【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi)者能夠體驗(yàn)到連鎖經(jīng)營(yíng)的同一服務(wù)，但現(xiàn)實(shí)的題目是A消費(fèi)者辦的美容卡必須在A店享受服務(wù)，即便A店和當(dāng)?shù)氐腂店、C店理論上是連鎖的。仔細(xì)分析，這其中固然有經(jīng)營(yíng)理念方面的原因，但從技術(shù)上講缺乏經(jīng)濟(jì)適用、成熟可靠的運(yùn)營(yíng)手段也是一個(gè)相當(dāng)重要的因素。軟件特點(diǎn)：濟(jì)勝汽修美容治理系統(tǒng)是一套專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)行業(yè)治理軟件，具有專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)維修、美容流程治理的治理軟件(包括維修治理、配件治理、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)治理、客戶(hù)關(guān)系治理、美容會(huì)員卡治理等)；功能模塊包括接車(chē)、派工、領(lǐng)料、退料、審核、結(jié)算（包括正表、附表）、進(jìn)帳、三包索賠、維修類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)跟蹤、流失、新增、車(chē)牌統(tǒng)計(jì)、維修員工資提成、維護(hù)類(lèi)型跟蹤提示、美容卡治理、會(huì)員積分、短信群發(fā)、經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表、經(jīng)營(yíng)狀況表、月結(jié)盤(pán)點(diǎn)表等綜合報(bào)表統(tǒng)計(jì),提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接車(chē)單、結(jié)算單、銷(xiāo)售單等均提供多樣化的打印格式，基礎(chǔ)資料提供導(dǎo)進(jìn)與導(dǎo)出功能、數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)清空功能、還可將所有單據(jù)導(dǎo)出Excel。功能強(qiáng)大、通用性、界面友好、操縱簡(jiǎn)便、功能實(shí)用。更是汽車(chē)維修軟件、汽車(chē)配件軟件、客戶(hù)治理軟件、汽車(chē)美容軟件的完美結(jié)合而成的一款專(zhuān)業(yè)汽車(chē)維修治理軟件。系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)先進(jìn)穩(wěn)定，模塊設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔實(shí)用，共有維修業(yè)務(wù)、維修報(bào)表、配件業(yè)務(wù)、配件報(bào)表、庫(kù)存治理、客戶(hù)治理、財(cái)務(wù)治理、系統(tǒng)治理、美容會(huì)員卡治理九大功能模塊，每一個(gè)功能在設(shè)計(jì)上都本著“簡(jiǎn)單、實(shí)用、易學(xué)、高效”的原則，力求操縱直觀方便，為治理節(jié)省人力、物力。主要功能先容：1）維修業(yè)務(wù)治理 委托單(接車(chē)登記)客戶(hù)前來(lái)修車(chē)，首先是由修理廠有經(jīng)驗(yàn)的接車(chē)員聽(tīng)顧客陳述故障現(xiàn)象。然后在前臺(tái)接待的電腦進(jìn)行基本情況登記和故障現(xiàn)象記錄。與客戶(hù)磋商，確定計(jì)劃的修理項(xiàng)目和計(jì)劃用料。在接車(chē)登記模塊，接車(chē)員需錄進(jìn)客戶(hù)和車(chē)輛的基本信息，如客戶(hù)名稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)、修理種別（大、中、小修等）、維修性質(zhì)（維修、保險(xiǎn)、三包、索賠），如客戶(hù)已經(jīng)來(lái)廠修理過(guò)，則客戶(hù)信息和車(chē)輛信息可以從檔案庫(kù)中直接調(diào)取。業(yè)務(wù)員錄進(jìn)客戶(hù)的修理定額后，在修理中如出現(xiàn)需要改變、調(diào)整修理計(jì)劃的需要跟客戶(hù)協(xié)商。有經(jīng)驗(yàn)的接車(chē)員在錄進(jìn)車(chē)輛信息后，還可根據(jù)情況錄進(jìn)相應(yīng)的故障、維修、用料信息，并打印對(duì)應(yīng)的委托修理單，并由客戶(hù)簽名同意。假如有其它服務(wù)項(xiàng)目比如洗車(chē)、拖車(chē)、代辦保險(xiǎn)等用度可以在其它用度欄中輸進(jìn)，也可以在結(jié)算單輸進(jìn)這些用度。、調(diào)度及修理客戶(hù)車(chē)輛轉(zhuǎn)進(jìn)車(chē)間后，在車(chē)間應(yīng)確定其故障現(xiàn)象、維修項(xiàng)目及維修中所需的用料信息后，就可進(jìn)行相應(yīng)的派工與領(lǐng)料。派工驗(yàn)收：派工方式分為按金額比例派工、按固定工時(shí)派工兩種派工方式，系統(tǒng)支持一個(gè)項(xiàng)目派給多個(gè)人、多個(gè)項(xiàng)目派給一個(gè)人等多種派工方式，業(yè)績(jī)考核定額、分配比例也可由用戶(hù)自行修改?？蛻?hù)還可根據(jù)治理需要按修理單、按班組打印派工單。修理完畢后，還可在本模塊錄進(jìn)項(xiàng)目的驗(yàn)收、完工信息。快修店也可根據(jù)公司實(shí)際情況選擇不錄進(jìn)此模塊的信息，直接轉(zhuǎn)進(jìn)結(jié)算模塊。已經(jīng)修理好的車(chē)輛經(jīng)過(guò)車(chē)間檢測(cè)、試車(chē)等工作，確認(rèn)完成修理工作后，由車(chē)間主管在車(chē)間調(diào)度中將本委托修理單的單據(jù)狀態(tài)審核為完工未結(jié)算、轉(zhuǎn)由財(cái)務(wù)處理。 維修領(lǐng)料出庫(kù)根據(jù)委托單的用料計(jì)劃，庫(kù)房辦理配件出庫(kù)手續(xù)。本系統(tǒng)通過(guò)計(jì)劃與實(shí)際領(lǐng)用控制，一方面加強(qiáng)了業(yè)務(wù)與庫(kù)房資源的共享，一方面有效降低了庫(kù)房出錯(cuò)概率，同時(shí)便于庫(kù)房提前備貨。本系統(tǒng)的材料領(lǐng)用等相關(guān)報(bào)表只統(tǒng)計(jì)實(shí)際領(lǐng)料的數(shù)據(jù)。 維修結(jié)算處理客戶(hù)車(chē)輛在車(chē)間修理完畢后，完工的委托修理單即可轉(zhuǎn)進(jìn)維修結(jié)算單進(jìn)行結(jié)算處理。結(jié)算處理按修理種別的不同，分為三種：由客戶(hù)自己付款結(jié)算；保修、返修業(yè)務(wù)結(jié)算的零金額結(jié)算；與保險(xiǎn)公司的結(jié)算，即“保險(xiǎn)、索賠”結(jié)算。車(chē)輛結(jié)算單的內(nèi)容是以車(chē)間修理時(shí)的維修項(xiàng)目和實(shí)際領(lǐng)用材料為依據(jù)，自動(dòng)天生人工費(fèi)、材料費(fèi)及治理費(fèi)。汽修美容版本可以按會(huì)員卡，輸進(jìn)卡號(hào)系統(tǒng)可進(jìn)行會(huì)員卡結(jié)算；進(jìn)賬時(shí)可以直接給予客戶(hù)優(yōu)惠。假如有其它服務(wù)項(xiàng)目比如洗車(chē)、拖車(chē)、代辦保險(xiǎn)等用度可以在其它用度欄中輸進(jìn)。假如屬大修等修理種別的車(chē)，一般需要做跟蹤回訪(fǎng)等服務(wù)，在審核時(shí)會(huì)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的回訪(fǎng)提醒天數(shù)，自動(dòng)天生跟蹤提醒記錄。 保險(xiǎn)跟蹤、維修售后服務(wù)跟蹤、年審車(chē)查詢(xún)幫客戶(hù)代辦的保險(xiǎn)在保險(xiǎn)跟蹤里輸進(jìn)，處理跟蹤提醒的工作。維修售后服務(wù)跟蹤，可作服務(wù)回訪(fǎng)的記錄和自動(dòng)提醒；假如用戶(hù)有服務(wù)跟蹤提醒的權(quán)限，在登錄系統(tǒng)時(shí)會(huì)自轉(zhuǎn)動(dòng)出窗口提醒到期跟蹤的客戶(hù)。年審車(chē)查詢(xún)可以根據(jù)維修檔案來(lái)查詢(xún)需要年審的車(chē)輛,激光美容，把服務(wù)做到家，達(dá)成更高的客戶(hù)回頭率，防止客戶(hù)流失。 各種維修業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表維修收進(jìn)利潤(rùn)賬：可按日期范圍統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的維修收進(jìn)、本錢(qián)、利潤(rùn)等,美容，收進(jìn)包括修理收進(jìn)、配件收進(jìn)、其它用度收進(jìn)，本錢(qián)包括工人工資、配件本錢(qián)、其它用度本錢(qián)等，利潤(rùn)自動(dòng)計(jì)算。治理部分可根據(jù)此報(bào)表了解經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，一目了然。維修檔案：可按日期范圍查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)所有維修記錄，可按車(chē)主、車(chē)牌等字段查詢(xún)。接車(chē)人統(tǒng)計(jì)：接車(chē)人提成的計(jì)算依據(jù)維修工藝統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)機(jī)修、電工、噴漆等各有多少。還可按維修班組統(tǒng)計(jì)。維修領(lǐng)料賬：統(tǒng)計(jì)所有領(lǐng)料單匯總賬、明細(xì)賬、財(cái)務(wù)賬等。其它統(tǒng)計(jì)報(bào)表有：車(chē)主匯總表、客戶(hù)流失統(tǒng)計(jì)、新客戶(hù)統(tǒng)計(jì)、車(chē)輛統(tǒng)計(jì)、配件材料性質(zhì)統(tǒng)計(jì)、修理項(xiàng)目性質(zhì)統(tǒng)計(jì)、工時(shí)統(tǒng)計(jì)、維修其它用度統(tǒng)計(jì)等等實(shí)用報(bào)表。 短信在汽車(chē)維修業(yè)務(wù)中的應(yīng)用短信的快速、高效、本錢(qián)低、免打攪的特點(diǎn)越來(lái)越受到大眾的喜愛(ài)。在維修結(jié)算單中可以直接發(fā)短信給客戶(hù)來(lái)廠進(jìn)行結(jié)算；保險(xiǎn)跟蹤、維修售后服務(wù)跟蹤、年審車(chē)查詢(xún)、維修檔案中都可以根據(jù)查詢(xún)結(jié)果進(jìn)行短信群發(fā)，快速、高效又減輕了工作量。濟(jì)勝的短信系統(tǒng)采用團(tuán)體短信，固定的10位號(hào)碼，可接受回復(fù)的短信。10位固定的短信號(hào)碼首先在形象上給您的企業(yè)加分，不會(huì)讓客戶(hù)每次看起來(lái)像短信陷阱。2)配件進(jìn)銷(xiāo)存治理汽車(chē)配件治理主要是對(duì)配件的銷(xiāo)售、進(jìn)貨、退貨、維修領(lǐng)料、庫(kù)存治理等進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。使煩瑣的配件治理業(yè)務(wù)規(guī)范化、透明化。在使用系統(tǒng)的配件治理前，需要先對(duì)倉(cāng)庫(kù)的配件庫(kù)存信息進(jìn)行期初的盤(pán)庫(kù)建檔處理,汽車(chē)美容，以建立與實(shí)際倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存相符的真實(shí)配件進(jìn)銷(xiāo)存治理。只需把汽車(chē)配件的名稱(chēng)、數(shù)目信息錄進(jìn)相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)中即可。 訂貨單也叫采購(gòu)訂貨單，可在每月制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)情況和出庫(kù)情況制作訂貨單。補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)規(guī)定期制定一次，如每月月底。補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)劃，是針對(duì)常備庫(kù)存零件，為了滿(mǎn)足日常銷(xiāo)售的需要而補(bǔ)充的訂貨。假如銷(xiāo)售是非常平穩(wěn)和安全庫(kù)存量足夠的話(huà)，那么，定期的補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)劃就可以滿(mǎn)足日常銷(xiāo)售的需要。但是，由于銷(xiāo)售量的起伏性，可能使零件忽然缺檔。因此，我們天天還應(yīng)當(dāng)巡查庫(kù)存，看看哪些零件的庫(kù)存已經(jīng)低于庫(kù)存低限，對(duì)于低于庫(kù)存低限的零件，應(yīng)當(dāng)馬上制定緊急訂貨計(jì)劃。針對(duì)非常備庫(kù)存的零件，只要發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有訂貨，在緊急訂貨計(jì)劃中也要馬上反應(yīng)。在訂貨進(jìn)庫(kù)中可以根據(jù)供給商調(diào)出所有的訂貨單，有選擇性的進(jìn)庫(kù)。也可以在采購(gòu)進(jìn)庫(kù)單中直接選中訂貨單整單進(jìn)庫(kù)。 進(jìn)庫(kù)治理進(jìn)庫(kù)治理包括訂貨進(jìn)庫(kù)、采購(gòu)進(jìn)庫(kù)、工具進(jìn)庫(kù)、掃描進(jìn)庫(kù)、挑唆進(jìn)庫(kù)、銷(xiāo)售退貨進(jìn)庫(kù)、領(lǐng)料退料、盤(pán)盈進(jìn)庫(kù)（直接進(jìn)庫(kù)），錄進(jìn)配件的供給商、配件名稱(chēng)、編碼、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)目以及所進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)信息，財(cái)務(wù)復(fù)核后進(jìn)行進(jìn)帳處理，財(cái)務(wù)治理模塊中會(huì)天生相應(yīng)的進(jìn)庫(kù)付款記錄。其中采購(gòu)進(jìn)庫(kù)一般用于未做訂貨單直接進(jìn)庫(kù)，或是一些零散的進(jìn)庫(kù)；工具進(jìn)庫(kù)指企業(yè)內(nèi)部用的工具、常用消耗性辦公用具等；掃描進(jìn)庫(kù)針對(duì)