景區(qū)管理提升項目中的靈活定價策略(編輯修改稿)
2025-11-09 22:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的工作任務(wù)。在項目進展過程中,持續(xù)了解組織中溝通的效果、存在的問題,通過問題的反饋進行針對性的培訓(xùn),在實踐中不斷提高溝通水平。其次是項目背景以及相關(guān)信息的傳遞,使每個成員對項目有一個清晰完整的認(rèn)識,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識。只有對項目有清晰的認(rèn)識的了解,團隊成員目標(biāo)一致,才能避免時間和資源的浪費,從而保證了工期、質(zhì)量、資源等的有效控制。制定溝通計劃,明確溝通方法。溝通計劃是溝通管理的一項重要工作,是實現(xiàn)有效溝通的基礎(chǔ)和依據(jù)。溝通計劃也是項目整體計劃的一部分。溝通計劃要全面、清晰、內(nèi)容要精簡。溝通計劃主要包括下面幾方面的內(nèi)容:(1)區(qū)分溝通對象。由于溝通的需求不同,因此在制定溝通計劃時首先要區(qū)分溝通對象,明確在項目過程中誰需要信息,需要什么樣的信息,什么時候需要,怎樣獲得。不同的溝通對象采取不同的溝通手段。如項目組織結(jié)構(gòu)、政府相關(guān)部門、業(yè)主、采購供應(yīng)商、利益相關(guān)者、協(xié)作者。所有這些人員各自需要什么信息、在每個階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好,都是需要細(xì)致分析的。分析后的結(jié)果要在溝通計劃中體現(xiàn)并能滿足不同人員的信息需求,這樣建立起來的溝通體系才會全面、有效。(2)區(qū)分溝通方式。溝通管理計劃中要分析不同的溝通對象,他們更容易接受哪種溝通方式,根據(jù)不同的溝通目的,采取不同的溝通手段。溝通方式一般分為書面和口頭?？陬^形式如例會、項目評審、電話交流、自由討論等。這一方式簡單有效,但是不象書面形式那樣“白紙黑字”留下記錄,因此不適用于類似確認(rèn)這樣的溝通。溝通中不理解的內(nèi)容一定要表示出來,以求對方的進一步解釋,直到達成共識。書面形式如項目報告、年報、會議記錄、會議紀(jì)要、備忘錄、簡報、電子郵件等。書面溝通大多用來進行通知、確認(rèn)和要求等活動,一般在描述清楚事情的前提下盡可能簡潔,以免增加負(fù)擔(dān)而流于形式。同時要考慮到溝通對象事前約定的溝通的方式,盡量不去改變。(3)確定溝通內(nèi)容。溝通計劃要明確溝通的內(nèi)容,縮小信息范圍,減少不必要的信息交流。為減少分歧,應(yīng)統(tǒng)一概念,區(qū)分不同的語境、環(huán)境。在工程的某一階段,團隊成員誰需要什么樣的協(xié)助和支持,誰需要了解工程的進度、工程的質(zhì)量、已完工程的運行效果等。明確績效報告應(yīng)提供范圍、進度計劃、成本、質(zhì)量、風(fēng)險和采購哪一方面的內(nèi)容,是單方面的還是綜合的。不同的溝通對象,可能需要的報告內(nèi)容側(cè)重點不一樣。(4)確定溝通時間、頻率。什么時間進行溝通,多長時間進行溝通,在工程進行到什么階段進行溝通。(5)明確溝通責(zé)任。誰負(fù)責(zé)溝通,溝通的標(biāo)準(zhǔn)是什么,溝通的效果如何。如發(fā)生溝通問題,誰應(yīng)該負(fù)責(zé),怎樣去補救。溝通信息由誰來發(fā)送、保存、歸檔,如何分類利用,如何實現(xiàn)共享。(6)建立溝通反饋。溝通包括已發(fā)送、已收到、已理解、已認(rèn)可、已轉(zhuǎn)化為積極行為五個環(huán)節(jié),為達到溝通的有效性,溝通管理中要注重溝通的反饋,建立有溝通反饋的模式。在制定溝通計劃時要充分進行溝通障礙、困難分析。在此項溝通中在哪一環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)錯誤,如何加以避免。暢通反饋渠道、減少過濾、正確編碼解碼。(7)修訂溝通計劃。在項目進行當(dāng)中,要根據(jù)溝通反饋回來的信息,不斷更新和細(xì)化溝通計劃。對溝通工作進行績效評價,激勵和督促調(diào)整工作,提高溝通水平。(8)經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)。一個項目完成或階段工程的完成,需要及時對項目工作進行總結(jié),交流經(jīng)驗,查找不足,分析教訓(xùn),為以后項目的開展提高績效提供必要的信息建議。整個項目生命期過程中,都需要對經(jīng)驗教訓(xùn)進行編輯、格式化和正式歸檔。建立溝通制度,營造溝通氛圍。為確保溝通計劃的有效執(zhí)行,一定要有制度保證,用制度來約束團隊成員,用制度來監(jiān)督溝通的進行。如把項目溝通的方法、原則明確到項目章程中。不同階段、不同的溝通要完成的溝通信息如何表現(xiàn)。溝通中應(yīng)掌握的原則,把溝通的原則內(nèi)化到組織文化中,落實到成員的行動中。如溝通要掌握的盡早原則和主動原則。營造良好的溝通氛圍,從硬環(huán)境上和提高成員素質(zhì)上入手。完善溝通的形式和手段,盡可能讓組織成員都能掌握項目的一手信息,如編制項目范圍說明書,不斷充實內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)。第五篇：項目中的合同管理和索賠摘 要:在激烈的公路工程國際承包競爭中,項目管理的成功與否集中體現(xiàn)在合同管理上。其中索賠工作對承包公司的生存與發(fā)展至關(guān)重要。結(jié)合海外工程承包的實踐,論述了加強合同管理,樹立“合同、索賠、風(fēng)險”三種意識和“成本、時間”兩種觀念的意義、做法與體會。關(guān)鍵詞:國際工程承包。合同管理。索賠改革開放以來,在打開國門、對外開放的同時,我國許多工程公司邁出國門,走向世界,作為承包商承包各種工程,參與國際競爭。因此,及時總結(jié)經(jīng)驗,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,以便能夠盡快學(xué)會我們以往所不熟悉的東西,掌握國際上通行的規(guī)則,使我們的工作與國際接軌,已經(jīng)成為擺在我們面前的一項重要而緊迫的任務(wù)。本文就國際承包工程中加強合同管理,樹立索賠意識,有效地維護承包商按合同規(guī)定所應(yīng)享有的合法權(quán)益的問題談一些看法。國際工程承包是一項風(fēng)險事業(yè),它包含著獲利機會又存在競爭與挑戰(zhàn)。在每一個工程項目的實施過程中,承包商的經(jīng)營管理水平集中地體現(xiàn)在他對該工程施工合同的實際管理狀況,即合同管理水平。合同管理貫穿于工程實施的全過程和各個方面。加強合同管理,樹立索賠意識,認(rèn)真地進行施工索賠工作,能夠促使工程項目合同管理水平迅速提高,從而帶動承包企業(yè)整體的經(jīng)營管理水平得到提高。筆者曾參與在南亞某國承包一項省級道路工程4A項目的施工。作為承包商,在加強合同管理,根據(jù)合同對我方在施工過程中所遭受的不應(yīng)有的損失向業(yè)主進行索賠方面,進行了成功的嘗試,取得了寶貴的經(jīng)驗,成為近年來在該國索賠獲得成功的唯一承包商。施工索賠對承包商的意義在承包工程中,由于業(yè)主或其他方面的原因,致使承包方在項目施工中付出了額外的費用,承包方根據(jù)正當(dāng)而充分的理由,通過合法的途徑和程序,要求業(yè)主給予補償,這項工作就是施工索賠。由于工程項目的復(fù)雜多變,現(xiàn)場條件以及氣候環(huán)境的變化,標(biāo)書及施工說明書中的錯誤等因素不可避免,索賠在承包施工過程中是必然存在的。所
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