景區(qū)管理提升項(xiàng)目中的靈活定價(jià)策略(編輯修改稿)
2024-11-09 22:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的工作任務(wù)。在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中,持續(xù)了解組織中溝通的效果、存在的問(wèn)題,通過(guò)問(wèn)題的反饋進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),在實(shí)踐中不斷提高溝通水平。其次是項(xiàng)目背景以及相關(guān)信息的傳遞,使每個(gè)成員對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)清晰完整的認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。只有對(duì)項(xiàng)目有清晰的認(rèn)識(shí)的了解,團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致,才能避免時(shí)間和資源的浪費(fèi),從而保證了工期、質(zhì)量、資源等的有效控制。制定溝通計(jì)劃,明確溝通方法。溝通計(jì)劃是溝通管理的一項(xiàng)重要工作,是實(shí)現(xiàn)有效溝通的基礎(chǔ)和依據(jù)。溝通計(jì)劃也是項(xiàng)目整體計(jì)劃的一部分。溝通計(jì)劃要全面、清晰、內(nèi)容要精簡(jiǎn)。溝通計(jì)劃主要包括下面幾方面的內(nèi)容:(1)區(qū)分溝通對(duì)象。由于溝通的需求不同,因此在制定溝通計(jì)劃時(shí)首先要區(qū)分溝通對(duì)象,明確在項(xiàng)目過(guò)程中誰(shuí)需要信息,需要什么樣的信息,什么時(shí)候需要,怎樣獲得。不同的溝通對(duì)象采取不同的溝通手段。如項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、政府相關(guān)部門、業(yè)主、采購(gòu)供應(yīng)商、利益相關(guān)者、協(xié)作者。所有這些人員各自需要什么信息、在每個(gè)階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好,都是需要細(xì)致分析的。分析后的結(jié)果要在溝通計(jì)劃中體現(xiàn)并能滿足不同人員的信息需求,這樣建立起來(lái)的溝通體系才會(huì)全面、有效。(2)區(qū)分溝通方式。溝通管理計(jì)劃中要分析不同的溝通對(duì)象,他們更容易接受哪種溝通方式,根據(jù)不同的溝通目的,采取不同的溝通手段。溝通方式一般分為書面和口頭?？陬^形式如例會(huì)、項(xiàng)目評(píng)審、電話交流、自由討論等。這一方式簡(jiǎn)單有效,但是不象書面形式那樣“白紙黑字”留下記錄,因此不適用于類似確認(rèn)這樣的溝通。溝通中不理解的內(nèi)容一定要表示出來(lái),以求對(duì)方的進(jìn)一步解釋,直到達(dá)成共識(shí)。書面形式如項(xiàng)目報(bào)告、年報(bào)、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、電子郵件等。書面溝通大多用來(lái)進(jìn)行通知、確認(rèn)和要求等活動(dòng),一般在描述清楚事情的前提下盡可能簡(jiǎn)潔,以免增加負(fù)擔(dān)而流于形式。同時(shí)要考慮到溝通對(duì)象事前約定的溝通的方式,盡量不去改變。(3)確定溝通內(nèi)容。溝通計(jì)劃要明確溝通的內(nèi)容,縮小信息范圍,減少不必要的信息交流。為減少分歧,應(yīng)統(tǒng)一概念,區(qū)分不同的語(yǔ)境、環(huán)境。在工程的某一階段,團(tuán)隊(duì)成員誰(shuí)需要什么樣的協(xié)助和支持,誰(shuí)需要了解工程的進(jìn)度、工程的質(zhì)量、已完工程的運(yùn)行效果等。明確績(jī)效報(bào)告應(yīng)提供范圍、進(jìn)度計(jì)劃、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)哪一方面的內(nèi)容,是單方面的還是綜合的。不同的溝通對(duì)象,可能需要的報(bào)告內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不一樣。(4)確定溝通時(shí)間、頻率。什么時(shí)間進(jìn)行溝通,多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行溝通,在工程進(jìn)行到什么階段進(jìn)行溝通。(5)明確溝通責(zé)任。誰(shuí)負(fù)責(zé)溝通,溝通的標(biāo)準(zhǔn)是什么,溝通的效果如何。如發(fā)生溝通問(wèn)題,誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé),怎樣去補(bǔ)救。溝通信息由誰(shuí)來(lái)發(fā)送、保存、歸檔,如何分類利用,如何實(shí)現(xiàn)共享。(6)建立溝通反饋。溝通包括已發(fā)送、已收到、已理解、已認(rèn)可、已轉(zhuǎn)化為積極行為五個(gè)環(huán)節(jié),為達(dá)到溝通的有效性,溝通管理中要注重溝通的反饋,建立有溝通反饋的模式。在制定溝通計(jì)劃時(shí)要充分進(jìn)行溝通障礙、困難分析。在此項(xiàng)溝通中在哪一環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,如何加以避免。暢通反饋渠道、減少過(guò)濾、正確編碼解碼。(7)修訂溝通計(jì)劃。在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中,要根據(jù)溝通反饋回來(lái)的信息,不斷更新和細(xì)化溝通計(jì)劃。對(duì)溝通工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),激勵(lì)和督促調(diào)整工作,提高溝通水平。(8)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)。一個(gè)項(xiàng)目完成或階段工程的完成,需要及時(shí)對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行總結(jié),交流經(jīng)驗(yàn),查找不足,分析教訓(xùn),為以后項(xiàng)目的開展提高績(jī)效提供必要的信息建議。整個(gè)項(xiàng)目生命期過(guò)程中,都需要對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行編輯、格式化和正式歸檔。建立溝通制度,營(yíng)造溝通氛圍。為確保溝通計(jì)劃的有效執(zhí)行,一定要有制度保證,用制度來(lái)約束團(tuán)隊(duì)成員,用制度來(lái)監(jiān)督溝通的進(jìn)行。如把項(xiàng)目溝通的方法、原則明確到項(xiàng)目章程中。不同階段、不同的溝通要完成的溝通信息如何表現(xiàn)。溝通中應(yīng)掌握的原則,把溝通的原則內(nèi)化到組織文化中,落實(shí)到成員的行動(dòng)中。如溝通要掌握的盡早原則和主動(dòng)原則。營(yíng)造良好的溝通氛圍,從硬環(huán)境上和提高成員素質(zhì)上入手。完善溝通的形式和手段,盡可能讓組織成員都能掌握項(xiàng)目的一手信息,如編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書,不斷充實(shí)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)。第五篇：項(xiàng)目中的合同管理和索賠摘 要:在激烈的公路工程國(guó)際承包競(jìng)爭(zhēng)中,項(xiàng)目管理的成功與否集中體現(xiàn)在合同管理上。其中索賠工作對(duì)承包公司的生存與發(fā)展至關(guān)重要。結(jié)合海外工程承包的實(shí)踐,論述了加強(qiáng)合同管理,樹立“合同、索賠、風(fēng)險(xiǎn)”三種意識(shí)和“成本、時(shí)間”兩種觀念的意義、做法與體會(huì)。關(guān)鍵詞:國(guó)際工程承包。合同管理。索賠改革開放以來(lái),在打開國(guó)門、對(duì)外開放的同時(shí),我國(guó)許多工程公司邁出國(guó)門,走向世界,作為承包商承包各種工程,參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。因此,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),肯定成績(jī),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,以便能夠盡快學(xué)會(huì)我們以往所不熟悉的東西,掌握國(guó)際上通行的規(guī)則,使我們的工作與國(guó)際接軌,已經(jīng)成為擺在我們面前的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。本文就國(guó)際承包工程中加強(qiáng)合同管理,樹立索賠意識(shí),有效地維護(hù)承包商按合同規(guī)定所應(yīng)享有的合法權(quán)益的問(wèn)題談一些看法。國(guó)際工程承包是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事業(yè),它包含著獲利機(jī)會(huì)又存在競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。在每一個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,承包商的經(jīng)營(yíng)管理水平集中地體現(xiàn)在他對(duì)該工程施工合同的實(shí)際管理狀況,即合同管理水平。合同管理貫穿于工程實(shí)施的全過(guò)程和各個(gè)方面。加強(qiáng)合同管理,樹立索賠意識(shí),認(rèn)真地進(jìn)行施工索賠工作,能夠促使工程項(xiàng)目合同管理水平迅速提高,從而帶動(dòng)承包企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)管理水平得到提高。筆者曾參與在南亞某國(guó)承包一項(xiàng)省級(jí)道路工程4A項(xiàng)目的施工。作為承包商,在加強(qiáng)合同管理,根據(jù)合同對(duì)我方在施工過(guò)程中所遭受的不應(yīng)有的損失向業(yè)主進(jìn)行索賠方面,進(jìn)行了成功的嘗試,取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn),成為近年來(lái)在該國(guó)索賠獲得成功的唯一承包商。施工索賠對(duì)承包商的意義在承包工程中,由于業(yè)主或其他方面的原因,致使承包方在項(xiàng)目施工中付出了額外的費(fèi)用,承包方根據(jù)正當(dāng)而充分的理由,通過(guò)合法的途徑和程序,要求業(yè)主給予補(bǔ)償,這項(xiàng)工作就是施工索賠。由于工程項(xiàng)目的復(fù)雜多變,現(xiàn)場(chǎng)條件以及氣候環(huán)境的變化,標(biāo)書及施工說(shuō)明書中的錯(cuò)誤等因素不可避免,索賠在承包施工過(guò)程中是必然存在的。所
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