日本壽險(xiǎn)業(yè)考察報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-31 00:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 負(fù)責(zé)團(tuán)體定期保險(xiǎn)、醫(yī)療保障保險(xiǎn)、團(tuán)體信用保險(xiǎn)、消費(fèi)者信用生命保險(xiǎn)、團(tuán)體就業(yè)不能保障保險(xiǎn)的新契約、更新以及募集文件的企劃等。企業(yè)年金管理負(fù)責(zé)一般企業(yè)年金的新契約及變更等。法人契約服務(wù)負(fù)責(zé)團(tuán)體定期保險(xiǎn)、醫(yī)療保障保險(xiǎn)、團(tuán)體就業(yè)不能保障保險(xiǎn)、企業(yè)年金的保費(fèi)收納、保全和保險(xiǎn)金的支付。負(fù)責(zé)大型企業(yè)年金的新契約、變更、保費(fèi)收納、保全以及個(gè)別團(tuán)體的財(cái)政予算等。社會(huì)保險(xiǎn)委托管理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)政府要求參加企業(yè)自由選擇投保公司的厚生年金基金和國(guó)民年金基金保險(xiǎn)的新契約、保險(xiǎn)費(fèi)的收納、保全和保險(xiǎn)金支付等事務(wù)。團(tuán)體保險(xiǎn)的核保核賠負(fù)責(zé)團(tuán)體保險(xiǎn)新契約投保、更新的核保以及保險(xiǎn)金、給付金的理賠。(五總務(wù)部總務(wù)部相當(dāng)于一個(gè)事務(wù)處理中心,目前主要承擔(dān)與客戶服務(wù)有關(guān)的工作?？蛻糇稍儾块T收到客戶的咨詢一般服務(wù)通過(guò)電話處理,具體事務(wù)則移交總務(wù)部處理。據(jù)了解,隨著業(yè)務(wù)流程的改進(jìn),總務(wù)部服務(wù)的范圍將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。二、明治生命的基本業(yè)務(wù)流程從以上對(duì)業(yè)務(wù)部門及其功能的簡(jiǎn)單描述中我們還不能清晰地看到業(yè)務(wù)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程,特別是信息技術(shù)在業(yè)務(wù)管理中的廣泛運(yùn)用,而接下來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)流程的介紹將會(huì)讓我們對(duì)明治生命的業(yè)務(wù)管理過(guò)程有一個(gè)全面的了解,而且會(huì)產(chǎn)生一些有益的啟示。(一新契約業(yè)務(wù)流程明治生命的營(yíng)銷員從97年開始已全部使用手提電腦展業(yè),而且實(shí)現(xiàn)了手提電腦與公司網(wǎng)絡(luò)的連接,也就是營(yíng)銷員輸入電腦的信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入公司電腦系統(tǒng),同時(shí)營(yíng)銷員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以直接從公司系統(tǒng)讀取自己所需要的信息。公司開發(fā)了一系列滿足營(yíng)銷員需要的軟件,如客戶管理系統(tǒng)、建議書系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)等。下面介紹個(gè)人業(yè)務(wù)新契約流轉(zhuǎn)的基本過(guò)程。營(yíng)銷員首先將獲得的客戶資料輸入手提電腦并為客戶制作投保建議書,客戶根據(jù)建議書填寫投保申請(qǐng)。營(yíng)銷員將投保申請(qǐng)交回營(yíng)業(yè)所并通過(guò)事務(wù)小姐將投保申請(qǐng)掃描進(jìn)入電腦,總公司事務(wù)中心人員根據(jù)圖象核對(duì)營(yíng)銷員輸入的信息。同時(shí)營(yíng)業(yè)所根據(jù)申請(qǐng)投保的金額安排面接士或囑托醫(yī)或社醫(yī)與客戶見面。面接士、囑托醫(yī)或社醫(yī)輔導(dǎo)客戶填寫告知書并相應(yīng)填寫報(bào)告書(面接士用或檢診書(分社醫(yī)用和囑托醫(yī)用,填妥后由營(yíng)業(yè)所事務(wù)小姐將其掃描進(jìn)入電腦。通過(guò)公司內(nèi)部郵政系統(tǒng)將投保申請(qǐng)、告知書和檢診書轉(zhuǎn)移至總公司。總公司契約部通過(guò)電腦自動(dòng)讀取信息機(jī),將告知書和檢診書上的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息,并自動(dòng)判斷是否符合公司業(yè)務(wù)承保規(guī)定(實(shí)際為電腦自動(dòng)核保,通過(guò)者轉(zhuǎn)出單系統(tǒng),未通過(guò)者轉(zhuǎn)契約部核保課。
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