日本壽險業(yè)考察報告(編輯修改稿)
2025-08-31 00:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 負責團體定期保險、醫(yī)療保障保險、團體信用保險、消費者信用生命保險、團體就業(yè)不能保障保險的新契約、更新以及募集文件的企劃等。企業(yè)年金管理負責一般企業(yè)年金的新契約及變更等。法人契約服務負責團體定期保險、醫(yī)療保障保險、團體就業(yè)不能保障保險、企業(yè)年金的保費收納、保全和保險金的支付。負責大型企業(yè)年金的新契約、變更、保費收納、保全以及個別團體的財政予算等。社會保險委托管理業(yè)務負責政府要求參加企業(yè)自由選擇投保公司的厚生年金基金和國民年金基金保險的新契約、保險費的收納、保全和保險金支付等事務。團體保險的核保核賠負責團體保險新契約投保、更新的核保以及保險金、給付金的理賠。(五總務部總務部相當于一個事務處理中心,目前主要承擔與客戶服務有關(guān)的工作?？蛻糇稍儾块T收到客戶的咨詢一般服務通過電話處理,具體事務則移交總務部處理。據(jù)了解,隨著業(yè)務流程的改進,總務部服務的范圍將會進一步擴大。二、明治生命的基本業(yè)務流程從以上對業(yè)務部門及其功能的簡單描述中我們還不能清晰地看到業(yè)務運行的整個過程,特別是信息技術(shù)在業(yè)務管理中的廣泛運用,而接下來對業(yè)務流程的介紹將會讓我們對明治生命的業(yè)務管理過程有一個全面的了解,而且會產(chǎn)生一些有益的啟示。(一新契約業(yè)務流程明治生命的營銷員從97年開始已全部使用手提電腦展業(yè),而且實現(xiàn)了手提電腦與公司網(wǎng)絡(luò)的連接,也就是營銷員輸入電腦的信息可以通過網(wǎng)絡(luò)進入公司電腦系統(tǒng),同時營銷員通過網(wǎng)絡(luò)可以直接從公司系統(tǒng)讀取自己所需要的信息。公司開發(fā)了一系列滿足營銷員需要的軟件,如客戶管理系統(tǒng)、建議書系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)等。下面介紹個人業(yè)務新契約流轉(zhuǎn)的基本過程。營銷員首先將獲得的客戶資料輸入手提電腦并為客戶制作投保建議書,客戶根據(jù)建議書填寫投保申請。營銷員將投保申請交回營業(yè)所并通過事務小姐將投保申請掃描進入電腦,總公司事務中心人員根據(jù)圖象核對營銷員輸入的信息。同時營業(yè)所根據(jù)申請投保的金額安排面接士或囑托醫(yī)或社醫(yī)與客戶見面。面接士、囑托醫(yī)或社醫(yī)輔導客戶填寫告知書并相應填寫報告書(面接士用或檢診書(分社醫(yī)用和囑托醫(yī)用,填妥后由營業(yè)所事務小姐將其掃描進入電腦。通過公司內(nèi)部郵政系統(tǒng)將投保申請、告知書和檢診書轉(zhuǎn)移至總公司?？偣酒跫s部通過電腦自動讀取信息機,將告知書和檢診書上的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息,并自動判斷是否符合公司業(yè)務承保規(guī)定(實際為電腦自動核保,通過者轉(zhuǎn)出單系統(tǒng),未通過者轉(zhuǎn)契約部核保課。
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