【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （工作一年后返還）第三篇：全體員工顧客永遠(yuǎn)第一、十條軍規(guī)你進(jìn)入的是一家講究實(shí)效的企業(yè)，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。如果你要離開(kāi)，請(qǐng)帶上你的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金，我們是你最好的證明人。在你發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下，優(yōu)秀者如何做到的。企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷(xiāo)售人員：面對(duì)困境，原因分析，更有解決方案 昨天的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)成為今天的障礙，你需要不停的學(xué)習(xí)進(jìn)步。銷(xiāo)售人員生存的價(jià)值只有一條：為客戶(hù)創(chuàng)造利益。被拒絕是銷(xiāo)售人員的家常便飯，唯有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會(huì)更強(qiáng)。全世界成功銷(xiāo)售人員的共同點(diǎn)只有四點(diǎn)：喜歡、自信、悟性、德性。我們無(wú)視你的文憑、背景和經(jīng)驗(yàn)，唯有貢獻(xiàn)才能證明你的價(jià)值行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道：全心全意為客戶(hù)服務(wù)。儀容儀表規(guī)范導(dǎo)購(gòu)員上崗必須統(tǒng)一著裝，并佩戴工號(hào)牌不準(zhǔn)濃妝艷抹（不準(zhǔn)工作期間化妝）說(shuō)話(huà)時(shí)要清楚流利（最好說(shuō)普通話(huà)），不要過(guò)快，用易懂口語(yǔ)會(huì)場(chǎng)制度開(kāi)會(huì)時(shí)不遲到，不早退，不缺席（有事提前報(bào)告）會(huì)場(chǎng)內(nèi)不抽煙，不喧嘩，手機(jī)關(guān)機(jī)或震動(dòng)認(rèn)真聽(tīng)并做有關(guān)記錄需要行動(dòng)要積極配合不吃零食，注意會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生考勤制度每月滿(mǎn)勤28天，出勤28天，發(fā)放正常工資及獎(jiǎng)金出勤多或少于28天者，以實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放工資及獎(jiǎng)金請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，店長(zhǎng)批準(zhǔn)后生效，否則視為曠工允許請(qǐng)零假1）、每次不準(zhǔn)超過(guò)1小時(shí)2）、早上點(diǎn)名時(shí)不準(zhǔn)請(qǐng)零假3）、請(qǐng)假條注明幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，不允許提前走，回來(lái)時(shí)報(bào)到（不退假），超出時(shí)間按2倍累計(jì)4）、按月累計(jì)（月底歸零），超出3小時(shí)算半天假允許半日休，上午請(qǐng)半天假者，下午1點(diǎn)報(bào)到，否則按一天假算，下午請(qǐng)假1點(diǎn)為準(zhǔn)當(dāng)月基本工資、提成獎(jiǎng)金次月10號(hào)發(fā)放特別規(guī)定（罰款三天上交，超三天工資雙倍扣）曠工扣50元和同事?tīng)?zhēng)吵、打罵扣50元，和顧客爭(zhēng)吵扣100元服裝丟失（包括附帶飾品），導(dǎo)購(gòu)員及主管共同按售價(jià)賠償倉(cāng)庫(kù)保管，物品丟失原價(jià)賠償人為造成商場(chǎng)損失者（損壞物品，報(bào)錯(cuò)價(jià),打錯(cuò)價(jià)等，腰帶飾品丟失服裝掉扣)視情況賠償每月盤(pán)貨出錯(cuò)，按差額賠償上級(jí)正常工作安排拒不執(zhí)行者20元起罰法定節(jié)假日，周六周日請(qǐng)假者，半天10元一天15元辭職：辭職報(bào)告需提前一個(gè)月申請(qǐng)，批準(zhǔn)后正常工作至月底，工資及獎(jiǎng)金工資日正常發(fā)放，辭退：工作無(wú)法勝任，無(wú)獎(jiǎng)金及提成，當(dāng)日結(jié)清基本工資。離職：扣發(fā)所有獎(jiǎng)金及提成（曠工三天屬于自動(dòng)離職，沒(méi)有辭職信）臘月不允許辭職，辭職即離職，扣發(fā)所有工資及獎(jiǎng)金。1所有新員工試用期結(jié)束后，上交2寸彩色免冠照片一張，身份證或戶(hù)口本復(fù)印件一份，工資卡賬號(hào)，五天交清，推遲交者罰5元1獎(jiǎng)金:出勤低于25天減半，低于20天無(wú)1在商場(chǎng)內(nèi)睡覺(jué)者罰10元偷盜員工潔身自愛(ài)，不拿顧客、同事、商場(chǎng)一錢(qián)一物發(fā)現(xiàn)他人偷盜，現(xiàn)場(chǎng)抓獲，及時(shí)上報(bào)如有私通他人來(lái)超市偷盜的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交公安部門(mén)辦理其他補(bǔ)助進(jìn)貨25元/人/次（話(huà)補(bǔ)5元，早餐5元，午餐10元，額補(bǔ)5元）學(xué)習(xí)：正常出勤，無(wú)額外補(bǔ)助，費(fèi)用自理，學(xué)費(fèi)自付（工作一年后返還）第四篇：服裝店店長(zhǎng)手冊(cè)服裝店店長(zhǎng)手冊(cè)：如何做好店長(zhǎng) 專(zhuān)營(yíng)店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話(huà)題。店長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī)。為了抓店長(zhǎng)管理，無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷(xiāo)售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列??方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。作為店長(zhǎng)，他（她）的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5