日本考察感想(編輯修改稿)
2024-11-09 22:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 詢、引導(dǎo)、生活護(hù)理、陪伴活動(dòng)等服務(wù)。（二）、醫(yī)院注重人性化服務(wù)臺(tái)灣各家醫(yī)院都非常注重人性化服務(wù)，細(xì)節(jié)管理十分到位。每一個(gè)轉(zhuǎn)角、每一個(gè)樓層、每一個(gè)科室、甚至每一個(gè)廁位都有顯眼的標(biāo)識(shí)物，或者是方向指示，或者是溫馨提示，清楚明了，讓進(jìn)出的人員可以輕松到達(dá)想去之處。各類標(biāo)識(shí)雖然數(shù)量較多，但并不顯得零亂，由專職美工制作的通知、宣教、介紹都十分精美漂亮，十分養(yǎng)眼，易于接受。醫(yī)院的環(huán)境優(yōu)美潔凈，病區(qū)里幾乎聽(tīng)不到腳步聲、談話聲和手提電話聲，醫(yī)護(hù)人員或醫(yī)患之間的交流幾乎也只有當(dāng)事人可以聽(tīng)到，為患者提供了一個(gè)私密的空間。病區(qū)設(shè)置配膳間，可由家屬為患者準(zhǔn)備飲食，病房衛(wèi)生間里的洗臉盆旁、沐浴處的呼救鈴隨手可及。在醫(yī)院到處可以感受到“禮讓”，醫(yī)務(wù)人員決不會(huì)與來(lái)院人員搶通道，凡有病人處陪同人員都會(huì)禮貌的示意不要隨意拍照。到醫(yī)院也不需花太多時(shí)間去了解先做什么后做什么，每一個(gè)流程完成后，負(fù)責(zé)該流程的醫(yī)務(wù)人員會(huì)很主動(dòng)、很清楚地告訴患者下一步應(yīng)該去哪里、做什么。而最值得一提的是醫(yī)院的志工。他（她）們大都上了年紀(jì)，每周固定1～2個(gè)半天來(lái)醫(yī)院行使導(dǎo)醫(yī)、問(wèn)訊、測(cè)量血壓（機(jī)器自動(dòng)測(cè)量）等工作，穿著統(tǒng)一的標(biāo)有“某某醫(yī)院志工”字樣的背心，流動(dòng)服務(wù)，熱情周到，你稍有遲疑他（她）們就會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)，感覺(jué)真的很好，而我們的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量與之相比還有很大的差距。（三）護(hù)理方面臺(tái)灣醫(yī)院的護(hù)理人員相對(duì)龐大，床護(hù)比均在1：，護(hù)理制度齊全，一般科室輸液很少，護(hù)理人員真正把時(shí)間還給病人，精力主要集中在幫助患者功能鍛煉、科教宣講、生活護(hù)理等方面，工作很細(xì)，我們參觀醫(yī)院科室可以看到，其護(hù)理的臨床路徑工作到位，如術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護(hù)理重點(diǎn)及細(xì)節(jié)清晰。同時(shí)，同科人員相互檢查，保證護(hù)理工作到位。護(hù)士長(zhǎng)真正做好科室管理，凡來(lái)訪者的科室介紹，工作要點(diǎn)，科室特色及優(yōu)勢(shì)都由她完成?？剖易o(hù)理宣教均能做到圖文并茂，某些特殊手術(shù)甚至可以做到實(shí)物及過(guò)程的觀看，供患者獲的充分的知情。（四）、接待彰顯禮儀素養(yǎng)。臺(tái)灣醫(yī)院交流活動(dòng)的基本程序：門口迎接（有的醫(yī)院保安要為來(lái)賓專車鋪墊紅色下客梯）、大廳照相、會(huì)議室就坐（會(huì)議室多為橢圓形、每座均設(shè)對(duì)講式話筒）、飲品備用、課件備閱、客方個(gè)人資料顯示（有的已制作成為學(xué)員卡）、賓主交換名片、主人PPT介紹或講授、主人答疑、專人帶領(lǐng)參觀講解、允許除病人外的拍錄、主方贈(zèng)送小禮品、門口送別。全過(guò)程有備、得體、有情、有內(nèi)容，其中很多程序是我們沒(méi)想到或未做到的。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項(xiàng)重要課題。本次交流考察時(shí)間雖然不長(zhǎng)，參觀醫(yī)院也因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系無(wú)法深入，但是由于海峽兩岸同文同宗，具有相同的文化背景，醫(yī)療形態(tài)大致相近，交流互動(dòng)便利，所 以，收獲還是很大的。臺(tái)灣醫(yī)院管理方面有諸多經(jīng)驗(yàn)，值得我們學(xué)習(xí)和汲取。報(bào)告者：徐李香第三篇：赴日本感想各位領(lǐng)導(dǎo)：勞動(dòng)是人類文明進(jìn)步的源泉，勞動(dòng)創(chuàng)造世界，勞動(dòng)者是最光榮的，我們零售業(yè)的每一位工作者都是光榮的。本次榮獲2015勞動(dòng)模范，我非常激動(dòng)，同時(shí)也深感責(zé)任壓力都非常大，身邊不乏很多比我優(yōu)秀的人，雖然公司給了我這份榮耀，但覺(jué)得我還有很大差距，離公司的要求還很遠(yuǎn)?！本湍壳氨韭毠ぷ鞫?，在很多方面仍然需要努力,需要辛勤勞動(dòng)。非常感謝公司提供這次外出參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然只有短短6天但感受頗深。下面從談?wù)勎业膸c(diǎn)感受：這次日本旅游先后從上海乘船到日本熊本，宮崎兩個(gè)城市，導(dǎo)游是一位持中國(guó)人。一、環(huán)境很好，非常清潔，可以說(shuō)一塵不染，幾天下來(lái)不用擦一次鞋，沒(méi)有看到塵土飛楊的情景，一方面是海洋性氣候，灰塵少。城市街道也非常的干凈，沒(méi)有人不亂扔垃圾，你很難找到臟兮兮的地方，尤其是衛(wèi)生間，你也很少聞到異味,還排放花草景觀。二、飲食方面：在日本自來(lái)水可以直接飲用，到處可以喝到飲用水，據(jù)說(shuō)，從1975年就開(kāi)始了飲用水的改造。如此說(shuō)來(lái)，飲用水方面，我們至少落后幾十年。日本的食品比較清淡，而且比較衛(wèi)生，比較安全，吃著也比較放心，吃過(guò)兩次中午飯，米飯一樣精典好吃。三、做事非常認(rèn)真，非常專業(yè)，凡事都能都到極致。如帶放大鏡的指甲鉗，電動(dòng)牙刷，還有帶熱水沖洗的馬桶，電器、還有我們?cè)谟玫拇蛴C(jī)、復(fù)印機(jī)、相機(jī)，還有我們11年前買富士通筆記本現(xiàn)在還在用，屏依色彩依很好。四、服務(wù)非常專業(yè)服務(wù)員總是笑臉相迎，精神面貌很好，即使年齡很大的人（收銀員），態(tài)度和藹，據(jù)導(dǎo)游介紹，日本服務(wù)世界排名靠前。購(gòu)物不需要討價(jià)還價(jià)，這樣減少了很多社會(huì)成本，多了很多的誠(chéng)信。五、敬業(yè)精神在企業(yè)員工很少會(huì)頻繁跳槽換工作，大多數(shù)人會(huì)選擇在一個(gè)企業(yè)干一輩子，退休的年齡仍然還在工作，據(jù)說(shuō)每年都會(huì)參加一次體檢，
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1