有利于吸引人才，激勵人才和留住人才，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標的實現(xiàn)，制定了電信分公司薪酬管理辦法。并對縣（市）分公司員工薪酬標準的核定和總額核算，員工考核晉級和崗位工資變動審批，代扣企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等社會統(tǒng)籌保險金進行檢查指導和管理。共5頁,當前第2頁12345（二）加強績效工資管理，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用。為了保證分公司各項目標任務的完成，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用，協(xié)助生產(chǎn)部門制定了社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包責任制的績效工資考核辦法，同時，在日常的績效工資考核和發(fā)放上，能夠按照規(guī)定進行核算，并把核算結果傳遞部門主管同志，提高了績效工資的發(fā)放進度和準確率，進一步加強了對績效工資的管理。（三）進一步規(guī)范企業(yè)勞務用工管理，建立和諧，穩(wěn)定規(guī)范的勞動關系。按照《電信公司勞動合同制管理辦法》和省公司對勞動用工的要求，結合市勞動力派遣中心。對勞務人員進行管理的規(guī)定，組織完成了員工勞動合同重新簽定工作，共簽定勞動合同人，余份，合同簽定率達。同時對應聘企業(yè)勞務人員資料進行備案登記，建立勞務人員信息資料庫，完善勞動用手續(xù)，對企業(yè)技術、崗位責任、目標任務、管理教育以及在工作崗位上所發(fā)生問題后的處理辦法等做出了明確的規(guī)定，使勞動用工管理工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化和微機化管理。（四）進一步清理整頓勞動用工隊伍，充分調(diào)動勞務人員的積極性。根據(jù)《電信分公司勞務人員薪酬管理暫行辦法》，在xx績效考核，基層部門擇優(yōu)推薦基礎上，對分公司使用的名勞務人員，進行了分類評定和清理整頓，完善勞動用臺帳。并根據(jù)分公司嘗試勞務人員的新型管理模式，多次和市勞務派遣中心協(xié)商，共同制定了勞務人員進入社會化管理的有關協(xié)議，解除了勞務人員的后顧之憂，穩(wěn)定了勞務工隊伍，為下一步優(yōu)秀勞務人員進入社會化管理打下了良好的基礎。（五）積極穩(wěn)妥地做好兩代業(yè)務人員回歸主業(yè)工作。為了貫徹落實省公司《關于實業(yè)公司兩代業(yè)務人員回歸主業(yè)有關問題的實施意見》精神，積極穩(wěn)妥地做好實業(yè)公司兩代業(yè)務人員回歸主業(yè)的工作，按照公開竟聘，擇優(yōu)上崗和易崗易薪的原則，制定了《實業(yè)公司兩代業(yè)務人員回歸主業(yè)的實施方案》和《兩代人員回歸崗位設置方案》，在規(guī)定的時間內(nèi)，完成了回歸人員的上崗工作。（六）進一步做好社會保險統(tǒng)籌工作。根據(jù)醫(yī)療保險屬地管理的原則，年初啟動了分公司主業(yè)員工醫(yī)療保險，在啟動前對分公司以前 醫(yī)療保險費用支出進行了測算、分析，按照上級業(yè)務部門及地方醫(yī)療保險部門的有關政策和要求，完成了員工保險的基數(shù)確定、保險扣繳、保險報表的填報和定額上繳各類保險基金，截止目前完成1—11月份基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險基金的上繳工作，上繳率100%。同時，根據(jù)地方工商保險部門的文件精神，完成了分公司參加工傷保險的前期準備工作，為下一步加入工傷保險打下發(fā)良好的基礎。五、加大員工教育培訓力度，努力建造一支高素質(zhì)的員工隊伍。（一）加強崗位培訓，努力推行持證上崗。根據(jù)集團公司和省公司關于持證上崗的目標要求，為了全面提升員工隊伍整體素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力，在認真抓好崗位培訓的同時，制定切實可行的管理規(guī)定，將職業(yè)技能鑒定考核結果作為員工崗位應聘、薪酬確定、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據(jù)，發(fā)揮教育培訓對員工的激勵作用，在企業(yè)內(nèi)部形成了濃厚的學習氛圍。今年組織了電信業(yè)務營銷員、系統(tǒng)維護員、機線員、光通信機務員等八個工種的職業(yè)技能鑒定，參加鑒定267人；累計鑒定1199人，獲得職業(yè)資格證書716人，通信崗位技術業(yè)務人員持證率86%，%，實業(yè)回歸的技術業(yè)務人員達到64%，通過職業(yè)技術鑒定和培訓，提高了廣大員工的技術業(yè)務能力，培養(yǎng)了員工學業(yè)務、學技術的自覺性，為創(chuàng)建學習型企業(yè)奠定了良好基礎。認真組織工商管理培訓，落實全員持證上崗目標。開展工商管理培訓是落實全員持證上崗目標的重要方面，為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)適應社會主義市場需要，積極進職、銳意創(chuàng)新、懂經(jīng)營、會管理的經(jīng)營管理人才。今年參加工商管理培訓人，累計完成高級工商管理培訓15人，中級工商管理培訓50人，初級工商管理培訓95人，按照省公司要求，截止6月底，使全區(qū)管理崗位上的人全部獲得工商管理培訓證書，實現(xiàn)了全員持證上崗。（二）結合四個營銷渠道建設，積極開展社區(qū)經(jīng)理崗位培訓。四個營銷渠道建設作為集團公司的全面創(chuàng)新戰(zhàn)略，對增強企業(yè)核心競爭力，穩(wěn)定電信企業(yè)現(xiàn)有市場起到了應用作用。隨著市場競爭的更加激烈，主動營銷，有針對性地為客戶提供差異化服務將成為渠道建設工作的重點，而這些工作成效如何，很大成度上取決于人員素質(zhì)和技術，取決于我們對營銷服務人員的培訓程度，針對社區(qū)經(jīng)理“營銷合一”職能的轉(zhuǎn)變，首先，我們及時組織巡回培訓8期，培訓社區(qū)經(jīng)理人，通過培訓使社區(qū)經(jīng)理盡快實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變，觀念轉(zhuǎn)變，讓營銷意識、服務意識扎根于社區(qū)經(jīng)理的頭腦之中，有效的履行“營維合一”職能。二是聘請省電信培訓中心營銷講師以商業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等營銷服務人員進行電信業(yè)務營銷知識培訓，學員們運用所學的營銷知識，搏擊市場，擊退了其他運營商一次又一次對我們電信市場的沖擊，對穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，促進業(yè)務收入的穩(wěn)定增長發(fā)揮了很大作用。共5頁,當前第3頁12345（三）積極組織社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認證培訓和考試。在社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位進行崗位技能認證，是對社會和行業(yè)職業(yè)技術鑒定工作的補充，也是崗位資格證書的組成部分。根據(jù)省公司要求，我們分別舉辦的社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認證培訓班，共計培訓大客戶經(jīng)理人，社區(qū)經(jīng)理人，參加認證考試人，省公司對考試成績未公布。六、積極、穩(wěn)妥、扎實有效地做好離退休人員管理服務工作。（一）加強離退休黨支部建設工作。將離退支部作為聯(lián)系老同志的橋梁和紐帶，深入細